2024年度物业服务合同（商业综合体管理）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同（商业综合体管理）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的商业综合体详细信息第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间2.3服务质量标准第三条物业服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间及方式3.3服务费用的调整机制第四条物业维修与保养4.1乙方向甲方提供的维修保养服务4.2维修保养服务的响应时间4.3维修保养服务的质量保证第五条安全管理5.1乙方负责商业综合体的安全管理5.2乙方配备的安保人员及设施5.3甲方应遵守的安全规定第六条环境保护6.1乙方向甲方提供的环保服务6.2甲方应遵守的环保规定第七条甲方权利与义务7.1甲方的权利7.2甲方的义务第八条乙方权利与义务8.1乙方的权利8.2乙方的义务第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条违约责任10.1甲方的违约责任10.2乙方的违约责任第十一条争议解决11.1双方发生争议时的解决方式11.2争议解决的适用法律第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3合同的续签条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条附件14.1附件一：物业服务内容明细表14.2附件二：物业服务费用明细表14.3附件三：商业综合体平面图14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：商业综合体所有者名称，地址：商业综合体所在地。1.2乙方名称：物业管理公司名称，地址：物业管理公司所在地。1.3甲方拥有的商业综合体详细信息1.3.1商业综合体的名称、位置、面积、结构等基本信息。1.3.2商业综合体的用途、经营范围、主要业态等运营信息。第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务内容2.1.1物业维护保养：包括建筑物及附属设施的日常维护、保养、维修等工作。2.1.2环境卫生管理：包括公共区域的环境卫生清洁、垃圾收集、处理等工作。2.1.3安全保卫：包括公共区域的安全监控、巡逻、门禁管理等工作。2.1.4绿化管理：包括绿化区域的植物养护、修剪、浇水等工作。2.1.5其他服务：双方约定的其他物业服务内容。2.2服务时间2.2.1物业维护保养、环境卫生管理、安全保卫、绿化管理等服务的日常工作时间。2.2.2特殊情况下（如节假日、突发事件等）的服务时间安排。2.3服务质量标准2.3.1物业维护保养服务质量标准：符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的标准。2.3.2环境卫生管理服务质量标准：符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的标准。2.3.3安全保卫服务质量标准：符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的标准。2.3.4绿化管理服务质量标准：符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的标准。2.3.5其他服务质量标准：双方约定的服务质量标准。第三条物业服务费用3.1服务费用的计算方式3.1.1物业服务费用的计算基础：商业综合体的建筑面积、使用面积或其他约定的计算基础。3.1.2物业服务费用的计算方法：按照计算基础和约定的费率计算。3.2服务费用的支付时间及方式3.2.1甲方应在每月第一天支付当月的物业服务费用。3.2.2支付方式：现金、转账、支票等双方约定的支付方式。3.3服务费用的调整机制3.3.1服务费用的调整条件：如遇国家政策调整、市场行情变化等特殊情况。3.3.2服务费用的调整程序：乙方提出调整方案，甲方审批后执行。第四条物业维修与保养4.1乙方向甲方提供的维修保养服务4.1.1维修保养项目：包括建筑物及附属设施的维修、保养工作。4.1.2维修保养响应时间：乙方在接到甲方维修保养请求后的响应时间。4.2维修保养服务的响应时间4.2.1一般维修保养项目的响应时间：24小时内。4.2.2紧急维修保养项目的响应时间：4小时内。4.3维修保养服务的质量保证4.3.1乙方提供的维修保养服务应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的标准。4.3.2乙方对维修保养服务质量负责，如因乙方原因导致设施设备损坏，乙方应承担相应责任。第五条安全管理5.1乙方负责商业综合体的安全管理5.1.1安全管理部门设置：乙方向商业综合体设立专门的安全管理部门。5.1.2安保人员配置：乙方根据商业综合体的实际情况配置足够数量的安保人员。5.2乙方配备的安保人员及设施5.2.1安保人员资质：乙方安保人员应具备国家规定的相关资质。5.2.2安保设施：乙方根据商业综合体的安全需要配备相应的安保设施。5.3甲方应遵守的安全规定5.3.1甲方及甲方员工应遵守国家法律法规、商业综合体的安全管理制度。5.3.2甲方及甲方员工在商业综合体内的行为应符合安全规定，不得妨碍乙方安全管理工作的开展。第六条环境保护6.1乙方向甲方提供的环保服务6.1.1环保服务内容：包括商业综合体的垃圾分类、节能减排等工作。6.1.2环保服务标准：符合国家相关法律法规、行业标准及双方第八条乙方权利与义务8.1乙方的权利8.1.1乙方有权按照合同约定收取物业服务费用。8.1.2乙方有权对甲方违反合同约定的行为进行制止，并要求甲方改正。8.1.3乙方有权在合同约定的范围内，对商业综合体进行管理和维护。8.2乙方的义务8.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量符合约定标准。8.2.2乙方应建立健全商业综合体的安全管理制度，确保商业综合体安全。8.2.3乙方应按照环保法规和相关标准，做好商业综合体的环保工作。8.2.4乙方应对商业综合体的相关信息保密，不得泄露给第三方。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.1.1合同变更的条件：如遇国家政策调整、市场行情变化等特殊情况。