2024年度技术服务合同：云计算平台技术支持协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务合同：云计算平台技术支持协议本合同目录一览1.技术服务内容1.1云计算平台搭建1.2云计算平台运维1.3云计算平台升级1.4技术支持与培训2.技术服务期限2.1服务开始时间2.2服务结束时间3.技术服务人员3.1技术支持团队组成3.2技术支持人员职责4.技术服务费用4.1服务费用计算4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间5.技术服务质量5.1服务响应时间5.2服务解决率5.3服务满意度6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密信息使用限制7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件10.法律适用与争议解决10.1合同签订地法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1技术支持11.2服务报告与反馈11.3合同修改与补充12.甲方（客户）义务与权利12.1甲方义务12.2甲方权利13.乙方（服务提供商）义务与权利13.1乙方义务13.2乙方权利14.合同的签署与备案14.1合同签署日期14.2合同备案手续第一部分：合同如下：第一条技术服务内容1.1云计算平台搭建乙方根据甲方需求，为甲方提供云计算平台的搭建服务，包括服务器选型、网络架构设计、云平台软件部署等。1.2云计算平台运维乙方负责甲方云计算平台的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障处理、数据备份、系统安全等。1.3云计算平台升级乙方根据甲方需求和技术发展，为甲方提供云计算平台的升级服务，确保甲方云计算平台始终保持较高性能和安全性。1.4技术支持与培训乙方为甲方提供技术支持服务，确保甲方在云计算平台使用过程中遇到的问题能得到及时解决。同时，乙方还为甲方提供相关培训，提高甲方人员的云计算平台使用和维护能力。第二条技术服务期限2.1服务开始时间本合同签订后，乙方向甲方提供技术服务的开始时间为____年____月____日。2.2服务结束时间本合同约定的技术服务期限为____年，自服务开始时间起计算，至____年____月____日结束。除非合同双方另有约定，否则服务结束时间届满后，双方应按照本合同约定的条件继续履行合同。第三条技术服务人员3.1技术支持团队组成乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供云计算平台技术支持服务。技术支持团队包括但不限于云计算平台工程师、系统管理员、安全专家等。3.2技术支持人员职责乙方技术支持人员应按照约定时间、质量要求和服务标准，为甲方提供及时、专业的技术支持服务，确保甲方云计算平台的稳定运行。第四条技术服务费用4.1服务费用计算本合同约定的技术服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2服务费用支付方式甲方采用____方式支付乙方向甲方提供的技术服务费用。4.3服务费用支付时间甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付约定的技术服务费用。第五条技术服务质量5.1服务响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后的____小时内，对甲方的问题进行响应，并提供相应的技术支持服务。5.2服务解决率乙方应确保在提供技术支持服务过程中，甲方遇到的问题解决率达到____%。5.3服务满意度乙方应确保甲方对乙方提供技术支持服务的满意度达到____%。第六条保密条款6.1保密信息范围本合同项下的保密信息范围包括甲方提供的所有业务数据、技术资料、商业秘密等。6.2保密期限本合同项下的保密期限为____年，自合同签订之日起计算。6.3保密信息使用限制乙方在保密期限内，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许任何第三方使用甲方的保密信息。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任。8.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额由双方另行约定。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。9.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的服务期限届满，且双方未就续约事宜达成一致；（3）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十一条其他条款11.1技术支持乙方设立专门的技术支持，为甲方提供快速响应的技术支持服务。11.2服务报告与反馈乙方定期向甲方提供云计算平台运行状况报告，并根据甲方的反馈进行改进。11.3合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条甲方（客户）义务与权利12.1甲方义务甲方应按照本合同的约定，向乙方支付技术服务费用，并协助乙方开展技术支持服务。12.2甲方权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术服务，并有权对乙方的技术支持服务进行监督和评价。第十三条乙方（服务提供商）义务与权利13.1乙方义务乙方应按照本合同的约定，为甲方提供云计算平台技术支持服务，并确保服务的质量和效果。13.2乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付技术服务费用，并有权对甲方的业务数据和操作行为进行必要的了解和监督。