2024年度物业管理服务合同标的与职责划分

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务合同标的与职责划分本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同标的定义第二条：物业管理服务内容2.1物业范围及面积2.2物业管理工作内容2.3物业服务人员配置第三条：服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款第四条：服务质量标准4.1物业服务等级4.2服务响应时间4.3服务满意度指标第五条：费用及支付方式5.1物业管理服务费5.2费用支付周期5.3费用调整条款第六条：物业维修及保养6.1物业设施维修6.2物业设备保养6.3紧急维修响应时间第七条：安全保障及应急预案7.1物业安全防护7.2应急预案制定与实施7.3安全事故处理第八条：环境保护与绿化管理8.1环保措施实施8.2绿化管理及养护8.3绿化作业时间规定第九条：物业档案管理9.1档案建立与维护9.2档案查阅与使用9.3档案保密与安全第十条：沟通协调机制10.1甲方乙方沟通渠道10.2服务监督与评价10.3问题解决及投诉处理第十一条：合同变更及解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同终止后事宜处理第十二条：违约责任及赔偿12.1违约行为定义12.2违约责任承担12.3赔偿金额计算及支付第十三条：争议解决方式13.1争议解决途径13.2仲裁或诉讼地点13.3仲裁或诉讼费用承担第十四条：其他约定事项14.1甲方特殊要求14.2乙方服务承诺14.3法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方：×××物业管理有限公司，住所：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称及住所乙方：×××小区业主委员会，住所：×××市×××区×××街道×××号。1.3合同标的定义合同标的：乙方将其小区的物业管理服务委托给甲方，甲方按照本合同的约定，为乙方提供物业管理服务。第二条：物业管理服务内容2.1物业范围及面积物业范围：×××小区，占地面积×××平方米。2.2物业管理工作内容（1）物业设施设备的维护、保养和管理；（2）物业公共区域的清洁、绿化和美化；（3）物业公共秩序的维护和安全保障；（4）物业公共设施的日常检查和维修；（5）物业服务质量的监督和检查；（6）法律法规规定的其他物业管理服务事项。2.3物业服务人员配置甲方根据物业范围和工作内容，配置足够数量的物业管理和服务人员，确保物业管理服务的正常运行。第三条：服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签字生效之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为____年__月__日。3.3合同续约条款合同到期后，如双方无异议，可自动续约一年。如需终止或修改合同，应提前三个月通知对方。第四条：服务质量标准4.1物业服务等级根据《物业管理服务质量标准》规定，本小区物业服务等级为____级。4.2服务响应时间甲方接到乙方报修、投诉等服务需求后，应在规定的时间内予以响应和处理。4.3服务满意度指标甲方应保证服务质量，定期进行服务质量满意度调查，确保满意度指标达到____%。第五条：费用及支付方式5.1物业管理服务费物业管理服务费为每平方米__元/月，总计人民币__元（大写：__________________________元整）。5.2费用支付周期乙方按季度支付物业管理服务费，每季度初支付上一个季度的物业管理服务费。5.3费用调整条款合同期内，如遇物业管理服务费用标准调整，双方可协商调整物业管理服务费。第六条：物业维修及保养6.1物业设施维修甲方负责对物业公共设施进行定期检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。6.2物业设备保养甲方负责对物业公共设备进行定期检查、维修和保养，确保设备安全运行。6.3紧急维修响应时间甲方接到紧急维修需求后，应在规定的时间内到达现场进行处理。第八条：安全保障及应急预案8.1物业安全防护甲方应制定和完善物业安全管理规章制度，加强物业安全巡查，确保小区公共安全。8.2应急预案制定与实施甲方应制定火灾、地震、抢劫等突发事件应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。8.3安全事故处理发生安全事故时，甲方应立即采取措施防止事故扩大，及时报告乙方和相关部门，并协助调查处理。第九条：环境保护与绿化管理9.1环保措施实施甲方应按照环保法规和小区实际情况，制定环保措施，减少物业运营对环境的影响。9.2绿化管理及养护甲方负责小区绿化区域的植物种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化区域的美观和生态平衡。9.3绿化作业时间规定绿化作业应在居民休息时间之外进行，避免影响居民生活。第十条：物业档案管理10.1档案建立与维护甲方应建立完整的物业档案，包括设施设备资料、员工资料、业主资料等，并定期更新维护。10.2档案查阅与使用档案仅供甲方、乙方及相关部门使用，未经授权，不得对外泄露。10.3档案保密与安全甲方应采取措施确保档案的保密和安全，防止档案丢失、损坏或被盗。第十一条：合同变更及解除11.1合同变更条件合同变更应书面协议，经双方签字盖章后生效。11.2合同解除条件合同解除应书面协议，经双方签字盖章后生效。11.3合同终止后事宜处理合同终止后，甲方应按照约定办理相关交接手续，并支付乙方违约金。第十二条：违约责任及赔偿12.1违约行为定义12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。12.3赔偿金额计算及支付赔偿金额根据损失程度和违约方的责任大小确定，具体计算方法双方约定。第十三条：争议解决方式13.1争议解决途径双方发生争议时，可先协商解决；协商不成时，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.2仲裁或诉讼地点仲裁或诉讼地点为甲方所在地。