2024年度保险经纪与服务合同：保险产品选择、理赔服务及费用结算

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度保险经纪与服务合同：保险产品选择、理赔服务及费用结算本合同目录一览第一条保险产品选择1.1保险产品种类1.2保险产品提供商1.3保险产品购买及续保1.4保险产品咨询与解释第二条理赔服务2.1理赔申请2.2理赔资料提供2.3理赔处理流程2.4理赔结果反馈第三条费用结算3.1保险费用支付3.2保险费用报销3.3费用结算周期3.4费用争议解决第四条保险经纪服务内容4.1保险产品推荐4.2保险方案设计4.3保险购买协助4.4保险理赔咨询第五条保险经纪服务方式5.1线上服务5.2线下服务5.3客户服务5.4电子邮件及短信通知第六条保险经纪服务时间6.1服务工作时间6.2应急服务响应6.3保险理赔工作时间第七条客户权益保障7.1隐私保护7.2保险产品权益保障7.3理赔权益保障7.4服务质量保障第八条合同的有效期8.1合同开始日期8.2合同结束日期8.3合同续签条件第九条合同的解除和终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除和终止后的权益处理第十条违约责任10.1双方违约责任10.2赔偿责任10.3违约处理流程第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼管辖法院第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.2法律解释第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同修改与补充13.3附件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条保险产品选择1.1保险产品种类甲方根据乙方的实际需求，为乙方提供包括但不限于企业财产保险、意外伤害保险、健康保险、人寿保险等种类的保险产品选择。1.2保险产品提供商甲方应向乙方提供具备相关资质和良好信誉的保险产品提供商名单，供乙方选择。甲方应确保所提供的保险产品提供商能够按照合同约定履行保险合同义务。1.3保险产品购买及续保甲方应协助乙方完成保险产品的购买及续保工作，包括提供必要的投保资料、办理投保手续等。在保险合同到期前，甲方应提醒乙方办理续保手续。1.4保险产品咨询与解释甲方应对乙方提出的关于保险产品的疑问进行解答，包括但不限于保险条款、保险责任、保险金额、保险费用等方面。甲方应确保提供的信息真实、准确、完整。第二条理赔服务2.1理赔申请乙方在发生保险事故后，应按照保险合同约定及时向保险公司提出理赔申请。甲方应协助乙方准备和提交理赔所需的相关资料。2.2理赔资料提供甲方应协助乙方收集和整理理赔所需资料，包括但不限于事故报告、损失证明、费用单据等。甲方应确保所提供的资料真实、准确、完整。2.3理赔处理流程甲方应向乙方解释和说明理赔处理流程，包括理赔申请、资料提交、理赔审核、理赔付款等环节。甲方应协助乙方跟进理赔进度，确保理赔工作顺利进行。2.4理赔结果反馈甲方应定期向乙方反馈理赔进展情况，并在理赔结束后及时告知乙方理赔结果。如乙方对理赔结果有异议，甲方应协助乙方与保险公司沟通协商。第三条费用结算3.1保险费用支付乙方应按照合同约定及时支付保险费用。甲方应向乙方提供保险费用的收费标准和支付方式，并协助乙方完成费用支付。3.2保险费用报销如乙方发生保险事故，需支付的费用超出保险赔偿范围，甲方应协助乙方向保险公司申请费用报销。3.3费用结算周期甲方应与保险公司约定合理的费用结算周期，确保乙方在发生保险事故后能够及时获得赔偿。3.4费用争议解决如双方在费用结算过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可按照合同约定提交仲裁机构或诉讼管辖法院处理。第四条保险经纪服务内容4.1保险产品推荐甲方应根据乙方的实际需求和风险承受能力，向乙方推荐合适的保险产品。4.2保险方案设计4.3保险购买协助甲方应协助乙方完成保险购买手续，包括提供投保资料、办理投保手续等。4.4保险理赔咨询甲方应对乙方在理赔过程中遇到的问题提供专业解答和指导，确保乙方顺利获得理赔。第五条保险经纪服务方式5.1线上服务甲方通过自建网站、第三方平台等线上渠道为乙方提供保险产品查询、投保、理赔等服务。5.2线下服务甲方设立专门的服务网点，为乙方提供面对面咨询、投保、理赔等服务。5.3客户服务甲方设立客户服务，为乙方提供保险产品咨询、理赔咨询等服务。5.4电子邮件及短信通知甲方通过电子邮件、短信等方式通知乙方关于保险合同履行、理赔进展等重要信息。第六条保险经纪服务时间6.1服务工作时间甲方提供保险经纪服务的正常工作时间为周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:30至17:30。6.2应急服务响应甲方设立应急服务通道，确保在乙方发生保险事故时能够及时获得保险经纪服务。6.3保险理赔工作时间保险公司应按照合同约定及时处理理赔事宜，确保乙方在发生保险事故后能够尽快获得赔偿。第八条合同的有效期8.