第十四条合同的签署与备案14.1合同签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2合同备案手续甲乙双方应按照法律规定，办理合同备案手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。1.2第三方介入，是指在本合同履行过程中，因甲方或乙方需要，而引入的与本合同无关的法人、其他组织或个人，以协助完成合同约定的部分或全部义务。第二条第三方介入的程序2.1甲方或乙方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入的事项、理由及期限。2.2甲方或乙方引入第三方介入时，应确保第三方已知悉并同意本合同的相关条款，包括保密条款、违约责任等。2.3甲方或乙方引入第三方介入后，应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务及责任限额，并将补充协议副本送交对方留存。第三条第三方介入后的权利与义务3.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方应共同签署书面协议，明确第三方的具体职责、权利和义务。3.2第三方应按照甲方、乙方的要求，协助完成合同约定的部分或全部义务。3.3第三方应遵守本合同的保密条款，对合同涉及的保密信息承担保密责任。3.4第三方如因履行合同义务造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方承担的责任限额，不得超过甲方或乙方因履行本合同而实际支付给第三方的费用。4.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，不受责任限额的限制。4.3第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任，不包括因甲方或乙方自身原因导致的损失。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的终止，应由甲方、乙方书面确认。5.2第三方介入终止后，甲方、乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于数据迁移、设备交接等。5.3第三方介入终止后，甲方、乙方应继续履行本合同约定的义务。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入引起的争议，应通过甲方、乙方协商解决。6.2如协商不成，甲方、乙方可向合同签订地人民法院申请调解。6.3如调解不成，甲方、乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1甲方、乙方与第三方签订的补充协议，应为本合同不可分割的一部分。7.2甲方、乙方与第三方签订的补充协议，不得与本合同相抵触。7.3本合同及其补充协议的修改和补充，应由甲方、乙方协商一致，并以书面形式作出。第八条合同的签署与备案8.1第三方介入后的修正协议，自甲方、乙方和第三方签字或盖章之日起生效。8.2第三方介入后的修正协议，应按照法律规定，办理合同备案手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算平台技术支持服务内容详细清单附件2：技术服务人员名单及资质证明附件3：服务费用明细表附件4：保密信息清单附件5：第三方介入协议附件6：违约行为及责任认定标准附件7：争议解决方式说明附件8：合同修改和补充协议模板附件9：技术支持服务满意度调查表附件10：服务报告模板附件1：云计算平台技术支持服务内容详细清单本附件详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于云计算平台搭建、运维、升级、培训等。附件2：技术服务人员名单及资质证明本附件列出乙方技术支持团队的成员名单、职务及相应的资质证明，以证明乙方具备提供技术支持服务的能力。附件3：服务费用明细表本附件详细列出技术服务费用的计算方式、支付方式和支付时间等内容。附件4：保密信息清单本附件列出甲方提供的需要保密的信息范围，包括但不限于业务数据、技术资料、商业秘密等。附件5：第三方介入协议本附件详细规定第三方介入的程序、权利义务及责任限额等事项。附件6：违约行为及责任认定标准本附件列出合作中可能涉及的违约行为及违约责任认定标准，并进行简要示例说明。附件7：争议解决方式说明本附件详细说明争议解决的途径，包括协商解决、调解解决和诉讼解决等。附件8：合同修改和补充协议模板附件9：技术支持服务满意度调查表本附件用于评估乙方提供技术支持服务的满意度，以确保乙方持续改进服务质量。附件10：服务报告模板本附件提供乙方向甲方提交的服务报告模板，包括云计算平台运行状况、问题处理情况等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量要求和服务标准提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿。示例说明：若乙方未能在约定的时间内完成云计算平台的搭建工作，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方在约定时间内完成搭建工作，并赔偿因延迟导致的直接经济损失。2.乙方未按照约定保密信息范围使用甲方提供的保密信息的，甲方有权要求乙方停止违约行为，并按照实际损失向甲方赔偿。示例说明：若乙方未经甲方同意，将甲方的业务数据泄露给第三方，甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并赔偿因泄露导致的直接经济损失。3.甲方未按照约定时间向乙方支付技术服务费用的，乙方有权拒绝提供技术