2024年度云计算平台研发与运营服务合同

2024年度云计算平台研发与运营服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3云计算平台定义2.服务内容2.1研发服务2.1.1研发目标2.1.2研发范围2.1.3研发时间表2.2运营服务2.2.1运营目标2.2.2运营范围2.2.3运营期限3.技术支持和培训3.1技术支持3.1.1支持范围3.1.2响应时间3.1.3技术支持人员资质3.2培训服务3.2.1培训内容3.2.2培训时间3.2.3培训地点4.费用与支付4.1服务费用4.1.1费用构成4.1.2费用计算方式4.1.3费用支付方式4.2税金4.3费用调整5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同解除9.其他条款9.1不可抗力9.2合同的解释9.3合同的修改和补充9.4附件10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护10.3知识产权许可11.信息安全11.1信息安全责任11.2信息安全措施11.3信息安全培训12.数据保护12.1数据所有权12.2数据处理12.3数据存储13.项目管理13.1项目团队13.2项目进度报告13.3项目变更管理14.法律适用和争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3云计算平台定义第二条服务内容2.1研发服务乙方负责完成甲方所需的云计算平台的研发工作，确保平台满足甲方的技术需求和业务目标。2.1.1研发目标研发目标包括：完成平台的设计、开发、测试和部署；确保平台稳定、可靠、安全运行；满足甲方的业务需求和性能指标。2.1.2研发范围研发范围包括：云计算平台的架构设计、软件开发、系统集成、测试优化等工作。2.1.3研发时间表研发时间表见附件一，乙方应按照时间表完成各阶段的工作。2.2运营服务乙方负责云计算平台的运营工作，确保平台正常运行，并提供相关的技术支持和服务。2.2.1运营目标运营目标包括：保证平台的高可用性、高性能、安全性；及时响应并解决用户问题；持续优化平台性能和服务。2.2.2运营范围运营范围包括：平台的日常运维、故障处理、性能监控、安全防护、用户支持等工作。2.2.3运营期限运营期限为合同签署之日起至合同约定服务期满之日止。第三条技术支持和培训3.1技术支持乙方提供全程技术支持，协助甲方解决平台使用过程中遇到的技术问题。3.1.1支持范围支持范围包括：平台软硬件故障处理、性能优化、安全防护等方面。3.1.2响应时间响应时间不超过4小时，特殊情况不超过12小时。3.1.3技术支持人员资质乙方技术支持人员具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，具备相关认证资质。3.2培训服务乙方提供甲方员工关于平台使用的培训，确保甲方员工能够熟练掌握平台操作。3.2.1培训内容培训内容包括：平台的功能介绍、操作指南、常见问题解答等。3.2.2培训时间培训时间为合同签署后1个月内，具体安排双方协商确定。3.2.3培训地点培训地点在甲方所在地或者乙方指定的地点。第八条费用与支付4.1服务费用乙方向甲方提供云计算平台研发与运营服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币【】元（大写：【】元整），详见附件二。4.1.1费用构成服务费用包括：研发费用、运营费用、技术支持与培训费用等。4.1.2费用计算方式服务费用根据实际工作量、工时等因素，按照双方约定的单价进行计算。4.1.3费用支付方式甲方支付服务费用采用银行转账方式，具体支付事宜由双方协商确定。4.2税金乙方应依法开具正规发票，甲方按约定时间支付相关税金。4.3费用调整合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致费用发生变动，双方可协商调整。第九条保密条款5.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3例外情况法律法规、政府规定、司法要求等情形不受本保密条款的限制。第十条违约责任6.1甲方违约甲方未按约定支付服务费用、提供必要资料、履行配合义务等，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。6.2乙方违约乙方未按约定时间完成研发、运营服务、提供技术支持等，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。第十一条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成时，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径如仲裁不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.3合同终止合同有效期届满前，双方如需终止合同，应提前【】天书面通知对方。8.4合同解除如一方严重违约，另一方有权解除合同，并有权要求违约方支付违约金。第十三条其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.2合同的解释本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。本合同的解释权归双方共同所有。9.3合同的修改和补充本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方盖章确认后生效。9.4附件本合同附件包括：附件一研发时间表、附件二服务费用明细表。