13.3仲裁或诉讼费用承担仲裁或诉讼费用按照法律规定承担。第十四条：其他约定事项14.1甲方特殊要求甲方对物业服务有特殊要求时，应提前书面通知乙方，乙方应在规定时间内予以响应。14.2乙方服务承诺乙方承诺按照本合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。14.3法律法规规定的其他事项本合同未涉及的事项，按法律法规规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、维修保养供应商、咨询顾问、政府监管部门等。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方处理合同履行过程中的事务。2.2维修保养供应商介入维修保养供应商负责物业设施设备的维修保养工作。2.3咨询顾问介入咨询顾问提供专业意见，协助甲方和乙方解决物业管理过程中的问题。2.4政府监管部门介入政府监管部门对物业管理服务进行监督和检查，确保双方遵守法律法规。第三条：第三方责任及义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定和相关法律法规，履行各自的职责，确保合同的正常履行。3.2第三方义务第三方应遵守合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.3第三方权利第三方在本合同约定的范围内，享有相应的权利。第四条：第三方介入后的额外条款及说明4.1中介方介入后的额外条款中介方应公正、公平地处理甲方和乙方的事务，不得偏袒任何一方。中介方的费用由双方协商承担。4.2维修保养供应商介入后的额外条款维修保养供应商应按照合同约定，提供合格的维修保养服务。供应商的收费标准及质量保证由甲方和乙方共同协商确定。4.3咨询顾问介入后的额外条款4.4政府监管部门介入后的额外条款政府监管部门有权对甲方和乙方的合同履行情况进行检查，甲方和乙方应予以配合。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的上限。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方的类型、介入程度及合同约定确定。5.3第三方责任限额的支付第三方超出责任限额的赔偿部分，由甲方和乙方按照合同约定分担。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系第三方作为合同的参与方，与甲方、乙方形成合同关系。第三方应独立承担责任，不影响甲方和乙方的合同关系。6.2第三方之间的协调第三方在履行合同过程中，如有冲突或争议，应自行协调解决，不得影响合同的正常履行。6.3第三方退出第三方因故退出合同履行，应提前通知甲方和乙方，并协助处理后续事宜。第七条：第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更第三方介入的变更应书面协议，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。7.2第三方介入的解除第三方介入的解除应书面协议，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。7.3第三方介入变更、解除后的处理第三方介入变更、解除后，甲方、乙方应按照合同约定，继续履行各自的义务。第八条：第三方违约处理8.1第三方违约行为定义8.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，赔偿甲方和乙方因此造成的损失。8.3第三方违约处理流程甲方和乙方均有权书面通知第三方违约行为，并要求第三方在规定时间内改正。第三方未改正的，甲方和乙方有权根据合同约定采取相应措施。第九条：第三方权益保护9.1第三方权益保护措施甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵犯第三方权益。9.2第三方权益受损的处理第三方权益受损时，第三方有权要求甲方和乙方予以保障。9.3第三方权益保障的履行甲方和乙方应按照合同约定，履行对第三方的权益保障义务。第十条：合同的连续性与第三方介入10.1合同连续性本合同的有效期连续性不受第三方介入影响。10.2第三方介入不影响合同履行第三方介入不影响甲方和乙方按照合同约定履行各自的义务。10.3第三方变更或解除不影响合同效力第三方变更或解除不影响本合同的效力。第十一条：附件本合同附件包括第三方名单、第三方责任限额确认书等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方名单详细列出所有可能涉及到本合同的第三方名称、联系方式、服务内容等信息。附件二：第三方责任限额确认书明确各第三方的责任限额，并经甲方、乙方和第三方签字盖章确认。附件三：维修保养服务标准详细列出维修保养服务的质量标准、保养周期、配件更换标准等信息。附件四：应急预案包括火灾、地震、抢劫等突发事件的应急预案，以及甲方、乙方和第三方的职责分配。附件五：环保措施实施计划列出甲方应遵守的环保法规及其实施计划，以及甲方应采取的环保措施。附件六：绿化管理及养护方案包括绿化区域的植物种类、种植布局、修剪施肥周期等信息。附件七：服务质量满意度调查表用于定期收集业主对物业管理服务的满意度，以评估甲方服务质量。附件八：物业设施设备维护保养记录记录物业设施设备的维护保养情况，包括保养时间、保养内容、保养人员等信息。附件九：物业安全巡查记录记录物业安全巡查的情况，包括巡查时间、巡查内容、巡查人员等信息。附件十：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成、收费标准、收费周期等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照合同约定提供服务。2.第三方提供的服务不符合质量标准。3.第三方未在规定时间内响应或处理服务需求。4.第三方泄露甲方和乙方的商业秘密。5.第三方违反法律法规或本合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.第三方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方和