2024年度电子教育服务提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子教育服务提供合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（服务接受方）1.2乙方（服务提供方）第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条服务质量保证5.1服务标准5.2用户满意度5.3投诉处理第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条知识产权7.1知识产权归属7.2授权使用7.3侵权责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.2合同变更10.3合同解除第十一条合同的履行11.1服务提供11.2服务接受11.3履行期限第十二条附加条款12.1技术培训12.2售后服务12.3其他特殊约定第十三条合同的转让13.1转让条件13.2转让程序13.3转让后果第十四条合同的终止与续签14.1合同终止14.2合同续签14.3终止与续签手续第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（服务接受方）甲方是指与乙方签订本合同，并接受乙方提供的电子教育服务的自然人、法人或其他组织。1.2乙方（服务提供方）乙方是指与甲方签订本合同，并提供甲方所需的电子教育服务的自然人、法人或其他组织。第二条服务内容2.1服务概述乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于在线课程、教学资源、在线答疑、互动交流等电子教育服务。2.2服务范围乙方提供的电子教育服务范围包括但不限于：（1）提供符合甲方需求的在线课程及教学资源；（2）为甲方提供在线答疑和辅导服务；（3）组织线上互动交流活动，促进甲方与教师、同学之间的沟通与合作。2.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1费用计算（1）在线课程费用：每门课程人民币元；（2）教学资源费用：每套资源人民币元；（3）在线答疑费用：每次答疑人民币元；（4）互动交流活动费用：每次活动人民币元。3.2支付方式（1）通过银行转账方式支付；（2）通过、支付等第三方支付平台支付。3.3费用调整如遇市场行情变化、政策调整等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。第四条技术支持与维护4.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，解决甲方在使用电子教育服务过程中遇到的技术问题。4.2系统维护乙方定期对电子教育服务系统进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。4.3故障处理如发生系统故障，乙方应在接到故障报告后4小时内响应，并在24小时内解决故障。第五条服务质量保证5.1服务标准乙方应按照甲方的需求提供高质量、高效率的电子教育服务，确保甲方获得满意的服务体验。5.2用户满意度乙方承诺，甲方的用户满意度不低于90%。如用户满意度低于90%，乙方应按照甲方的要求改进服务。5.3投诉处理（1）拨打乙方客服电话：；（3）书面形式寄至乙方所在地。乙方应在收到投诉后24小时内回复甲方，并在7个工作日内解决问题。第八条违约责任8.1违约行为双方如违反本合同的约定，均视为违约。违约行为包括但不限于：（1）甲方未按约定支付服务费用；（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；（3）双方未按约定履行合同义务的其他情形。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3赔偿金额如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应赔偿守约方的实际损失。第九条争议解决9.1协商解决双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同变更应书面签署，并由双方盖章确认。10.3合同解除合同解除应书面签署，并由双方盖章确认。第十一条合同的履行11.1服务提供乙方应按照本合同的约定，向甲方提供电子教育服务。11.2服务接受甲方应按照本合同的约定，接受乙方提供的电子教育服务。11.3履行期限本合同的履行期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第十二条附加条款12.1技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方熟练掌握电子教育服务的使用方法。12.2售后服务乙方提供全面的售后服务，包括解答甲方在使用过程中遇到的问题、定期回访甲方等。12.3其他特殊约定如双方在本合同之外有其他特殊约定，应以书面形式附在本合同后，并由双方盖章确认。第十三条合同的转让13.1转让条件未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2转让程序如需转让本合同，应书面通知对方，并由双方盖章确认。13.3转让后果转让本合同权利和义务的，转让方应承担由此产生的一切法律责任。第十四条合同的终止与续签14.1合同终止本合同期满后，如双方无异议，本合同自行终止。14.2合同续签如需续签，双方应在合同终止前30日内签订新的合同。14.3终止与续签手续合同终止或续签，应办理相应的手续，并由双方盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，特对合同进行如下修正。