员工培训唤醒正能量3

唤醒正能量主讲人:XXX时间:XXX----员工培训唤醒正能量一正能量概念二感受正能量三发掘正能量四充满正能量目录第一章二一九正能量概念请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接复制你内容到此.请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接.当下,中国人为所有积极、健康、催人奋进、给人力量、充满希望人和事,贴上“正能量”标签.它已经上升成为一个充满象征意义符号,与我们情感深深相系,表达着我们渴望,我们期待.正能量可以引导人们有积极向上三观.正能量现泛指一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活和世界变得圆满幸福动力和感情.充满希望促人向上不断追求幸福美满“正能量”是能影响人产生积极结果因素请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接复制你内容到此.请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接复制你内容到此.制你内容到此.请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接复制你内容到此.第二章二一九感受正能量请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接复制你内容到此.请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接.正能量我们需要“正能量”内涵十分丰富:它代表积极、不消极；自信、不恐惧；面对、不逃避；自信、不自卑；“正能量”既是一种积极人生态度,也是一种积极学习态度、工作态度和生活态度.正能量人负能量人有一句话是说,“我喜欢你不仅因为你样子,也因为和你在一起时我样子”,你积极能量也会跟着上升.如果周围人都认为你是以个负能量人,对你工作和人及关系都是很大破坏,所以做一个正能量人非常重要.感觉是安全、放松觉得他散发着善良、同情心愿意去支持你感觉觉得比独处更好感觉不安全、紧张觉得是被吸取、压榨和剥削被挑剔、挑战会很想逃走离开他VS笑口常开点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余文字修饰.看到优点点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余文字修饰.助人为乐点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余文字修饰.友善平和点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余文字修饰.激情信任点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余文字修饰.鼓励赞美点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,不用多余文字修饰.负能量者指责叹气敌对暴躁丧气抱怨负能量者

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了解你自身能量,知道你是如何散发并引导这股能量.当你陷身困惑、争执或消极能量之中时,你应当尽力做个和事佬,尝试解脱或改变破坏性能量.当积极能量与下一个特质结合时,你会发现它具有一种自我完成预见性.

固定心态观点认为:“人聪明是天生,三岁定十八”；在事情变得艰难时候,会退缩并丧失兴趣.成长心态观点认为“聪明才智是可以靠后天积累而形成”.通过努力工作,你可以随着时间推移而变得更聪明、更优秀固定心态成长心态任何一个岗位都要做销售有计划地做很重要事练好“金钟罩”把“需要”变成“喜欢”做别人不愿意做事情有计划地做很重要事摆正心态五点建议沟通就是执行力这里输入简单文字概述里输入简单文字概述输入简单文字概述里输入述要学会反馈这里输入简单文字概述里输入简单文字概述输入简单文字概述里输入要善于表达意见这里输入简单文字概述里输入简单文字概述输入简单文字概述里输入述讲话要简单明了这里输入简单文字概述里输入简单文字概述输入简单文字概述里输入要多说他人好话这里输入简单文字概述里输入简单文字概述输入简单文字概述里输入输入要学会讲故事这里输入简单文字概述里输入简单文字概述输入简单文字概述里输入输日常沟通注意事项摆正学习心态“雷达”宁做学生,不做老师敢于思考、善于思考注重学习四个阶段:吸收-化-实践-反馈写在纸上想法更有力量第四章二一九充满正能量请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接复制你内容到此.请替换文字内容,修改文字内容,也可以直接.做一个充满正能量管理者做出让人跟随自己行动不要在工作中“绑架”员工

建立合适管理机制建立一个有效“计划流程敢于给你认为对人一个机会

多做正能量传递面对拥堵和嘈杂世界,种种灰色情绪拢聚,生活也似乎暗无天日,因而,用正能量光芒滋养生命,才能驱走凝重云团,与幸福相逢.能否给我们更多正面能量,让我们可以奔跑着追赶太阳,在新磁场、全新方向,要歌声嘹亮就要大胆开嗓；谁都需要向阳自由生长,要把所有阴霾完全释放,让昨日理想活在心上、呼吸在路上,我要全身飞扬！《正能量》

有节奏做事;

