2024版云计算服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版云计算服务与技术支持合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全服务1.1.5数据备份服务1.1.6监控服务1.2技术支持1.2.1系统部署1.2.2系统升级1.2.3系统维护1.2.4故障排查1.2.5技术咨询2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1云计算服务费用3.1.1计算资源租赁费用3.1.2存储资源租赁费用3.1.3网络资源租赁费用3.1.4安全服务费用3.1.5数据备份服务费用3.1.6监控服务费用3.2技术支持费用3.3费用支付方式4.服务质量和保证4.1服务响应时间4.2服务恢复时间4.3服务满意度4.4数据安全和保密5.违约责任5.1服务中断5.2服务不符合约定5.3未经授权的使用6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.一般条款8.1适用法律8.2合同的解释8.3合同的附件9.客户信息9.1客户名称9.2客户地址9.3客户联系人10.服务提供商信息10.1服务提供商名称10.2服务提供商地址10.3服务提供商联系人11.技术支持服务时间11.1工作日服务时间11.2节假日服务时间12.服务级别协议（SLA）12.1服务性能指标12.2服务性能考核标准13.保密协议13.1保密内容13.2保密期限13.3保密泄露责任14.知识产权保护14.1服务提供商知识产权14.2客户知识产权14.3侵权责任第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁：服务提供商提供适量的计算资源，包括但不限于虚拟机、云服务器等，以满足客户的计算需求。1.1.2存储资源租赁：服务提供商提供适量的存储资源，包括但不限于云存储、数据库等，以满足客户的数据存储需求。1.1.3网络资源租赁：服务提供商提供适量的网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡等，以满足客户的网络需求。1.1.4安全服务：服务提供商提供安全保障措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、安全审计等，以保护客户的数据和应用安全。1.1.5数据备份服务：服务提供商提供数据备份服务，包括但不限于定期备份、快速恢复等，以确保客户数据的安全和可靠。1.1.6监控服务：服务提供商提供系统监控服务，包括但不限于性能监控、资源使用情况监控等，以帮助客户及时了解系统运行状况。1.2技术支持1.2.1系统部署：服务提供商负责将客户的系统和应用部署到云计算平台上，并提供必要的部署文档和指导。1.2.3系统维护：服务提供商负责对云计算平台进行日常维护，包括但不限于系统检查、故障排查等，以确保系统的稳定和可靠运行。1.2.4故障排查：服务提供商负责对客户在使用云计算服务过程中遇到的问题进行故障排查，并提供解决方案。1.2.5技术咨询：服务提供商提供专业的技术咨询服务，包括但不限于系统优化、性能提升等，以帮助客户更好地使用云计算服务。第二条服务期限2.1起始日期：本合同的起始日期为双方签署合同之日起。2.2终止日期：本合同的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。第三条服务费用3.1云计算服务费用3.1.1计算资源租赁费用：客户应按照实际使用的计算资源数量支付计算资源租赁费用。3.1.2存储资源租赁费用：客户应按照实际使用的存储资源数量支付存储资源租赁费用。3.1.3网络资源租赁费用：客户应按照实际使用的网络资源数量支付网络资源租赁费用。3.1.4安全服务费用：客户应按照约定的安全服务内容支付安全服务费用。3.1.5数据备份服务费用：客户应按照约定的数据备份服务内容支付数据备份服务费用。3.1.6监控服务费用：客户应按照约定的监控服务内容支付监控服务费用。3.2技术支持费用：客户应按照约定的技术支持服务内容支付技术支持费用。3.3费用支付方式：客户应按照合同约定的支付方式及时支付服务费用。第四条服务质量和保证4.1服务响应时间：服务提供商应在约定的服务响应时间内对客户的问题进行响应和处理。4.2服务恢复时间：服务提供商应在约定的服务恢复时间内恢复客户的服务。4.3服务满意度：服务提供商应保证提供的云计算服务达到约定的服务满意度。4.4数据安全和保密：服务提供商应对客户的数据进行安全和保密保护，并采取必要的安全措施防止数据泄露、篡改等风险。第五条违约责任5.1服务中断：如果服务提供商未能按照约定提供服务，导致服务中断，应承担相应的违约责任。5.2服务不符合约定：如果服务提供商提供的服务不符合合同约定，应承担相应的违约责任。5.3未经授权的使用：如果服务提供商未经客户授权使用客户的数据或应用，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。6.2调解解决：如果协商未能解决争议，双方可以请求第三方进行调解。6.3仲裁解决：如果调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交仲裁机构进行仲裁解决。第八条一般条款8.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同的解释：本合同的解释应遵循合同的整体内容，包括合同的条款和双方的书面通信。8.3合同的附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第九条客户信息9.2客户地址：客户的注册地址应为X路X号，邮编。9.3客户联系人：客户的联系人姓名应为X，联系电话为X，电子邮箱为X。第十条服务提供商信息10.2服务提供商地址：服务提供商的注册地址应为X路X号，邮编。10.3服务提供商联系人：服务提供商的联系人姓名应为X，联系电话为X，电子邮箱为X。第十一条技术支持服务时间11.1工作日服务时间：工作日的服务时间为早上9点至下午6点。