2024年度数据中心服务器升级与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度数据中心服务器升级与维护服务合同本合同目录一览1.服务器升级与维护服务1.1服务内容1.2服务时间1.3服务人员2.服务器硬件升级2.1升级设备列表2.2升级品牌及型号2.3升级费用3.服务器软件升级3.1升级软件列表3.2升级版本3.3升级费用4.服务器维护服务4.1维护内容4.2维护周期4.3维护费用5.技术支持与培训5.1技术支持范围5.2培训内容5.3培训费用6.服务器升级与维护进度安排6.1升级与维护计划6.2进度报告6.3进度调整7.服务器升级与维护的质量保证7.1升级与维护标准7.2质量监督7.3质量问题处理8.服务器升级与维护的售后服务8.1售后服务范围8.2售后服务响应时间8.3售后服务费用9.合同的履行与支付9.1服务履行期限9.2付款方式及时间9.3付款条件10.合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序11.合同的争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效12.合同的违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约金计算方式13.合同的附则13.1合同的生效条件13.2合同的有效期限13.3合同的终止条件14.其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3不可抗力条款第一部分：合同如下：1.服务器升级与维护服务1.1服务内容：本合同的服务内容包括对甲方现有数据中心服务器进行硬件和软件的升级，以及在整个升级过程中的维护服务。1.2服务时间：服务器升级与维护服务的起始日期为2024年4月1日，结束日期为2024年10月31日。1.3服务人员：乙方将指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务，服务人员名单详见附件。2.服务器硬件升级2.1升级设备列表：详见附件，包括服务器型号、数量、处理器、内存、硬盘等信息。2.2升级品牌及型号：乙方将选用国际知名品牌的服务器硬件，具体品牌及型号详见附件。2.3升级费用：硬件升级费用为人民币万元，详见附件。3.服务器软件升级3.1升级软件列表：包括但不限于操作系统、数据库、中间件等，具体软件名称及版本号详见附件。3.2升级版本：软件升级至最新的稳定版本，具体版本号详见附件。3.3升级费用：软件升级费用为人民币万元，详见附件。4.服务器维护服务4.1维护内容：包括服务器硬件和软件的常规检查、故障排除、系统优化等。4.2维护周期：维护服务周期为每月一次，如有特殊需求，乙方应根据甲方的要求进行加急维护。4.3维护费用：维护服务费用为人民币万元，详见附件。5.技术支持与培训5.1技术支持范围：乙方为甲方提供升级后的服务器技术支持，包括远程支持和现场支持。5.2培训内容：乙方为甲方提供服务器操作和管理的培训，培训内容包括但不限于操作手册、常见问题解答等。5.3培训费用：技术支持和培训费用为人民币万元，详见附件。6.服务器升级与维护进度安排6.1升级与维护计划：乙方根据甲方的需求制定详细的升级与维护计划，并提交给甲方审批。6.2进度报告：乙方定期向甲方报告升级与维护的进度，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。6.3进度调整：如需调整进度计划，乙方应提前向甲方提出申请，经甲方同意后方可进行调整。7.服务器升级与维护的质量保证7.1升级与维护标准：乙方按照行业标准和甲方的要求进行服务器升级与维护，确保服务器的正常运行。7.2质量监督：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，以确保服务质量。7.3质量问题处理：如乙方提供的服务存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后的24小时内进行处理，必要时应提供免费返修服务。8.服务器升级与维护的售后服务8.1售后服务范围：乙方提供服务器升级与维护后的终身售后服务，包括硬件故障排除、软件升级、技术支持等。8.2售后服务响应时间：乙方在接到甲方售后服务请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内到达现场进行处理。8.3售后服务费用：售后服务费用为人民币万元，详见附件。9.合同的履行与支付9.1服务履行期限：乙方应按照约定的服务时间履行合同义务。9.2付款方式及时间：甲方支付乙方的款项采用分期付款方式，具体付款时间及金额详见附件。9.3付款条件：甲方应在乙方完成约定的服务内容并经甲方验收合格后支付相应款项。10.合同的变更与解除10.1变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3变更与解除的程序：变更或解除合同应遵循双方协商、签订书面协议、履行相关法律程序的原则。11.合同的争议解决11.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点：合同签订地人民法院。11.3争议解决时效：双方应在争议发生之日起3个月内解决争议，否则视为双方同意延长争议解决时效。12.合同的违约责任12.1违约情形：包括但不限于乙方未按约定时间完成服务、服务不符合约定质量标准等。12.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式详见附件。12.3违约金计算方式：违约金按照合同金额的1%计算，最高不超过合同金额的10%。13.合同的附则13.