二零二四年度信息技术服务外包合同(含软件开发与维护)

二零二四年度信息技术服务外包合同(含软件开发与维护)本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限第二条服务内容2.1软件开发2.2软件维护2.3信息技术支持第三条服务标准和要求3.1软件开发质量标准3.2软件维护服务标准3.3信息技术支持服务标准第四条服务费用4.1软件开发费用4.2软件维护费用4.3信息技术支持费用第五条支付方式与时间5.1支付方式5.2支付时间第六条合同的履行6.1合同的启动和实施6.2合同的变更6.3合同的终止和解除第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密义务7.3保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果第十二条通知和送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条附则13.1合同附件13.2合同修订第十四条完整协议14.1合同的完整性14.2取代先前协议合同结束。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的本合同项下的服务内容包括软件开发、软件维护和信息技术支持。具体服务内容和要求详见本合同的第二条至第四条。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。除非双方另有约定，本合同期满后自动终止。第二条服务内容2.1软件开发乙方根据甲方的需求，开发符合甲方要求的软件产品。具体开发范围、功能要求和交付时间等详见附件一。2.2软件维护乙方在软件交付后，按照约定的维护范围和时间，对软件进行维护和升级。具体维护范围、维护时间和费用等详见附件二。2.3信息技术支持乙方在合同有效期内，为甲方提供信息技术支持服务，包括软件使用培训、技术咨询和问题解决等。具体支持范围、时间和方式等详见附件三。第三条服务标准和要求3.1软件开发质量标准（1）符合甲方的需求和功能要求；（3）具备相应的性能要求，确保稳定运行；3.2软件维护服务标准乙方应按照约定的维护范围和时间，对软件进行维护和升级，确保软件的稳定运行。具体服务标准如下：（1）及时响应甲方的维护请求，一般在接到请求后24小时内给予答复；（2）针对软件存在的问题，提供有效的解决方案和修复；（3）按照约定的时间，对软件进行升级，以满足甲方的需求。3.3信息技术支持服务标准乙方应按照约定的支持范围、时间和方式，为甲方提供信息技术支持服务。具体服务标准如下：（1）提供及时的技术咨询和问题解决服务；（2）定期进行软件使用培训，提高甲方的使用效果；（3）根据甲方的需求，提供相应的技术建议和优化方案。第四条服务费用4.1软件开发费用乙方根据甲方的需求，提供软件开发服务。软件开发费用为人民币【】元，详见附件四。4.2软件维护费用乙方按照约定的维护范围和时间，提供软件维护服务。软件维护费用为人民币【】元，详见附件五。4.3信息技术支持费用乙方提供信息技术支持服务的费用为人民币【】元，详见附件六。第五条支付方式与时间5.1支付方式甲方支付乙方服务费用的方式为银行转账，具体账号和开户行详见附件七。5.2支付时间甲方应在收到乙方提交的发票后【】日内，将服务费用支付给乙方。第六条合同的履行6.1合同的启动和实施双方按照本合同约定的条款，共同启动和实施合同项下的服务。6.2合同的变更如需变更合同内容，双方应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。6.3合同的终止和解除除非双方另有约定，本合同期满后自动终止。合同终止后，乙方应按照约定向甲方交付所有开发成果和维护资料。第七条保密条款7.1保密信息的定义保密信息是指本合同项下双方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密和合同内容等。7.2保密义务双方在合同有效期内和合同终止后，应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.3保密期限本合同项下的保密义务自合同生效之日起计算，有效期为【】年。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格履行本合同的约定。如一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的直接经济损失、支付违约金和承担其他违约责任。具体违约金数额和计算方式详见附件八。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同的争议解决地点为【】。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更如需变更本合同，双方应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。10.3合同解除除非双方另有约定，本合同期满后自动终止。合同终止后，乙方应按照约定向甲方交付所有开发成果和维护资料。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的后果由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商延迟履行合同或部分履行合同，或根据本合同约定的违约责任条款承担相应的责任。第十二条通知和送达12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递、电子邮件或传真等方式发送至对方指定的地址和联系方式。12.2送达地址双方的送达地址详见附件九。第十三条附则13.1合同附件本合同的附件包括附件一至附件九，附件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.2合同修订本合同的修订应由双方共同签订书面修订协议，并经双方盖章生效。第十四条完整协议14.1合同的完整性本合同及附件构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了双方之前所有的口头或书面协议和谈判。