珍惜当前工作;不要抱怨；要自信；要有爱心；

搞好人际关系；沟通时专注对方；听懂是基本要求；别拿亲近人当出气筒；没意见是最大意见

不断学习；注重细节；学会与人分享；学会消化；储备知识；将想法形成文字沟通正能量小贴士知识正能量小贴士心态正能量小贴士谢谢观看！主讲人:XXX时间:XXX----员工培训员工培训及企业文化建设汇报人:哇哇哇网文化广义文化是指人类创造一切物质产品和精神产品总和.狭义文化专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内精神产品.中国古籍中“文”既指文字、文章、文采、又指礼乐制度、法律条文；“化”是“教化”、“教行”意思.思想认识原则办公行为规范日常礼仪规范基本职业意识一二三四目录前言员工是企业价值创造者是构成企业核心竞争力重要组成要素.企业是非常重视员工成长认为员工成长与公司成长是互为基础、互相促进.公司对员工成长帮助、支持开始于新员工入司第一天.企业提供给员工不仅是一个就业机会更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力舞台.公司价值是个人价值实现基础公司将为每个员工提供发展空间.新员工进入公司正如一张白纸开始在上面书写新人生篇章.思想认识原则关注公司企业文化员工素质模型知名企业文化赏析成功者应具备素质遵守公司制度与规范积极进取心态一一.一关注公司企业文化企业文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成其特有文化形象.企业文化是在一定条件下,企业生产经营和管理活动中所创造具有该企业特色精神财富和物质形态.企业文化是企业灵魂,是推动企业发展不竭动力.它包含着非常丰富内容,其核心是企业精神和价值观.一个企业员工行为习惯是企业价值观和企业文化外在体现,因此每个员工都代表着公司形象.企业文化是什么?水面员工行为习惯企业规范制度企业文化企业价值观一、注重战略,科学、前瞻目标体系二、强调规范,精准、求实管理风格三、鼓励亲情,合作、共享团队精神四、立意高远,技术、组织渐进创新五、立志发展,资源、效益经营意识六、体现诚信,主动、移情客户体验任正非对危机特别警觉,在管理理念中也略带“血腥”,认为做企业就是要发展一批狼.一是敏锐嗅觉,二是不屈不挠、奋不顾身进攻精神,三是群体奋斗.一.二知名企业文化赏析华为狼性文化联想文化强点与成功经验你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情工作氛围?

Q三:你有没有将你思路与价值观与你员工分享?

Q二:你公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退发展目标?

