2024年度中国电信宽带服务合同

2024年度中国电信宽带服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（用户）名称及联系方式1.2甲方地址1.3甲方身份证号码或其他有效证件号码第二条乙方（中国电信）名称及联系方式2.1乙方公司名称2.2乙方地址2.3乙方联系电话第三条宽带服务内容3.1宽带上网服务3.2宽带接入设备提供3.3网络技术支持与维护第四条服务期限4.1合同有效期限为2024年度4.2服务开始日期4.3服务结束日期第五条服务费用5.1宽带服务费用5.2费用支付方式5.3费用支付日期第六条设备提供与安装6.1乙方提供宽带接入设备6.2设备安装时间6.3设备维护与更换第七条网络速度与稳定性7.1宽带网络速度标准7.2网络稳定性保证第八条技术支持与服务8.1技术支持联系方式8.2响应时间与解决时间第九条用户义务9.1遵守国家相关法律法规9.2正确使用宽带服务9.3按时支付服务费用第十条乙方权利与义务10.1保证服务质量10.2提供正常服务10.3定期检查与维护第十一条违约责任11.1甲方未按时支付服务费用的处理11.2乙方未提供约定服务的处理第十二条争议解决方式12.1双方协商解决12.2向相关部门投诉12.3提交仲裁机构仲裁第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（用户）名称：1.1甲方联系方式：138001380001.2甲方地址：北京市海淀区路号1.3甲方身份证号码二条乙方（中国电信）名称及联系方式2.1乙方公司名称：中国电信股份有限公司2.2乙方地址：北京市西城区路号2.3乙方联系电话：4001888888第三条宽带服务内容3.1宽带上网服务：乙方提供200Mbps光纤宽带上网服务3.2宽带接入设备提供：乙方提供光猫设备一台，并负责安装、维护3.3网络技术支持与维护：乙方提供7x24小时在线客户技术支持，故障响应时间不超过2小时，维修时间不超过4小时第四条服务期限4.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日4.2服务开始日期：2024年1月10日4.3服务结束日期：2024年12月31日第五条服务费用5.1宽带服务费用为人民币1200元整（壹仟贰佰元整）5.2费用支付方式为银行转账，账户信息如下：账户名称：中国电信股份有限公司账号：6225880开户行：中国工商银行北京市分行5.3费用支付日期为每月5日前第六条设备提供与安装6.1乙方提供光猫设备一台，并负责安装、维护6.2设备安装时间为合同签订后的5个工作日内6.3设备维护与更换：乙方负责在合同有效期内对设备进行维护与更换，维护更换周期不超过7个工作日第七条网络速度与稳定性7.1乙方保证宽带网络速度不低于200Mbps7.2乙方保证网络稳定性，网络丢包率不超过1%，故障修复时间不超过4小时第八条技术支持与服务8.1技术支持联系方式：40018888888.2响应时间与解决时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在2小时内响应，4小时内解决第九条用户义务9.1甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用宽带服务从事非法活动9.2甲方应正确使用宽带服务，不得损害乙方网络设备和安全9.3甲方应按时支付服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务第十条乙方权利与义务10.1乙方保证宽带服务的质量和稳定性，如因乙方原因导致服务无法正常使用的，乙方应负责修复并承担相应责任10.2乙方提供正常服务，如因不可抗力导致服务无法正常提供的，乙方应通知甲方并采取相应措施10.3乙方定期检查和维护网络设备，确保网络设备的正常运行第十一条违约责任11.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，甲方应支付逾期付款的违约金，违约金为本应支付费用的1%11.2如乙方未提供约定服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本应提供服务的费用第十二条争议解决方式12.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议12.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼第十三条合同的变更与终止13.1合同变更：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方签字盖章生效13.2合同终止：合同期满或者双方协商一致解除合同的，合同即行终止第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，应书面签署，并经双方签字盖章生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：除甲方和乙方之外的任何个人或实体，包括但不限于中介方、设备供应商、技术支持服务提供商等。1.2第三方责任：第三方介入本合同项下的服务或设备提供时，应严格遵守相关法律法规和行业标准，确保服务质量。1.3第三方权益：第三方有权根据本合同约定的条款获得相应的服务费用，并要求甲方和乙方遵守合同约定。