网吧服务质量管理条例

网吧服务质量管理条例合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供网吧服务，乙方为接受网吧服务，双方经协商一致，就网吧服务质量管理相关事宜达成如下协议：一、服务内容（1）上网服务；（2）游戏服务；（3）休闲娱乐服务；（4）其他与网吧相关的服务。二、服务质量（1）网络速度：确保乙方在上网过程中享受到稳定的网络速度，不低于__________Mbps；（2）设备状况：网吧设备应保持良好运行状态，包括但不限于电脑、路由器、打印机等；（3）环境氛围：网吧内应保持整洁、安静、舒适的环境氛围，不得有违法、违规行为；（4）信息安全：甲方应采取有效措施，保障乙方个人信息及数据安全，防止泄露；（5）售后服务：甲方应对乙方在使用网吧服务过程中遇到的问题提供及时、专业的解答和帮助。三、服务时间3.1甲方提供网吧服务的营业时间为每日__________至__________。四、价格与支付4.1甲方提供的网吧服务价格为每小时__________元。4.2乙方应在使用网吧服务前，向甲方支付相应费用。4.3甲方应向乙方提供正规发票。五、违约责任5.1甲方未按照本协议约定的服务质量提供网吧服务的，乙方有权要求甲方立即改正，并有权要求甲方支付违约金，违约金为__________元。5.2乙方未按照本协议约定的服务时间使用网吧服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为__________元。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.网吧服务设备清单4.网络安全管理制度5.售后服务政策6.付款凭证7.网吧服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务质量：包括网络速度、设备状况、环境氛围、信息安全等方面未达到协议规定的标准。2.乙方未按约定时间使用服务：乙方在使用服务时间之外的时间段使用网吧服务。3.违约金计算：按照协议约定的金额进行计算。三、法律名词及解释：1.网吧服务：指甲方提供给乙方的网络上网、游戏、休闲娱乐等服务。2.服务质量：指甲方提供服务的水准和质量，包括网络速度、设备状况、环境氛围、信息安全等方面。3.违约金：指一方违反协议约定时，需向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.网络速度不稳定：甲方应定期检查网络设备，与网络运营商沟通，确保网络速度稳定。2.设备损坏：甲方应及时维修或更换损坏设备，保证乙方的正常使用。3.环境噪音问题：甲方应加强环境管理，对噪音较大的区域进行整改。4.信息安全问题：甲方应加强信息安全防护，定期检查系统漏洞，确保乙方个人信息安全。5.售后服务不到位：甲方应增加售后服务人员，提高售后服务质量。五、所有应用场景：1.个人用户的