14.2取代先前协议本合同签署后，双方之前就本合同主题所签订的所有协议和文件均视为无效，以本合同及其附件为准。合同结束。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到合同执行的第三方主体。第三方可以是个人、法人或其他组织，其介入范围包括但不限于技术支持、咨询服务、物流配送等。1.2第三方介入的范围（1）提供专业服务的咨询公司或专家；（2）提供技术支持的软件公司或技术人员；（3）提供物流服务的运输公司；（4）其他与合同履行相关的第三方主体。第二条第三方介入的协调与沟通2.1甲乙双方的协调职责甲乙双方有义务在合同履行过程中，对第三方的介入进行协调和沟通，确保合同的顺利执行。2.2第三方介入的告知义务甲乙双方应在第三方介入前，向对方告知第三方的基本信息、介入范围和职责。2.3第三方介入的协调机制甲乙双方应建立第三方介入的协调机制，包括但不限于定期会议、进度报告和问题解决等。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任的限定第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或责任，均应由甲乙双方进行确认。未经确认的第三方承诺，甲乙双方不承担法律责任。3.2第三方责任的承担第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应的法律责任。第三方不履行或履行不当导致合同无法履行的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。3.3第三方责任的限额甲乙双方与第三方签订的合同中，应明确第三方的责任限额。责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿方式等。第四条第三方介入的合同修改4.1第三方介入的合同修改当第三方介入导致合同内容需要修改时，甲乙双方应签订书面修改协议，并经双方盖章生效。4.2第三方介入的合同补充当第三方介入需要补充合同内容时，甲乙双方应签订书面补充协议，并经双方盖章生效。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方违约的处理第三方未履行或未正确履行合同义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约的索赔甲乙双方因第三方违约造成损失的，有权向第三方提出索赔。第六条第三方介入的权益保护6.1第三方权益的保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。6.2第三方权益的调整当第三方权益需要调整时，甲乙双方应签订书面调整协议，并经双方盖章生效。第七条第三方介入的终止条件7.1第三方介入的终止条件（1）第三方完成合同约定的义务；（2）甲乙双方另有约定且经双方书面同意；（3）第三方因不可抗力导致无法继续履行合同。7.2第三方介入的终止程序当触发第三方介入的终止条件时，甲乙双方应按照合同约定的程序，终止第三方介入。第八条第三方介入后的合同续约8.1第三方介入的合同续约8.2第三方介入的合同续约条件第三方介入的合同续约条件包括但不限于第三方履行合同的情况、合同价格的调整、合同期限的延长等。第九条第三方介入的违约责任转移9.1违约责任转移的条件当甲乙双方与第三方签订的合同中，约定了违约责任转移的条件时，甲乙双方有权将违约责任转移给第三方。9.2违约责任转移的程序违约责任转移的程序包括但不限于甲乙双方与第三方协商一致、签订书面转移协议，并经双方盖章生效。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点本合同的争议解决地点为【】。10.3适用法律本合同的签订、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书本附件详细说明了甲方对软件产品的功能需求、性能要求、界面设计等。附件二：软件维护服务协议本附件详细规定了软件维护的范围、时间、费用等相关事项。附件三：信息技术支持服务协议本附件详细规定了信息技术支持服务的范围、时间、方式、费用等。附件四：软件开发费用明细表本附件详细列出了软件开发费用的各项明细，包括人工费、材料费、测试费等。附件五：软件维护费用明细表本附件详细列出了软件维护费用的各项明细，包括人工费、材料费、升级费等。附件六：信息技术支持费用明细表本附件详细列出了信息技术支持费用的各项明细，包括人工费、材料费、培训费等。附件七：支付方式及账号信息本附件详细列出了支付方式、付款账号、开户行等信息。附件八：违约金计算方式本附件详细规定了违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件九：送达地址及联系方式本附件详细列出了甲乙双方的送达地址及联系方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任。例如，甲方未按照约定提供需求资料，导致软件开发进度延误。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定履行义务，导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担违约责任。例如，乙方未按照约定时间完成软件开发，导致甲方项目进度延误。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照合同约定履行义务，导致合同无法履行或造成甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。例如，第三方提供的软件维护服务不符合约定，导致软件运行不稳定。4.甲方延迟支付违约金及责任认定甲方未按照约定时间支付服务费用，构成延迟支付。甲方应按照约定的违约金计算方式，支付违约金。例如，甲方延迟支付软件开发费用，应支付相应的违约金。5.乙方延迟交付违约金及责任认定乙方未按照约定时间交付开发成果或维护服务，构成延迟交