商务危机管理与应对规范制度

商务危机管理与应对规范制度合同管理第一章总则第一条为加强公司商务危机管理，提高应对能力，确保公司合法权益不受损害，特制定本规范制度。第二条本规范制度适用于公司内部各部门、分支机构及其相关人员。第三条本规范制度的制定和实施，应遵循以下原则：1.预防为主，防患未然；2.快速反应，及时处置；3.紧密配合，协同作战；4.依法依规，确保安全。第二章危机管理组织与职责第四条公司成立商务危机管理领导小组，负责公司商务危机管理的组织、协调和指导工作。第五条商务危机管理领导小组的主要职责：1.制定和修订商务危机管理制度；2.组织开展商务危机预警、监测和评估；3.协调各部门、分支机构应对商务危机；4.指导和监督各部门、分支机构落实商务危机应对措施；5.对商务危机应对工作进行总结和评估。第六条各部门、分支机构应设立商务危机管理小组，负责本部门、分支机构商务危机管理工作。第七条商务危机管理小组成员的职责：1.负责本部门、分支机构商务危机预警、监测和评估；2.制定本部门、分支机构商务危机应对预案；3.组织实施商务危机应对措施；4.及时报告商务危机事件；5.配合商务危机管理领导小组开展工作。第三章危机预警与监测第八条公司建立健全商务危机预警机制，对可能出现的商务危机进行预警。第九条商务危机预警的内容包括：1.市场风险；2.政策法规风险；3.经营风险；4.法律诉讼风险；5.其他风险。第十条公司设立商务危机监测部门，负责对公司商务危机进行监测。第十一条商务危机监测部门的主要职责：1.收集、整理商务危机相关信息；2.分析商务危机发展趋势；3.及时向商务危机管理领导小组报告商务危机监测情况；4.提出商务危机预警建议。第十二条各部门、分支机构应建立健全商务危机监测机制，对本部门、分支机构业务范围内的商务危机进行监测。第四章危机应对第十三条公司制定商务危机应对预案，明确应对措施和责任分工。第十四条商务危机应对预案的主要内容：1.危机类型及可能影响的范围；2.应急响应流程；3.应急措施；4.人员分工及职责；5.应急物资及设备准备；6.通信联络及信息发布。第十五条商务危机应对流程：1.确认危机：发现商务危机后，立即启动应急预案，确认危机类型及影响范围；2.应急响应：按照应急预案，组织开展应急响应工作，确保危机得到有效控制；3.处置危机：采取必要措施，消除危机影响，恢复正常生产经营；4.总结评估：对危机应对过程进行总结评估，改进和完善应急预案。第十六条应急措施包括：1.临时措施：采取临时措施，控制危机蔓延；2.长期措施：针对危机原因，采取长期措施，消除危机根源；3.经济补偿：对受危机影响的客户、供应商等，给予合理经济补偿；4.法律诉讼：依法提起诉讼，维护公司合法权益。第五章应急物资与设备第十七条公司应配备必要的应急物资和设备，以满足危机应对需要。第十八条应急物资和设备主要包括：1.应急通讯设备；2.应急照明设备；3.应急交通工具；4.食品、饮水等生活必需品；5.医疗救护设备。第十九条应急物资和设备的采购、储存、使用和管理，应遵循以下原则：1.符合国家标准和行业标准；2.优先采购国产产品；3.合理配置，确保应急需要；4.定期检查、维护，保持良好状态；5.严格管理，防止丢失、损坏。第六章应急演练第二十条公司应定期组织开展商务危机应急演练，提高应对能力。第二十一条应急演练的内容包括：1.应急预案的熟悉程度；2.应急响应流程的熟练程度；3.应急措施的执行能力；4.人员分工及职责的明确程度；5.应急物资和设备的准备情况。第二十二条应急演练的组织与实施：1.商务危机管理领导小组负责组织应急演练；2.各部门、分支机构应配合开展应急演练；3.应急演练结束后，进行总结评估，改进和完善应急预案。第七章奖励与惩罚第二十三条对在商务危机应对工作中表现突出的部门、个人给予奖励。第二十四条对在商务