11.2节假日服务时间：节假日和公休日不提供现场服务，但服务提供商应通过电话和电子邮件提供紧急技术支持。第十二条服务级别协议（SLA）12.1服务性能指标：服务提供商应保证云计算服务的可用性不低于99.9%。12.2服务性能考核标准：服务提供商应按照约定的性能指标进行考核，并定期向客户报告性能考核结果。第十三条保密协议13.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场计划等信息。13.2保密期限：保密信息的保密期限为合同终止后五年。13.3保密泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条知识产权保护14.1服务提供商知识产权：服务提供商对云计算服务中所使用的软件、技术等拥有独立的知识产权。14.2客户知识产权：客户对其提供的数据和应用拥有独立的知识产权。14.3侵权责任：如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，与本合同有关联但并非合同当事人，参与或涉及本合同部分或全部义务履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任：第三方介入本合同事项时，应遵守合同约定，如因其违约或过错导致甲乙方损失，第三方应承担相应的责任。15.3第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定履行相关义务，并接受甲乙双方的监督和管理。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择：甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、条件和程序。16.2第三方资质：第三方应具备履行合同所必需的资质、能力和经验。16.3第三方更换：甲乙双方均有权在合同履行过程中提出更换第三方的要求，并按照约定的条件和程序进行。16.4第三方协调：甲乙双方应负责协调与第三方之间的关系，确保合同顺利履行。16.5第三方支付：甲乙双方可根据合同约定，向第三方支付相关费用。16.6第三方责任限制：甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第十七条第三方责任限额17.1赔偿限额：甲乙双方应在合同中明确第三方的赔偿限额，以确保甲乙双方的权益得到保障。17.2责任范围：甲乙双方应明确第三方的责任范围，包括因第三方原因导致合同不能履行或履行不符合约定的情形。17.3第三方保险：甲乙双方可要求第三方购买与其履行合同相关的保险，以降低合同风险。17.4第三方履行：第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求履行其义务，并接受甲乙双方的监督和管理。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方应视甲方为合同的一方，按照甲方的要求和指示履行合同义务。18.2第三方与乙方关系：第三方应视乙方为合同的一方，按照乙方的要求和指示履行合同义务。18.3第三方与甲乙方的沟通：第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告合同履行情况。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定履行其义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方纠纷：第三方与甲乙双方之间发生的纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可依法解决。第二十条第三方退出20.1第三方退出条件：甲乙双方约定第三方在何种条件下可以退出合同。20.2第三方退出程序：第三方退出合同应遵循的程序，包括通知义务、交接事宜等。20.3第三方退出后果：第三方退出合同后，其未履行义务的部分应由甲乙双方协商解决。第二十一条合同的变更、解除和终止21.1合同变更：甲乙双方如需变更合同，应协商一致，并签订书面变更协议。21.2合同解除：甲乙双方如需解除合同，应协商一致，并签订书面解除协议。21.3合同终止：甲乙双方如需终止合同，应协商一致，并签订书面终止协议。第二十二条合同的附件22.1附件内容：包括第三方介入的具体协议、第三方资质证明、保险证明等。22.2附件效力：附件与合同具有同等法律效力。第二十三条争议解决23.1协商解决：甲乙双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。23.2调解解决：如协商未能解决争议，甲乙双方可以请求第三方进行调解。23.3仲裁解决：如调解未能解决争议，甲乙双方均有权将争议提交仲裁机构进行仲裁解决。第二十四条合同的生效、履行和终止24.1合同生效：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。24.2合同履行：甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务。24.3合同终止：本合同在履行完毕或合同约定的终止条件满足时终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方服务协议：具体明确第三方的服务内容、服务质量、违约责任等条款。2.第三方资质证明：第三方提供的相关资质证书、许可证等文件的复印件。3.保险证明：第三方购买的保险单据的复印件。4.第三方履行合同的详细方案：第三方提出的详细履行合同的计划和方案。5.第三方协调和沟通机制：明确第三方与甲乙双方的沟通方式和频率。6.第三方违约处理机制：明确第三方违约时的处理方式和责任承担。7.第三方退出合同的条件和程序：明确第三方在何种条件下可以退出合同，以及退出合同的程序和后果。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任。2.第三方未能按照约定的时间或期限提供服务，应承担违约责任。3.第三方提供的服务导致甲方或乙方遭受损失或损害，第三方应承担赔