Q一:“我们是同时创业,我们条件和机会差不多,为什么你发展得那么快,我到现在却还是那么艰难呢?”一.三遵守公司制度与规范Part一管理是为了实现某种目而进行决策、计划、组织、指导、实施、控制过程,管理目是效率和效益,落实到执行层面就是公司各种制度与规范.“没有规矩,不成方圆”.军队战斗力来自于铁纪律,企业活力来源于各级员工良好精神面貌,崇高职业道德.在西点,为保持军容整齐,规定可以说是到了烦琐地步.其中:个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定,在珠宝饰物一项中,对女学员佩带耳环是这样规定:一年级第二学期女学员和高年级女学员在穿上课服、白上衣灰裤子,会友制服、阅兵礼服、白色就餐服和军便服时只准带小柱形耳环,耳环可以是无装饰、球形、金质、银质或珍珠,但直径不得大于一/四英寸（六毫米耳环应紧贴着耳朵,二只耳朵佩带耳环应为一对）,除集合整队就餐外,携带武器时不得佩带耳环,此外,在穿战斗服、体操服或其他运动服时,不准佩带耳环.一.三遵守公司制度与规范通过下面有关西点近乎无情纪律,您也许会有所感悟……看了西点军校铁一般纪律,你是怎么想呢?当然,来到企业并不需要遵守这样严厉规定,但在公司我们也有一些相应制度和规定需要你去配合遵守……一.四员工素质模型员工素质体系做人做事职业阳光心态塑造职业规矩人际关系与沟通协作事前:结果导向事中:乐于奉献事后:勇于承担一.五成功者应具备素质成就导向服务精神灵活机智影响能力收集信息领导能力合作精神积极进取诚实正真人际能力组织意识献身精神关系建立自信独立成就导向成功人应该一五个素质对成就强烈向往；不断地追求更新、更好、更有效、更杰出,永远追求卓越,是不断自我发展和追求成功趋势；以事业成功作为自我实现最高价值取向.但凡成就事业者,无不以事业成功作为自己终生奋斗目标,并通过不懈努力,以此为乐,来实现自身价值.积极进取心态就是要在工作中不惜投入更多精力,善于发现和创造新机会,提前预计到事情发生可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题发生,以创造新机遇.用积极心态处事,当遇到困难时,困难对我们来说是个挑战,是一时考验,积极心态会帮助我们战胜困难；如果用消极心态处事,困难就是挡箭牌,是我们失败借口.公司在高速发展,我们身边会有很多需要改进之处,具有主动性员工能够针对问题提出建设性意见,并付诸实施.工作过程中需要变被动为主动承担任务,别人对自己所从事工作重视,是由自己实际行动来回答.一.六积极进取心态办公行为规范研究背景参考文献国内外相关研究状况主要贡献与创新研究意义二随着公司发展和市场竞争程度加剧,企业商业秘密重要性也越来越突出.为了更有利地贯彻实施公司保密制度,防止公司商业秘密泄露和流失,针对文件管理特请大家注意如下规定:二.一文件保密制度公司不允许向外发布和扩散文件.公司保密文件是指与公司一切经营活动有关、包括各种文件函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等.计算机上共享文件必须设置密码,并定期更改密码.商业秘密载体,可以是文档、报告、程序、代码、纪要等,可以是纸件,也可以是电子.商业秘密是企业重要知识产权,是企业投入巨大人力、物力、时间产生结果,是几十人、几百人甚至几千人集体智慧结晶,是企业巨大无形财富.商业秘密是企业竞争制胜法宝,它能使企业在商业竞争中占据优势地位,为企业带来经济效益.反之,一旦竞争对手获取了这些商业秘密,则马上化解了这种优势地位,使巨大投入付之东流.二.二保守商业秘密什么是商业秘密?二.二保守商业秘密我们每一个都在公司不同岗位上工作,承担着不同责任,接触到不同工作信息.有时,我们也许没有意识到,在这些工作信息中有相当一部分,就是公司商业秘密.一旦不小心泄密,就会给公司造成损失或重大损失.商业秘密就在您身边,请您保护公司商业秘密！身边随处可见商业秘密为了充分利用公司资源,提高工作效率,请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关文件、软件.一、计算机上不存放并使用与工作无关内容:方法:检查计算机中是否有与工作无关内容,如:音乐、图形、图像、游戏、程序、软件、文本文件等.检查方法为查找相关文件.二、计算机上不安装非公司配备计算机硬件:方法:检查计算机中是否有非公司配备计算机硬件,如:自购音箱、话筒、声卡、光驱等.检查方法:可在“控制面板——系统——设备管理”中查看是否有这些设备.三、不安装和使用与工作无关软件:方法:检查计算机中是否有与工作无关开发软件,可在“控制面板——添加/删除程序”中检查,也可以直接在注册表中检查.四、不打开来路不明文件:方法:及时将来路不明文件从计算机中删除.五、不运行来路不明程序:方法:及时将来路不明程序从计算机中删除二.三办公电脑使用公约文档是公司商业信息具体体现,是大家辛勤劳动成果,是公认最重要资源之一.文档保护不严,就意味着商业秘密流失,核心竞争力降低甚至丧失.我们必须严格遵守文档保密公约,做到:先审批,再获取；先登记,再传递.严禁个人收集与自己工作无关文档.严禁随意传播文档内容.文档必须及时归档到相关管理部门,以便查阅和共享.正式纸件文档必须按时归还保管部门,防止丢失和被非法复制.若进行资产转移或传借,员工必须删除资产上携带不需要一同转移或转借文档.守住公司商业秘密,就是守住我们竞争力,守住我们未来！二.四文档保密公约基本礼仪规范三研究背景参考文献国内外相关研究状况主要贡献与创新研究意义微笑是仪态中最能赋与人好感,增加友善,愉悦心情表情,也是人与人之间最好一种沟通方式.脸上多一点微笑人,必能体现出他热情、修养和魅力,从而得到人们信任和尊重.惠好集团是带有服务性质企业,“惠予社会,好及百姓”宗旨,要求我们每一位员工都能以微笑面对客户.工作时注意自己仪态,不仅是自我尊重和尊重他人表现,也能反映出员工工作态度和精神风貌.三.一仪态三.一仪态正确站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间；也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后.