2024年度丙方作为甲乙双方的技术支持与服务合同

2024年度丙方作为甲乙双方的技术支持与服务合同本合同目录一览1.技术支持与服务合同概述1.1合同主体1.2合同期限1.3技术支持与服务内容2.技术支持与服务范围2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术维护2.4技术升级3.技术支持与服务时间3.1工作时间3.2响应时间3.3服务4.技术支持与服务人员4.1技术人员资格4.2技术人员配置4.3技术人员管理5.技术支持与服务费用5.1费用计算5.2支付方式5.3费用调整6.技术成果与知识产权6.1技术成果归属6.2知识产权保护6.3技术保密7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3违约处理8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.合同的履行与监督10.1履行责任10.2监督与检查10.3履行情况的评估11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密泄露处理12.合同的解除与终止12.1解除条件12.2终止条件12.3解除与终止后的处理13.附则13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除14.其他约定14.1双方约定的其他事项14.2补充协议14.3附件条款第一部分：合同如下：第一条技术支持与服务合同概述1.1合同主体1.2合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。1.3技术支持与服务内容（1）技术咨询与支持；（2）技术培训与指导；（3）系统维护与升级；（4）解决技术问题与故障；（5）其他与技术相关的工作。第二条技术支持与服务范围2.1技术咨询丙方将为甲方和乙方提供产品相关的技术咨询服务，包括技术方案设计、技术难题解答等。2.2技术培训丙方将为甲方和乙方提供操作和维护培训，包括基础知识培训、高级技能培训等。2.3技术维护丙方将负责甲方和乙方的系统维护工作，确保系统稳定、安全运行。2.4技术升级丙方将为甲方和乙方提供系统的定期升级服务，以满足业务发展的需求。第三条技术支持与服务时间3.1工作时间丙方提供技术支持与服务的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。3.2响应时间丙方对甲方和乙方提出的技术问题与故障，将在工作时间内4小时内给予响应。3.3服务丙方设立服务电话，甲方和乙方可随时拨打电话咨询和技术支持。第四条技术支持与服务人员4.1技术人员资格丙方将指派具有丰富经验和专业技能的技术人员为甲方和乙方提供服务。4.2技术人员配置丙方根据甲方和乙方的需求，配置足够数量的技术人员负责技术支持与服务。4.3技术人员管理丙方对技术人员进行定期培训与考核，确保技术人员的服务质量和服务态度。第五条技术支持与服务费用5.1费用计算丙方提供技术支持与服务的费用按年度计算，具体金额在合同附件中详细列明。5.2支付方式甲方和乙方按照合同约定，通过银行转账的方式支付技术支持与服务费用。5.3费用调整合同有效期内，如因市场行情变化或其他原因，丙方有权根据实际情况调整服务费用，双方协商确定。第六条技术成果与知识产权6.1技术成果归属丙方在提供技术支持与服务过程中产生的技术成果归甲方和乙方所有。6.2知识产权保护丙方应确保提供给甲方和乙方的技术支持与服务不侵犯他人的知识产权。6.3技术保密丙方应对甲方和乙方提供的技术资料和商业秘密予以保密，未经甲方和乙方许可，不得泄露给第三方。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2赔偿责任违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失。7.3违约处理双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经对方同意。9.3合同终止本合同的有效期为2024年度，期满后自行终止。第十条合同的履行与监督10.1履行责任各方应按照合同约定履行各自的义务，确保合同的顺利实施。10.2监督与检查各方有权对对方的履行情况进行监督和检查，确保合同的履行质量。10.3履行情况的评估每年末，各方应对本年度的履行情况进行评估，并提出改进意见和建议。第十一条保密条款11.1保密内容各方应对在合同履行过程中获取的对方的技术资料、商业秘密等予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，为期五年。11.3保密泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第十二条合同的解除与终止12.1解除条件任何一方均可在本合同有效期内提前解除合同，但应提前三十日书面通知对方。12.2终止条件本合同的有效期届满，或者各方达成一致终止合同的书面协议。12.3解除与终止后的处理第十三条附则13.1合同附件本合同的附件包括合同价目表、技术服务内容清单等，附件与合同具有同等法律效力。13.2合同修改合同的修改和补充应采用书面形式，经各方同意后生效。13.3合同解除合同解除应书面协议，经各方签字或盖章确认后生效。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项双方在其他方面如有约定，应以书面形式附加于本合同，成为本合同的一部分。