信息技术外包与合作伙伴管理制度

信息技术外包与合作伙伴管理制度信息技术外包与合作伙伴管理制度第一章总则第一条为规范信息技术外包业务，加强合作伙伴管理，保障公司信息安全和业务连续性，提高信息技术的服务水平，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于公司所有涉及信息技术外包的项目，包括软件开发、系统集成、运维服务、数据中心服务等领域。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法合规原则：严格遵守国家法律法规，确保信息技术外包业务的合法性和合规性；（二）风险可控原则：对信息技术外包过程中的风险进行有效控制，保障公司信息安全；（三）服务质量原则：确保外包服务质量和性能，满足公司业务需求；（四）公平合作原则：与合作伙伴建立平等、互利、共赢的合作关系。第二章外包管理第四条外包需求分析（一）各部门根据业务发展需求，提出信息技术外包项目申请，明确外包范围、预算、时间节点等；（二）信息技术部门对外包需求进行审核，评估外包项目的可行性，并提出初步建议；（三）综合管理部门组织相关部门对项目进行可行性研究，形成外包项目建议书。第五条合作伙伴选择（一）信息技术部门根据外包项目需求，编制合作伙伴招标文件，明确招标范围、资格要求、评审标准等；（二）按照公开、公平、公正的原则，通过招投标、询价、比选等方式选择合作伙伴；（三）合作伙伴需具备以下条件：1.具有独立法人资格，注册资金不低于人民币1000万元；2.具有良好的商业信誉和健全的财务状况；3.具有相关的行业资质和业绩；4.具有完善的服务体系和质量保证措施；5.具有良好的合作关系和社会责任感。第六条外包合同签订（一）信息技术部门与合作伙伴签订外包合同，明确双方权利、义务、责任和违约责任等；（二）合同内容应包括但不限于以下条款：1.外包项目名称、范围、预算、时间节点等；2.合作伙伴提供的服务内容、质量标准、验收标准等；3.双方保密条款；4.争议解决方式；5.合同解除和终止条件。第七条外包项目管理（一）信息技术部门负责对外包项目进行全生命周期管理，包括项目立项、实施、验收和关闭等；（二）项目实施过程中，信息技术部门应定期对合作伙伴进行监督和评估，确保项目进度和质量；（三）项目验收时，双方应按照合同约定进行验收，确保外包服务符合质量标准。第八条外包费用管理（一）信息技术部门负责对外包项目费用进行预算、审核和控制；（二）外包费用应严格按照合同约定支付，不得超出预算；（三）信息技术部门应定期对外包费用进行统计和分析，确保费用合理。第三章合作伙伴管理第九条合作伙伴分类（一）根据合作伙伴的资质、能力、业绩等因素，将合作伙伴分为A、B、C三类；（二）A类合作伙伴：具有行业领先水平，具备较强的服务能力，与公司长期合作；（三）B类合作伙伴：具备一定的服务能力，与公司合作时间较长；（四）C类合作伙伴：具备基本服务能力，与公司合作时间较短。第十条合作伙伴评估（一）信息技术部门定期对合作伙伴进行评估，包括服务质量、项目进度、客户满意度等方面；（二）评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；（三）对不合格的合作伙伴，信息技术部门应采取措施，如降低合作等级、暂停合作等。第十一条合作伙伴激励（一）对表现优秀的合作伙伴，公司给予一定的奖励和表彰；（二）鼓励合作伙伴参加行业培训，提升服务水平；（三）建立合作伙伴激励机制，激发合作伙伴的积极性和创造性。第十二条合作伙伴退出机制（一）如合作伙伴违反合同约定，信息技术部门有权解除合同；（二）如合作伙伴不具备合作能力，信息技术部门有权终止合作关系；（三）信息技术部门应制定合理的合作伙伴退出机制，确保退出过程的公平、公正。第四章附则第十三条本制度由信息技术部门负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。第五章保密协议第十五条本保密协议是信息技术外包与合作伙伴管理制度的重要组成部分，旨在明确双方在合作过程中对涉及商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。第十六条保密信息范围（一）本协议所指的保密信息包括但不限于以下内容：1.合作双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等；2.合作双方在合作过程中产生的各类文件、数据、技术资料、软件等；3.合作双方在合作过程中通过第三方获取的保密信息。第十七条保密义务（一）合作双方应妥善保管保密信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（二）合作双方应采取有效措施，防止保密信息被未授权的人员知悉或使用；（三）合作双方应遵守国家有关保密法律法规，不得利用保密信息从事违法活动。第十八条保密期限（一）本协议的保密期限自双方签署之日起计算，至合同终止或保密信息已公开之日止；（二）合同终止后，合作双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已公开。第十九条违约责任（一）如一方违反保密义务，给另一方造成损失的，应承担相应的法律责任；（二）违约方应赔偿另一方因此遭受的全部损失。第二十条争议解决（一）合作双方对本协议的履行和解释发生争议的，应友好协商解决；（二）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条本保密协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。第二十二条本保密协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。（签字盖章）甲方（公司名称）：乙方（合作伙伴名称）：日期：____年____月____日第六章数据安全与隐私保护第二十三条数据安全（一）合作双方应遵守国家有关数据安全法律法规，确保数据安全；（二）合作双方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改、破坏；（三）合作双方应建立数据安全事件应急响应机制，及时处理数据安全事件。第二十四条隐私保护（一）合作双方应遵守国家有关个人信息保护法律法规，保护个人信息安全；（二）合作双方应采取措施，防止个人信息泄露、滥用；（三）合作双方应建立个人信息保护制度，明确个人信息收集、使用、存储、传输等环节的规范。第二十五条保密信息处理（一）合作双方在处理保密信息时，应遵守以下规定：1.未经对方同意，不得复制、传播、展示、出售、出租、出借保密信息；2.不得将保密信息用于除合作项目外的其他目的；3.保密信息的处理应遵循最小化原则，仅限于实现合作项目的目的。第二十六条违规处理责任（一）如一方违反本章节规定，造成对方损失的，应承担相应的法律责任；（二）违规处理保密信息的行为，将被追究法律责任。第七章法律适用与争议解决第二十七条本制度及保密协议的签订、效力、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十八条本制度及保密协议的签订、效力、解释和争议解决，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第