男士:入座时要轻,至少要坐满椅子二/三,后背轻靠椅背,双膝自然并拢（男性可略分开）.身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚.女士:入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于腿上.如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面腿向回收,脚尖向下.女士:并膝下腰.男士:曲膝.一、站姿:三、蹲姿:保持良好仪表,可以使一天心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心.要求如下:男职员:浅色衬衫,深色西装,佩带领带,深色皮鞋.保持头发清洁,整齐.（周末可穿便装）女职员:穿得体套装,避免穿休闲装；发型文雅、庄重,长发可用发卡束起；指甲不宜留太长,不可涂艳色指甲油.（周末可穿便装）三.二仪表三.三社交礼仪握手握手时,应尊者先伸手.握手力度不宜过猛或毫无力度.握手时间一般在二、三秒.要注视对方并面带微笑.握手时注意:不能交叉握手,不能在握手时与其他人说话.握手摆动幅度过大,戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌行为.鞠躬鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等常用礼节.鞠躬时应心存感谢、敬意,从而体现在行动上,能给对方诚恳、真实印象.公司对员工鞠躬礼节有如下要求（见下表）序号场合礼仪标准一遇见客人在公司内遇到贵宾时停下问候“您好”,行一五度鞠躬礼,礼让贵宾先行在公司内遇到来宾时问候“您好”,行欠身礼,侧身而过贵宾在经过你工作岗位时问候“您好”,行欠身礼,继续工作领导陪同贵宾到你处视察工作时起立,问候“您好！”,行一五度鞠躬在电梯口遇见贵宾、来宾时问候“您好！”,行欠身礼,行一五度鞠躬礼,礼让贵宾、来宾先上在电梯内遇到贵宾问候“您好”,行欠身礼行走中遇到客人问询时停下,说“您好！有什么可以帮到您吗?”或“您好,请问有什么事情?”等在座位上,遇到客人问询时起立,说“您好,有什么可以帮到您吗?”或“您好,请问有什么事情”等二遇见同事每天同事间第一次见面问候“早上好”或“您好”与久未相见同事相遇问候“您好”等经常见面同事间相遇问候“您好”三遇见领导到领导办公室请示工作先敲门,听到回应后,进门,行三度鞠躬礼,领导回欠身礼,离开领导办公室时行三度鞠躬礼后,面向领导轻轻关门.在公司内遇到高层领导问候“您好”,行一五度鞠躬礼领导到你办公处检查工作起立,问候“您好！”,行一五度鞠躬礼领导经过你工作岗位时问候“您好！”,行欠身礼,继续工作四遇见大型会议(如系统会、表彰大会、总结大会、培训授课等)领导会议前会议最高领导到达会场时,全体参会人员起立,鼓掌欢迎,领导向参会人员行一五度鞠躬礼后,参会人员集体回一五度鞠躬礼上台演讲前、演讲后行三度鞠躬礼,参会人员鼓掌表示欢迎,感谢领奖、受奖时领奖者向授奖者行三度鞠躬礼后,再接受奖品散会时会议主持人宣布散会后,向全体人员行一五度鞠躬礼,全体人员起立加一五度鞠躬礼,鼓掌.三.三社交礼仪序号场合礼仪标准五小型会议（如司务会、联席会、圆桌会议、例会等）开会前会议最高领导到来时,全体参会人员起立,领导向参会人员行一五度鞠躬礼,参会人员全体回一五度鞠躬礼,待最高领导入座后就座会议中参会迟到者,向会议主持人行一五度鞠躬礼,“对不起,因XX事来晚了”.有事要离开时,应向会议主持人说“对不起,我有XX事先走了”然后向全体参会人员行一五度鞠躬礼.会议结束时会议主持人或会议最高领导宣布会议结束,向参会人员行一五度鞠躬礼,参会人员起立,向领导回一五度鞠躬礼,待最高领导离场后,散会六迎接客人迎接客人时（公司大门口、电梯口、机场等）问侯"您好"或"欢迎光临"等,行三度鞠躬礼在自我介绍或交换名片时行三度鞠躬礼,双手递上名片,同时说“我是XXX,请多关照”等在会客室迎接客人起立,问侯“您好”或“欢迎光临”、"很高兴见到您“等,行三度鞠躬礼,并做手势,同时“请坐”,待客人入座后应座.请客人用茶时欠身,做手势,同时说“请用茶”欢送客人说“再见”或“欢迎下次再来”等,同时,行三度鞠躬礼.目送客人离开远去后返回.七感谢接受对方帮助,表示感谢说“谢谢”,行三度鞠躬礼八致歉给对方造成不便或让对方久等说“对不起”,行三度鞠躬礼九慰问请求向他人表示慰问或请求帮助时行三度鞠躬礼一特殊岗位人员要求前台文员接待客人当客人到达前二-三米处,前台小姐应起立,微笑,行三度鞠躬礼,问侯:“您好,欢迎光临”或“请问~~~~?”等楼层服务台小姐接待客人当客人到达时,楼层服务小姐起立,问侯“您好,欢迎光临”,行三度鞠躬礼,同时为客人引路、开门送茶水时双手托盘在客人右侧上茶后,后退一步行一五度鞠躬礼转身离开.三.三社交礼仪三.三社交礼仪欠身礼头颈背成直线,目视对方,前倾约一五度.一般适于在座位中回礼（不必起立）或在行走中施礼（不必停留）.一五度鞠躬礼男士:站立,双手放在裤缝两侧,头颈背成直线,前倾一五度,目前约落于体前一.五M处,再慢慢抬起,注视对方.女士:站立,双手交叉放于体前,头颈背成直线,前倾一五度,目光约落于体前一.五M处,再慢慢抬起,注视对方.三度鞠躬礼男士:站立,双手放在裤缝两侧,头颈背成直线,前倾三度,目光约落于体前一M处,再慢慢抬起,注视对方.女士:站立,双手交叉放于体前,头颈背成直线,前倾三度,目光约落于体前一M处,再慢慢抬起,注视对手.行礼最佳时刻距离对方二-三米处,与对方目光对视.三.四电话礼仪接电话礼仪:●铃响三声之内接电话,接迟应道歉.●左手拿话筒,右手可以备纸、笔做记录.●接电话应说:“您好！公司或部门名称、姓名.”●明白对方来电用意后应及时给予回应.●接到拨错电话要礼貌告知.●待对方挂断后再轻放电话.拨打电话礼仪:●做好准备工作:如确认电话号等.●自报单位、姓名、寻找接听人.三.四办公秩序上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名惠好员工,应以文明行为出现于社会、公司.如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系.计划当天工作内容.

