三年制中职旅游管理课程标准 《旅游心理学》课程标准-中职_第1页
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文档简介

或章节)心理因素2心理1、教学内容生运用心理学规律做好酒店服务工作63第三章游览活动1、教学内容中的心理趋向心理策略生根据旅游者的心理做好游览活动中的服务工作641、教学内容的心理需求第三节旅游交通服务策略生对旅游交通的特点有进一25心理1、教学内容第一节旅游者购物服务心理生能够了解旅游者的购物心理和投诉心理36的管理心理1、教学内容第二节激励机制第三节旅游企业中的人际关系好人际关系对个体发展的重37第七章旅游企业工作心理1、教学内容2好的心态去积极应对挫折，增强自我的自信心去坚强面对困难四、实施建议(一)教学建议(二)教学评价(三)教学基本条件

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