软件系统运营服务合同

软件系统运营服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供软件系统运营服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方提供的软件系统的运营管理，包括系统维护、升级、优化等工作，确保系统稳定、安全、高效的运行。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持和服务，包括故障排查、技术咨询、操作培训等。1.3乙方应按照甲方的要求，对软件系统进行定制化开发，以满足甲方的业务需求。二、服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2合同期满后，如甲方继续需要乙方提供服务，双方可签订续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，向乙方支付服务费用。3.3乙方应提供合法的发票，甲方按照约定时间向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2双方的保密义务在本合同终止后仍然有效，继续承担保密义务的时间为____年。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。5.2乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.软件系统运营服务合同2.服务内容详细说明3.技术支持和服务记录表4.定制化开发需求说明书5.商业秘密保密协议6.违约金支付凭证7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务2.乙方未按照约定提供定制化开发服务3.乙方泄露甲方商业秘密4.乙方未按照约定进行系统维护、升级、优化5.甲方未按照约定时间支付服务费用6.甲方未按照约定提供必要的技术支持和配合三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.定制化开发：根据甲方的特殊需求进行的软件开发。4.违约金：违反合同约定所需支付的违约赔偿金。5.争议解决：解决合同履行过程中发生的争议的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持和服务不符合甲方需求：解决办法：乙方应加强与甲方的沟通，了解甲方的实际需求，对服务进行调整。2.定制化开发进度缓慢或不符合约定：解决办法：乙方应合理安排开发进度，确保按期完成，如有问题及时与甲方沟通。3.乙方泄露甲方商业秘密：解决办法：乙方应严格遵守保密协议，对可能接触到商业秘密的人员进行保密教育。4.甲方未按约定时间支付服务费用：解决办法：甲方应及时支付服务费用，如有困难应提前与乙方沟通。5.系统运行出现重大问题：解决办法：乙方应立即进行故障排查，采取措施解决问题，并向甲方报告。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件系统，乙方负责系统的运营管理。2.甲方需要乙方提供技术支持和服务，包括故障排查、技术咨询、操作培训等。3.甲方要求乙方对软件系统进行定制化开发，以满足