2024年度保险经纪服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度保险经纪服务协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容概述第二条：保险产品及服务2.1保险产品选择2.2保险方案设计2.3保险采购及谈判2.4保险理赔服务第三条：服务流程3.1需求分析与评估3.2保险方案制定3.3保险采购流程3.4保险理赔流程第四条：费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条：保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果第六条：责任与义务6.1保险经纪公司的责任6.2客户的义务6.3不可抗力第七条：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3法律适用第八条：合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止条件第九条：违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿第十条：一般条款10.1通知与送达10.2合同的完整性与修改10.3合同的适用范围第十一条：特殊条款11.1适用法律11.2争议解决11.3其他特殊条款第十二条：客户信息保护12.1客户信息收集12.2客户信息使用12.3客户信息保护措施第十三条：服务满意度保障13.1服务满意度调查13.2服务改进措施13.3客户投诉处理第十四条：合同的附则14.1合同的解释14.2合同的修订14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为2024年度。除非双方另有约定，否则本协议将在年度结束后自动终止。1.3服务内容概述为客户选择合适的保险产品；设计满足客户需求的保险方案；协助客户采购保险产品并进行谈判；提供保险理赔服务。第二条：保险产品及服务2.1保险产品选择乙方应根据客户的需求和风险评估，为客户选择合适的保险产品。2.2保险方案设计乙方应根据客户的具体情况，设计满足客户需求的保险方案，包括但不限于保险类型、保险金额、保险条款等。2.3保险采购及谈判乙方应协助客户采购选定的保险产品，并与保险公司进行谈判，以获取最佳的保险条款和价格。2.4保险理赔服务乙方应协助客户处理保险理赔事宜，提供必要的指导和帮助，以确保客户的权益得到充分保障。第三条：服务流程3.1需求分析与评估乙方应与客户进行沟通，了解客户的需求和风险情况，并进行评估，以便为客户设计合适的保险方案。3.2保险方案制定根据客户的需求和风险评估，乙方应制定满足客户需求的保险方案，并提供给客户进行审批。3.3保险采购流程乙方应协助客户采购选定的保险产品，与保险公司进行谈判，并处理相关的投保手续。3.4保险理赔流程乙方应协助客户处理保险理赔事宜，提供必要的指导和帮助，包括但不限于提供理赔申请材料、协助提交理赔申请、跟进理赔进度等。第四条：费用及支付方式4.1服务费用乙方向客户提供保险经纪服务，将收取一定的服务费用，具体金额和支付方式由双方协商确定。4.2费用支付方式客户应按照双方协商确定的方式支付服务费用，包括但不限于银行转账、、支付等。4.3费用调整机制如遇市场变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。第五条：保密条款5.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私以及其他敏感信息，包括但不限于客户信息、保险方案等，应予以严格保密。5.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条：责任与义务6.1保险经纪公司的责任乙方作为保险经纪公司，应按照法律法规和行业规范，履行诚实信用的义务，为客户选择合适的保险产品，并确保保险方案的合法性和有效性。6.2客户的义务客户应如实提供相关信息，并按照约定支付服务费用，配合乙方完成保险采购和理赔事宜。6.3不可抗力由于不可抗力原因导致本协议无法履行或部分履行，双方应协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第七条：争议解决7.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如有必要，双方可约定向合同签订地仲裁委员会提交仲裁申请，解决双方之间的争议。7.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条：合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更本协议的内容，应书面通知对方，并由双方协商一致，签署书面变更协议。8.3合同终止条件双方同意终止；一方严重违反本协议，经另一方书面通知后仍未改正；因不可抗力导致本协议无法履行。第九条：违约责任9.1违约行为任何一方违反本协议的约定，均应承担违约责任。9.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。如违约行为导致守约方遭受损失，违约方还应赔偿守约方的实际损失。9.3违约赔偿违约方应承担因违约所导致的直接损失赔偿责任，包括但不限于守约方的经济损失、律师费、诉讼费等。第十条：一般条款10.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出通知，均可按照本协议约定的联系方式进行。10.2合同的完整性与修改本协议的内容构成双方之间关于保险经纪服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。10.3合同的适用范围本协议仅适用于双方之间的保险经纪服务，不涉及其他业务领域。第十一条：特殊条款11.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3其他特殊条款双方可根据实际情况，在本协议基础上签订补充协议，以细化某些特殊条款。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条：客户信息保护12.1客户信息收集乙方在为客户提供保险经纪服务过程中，应收集并记录客户相关信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。12.2客户信息使用乙方收集的客户信息仅用于提供保险经纪服务，未经客户同意，不得向第三方泄露或用于其他目的。12.3客户信息保护措施乙方应采取合理措施保护客户信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。第十三条：服务满意度保障13.1服务满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对保险经纪服务的满意度，并不断改进服务质量。