2024年度物业management服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业management服务合同本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业面积1.4物业类型第二条服务内容2.1物业维护管理2.2设施设备维护2.3绿化保洁服务2.4公共秩序维护2.5客户服务与投诉处理第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量标准4.1物业维护管理质量标准4.2设施设备维护质量标准4.3绿化保洁服务质量标准4.4公共秩序维护质量标准4.5客户服务质量标准第五条物业公司职责5.1物业维护管理职责5.2设施设备维护职责5.3绿化保洁服务职责5.4公共秩序维护职责5.5客户服务与投诉处理职责第六条业主（用户）义务6.1遵守物业管理规定6.2按时缴纳物业费6.3配合物业管理工作6.4爱护公共设施设备第七条物业费用7.1物业服务费7.2设施设备维修基金7.3其它费用第八条合同的变更和终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件第九条违约责任9.1物业公司违约责任9.2业主（用户）违约责任第十条争议解决10.1双方协商解决10.2向物业管理主管部门申请调解10.3向人民法院提起诉讼第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件11.2合同修改条件11.3合同解除条件第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条双方信息13.1物业公司信息13.2业主（用户）信息第十四条附件14.1物业公司资质证明文件14.2物业服务项目明细表14.3物业费用收费标准第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：花园1.2物业地址：市区路号1.3物业面积：总计约平方米1.4物业类型：住宅小区第二条服务内容2.1物业维护管理：包括楼房及附属设施的日常维护、检查及维修，确保物业设施正常运行。2.2设施设备维护：对小区内的供电、供水、供气、供暖等设施设备进行定期检查、维护和更换。2.3绿化保洁服务：小区公共区域的绿化带修剪、施肥、病虫害防治，以及小区道路、广场等公共区域的清洁卫生工作。2.4公共秩序维护：制定并执行小区内的安全管理制度，保障小区内的公共安全，包括消防安全、车辆管理、人员出入管理等。2.5客户服务与投诉处理：设立客户服务，处理业主咨询、建议和投诉，及时解决业主在物业管理过程中遇到的问题。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条服务质量标准4.1物业维护管理质量标准：按照国家和地方的物业管理相关规定，确保物业设施设备正常运行，公共区域保持整洁卫生。4.2设施设备维护质量标准：按照国家和地方的设施设备维护相关规定，确保设施设备安全运行，及时更换损坏部件。4.3绿化保洁服务质量标准：按照国家和地方的绿化保洁相关规定，保持绿化带整洁美观，公共区域干净卫生。4.4公共秩序维护质量标准：按照国家和地方的安全管理相关规定，确保小区内公共安全，预防和处理安全事故。第五条物业公司职责5.1物业维护管理职责：定期检查物业设施设备，发现问题及时维修，确保设施设备正常运行。5.2设施设备维护职责：定期对供电、供水、供气、供暖等设施设备进行检查、维护和更换。5.3绿化保洁服务职责：负责绿化带的修剪、施肥、病虫害防治，以及公共区域的清洁卫生工作。5.4公共秩序维护职责：制定并执行小区内的安全管理制度，保障小区内的公共安全。5.5客户服务与投诉处理职责：设立客户服务，处理业主咨询、建议和投诉，及时解决业主在物业管理过程中遇到的问题。第六条业主（用户）义务6.1遵守物业管理规定：业主（用户）应遵守国家和地方物业管理相关规定，配合物业管理工作。6.2按时缴纳物业费：业主（用户）应按照合同约定，按时缴纳物业服务费、设施设备维修基金及其他相关费用。6.3配合物业管理工作：业主（用户）应配合物业公司的管理工作，积极参与小区内的公共事务。6.4爱护公共设施设备：业主（用户）应爱护小区内的公共设施设备，不得损坏或擅自改动。第七条物业费用7.1物业服务费：人民币元/平方米·月，按建筑面积计算。7.2设施设备维修基金：人民币元/平方米，一次性缴纳。7.3其它费用：包括但不限于水费、电费、燃气费等，由业主（用户）按照实际使用情况缴纳。第八条合同的变更和终止8.1合同变更条件8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更内容包括但不限于服务内容、服务期限、物业费用等方面的调整。8.1.3合同变更自变更协议签订之日起生效。8.2合同终止条件8.2.1合同终止的情形包括但不限于：a)双方协商一致解除合同；b)合同期限届满；c)物业公司严重违约，业主（用户）解除合同；d)法律法规规定的其他情形。8.2.2合同终止后，物业公司应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于物业设施设备的交接、物业费用的结算等。第九条违约责任9.1物业公司违约责任9.1.1物业公司未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.1.2物业公司未按照合同约定履行义务，导致业主（用户）损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2业主（用户）违约责任9.2.1业主（用户）未按照合同约定缴纳物业费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2业主（用户）未按照合同约定使用物业，导致物业公司损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1双方协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2向物业管理主管部门申请调解：如双方协商未果，可向物业管理主管部门申请调解。10.3向人民法院提起诉讼：如调解不成，双方可向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同修改条件11.2.1合同修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。