9.1.2合同变更的程序：双方协商一致，签订书面变更协议。9.2合同解除的条件9.2.1合同解除的条件：如甲方严重违反合同约定，乙方无法继续履行合同等情况。9.2.2合同解除的程序：双方协商一致，签订书面解除协议。第十条违约责任10.1甲方的违约责任10.1.1甲方未按照约定时间支付物业服务费用的，应支付滞纳金。10.1.2甲方未按照约定使用商业综合体，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。10.2乙方的违约责任10.2.1乙方未按照约定提供物业服务的，应支付违约金。10.2.2乙方未按照约定标准提供服务质量，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条争议解决11.1双方发生争议时的解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的适用法律11.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同的生效条件12.1.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的终止条件12.2.1合同期满，双方未续签的，合同自然终止。12.2.2双方协商一致，提前终止合同。12.3合同的续签条件12.3.1合同期满前，双方均有意续签的，应签订书面续签协议。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定的，可签订补充协议。14.2附件四：商业综合体使用管理规定14.2.1商业综合体的使用管理规定，包括业态分布、营业时间、安全管理等规定。14.3附件五：商业综合体公共设施维护保养计划14.3.1商业综合体的公共设施维护保养计划，包括设施设备维护保养的时间表、内容等。14.4附件六：商业综合体环保措施实施计划14.4.1商业综合体的环保措施实施计划，包括垃圾分类、节能减排等具体措施。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1第三方介入的条件1.1.1当甲方或乙方在履行合同过程中，需要第三方的专业服务或技术支持时，可以邀请第三方介入。1.1.2第三方介入的情形包括但不限于：工程改造、设备维修、专业咨询等。1.2第三方选择1.2.1甲方或乙方选择第三方时，应确保第三方具有相应的资质和能力。1.2.2甲方或乙方应提前将第三方的选择告知对方，并在必要时征求对方的意见。第二条第三方介入的程序2.1第三方介入的申请2.1.1当甲方或乙方需要第三方介入时，应向对方提出书面申请。2.1.2申请应包括第三方介入的原因、时间、地点、工作内容等详细信息。2.2第三方介入的审批2.2.1对方在收到申请后，应在5个工作日内完成审批。2.2.2审批通过后，甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第三条第三方介入的费用3.1第三方介入费用的承担3.1.1第三方介入的费用由提出介入申请的甲方或乙方承担。3.1.2第三方介入费用的支付时间及方式应在书面协议中明确。3.2第三方介入费用的报销3.2.1甲方或乙方应按照双方约定的时间和方式，向对方报销第三方介入费用。第四条第三方介入的责任4.1第三方介入的责任限定4.1.1第三方对甲方或乙方提供的服务或技术支持，应严格按照双方约定的标准执行。4.1.2第三方在介入过程中造成的一切损失，应由第三方承担责任。4.2第三方介入的义务4.2.1第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲方或乙方的合法权益。4.2.2第三方应按照双方约定的时间、质量标准完成介入工作。第五条第三方介入的变更和解除5.1第三方介入的变更5.1.1如因特殊情况需要变更第三方介入的内容或时间，甲方或乙方应提前通知对方，并重新签订书面协议。5.2第三方介入的解除5.2.1如第三方未能按照约定完成介入工作，甲方或乙方有权解除与第三方的协议。5.2.2解除协议后，甲方或乙方应向对方说明情况，并重新选择第三方介入。第六条第三方介入的保密义务6.1第三方对商业综合体相关信息负有保密义务。6.1.1第三方不得泄露商业综合体相关信息给任何第三方。6.1.2第三方应在合同结束后，将所有与商业综合体相关的资料退还给甲方或乙方。第七条第三方介入的其他事项7.1双方应在书面协议中明确第三方介入的其他事项，包括但不限于：工作范围、时间安排、质量标准等。7.2双方应监督第三方按照协议约定履行义务，确保第三方介入工作的顺利进行。第八条第三方介入争议的解决8.1第三方介入争议的解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决第三方介入争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方介入争议的适用法律8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的生效、终止和续签9.1第三方介入的生效条件9.1.1第三方介入协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2第三方介入的终止条件9.2.1双方协商一致，提前终止第三方介入协议。9.3第三方介入的续签条件9.3.1第三方介入协议期满前，双方均有意续签的，应签订书面续签协议。第十条附件10.1附件一：第三方介入服务内容明细表10.1.1明确第三方介入的服务内容、时间、地点等详细信息。10.2附件二：第三方介入费用明细表10.2.1明确第三方介入的费用计算方式、支付时间及方式等详细信息。10.3附件三第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容明细表附件二：物业服务费用明细表附件三：商业综合体平面图附件四：其他相关文件附件一：物业服务内容明细表包含物业服务的各项具体内容，如设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫、绿化管理等。明确各项服务的标准、频率、质量要求等详细信息。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算基础、费率、支付时间及方式等信息。包含可能的费用调整机制及其触发条件。附件三：商业综合体平面图清晰展示商业综合体的布局、业态分布、设施位置等信息。用于指导乙方进行物业服务管理和第三方介入工作的