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的有效期限：本合同的有效期限为合同签字或盖章之日起至合同约定的服务内容全部履行完毕之日止。13.3合同的终止条件：合同约定的服务内容全部履行完毕，双方签字或盖章确认。14.其他约定14.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。14.2知识产权保护：乙方应保证提供的服务器硬件和软件不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权事件，乙方应承担全部责任。14.3不可抗力条款：因不可抗力导致乙方无法履行合同义务的，乙方应及时通知甲方，双方可协商解决。如不可抗力持续发生，双方可协商延长合同履行期限或终止合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、设备供应商等。1.2第三方介入指第三方在合同履行过程中提供服务、参与项目或对甲乙双方产生权利义务关系的情形。2.第三方责任限定2.1第三方介入本合同事项时，应具备合法资质，并承担相应责任。2.2第三方介入合同行为，应由甲乙双方共同协商确定，并以书面形式补充至本合同。2.3第三方责任限额：第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的具体情形予以界定，并在合同中明确。3.第三方权利义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，并保证服务质量和效果。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应按照合同约定承担责任，不得以任何理由推卸或延迟履行义务。4.第三方介入的协调与管理4.1甲乙双方应就第三方介入的事宜进行充分沟通，确保第三方的服务符合甲乙双方的要求。4.2甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保项目顺利进行。4.3甲乙双方应就第三方的责任限额、赔偿方式等事项达成一致，并写入合同。5.第三方违约处理5.1第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求的，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。5.2第三方违反法律法规或侵犯甲乙双方合法权益的，甲乙双方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应法律责任。5.3第三方延迟履行义务或违反合同约定的，甲乙双方有权根据合同约定要求第三方支付违约金或赔偿损失。6.第三方赔偿责任6.1第三方因提供服务导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。6.2第三方赔偿责任限额：根据合同约定，第三方对甲乙双方的赔偿责任限额不得超过一定金额。6.3第三方赔偿方式：第三方应根据甲乙双方的要求，采取支付赔偿金、恢复原状等方式履行赔偿义务。7.第三方退出与合同变更7.1第三方因故退出合同履行，甲乙双方应协商确定替代方案或变更合同内容。7.2第三方退出或合同变更导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应责任。8.第三方介入合同的争议解决8.1第三方介入合同产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入合同的违约责任9.1第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。9.2第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。10.附则10.1本合同的第三方介入条款自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同的有效期限及第三方责任限额等事项，如有变更，甲乙双方应签订书面变更协议。10.3本合同的终止条件、第三方退出与合同变更等事项，按本合同约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器硬件升级设备列表详细列出所有需要升级的服务器硬件设备，包括品牌、型号、数量、规格等。附件二：服务器软件升级清单详细列出所有需要升级的服务器软件，包括软件名称、版本号、升级说明等。附件三：维护服务内容列表详细列出维护服务的内容，包括常规检查项目、故障排除、系统优化等。附件四：技术支持与培训方案详细列出技术支持与培训的内容，包括培训课程安排、培训材料、培训时间等。附件五：服务器升级与维护进度计划详细列出服务器升级与维护的进度计划，包括各阶段的开始时间、结束时间、工作内容等。附件六：服务器升级与维护质量标准详细列出服务器升级与维护的质量标准，包括硬件升级后的性能指标、软件升级后的功能要求等。附件七：售后服务方案详细列出售后服务的内容，包括服务范围、响应时间、服务费用等。附件八：第三方介入事项说明详细列出第三方介入的事项，包括第三方提供的服务内容、责任限额、权利义务等。附件九：违约金计算方式详细列出违约金的计算方式，包括计算公式、违约金金额等。附件十：争议解决方式及费用承担详细列出争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等，以及费用承担的方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间完成服务。2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定提供技术支持或培训。4.乙方未按约定履行维护服务义务。5.乙方违反合同约定的保密义务。6.乙方因不可抗力导致无法履