14.2补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3附件条款本合同附件条款对双方具有约束力，各方应严格履行附件中约定的义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方、乙方和丙方之外的其他个人、企事业单位或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于中介方、评估方、监管方、审计方等，以及其他因合同履行需要参与进来的个人或单位。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入目的、介入期限等。2.2第三方介入条件（1）具有合法的资质和能力；（2）不存在与甲乙方之间的利益冲突；（3）得到甲乙方双方的同意。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、公正、高效的服务，并对自己提供的服务质量承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守甲乙方提供的商业秘密，不得泄露给第三方。3.3第三方权利第三方在提供服务过程中，有权要求甲乙方提供必要的协助和配合。第四条第三方介入的费用与支付4.1第三方费用第三方介入的费用由甲乙方承担，具体费用在合同附件中详细列明。4.2支付方式甲乙方按照合同约定，通过银行转账的方式支付第三方费用。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方违约第三方如违反合同约定，应承担相应的违约责任。5.2违约处理甲乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方第三方应独立于甲乙方，提供客观、公正的服务。6.2第三方与丙方第三方在提供服务过程中，应遵守丙方的管理制度和操作规程。6.3第三方与合同其他各方第七条第三方责任限额7.1责任限额定义本合同所称的“第三方责任限额”是指第三方因其违约行为导致甲乙方损失的责任限额。7.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额的一定比例确定，具体比例在合同附件中详细列明。7.3第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方在提供服务过程中的违约行为。第八条第三方介入的合同变更与终止8.1变更条件如合同履行过程中，需要变更第三方介入的条件或范围，甲乙方应协商一致，并书面通知对方。8.2终止条件第三方介入的合同终止条件如下：（1）合同履行完毕；（2）甲乙方协商一致解除合同；（3）第三方违约导致合同解除。第九条第三方介入的争议解决9.1协商解决甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，甲乙方与第三方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，甲乙方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的履行与监督10.1履行责任第三方应按照合同约定履行其义务，确保合同的顺利实施。10.2监督与检查甲乙方有权对第三方的履行情况进行监督和检查，确保合同的履行质量。10.3履行情况的评估每年末，甲乙方应对本年度的第三方介入情况进行评估，并提出改进意见和建议。第十一条第三方介入的保密条款11.1保密内容第三方应对在合同履行过程中获取的甲乙方技术资料、商业秘密等予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，为期五年。11.3保密泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第十二条第三方介入的解除与终止12.1解除条件甲乙方均有权在本合同有效期内提前解除与第三方的合同，但应提前三十日书面通知对方。12.2终止条件第三方介入的合同终止条件如下：（1）合同履行完毕；（2）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持与服务内容清单详细列明丙方应提供的技术支持与服务内容，包括技术咨询、技术培训、系统维护、技术升级等。2.附件二：合同价目表详细列明丙方提供技术支持与服务的费用明细，包括各项服务的价格、付款方式和费用调整标准等。3.附件三：第三方介入清单列明可能需要介入的第三方类型、介入目的、介入期限等信息。4.附件四：第三方费用明细详细列明第三方介入的费用计算方式、支付方式和费用调整标准等。5.附件五：第三方责任限额明细列明第三方责任限额的计算方式、适用条件和限额金额等。6.附件六：保密协议明确甲乙方与第三方之间的保密义务、保密内容和保密期限等。7.附件七：争议解决方式详细列明合同争议解决的途径，包括协商、调解和法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按照合同约定支付技术支持与服务费用，应承担逾期支付的违约金。例如，逾期支付130天的违约金为应付费用总额的5%。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按照合同约定提供技术资料或商业秘密，导致第三方