11.2.2合同修改内容应符合法律法规的规定，不得违反合同的基本原则。11.3合同解除条件11.3.1合同解除的情形包括但不限于：a)双方协商一致解除合同；b)合同期限届满；c)物业公司严重违约，业主（用户）解除合同；d)法律法规规定的其他情形。第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同中予以明确。第十三条双方信息13.1物业公司信息13.1.1名称：物业管理有限公司13.1.2地址：市区路号13.1.3联系人：13.1.4联系电话：13.2业主（用户）信息13.2.1名称（或姓名）：13.2.2地址：市区路号13.2.3联系人：13.2.4联系电话：第十四条附件14.1物业公司资质证明文件14.2物业服务项目明细表14.3物业费用收费标准第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的独立个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等。15.2第三方介入情形a)甲乙双方协商一致，邀请第三方提供专业意见或服务；b)甲乙双方无法达成一致，需要第三方进行调解或评估；c)合同履行过程中，出现专业性问题，需要第三方提供技术支持或解决方案。15.3第三方选择15.3.1甲乙双方应共同选择第三方，并签订相应的服务协议或合同。15.3.2甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够胜任介入工作。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定16.1.1第三方介入本合同事项时，仅对其提供的专业意见或服务负责，不对甲乙双方的其他合同义务和责任产生影响。16.1.2第三方应遵守相关法律法规和行业规范，提供专业、公正、客观的服务。16.2第三方权利16.2.1第三方有权按照甲乙双方协商的结果收取服务费用。16.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便其正常开展介入工作。16.3第三方义务16.3.1第三方应按照甲乙双方的要求，按时提供专业服务，并确保服务质量和效果。16.3.2第三方应保守在介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密和隐私。第十七条第三方介入费用17.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定。17.2甲乙双方应按照约定时间支付第三方服务费用。第十八条第三方与其他各方关系18.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间的权利义务关系不受本合同影响。18.2第三方与甲乙双方在介入过程中的所有沟通和协商，均不代表本合同的其他方。第十九条第三方违约处理19.1若第三方未能按照约定提供服务，或服务不符合甲乙双方的要求，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。19.2若第三方因违约行为给甲乙双方造成损失，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿。第二十条第三方退出20.1第三方因故需退出本合同介入工作的，应提前通知甲乙双方。20.2第三方退出后，甲乙双方应重新协商确定新的第三方。第二十一条本合同的第三方介入条款可由甲乙双方根据实际情况进行修改和补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业公司资质证明文件附件2：物业服务项目明细表附件3：物业费用收费标准附件4：设施设备维护记录附件5：绿化保洁服务记录附件6：公共秩序维护记录附件7：客户服务与投诉处理记录附件8：第三方服务协议或合同附件9：第三方介入费用支付凭证附件10：物业公司银行账户信息附件11：业主（用户）信息登记表附件12：物业服务满意度调查表附件13：物业费用结算凭证附件14：合同变更、修改和解除协议附件的详细要求和说明：附件1：物业公司资质证明文件要求：提供物业公司的营业执照、资质证书、组织机构代码证等有效证件的复印件。附件2：物业服务项目明细表要求：详细列出物业服务的各项内容，包括服务项目、服务标准、服务期限等。附件3：物业费用收费标准要求：明确列出物业费用的收费标准，包括基础服务费、设施设备维修基金、其他费用等。附件4：设施设备维护记录要求：记录设施设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护结果等。附件5：绿化保洁服务记录要求：记录绿化保洁服务的实施情况，包括绿化带修剪、施肥、病虫害防治等。附件6：公共秩序维护记录要求：记录公共秩序维护的情况，包括消防安全、车辆管理、人员出入管理等。附件7：客户服务与投诉处理记录要求：记录客户服务的实施情况，包括咨询、建议和投诉的处理结果等。附件8：第三方服务协议或合同要求：明确第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用等。附件9：第三方介入费用支付凭证要求：提供甲乙双方支付第三方服务费用的凭证，包括支付时间、支付金额等。附件10：物业公司银行账户信息要求：提供物业公司的银行账户信息，包括开户银行、账户名称、账号等。附件11：业主（用户）信息登记表要求：记录业主（用户）的基本信息，包括姓名、联系方式、房屋面积等。附件12：物业服务满意度调查表要求：用于收集业主（用户）对物业服务的满意度评价。附件13：物业费用结算凭证要求：提供物业费用的结算凭证，包括结算时间、结算金额等。附件14：合同变更、修改和解除协议要求：明确合同变更、修改和解除的条件、程序及双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司未按照合同约定履行设施设备维护、绿化保洁、公共秩序维护等义务。3.物业公司未按照合同约定处理客户服务与投诉。4.业主（用户）未按照合同约定缴纳物业费用。5.业主（用户）未按照合同约定使用物业。6.第三方未按照约定提供专业服务。责任认定标准：1.物业公司违约责任：a)支付违约金；b)赔偿因违约导