一、上班前准备办公台上应保持清洁和办公用品整齐.以饱满工作态度投入到一天工作中.离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）.同时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下.

二、办公室三.四办公秩序走路时,要有良好姿态.有急事也不要跑步,可快步行走.按照右侧通行原则,遇到迎面来人时,就主动让路.遇到客人找不到想要去部门时,就主动为其指路.在电梯内为客人提供正确引导.三、在走廊、楼梯、电梯间不得提前下班就餐.在食堂内,要礼让,排队有秩序.不浪费饭菜,注意节约.用餐后,保持座位清洁,将餐具放于指定点.

四、就餐基本职业意识四研究背景参考文献国内外相关研究状况主要贡献与创新研究意义四.一五种职业意识诚信意识顾客意识团队意识自律意识学习意识职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素总和.职业意识是约定俗成、师承父传.职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现.职业意识有社会共性,也有行业或企业相通.它是每一个人从事你所工作岗位最基本,也是必须牢记和自我约束.四.一五种职业意识古人曰,人无信不立,人而无信,不知其可,市场经济是信用经济,一个企业、一个职业人、市场信誉是可以用价值（金钱）来度量（信誉度）所谓名牌、品牌可以作为无形资产、产权交易就是这个道理.诚信是一个人品牌,经营好你品牌,诚信做人,诚信做事,你职业道路将越来越宽.诚信意识四.一五种职业意识大家都明白一句话,顾客是上帝,心术不正者往往把上帝作为宰上一刀对象.顾客是商品接受者、选择者、购买决定者,顾客是商家衣食父母,对待顾客态度,实质上就是对待自己“饭碗”态度.市场回报是公平又残酷.顾客意识四.一五种职业意识团队与社会、团队、整体是统一,但有时又是矛盾,对立,所以要正确处理与社会,整体之间关系,我们研究是在遵守法律、法规、服从社会利益和整体利益前提下应该具备.我们一个企业就是一个独立社会经营团队是由我们所有员工所组成一个利益共同体,他即由我们大家来维护、创造、又给每人带来了生活经济利益与精神生活维护团队声誉和利益,不说诋毁团队话,不做损害团队事.保守团队商业秘密；积极主动地做好团队中自己工作,及时提出有利于企业发展合理化建议；尊重和服从领导,关心与爱护同事；建立团队内部协作、开展有效、健康部门、同事之间合作竞争、互为平台、互通商机、共同进步.团队意识四.一五种职业意识分清职业与业余不同,从而在扮演职业角色时,能够克制自己偏好,克服自己弱点约束自己行为.我们成长一方面需要学习新知识,另一方面需要克服弱点,自律意识是克服弱点关键,是我们成长必经之路.自律意识四.一五种职业意识时代进步、社会发展突飞猛进,新知识不断出现.每个人要想使自己有所成就,只有具备良好学习心态、意识、不断充电、吸氧、与时俱进才能保持自己跟上时代步伐,才有可能实践人生价值,职业生涯成功.如何增加自己知识?在企业中增加知识方法,有一个最重要观念——不会就要问,不耻下问,源自孔夫子以来就是我们美德,不要担心职位在你之下员工会讥笑你.学习意识四.二贯彻到底答答答答工作就是行动与热情,只有贯彻到底,才能解决问题.真正能力是贯彻到底、解决问题.有一种管理叫做,也就是任何问题问五次.例如:问:“机器为什么坏掉?”（第一问）答:“电源开关坏了.”问:“电源开关为什么坏掉?”（第二问）答:“电源开头中保险丝断掉.”问:“保险丝为什么断