第一条第三方定义1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1中介服务如甲方或乙方需要聘请中介机构提供服务，包括但不限于法律、财务、技术咨询等，中介机构视为第三方。2.2补充服务如甲方或乙方因特殊需求，需引入外部服务提供商，以补充或完善电子教育服务，外部服务提供商视为第三方。2.3授权使用如甲方或乙方在履行合同过程中，需要使用第三方的知识产权、产品或服务，第三方视为授权使用方。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担有限责任。除非第三方明确承诺否则，其对甲方和乙方造成的损失承担不超过其收费金额的赔偿责任。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应服务，并保证服务质量和效果。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方第三方应按照甲方的要求，提供服务，并接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方第三方应按照乙方的要求，提供服务，并接受乙方的监督和管理。第五条第三方介入的手续5.1第三方选择甲方或乙方在选择第三方时，应事先与对方沟通，并取得对方同意。5.2第三方资质审核甲方或乙方应对第三方资质进行审核，确保第三方具备履行合同的能力和条件。5.3第三方介入程序第三方介入合同履行过程，应办理相应手续，并由甲乙双方盖章确认。第六条第三方费用6.1第三方费用计算第三方提供的服务费用，按照双方约定的方式计算。6.2第三方费用支付甲方或乙方应按照约定时间支付第三方费用。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方如违反本合同的约定，视为违约。违约行为包括但不限于：（1）未按约定提供服务；（2）服务质量和效果不符合约定；（3）其他违反合同约定的行为。7.2第三方违约责任第三方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。7.3第三方赔偿金额如第三方违约行为给甲乙双方造成损失的，第三方还应赔偿甲乙双方的实际损失。第八条第三方与合同的终止与续签8.1第三方终止合同8.2第三方续签合同第九条第三方保密义务9.1第三方保密内容第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2第三方保密期限第三方的保密义务自合同终止之日起计算，期限为2年。9.3第三方泄密责任如第三方违反保密义务，导致甲方和乙方遭受损失的，第三方应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1第三方争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，双方可先尝试协商解决。如协商不成，可向第三方所在地的人民调解委员会申请调解。10.2第三方法律途径如调解不成，双方可向第三方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条第三方合同的履行11.1第三方服务提供第三方应按照本合同的约定，向甲方或乙方提供服务。11.2第三方服务接受甲方或乙方应按照本合同的约定，接受第三方提供的服务。11.3第三方履行期限第三方提供服务的履行期限，自合同生效之日起至合同终止日止。第十二条附加条款12.1第三方技术培训第三方应为甲方或乙方提供必要的技术培训，确保甲方或乙方熟练掌握服务使用方法。12.2第三方售后服务第三方提供全面的售后服务，包括解答甲方或乙方在使用过程中遇到的问题、定期回访甲方或乙方等。12.3其他特殊约定如双方在本合同之外有其他特殊约定，应以书面形式附在本合同后，并由甲乙双方盖章确认。第十三条第三方合同的转让13.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电子教育服务内容清单详细列举甲方应提供的电子教育服务内容，包括课程名称、课程描述、教学资源等。附件二：技术支持与维护服务清单详细说明乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括服务时间、响应时间、故障处理流程等。附件三：服务质量保证标准详细阐述乙方应达到的服务质量标准，包括用户满意度调查标准、投诉处理流程等。附件四：保密协议明确甲乙双方及第三方应遵守的保密义务，包括保密内容、保密期限、泄密责任等。附件五：知识产权声明声明甲乙双方及第三方对合同涉及的所有知识产权的归属和授权使用情况。附件六：违约行为及责任认定清单详细列举各种可能的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理流程。附件七：合同履行时间表详细规划合同履行过程中的各个时间节点，包括服务提供开始时间、服务续签时间等。附件八：费用明细表详细列出合同中涉及的所有费用项目，包括服务费用、违约金、赔偿金额等。附件九：技术培训与售后服务说明详细说明乙方应提供的技术培训和售后服务内容，包括培训时间、培训方式、售后服务流程等。附件十：合同转让申请表用于申请转让合同权利和义务的表格，包括转让方、受让方信息及转让内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定。4.甲乙双方未按约定履行合同义务的其他情形。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照实际损失向甲方追讨欠款。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应根据实际情况，向甲方提供补救措施，包括但不限于免费补课、退还部分费用等。3.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定，第三方应向甲乙双方承担违约责任，包括但不限于支付