13.2服务改进措施根据客户满意度调查结果，乙方应采取相应措施改进服务，以提高客户满意度。13.3客户投诉处理客户对乙方的服务有异议时，可通过书面形式向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后3个工作日内响应，并采取有效措施解决问题。第十四条：合同的附则14.1合同的解释本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。本协议的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订本协议的修订应由双方书面同意，并在修订文档上签字或盖章。14.3合同的解除双方同意解除本协议的，应书面通知对方。合同解除后，双方应按照本协议约定处理后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的条款15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的各方，包括但不限于保险公司、理赔机构、评估机构、调解机构等。15.2第三方责任第三方应按照法律法规和行业规范，履行其在保险经纪服务过程中的职责，并对其提供的服务承担相应责任。15.3第三方权利第三方有权根据本合同约定，获取与其服务相关的信息和资料，包括但不限于客户信息、保险方案等。15.4第三方义务第三方应遵守本合同的约定，按照甲乙双方的要求，提供优质、高效的服务，并确保服务的合法性和合规性。15.5第三方责任限额如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额由甲乙双方与第三方协商确定。15.6第三方变更第三方如发生变更，如更换保险公司、理赔机构等，应提前通知甲乙双方，并按照本合同约定的方式进行变更手续。15.7第三方协调甲乙双方应积极与第三方进行沟通与协调，确保保险经纪服务的顺利进行。如因第三方原因导致服务受阻，甲乙双方应共同协商解决。15.8第三方评价甲乙双方有权对第三方提供的服务进行评价，并提出改进意见。第三方应根据甲乙双方的意见，及时调整和优化服务。15.9第三方退出第三方如因故需退出本合同，应提前书面通知甲乙双方。退出后，第三方仍应承担因其提供的服务而产生的责任。15.10第三方替代第三方介入后的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙双方应根据第三方的能力、信誉和服务质量等因素，选择合适的第三方。选择第三方时，甲乙双方应谨慎评估第三方的合法性和合规性。16.2第三方资料提供第三方应向甲乙双方提供其详细资料，包括但不限于企业资质、营业执照、法人代表身份证明等。甲乙双方有权对第三方进行尽职调查。16.3第三方服务标准第三方应按照甲乙双方的要求和行业标准，提供规范、专业的服务。第三方提供的服务应符合本合同的约定和法律法规的要求。16.4第三方培训与指导第三方应对其工作人员进行培训和指导，确保其具备并提供合格的服务。第三方应定期向甲乙双方报告其工作人员的服务情况和客户满意度。16.5第三方信息披露第三方应按照甲乙双方的要求，及时、准确、完整地披露与其服务相关的信息。第三方不得泄露客户隐私和商业秘密。16.6第三方合规性第三方应确保其服务的合规性，不得违反法律法规和行业规范。如第三方因违规行为导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.7第三方责任转移第三方如将其服务职责转移给其他单位或个人，应提前通知甲乙双方，并取得甲乙双方的同意。第三方应对转移后的服务承担相应的责任。16.8第三方保险第三方应为自己提供的服务购买相应的保险，以保障甲乙双方的利益。第三方保险的种类、保额和保险公司由甲乙双方与第三方协商确定。16.9第三方违约处理如第三方违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为，或解除本合同。第三方应承担因其违约行为而产生的赔偿责任。16.10第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。本合同的履行，仍以甲乙双方之间的约定为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保险产品清单详细列出甲方选择的保险产品名称、保险条款、保险费用等。附件二：保险方案设计说明书详细说明乙方为甲方设计的保险方案，包括保险类型、保险金额、保险期限等。附件三：保险采购确认书确认乙方已成功为甲方采购所需的保险产品，并附上保险合同副本。附件四：保险理赔流程指南详细说明理赔流程，包括理赔申请材料、理赔申请步骤、理赔进度查询等。附件五：客户信息保护措施清单详细列出乙方保护客户信息的具体措施，包括信息安全、信息存储、信息访问控制等。附件六：服务满意度调查表用于收集客户对乙方服务的满意度反馈，以改进服务质量。附件七：第三方服务协议详细说明第三方提供的服务内容、服务标准、服务期限等。附件八：第三方合规性证明文件提供第三方符合法律法规和行业规范的证明文件。附件九：第三方责任限额确认书确认第三方承担的赔偿责任限额。附件十：保险单副本提供保险单的副本，以供甲方和乙方查阅。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供保险经纪服务。3.第三方未按约定提供服务。4.甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息。5.乙方未按时完成保险采购或理赔事宜。6.第三方违反法律法规或行业规范。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供保险经纪服务，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。3.第三方未按约定提供服务，甲方有权要求第三方承担违约责任，并要求乙方协调解决。4.甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致乙方无法提供服务或造成损失的，甲方应承担违约责任。5.乙方未按时完成保险采购或理赔事宜，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。6.第三方违反法律法规或行业规范，第三方应承担相应的法律责任。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并书面通知甲方支付违约金。违约金的具体金额可以根据乙方因未支付费用而遭受的损失来确定。如乙方未按约定提供保险经纪服务，甲方可以要求乙方立即改正，并书面通知乙方支付违约金。违约金的具体金额可以根据甲方因乙方未提供服务而遭受的损失来确定。如第三方未按约定提供服务，甲方可以要求第三方承担违约责任，并要求乙方协