2024年度云计算服务补充协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务补充协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议日期1.3协议主体2.服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务人员3.费用与支付3.1费用标准3.2支付方式3.3支付时间4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全5.技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持时间5.3技术支持响应时间6.设备与资源6.1设备提供6.2资源分配6.3设备维护7.数据管理7.1数据备份7.2数据恢复7.3数据访问权限8.安全性8.1网络安全8.2数据保护8.3安全审计9.违约责任9.1违约定义9.2违约后果9.3违约解决方式10.争议解决10.1争议定义10.2争议解决方式10.3争议解决期限11.合同的生效、变更与终止11.1生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务12.3保密期限13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决地点13.3适用法律14.其他条款14.1通知义务14.2合同修订14.3合同解除第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议类型1.2协议日期本协议签订日期为2024年3月1日。1.3协议主体2.服务内容2.1服务范围乙方根据客户的需求，为客户提供的云计算服务包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等服务。2.2服务时间本补充协议的有效期为2024年3月1日至2025年2月28日。2.3服务人员乙方将指派具有专业资格和经验的技术人员为客户提供技术支持和服务。3.费用与支付3.1费用标准客户应按照乙方提供的服务内容和费用标准，按月支付服务费用。具体费用标准详见附件一。3.2支付方式客户可以选择银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.3支付时间客户应在每个服务周期开始前五个工作日内支付当期服务费用。4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性乙方保证云服务系统的月可用性不低于99.9%。4.2响应时间乙方在接到客户的技术支持请求后，应在4小时内做出响应。4.3数据安全乙方应采取有效措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。5.技术支持5.1技术支持范围乙方提供给客户的技术支持范围包括但不限于云服务系统的安装、配置、故障排查、性能优化等。5.2技术支持时间乙方提供的技术支持时间为工作日9:00至18:00。5.3技术支持响应时间乙方在接到客户的技术支持请求后，应在4小时内做出响应。6.设备与资源6.1设备提供乙方提供云计算服务所需的硬件设备和服务器，并保证设备性能稳定、可靠。6.2资源分配乙方根据客户的需求，合理分配计算资源、存储资源和网络资源。6.3设备维护乙方负责云计算服务设备的日常维护和管理工作，确保设备正常运行。7.数据管理7.1数据备份乙方应定期对客户的云计算系统数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复数据。7.2数据恢复如发生数据丢失或损坏，乙方应在4小时内完成数据恢复。7.3数据访问权限乙方应保证客户对其数据的访问权限，未经客户同意，不得泄露、出售或篡改客户数据。8.安全性8.1网络安全乙方应采取必要的安全措施，保护客户网络免受未经授权的访问、攻击和破坏。8.2数据保护乙方应确保客户数据在传输和存储过程中的安全性，采用加密等手段防止数据泄露。8.3安全审计乙方应定期进行安全审计，确保云计算服务的安全性和合规性。9.违约责任9.1违约定义一方违反本协议的约定，即构成违约。9.2违约后果违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。9.3违约解决方式违约方应积极采取补救措施，减轻损失，双方可协商解决违约事宜。10.争议解决10.1争议定义本协议履行过程中发生的任何争议，均为争议。10.2争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决期限双方应自争议发生之日起30日内解决争议，逾期未解决的，按约定方式处理。11.合同的生效、变更与终止11.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更双方同意，本协议的变更应书面签署，经双方确认后生效。11.3合同终止本协议履行完毕或双方协商一致终止的，本协议终止。12.保密条款12.1保密信息定义保密信息指本协议的签订、履行过程中，双方披露的口头或书面信息，包括商业秘密、技术秘密等。12.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。12.3保密期限保密义务在本协议终止后继续有效，最长不超过5年。13.法律适用与争议解决13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决地点双方同意，本协议争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。13.3适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.其他条款14.1通知义务双方应通过书面形式互相通知对方变更联系人、地址等重要信息。14.2合同修订本协议的修订应由双方书面签署，经双方确认后生效。14.3合同解除双方同意，本协议解除应书面签署，经双方确认后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方指除甲方和乙方以外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入指在本合同履行过程中，涉及除甲方和乙方以外的其他方。2.第三方责任2.1第三方介入当本合同履行过程中涉及到第三方时，第三方应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。2.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的义务，确保合同的顺利履行。2.3第三方权利第三方在本合同中享有的权利，应符合甲乙双方的约定。3.第三方责任限制3.1责任限制第三方对因履行本合同而产生的损失，承担有限责任。3.2责任限额第三方的责任限额应根据甲乙双方的约定确定，并在本合同中予以明确。4.第三方违约处理4.1违约定义第三方违反本合同的约定，即构成违约。4.2违约处理第三方违约时，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。5.第三方解除合同5.1解除条件a)第三方丧失继续履行合同的能力；b)第三方严重违反本合同的约定；c)甲乙双方协商一致解除本合同。5.2解除程序第三方拟解除本合同时，应提前30天通知甲乙双方，并办理相关手续。6.第三方与甲乙方的关系6.1独立关系第三方与甲乙双方之间保持独立关系，本合同的履行不影响甲乙双方之间的关系。6.2责任划分第三方与甲乙双方之间的责任划分，应根据本合同的约定确定。7.第三方介入的协调与管理7.1协调义务甲乙双方应积极协调与第三方之间的关系，确保合同的顺利履行。7.2管理责任甲乙双方应对第三方履行合同的过程进行监督管理，确保合同的履行质量。8.第三方介入的变更与调整8.1变更条件当第三方因故不能继续履行合同时，甲乙双方可协商变更或调整第三方。8.2变更程序甲乙双方应书面确认第三方变更或调整的事宜，并通知对方。9.第三方介入的争议解决9.1争议定义第三方介入引起的争议，均为争议。9.2争议解决方式甲乙双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.第三方介入的保密义务10.1保密信息定义保密信息指本合同的签订、履行过程中，甲乙双方披露给第三方的信息。10.2保密义务第三方对保密信息承担保密义务，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。11.第三方介入的法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决地点双方同意，本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。12.第三方介入的其他条款12.1通知义务第三方应通过书面形式通知甲乙双方变更联系人、地址等重要信息。12.2合同修订本合同的修订应由甲乙双方书面签署，经双方确认后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务协议详细描述了甲乙双方云计算服务的具体内容、服务期限、费用等。附件二：技术支持服务清单详细列出乙方提供给客户的技术支持服务范围、服务时间、响应时间等。附件三：设备提供清单详细列出乙方提供给客户的设备名称、型号、数量等信息。附件四：数据备份与恢复方案详细描述乙方向客户提供的数据备份、恢复方案及流程。附件五：安全保障措施详细描述乙方采取的网络安全、数据保护、安全审计等措施。附件六：服务等级协议（SLA）详细描述乙方保证的服务可用性、响应时间、数据安全等指标。附件七：第三方服务提供商的资质证明提供第三方服务提供商的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质证明。附件八：第三方服务提供商的技术能力和业绩证明提供第三方服务提供商的技术能力评估报告、历史业绩证明等。附件九：保密协议详细描述甲乙双方及第三方之间的保密义务及保密信息定义。附件十：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定时间响应客户的技术支持请求。4.乙方未采取约定的安全措施，导致客户数据泄露、丢失或被篡改。5.第三方未按约定履行义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定标准