教育行业售后服务合同

教育行业售后服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：合同目的与定义1.1本合同旨在规范甲乙双方在教育培训领域的售后服务标准，保证乙方享受优质的售后服务。1.2本合同所指“售后服务”包括但不限于：课程咨询、学习指导、技术支持、客户投诉处理等。第二章：服务内容与范围2.1甲方承诺向乙方提供以下售后服务：2.1.1课程咨询：甲方应乙方要求提供课程介绍、课程设置、教学计划等信息。2.1.2学习指导：甲方应对乙方在学习过程中遇到的问题提供解答与帮助。2.1.3技术支持：甲方应对乙方在使用教学平台、教学工具等方面提供技术支持。2.1.4客户投诉处理：甲方应对乙方的投诉进行及时、有效的处理。第三章：服务标准与质量3.1甲方应保证售后服务达到以下标准：3.1.1课程咨询：甲方应在接到乙方咨询请求后1个工作日内回复。3.1.2学习指导：甲方应在接到乙方求助请求后2个工作日内提供解答与帮助。3.1.3技术支持：甲方应在接到乙方技术支持请求后2个工作日内解决。3.1.4客户投诉处理：甲方应在接到乙方投诉后3个工作日内给出处理结果。3.2甲方应保证售后服务质量，保证乙方满意。第四章：服务期限与终止4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。4.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。4.3在合同期限内，如甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方按照合同约定承担违约责任。第五章：保密与知识产权5.1甲方应对乙方提供的资料、信息予以保密，未经乙方同意不得向第三方泄露。5.2乙方应尊重甲方的知识产权，未经甲方同意不得复制、传播、使用甲方提供的课程资料。5.3本合同签订后，双方在履行合同过程中所形成的有关文件、资料、信息等，均属于双方共有，未经双方同意不得向第三方泄露。第六章：服务费用与支付6.1乙方应按照甲乙双方协商确定的费用标准支付售后服务费用。6.2乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。6.3乙方应在合同生效后____个工作日内支付首期服务费用。6.4乙方支付的服务费用包括但不限于以下项目：6.4.1课程咨询费用6.4.2学习指导费用6.4.3技术支持费用6.4.4客户投诉处理费用6.5如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付相应费用。第七章：争议解决7.1双方在履行合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3双方同意，在争议解决过程中，除涉及争议的部分外，合同的其余部分仍然有效，双方应继续履行。第八章：合同的修改与补充8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签署后生效。8.3任何一方未经对方同意，不得单方面修改、补充本合同。第九章：合同的转让与分包9.1未经对方同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。9.2未经对方同意，任何一方不得将本合同项下的服务分包给第三方。9.3如双方同意进行转让或分包，转让或分包方应保证承接方具备履行合同的能力，并承担相应的法律责任。第十章：其他约定10.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。10.2双方应共同维护教育行业的良好秩序，不得进行不正当竞争。10.3双方应积极履行社会责任，提高服务质量，为行业发展做出贡献。10.4本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。10.5本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章：合同的续签11.1本合同到期前，如双方均有意续签，应提前____个工作日协商一致并签署新的合同。11.2续签合同应参照原合同条款，如有变更，双方应达成书面协议。11.3续签合同的有效期由双方协商确定，但不应超过____年。第十二章：合同的变更12.1如因法律法规变化或其他不可抗力因素，双方可协商对本合同进行变更。12.2合同变更应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。12.3合同变更不得影响双方已履行部分的效力。第十三章：合同的解除13.1在合同期限内，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。13.2合同解除后，解除方应承担因解除合同而产生的合理费用。13.3合同解除不影响双方已享有的权利和应承担的义务。第十四章：合同的终止14.1合同因以下原因之一终止：14.1.1合同期满。14.1.2双方协商一致解除合同。14.1.3法律法规规定的其他终止情形。14.2合同终止后，双方应按照约定进行结算，并办理合同终止手续。14.3合同终止不影响双方依据法律规定和合同约定应承担的责任。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方应按照公平原则协商处理。15.2本合同的附件与本合同具有同等法律效力。15.3本合同签订后，如双方另有其他约定，应以书面形式确认，并作为本合同不可分割的一部分。签字部