客户关系管理软件开发合同

客户关系管理软件开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（受托方）：__________公司地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第一章定义及术语1.1“本合同”指本客户关系管理软件开发合同，包括其附件、附录和任何经双方签署的修改或补充协议。1.2“甲方”指甲乙双方中的__________公司。1.3“乙方”指甲乙双方中的__________公司。1.4“软件”指由乙方根据本合同开发的客户关系管理软件系统。1.5“开发文档”指乙方为开发软件所编写的文档，包括但不限于需求分析报告、设计文档、测试计划和用户手册。第二章项目概述2.1项目名称：客户关系管理软件开发项目2.2项目目标：开发一套满足甲方需求的客户关系管理软件，提高甲方客户管理效率。2.3项目范围：包括软件需求分析、设计、开发、测试、部署和售后服务。第三章责任与义务3.1甲方责任与义务3.1.1提供完整的客户需求，明确软件功能和功能要求。3.1.2配合乙方完成软件的开发、测试和部署工作。3.1.3按约定支付软件开发费用。3.2乙方责任与义务3.2.1根据甲方需求，按时完成软件的开发、测试和部署工作。3.2.2提供软件开发过程中产生的开发文档。3.2.3负责软件的售后服务和技术支持。第四章费用与支付4.1软件开发费用总计为人民币________元，大写：____________________元整。4.2甲方支付方式：4.2.1预付款：合同签署后，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为预付款。4.2.2进度款：乙方按照项目进度完成约定工作后，甲方向乙方支付相应进度款。4.2.3尾款：软件通过验收后，甲方向乙方支付剩余的合同总价款。第五章时间安排5.1软件开发周期为____个月，自合同生效之日起计算。5.2乙方应在软件开发周期内完成软件的开发、测试和部署工作。5.3甲方应在软件通过验收后____个工作日内支付尾款。5.4乙方应在软件交付使用后提供____个月的免费售后服务和技术支持。第六章质量标准与验收6.1软件质量标准6.1.1软件应满足甲方提供的所有功能需求，并保证功能的正确性和稳定性。6.1.2软件功能应达到以下标准：响应时间不超过____秒，系统资源占用不超过____%。6.1.3软件应具备良好的兼容性，支持主流操作系统和浏览器。6.2验收标准6.2.1乙方应提供完整的软件测试报告，包括功能测试、功能测试和兼容性测试。6.2.2甲方应在收到乙方提交的验收材料后____个工作日内完成验收。6.2.3软件验收合格后，甲乙双方应签署验收合格证书。第七章知识产权7.1软件知识产权归甲方所有，乙方在软件开发过程中产生的开发文档和归乙方所有。7.2乙方应保证软件不侵犯任何第三方的知识产权。7.3未经甲方书面同意，乙方不得将软件或其部分用于其他项目或向第三方披露。第八章保密8.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和保密信息予以保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方泄露保密信息。8.4保密义务不因合同终止或履行完毕而终止，甲乙双方应继续承担保密义务。第九章违约责任9.1若乙方未按约定时间完成软件开发，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总价款____%的违约金。9.2若乙方提供的软件不符合质量标准，乙方应按照甲方的要求进行修复，直至达到质量标准。9.3若甲方未按约定支付费用，每延迟一日，甲方应向乙方支付合同总价款____%的违约金。9.4任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。第十章一般条款10.1合同变更10.1.1任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署。10.1.2若一方要求变更合同内容，应提前____个工作日以书面形式通知对方。10.2合同解除10.2.1在合同履行过程中，如一方发生重大违约行为，对方有权单方面解除合同。10.2.2合同解除后，解除方应向对方支付已发生费用和损失赔偿。10.3争议解决10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2若甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.3.3若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4合同生效10.4.1本合同自甲乙双方签署之日起生效。10.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力导致甲乙双方无法履行本合同，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。11.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。11.4不可抗力事件结束后，双方应共同努力恢复合同的履行。第十二章完成交付与培训12.1软件开发完成后，乙方应按照约定时间将软件及开发文档交付给甲方。12.2乙方应向甲方提供软件操作培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。12.3培训内容包括软件操作、维护和管理，培训时间为____天。12.4培训费用包含在软件开发费用内，甲方无需额外支付。第十三章维护与服务13.1乙方在软件交付使用后，应提供____个月的免费售后服务和技术支持。13.2售后服务内容包括软件故障排除、功能升级和优化建议。13.3乙方应在接到甲方售后请求后____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。13.4超过免费售后服务期限，甲乙双方可另行签订维护合同，约定维护费用和服务内容。第十四章信息安全14.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证软件开发过程中的数据安全。14.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，不得利用软件从事违法活动。14.3乙方应保证软件中不含有恶意代码、病毒或其他可能危害甲方信息系统安全的成分。14.4甲方有权对软件进行安全检测，若发觉安全隐患，乙方应及时予以修复。第十五章其他15.1本合同的未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同的附件、附录和补充协议均为本合同不可分割的一部分。15.3本合同签订后，甲乙双方应共同遵守国家有关法律法规，维护市场秩序。15.4本合同的有效