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：第三方介入须经甲方和乙方书面同意，并签订相应的补充协议。2.2第三方介入条件：第三方应具备相应的资质和能力，能够提供符合合同要求的服务或设备。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方造成的损失承担有限责任，责任限额不超过其收取的费用总额。3.2第三方责任限制：第三方不承担因不可抗力、甲方和乙方故意或重大过失导致的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方提供服务或设备给甲方，甲方应按照合同约定支付费用。4.2第三方与乙方关系：第三方应按照合同约定向乙方提供服务或设备，乙方负责监督和协调。第五条第三方违约处理5.1第三方违约处理：如第三方未按照合同约定提供服务或设备，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约责任：第三方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第六条第三方与甲方、乙方的沟通与协调6.2第三方应按照甲方、乙方的要求提供必要的文件和资料，配合甲方、乙方的审计和检查。第七条第三方退出合同7.1第三方退出条件：第三方因不可抗力或自身原因无法继续履行合同的，可以退出合同。7.2第三方退出程序：第三方应提前书面通知甲方和乙方，并与甲方和乙方协商解决退出后的相关问题。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入导致合同变更：如第三方介入导致合同内容发生变更，甲方和乙方应签订书面补充协议，并经双方签字盖章生效。第九条第三方与甲方、乙方的权益保护9.1第三方应尊重甲方和乙方的商业秘密，不得泄露甲方和乙方的个人信息和商业信息。9.2甲方和乙方应按照合同约定支付第三方服务费用，并履行合同约定的其他义务。第十条争议解决10.1如第三方与甲方、乙方之间发生争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本合同的第三方介入相关条款如需修改，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并书面签署。11.2本合同的第三方介入相关条款未尽事宜，应由甲方、乙方和第三方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：宽带服务合同条款详解附件二：设备安装与维护服务说明附件三：技术支持服务指南附件四：网络速度与稳定性测试标准附件五：用户手册附件六：违约行为及责任认定细则附件七：争议解决方式说明附件八：合同变更与终止流程附件九：第三方介入协议附件十：用户个人信息保护政策附件十一：商业秘密保护协议附件十二：服务质量保证书附件十三：设备供应商资质证明附件十四：技术支持服务提供商资质证明附件详细要求和说明：附件一：宽带服务合同条款详解本附件详细解释了合同中各项条款的含义和执行标准，包括服务内容、服务期限、服务费用等。附件二：设备安装与维护服务说明本附件详细描述了设备安装流程、维护周期和服务标准等内容。附件三：技术支持服务指南本附件详细介绍了技术支持服务的范围、响应时间和解决标准等。附件四：网络速度与稳定性测试标准本附件列出了网络速度和稳定性的测试方法、测试周期和达标标准等。附件五：用户手册本附件为用户使用宽带服务的指南，包括设备使用、网络设置和故障排除等内容。附件六：违约行为及责任认定细则本附件详细罗列了违约行为的具体表现和相应的责任认定标准。附件七：争议解决方式说明本附件详细解释了争议解决的流程和方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。附件八：合同变更与终止流程本附件详细描述了合同变更和终止的流程和要求。附件九：第三方介入协议本附件详细列出了第三方介入合同的条件、程序和责任等内容。附件十：用户个人信息保护政策本附件详细说明了用户个人信息的保护措施和隐私权保障政策。附件十一：商业秘密保护协议本附件详细描述了商业秘密的保护措施和保密义务。附件十二：服务质量保证书本附件为乙方提供的服务质量保证，包括服务标准、维修时间和质量承诺等。附件十三：设备供应商资质证明本附件提供了设备供应商的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证等。附件十四：技术支持服务提供商资质证明本附件提供了技术支持服务提供商的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付服务费用。2.乙方未提供约定服务或设备。3.第三方未按照合同约定提供服务或设备。4.甲方和乙方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期付款的金额收取违约金。2.乙方未提供约定服务或设备的，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.第三方未按照合同约定提供服务或设备的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.甲方和乙方未履行合同约定的其他义务的，应按照合同约定承担相应的责任。示例说明：1.若甲方在合同约定的费用支付日期后5天内未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，