采购合同的售后服务政策

采购合同的售后服务政策合同编号：__________采购合同的售后服务政策合同各方：（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：____________________（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条产品及服务（1）产品名称：____________________（2）产品型号：____________________（3）服务内容：____________________1.2甲方应保证所提供产品及服务的质量、性能及安全符合国家相关法律法规及行业标准。第二条售后服务政策2.1产品质量保证（1）甲方提供的产品自验收合格之日起，质保期为____年。在质保期内，因产品质量问题导致的设备故障，甲方应负责免费维修或更换。（2）质保期内，甲方应提供产品使用的技术培训，确保乙方能够正确使用和维护产品。2.2售后服务响应时间（1）甲方接到乙方报修通知后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修或更换。（2）如遇特殊情况，甲方应及时与乙方沟通，并采取措施尽快解决问题。2.3售后服务费用（1）在质保期内，甲方负责免费提供维修、更换等服务。（2）质保期外，甲方提供维修、更换等服务，费用双方协商解决。2.4售后服务配件供应甲方应保证在质保期内提供原装配件，确保产品的正常使用。第三条违约责任3.1甲方未按照本合同约定提供产品及服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。3.2乙方未按照本合同约定支付费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付款项的____%。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2双方应遵守国家相关法律法规，不得擅自解除、变更或终止本合同。第五条其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书2.技术培训资料3.售后服务记录表4.维修更换配件清单5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间提供产品或服务，属于违约行为。2.甲方提供的产品或服务不符合质量标准，属于违约行为。3.甲方未按照约定提供技术培训或售后服务，属于违约行为。4.乙方未按照合同约定支付相关费用，属于违约行为。5.乙方擅自解除、变更或终止本合同，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.质保期：指产品或服务自验收合格之日起，甲方承担质量保证责任的期限。2.违约金：指一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。3.售后服务：指甲方在质保期内为乙方提供的产品维修、更换等服务。4.质保期内：指合同约定的甲方承担产品质量保证责任的期限。5.质保期外：指合同约定的质保期结束后，甲方不再承担产品质量保证责任的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供产品或服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定时间提供产品或服务。如甲方逾期未提供，乙方有权要求甲方支付违约金。2.问题：甲方提供的产品或服务不符合质量标准。解决办法：乙方应及时向甲方提出质量问题，并要求甲方在规定时间内予以修复或更换。如甲方未能修复或更换，乙方有权要求甲方支付违约金。3.问题：甲方未按照约定提供技术培训或售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供技术培训或售后服务。如甲方未能提供，乙方有权要求甲方支付违约金。4.问题：乙方未按照合同约定支付相关费用。解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定支付相关费用。如乙方逾期未支付，甲方有权要求乙方支付违约金。5.问题：乙方擅自解除、变更或终止本合同。解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定继续履行合同。如乙方拒绝履行，甲方有权要求乙方支付违约金，并追究其法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方