第十四条知识产权10.1知识产权归属双方确认，乙方在履行合同过程中所创作的知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。10.2知识产权保护乙方应采取合理措施保护甲方提供的知识产权，防止第三方侵犯。10.3知识产权许可乙方应在合同有效期内，向甲方授予使用其所创作的知识产权的非独占性、不可转让的许可。第十五条法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监理方、评估方、技术支持方等。1.2第三方范围第三方范围包括：参与合同履行过程中的咨询、监理、评估、技术支持等外部服务提供者；合同未涉及但可能对合同履行产生影响的外部实体。第二条第三方介入方式2.1第三方介入方式第三方介入方式包括：甲方或乙方邀请第三方提供专业服务；第三方主动提供服务并取得甲方或乙方同意；法律法规规定必须有第三方参与的情形。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方在其职责范围内，对甲方和乙方负责，但其责任限额由甲方和乙方与第三方协商确定。3.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业服务，并保证服务质量和效果。3.3第三方权利第三方享有按照约定获得报酬的权利，以及在合同履行过程中提出合理建议的权利。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方义务甲方应按照合同约定，向第三方支付服务费用，并提供必要的资料和条件。4.2乙方义务乙方应协助甲方与第三方沟通，提供技术支持和专业意见，并按照合同约定履行相关义务。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方作为甲方的服务提供者，应严格按照甲方的要求和指示行事，并接受甲方的监督和管理。5.2第三方与乙方的关系第三方作为乙方的服务提供者，应严格按照乙方的要求和指示行事，并接受乙方的监督和管理。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更当第三方介入时，如需变更合同内容，甲方和乙方应协商一致，并签订书面变更协议。6.2变更生效书面变更协议经甲方、乙方和第三方签字（或盖章）后生效，成为本合同不可分割的一部分。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方争议解决第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方作为被告当第三方作为被告时，甲方和乙方应协助第三方进行辩护，并承担相应的法律责任。第八条第三方介入后的合同解除8.1合同解除条件当第三方严重违约或出现合同约定的解除条件时，甲方和乙方有权解除合同。8.2解除合同的程序甲方和乙方应书面通知第三方解除合同，并按照合同约定处理后续事宜。第九条第三方介入后的违约责任9.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲方和乙方的责任甲方和乙方未按照约定履行义务，导致第三方不能履行或部分履行合同，应承担相应的违约责任。第十条第三方介入后的知识产权归属与保护10.1知识产权归属第三方在履行合同过程中所创作的知识产权，归第三方所有，但甲方和乙方有权使用。10.2知识产权保护第三方应保护甲方和乙方的知识产权，防止第三方侵犯。第十一条第三方介入后的保密义务11.1保密义务第三方应对在合同履行过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等，予以严格保密。11.2保密期限保密期限自合同履行完毕之日起算，至合同解除或终止之日止。第十二条第三方介入后的法律适用和争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条第三方介入后的其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2合同的解释本合同的解释权归甲方和乙方共同所有。13.3合同的修改和补充本合同的修改和补充，应采用书面形式，经甲方、乙方和第三方签字（或盖章）后生效。13.4第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：研发时间表详细列出乙方完成平台研发的各个阶段的时间节点、研发内容、预期成果等。附件二：服务费用明细表详细列出乙方提供服务费用的各项明细，包括研发费用、运营费用、技术支持与培训费用等。附件三：第三方服务提供者名单及资质证明列出所有可能涉及到的第三方服务提供者名单，并附上其资质证明文件。附件四：第三方服务范围及职责描述详细描述第三方服务提供者的服务范围及职责，包括但不限于服务内容、服务标准、服务时间等。附件五：第三方服务费用支付凭证乙方支付第三方服务费用后的支付凭证复印件。附件六：第三方服务成果验收报告甲方对乙方完成的服务成果进行验收后出具的验收报告。附件七：第三方服务满意度调查表甲方对乙方及第三方服务提供者的服务满意度调查结果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定支付服务费用、提供必要资料、履行配合义务等，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。例如，甲方延迟支付服务费用超过15天，视为甲方违约，乙方有权要求甲方支付延迟支付部分10%的违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定时间完成研发、运营服务、提供技术支持等，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。例如，乙方延迟完成研发工作超过合