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同结束日期本合同的有效期为一年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续签。8.3合同续签条件合同到期前，双方应共同协商确定合同续签事宜。如双方同意续签，应签署新的合同文件，并按照约定的条件执行。第九条合同的解除和终止9.1合同解除条件合同解除应符合双方在合同中约定的解除条件。任何一方提出解除合同，应提前三十天通知对方。9.2合同终止条件合同终止应符合双方在合同中约定的终止条件。任何一方提出终止合同，应提前六十天通知对方。9.3解除和终止后的权益处理第十条违约责任10.1双方违约责任双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。10.2赔偿责任双方应按照合同约定承担赔偿责任。如一方因违约导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。10.3违约处理流程违约方应在违约发生后三十天内向守约方提出书面违约报告，并说明违约原因和采取的补救措施。守约方应在收到违约报告后十五天内提出处理意见，违约方应按照守约方的要求采取相应措施。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构如双方选择仲裁，应提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。11.3诉讼管辖法院如双方选择诉讼，应提交至合同签订地人民法院管辖。第十二条法律适用12.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方可通过书面形式向对方发出通知。通知应以邮递方式送达对方指定的地址。13.2合同修改与补充合同的修改和补充应由双方共同签署。修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。13.3附件本合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括保险产品提供商名单、保险产品清单等。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方应在本合同下方签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章乙方应在本合同下方签字并加盖公章。14.3签字盖章日期双方应在合同上签字盖章日期相同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的各方，包括但不限于保险产品提供商、保险公司、理赔服务机构、中介机构等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规规定，对与本合同有关的事宜承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1保险产品提供商介入甲方应向乙方提供保险产品提供商的详细信息，包括公司背景、资质认证、服务网络等。第三方作为保险产品提供商，应按照合同约定提供保险产品和服务。2.2保险公司介入甲方应向乙方提供保险公司的详细信息，包括公司背景、资质认证、理赔服务流程等。第三方作为保险公司，应按照合同约定和保险条款承担保险责任。2.3理赔服务机构介入如合同约定第三方负责理赔服务，甲方应向乙方提供理赔服务机构的详细信息。第三方作为理赔服务机构，应按照合同约定和理赔服务流程高效、公正地处理理赔事宜。2.4中介机构介入如合同约定第三方为中介机构，甲方应向乙方提供中介机构的详细信息。第三方作为中介机构，应按照合同约定协助甲方和乙方完成保险经纪服务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义本合同所称的“第三方责任限额”是指第三方在履行合同过程中，因其违约、过失或其他原因导致甲方或乙方遭受损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。3.2第三方责任限额设定第三方责任限额应根据合同约定和法律法规规定设定。如合同未明确约定，双方应协商确定第三方责任限额。3.3第三方责任限额的调整合同履行过程中，如第三方责任限额需要调整，双方应协商一致并签署书面文件进行修改。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方作为合同的一方，与甲方、乙方之间存在合同关系。第三方应独立承担合同约定的义务和责任，不应将责任转嫁给甲方或乙方。4.2第三方与保险公司、理赔服务机构的关系如第三方为保险公司、理赔服务机构，其与甲方、乙方之间的关系视为委托关系。第三方应按照委托协议的约定，为甲方和乙方提供保险和理赔服务。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方如发生违约行为，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方因此遭受的损失、支付违约金等。5.2第三方违约处理流程甲方或乙方在发现第三方违约后，应立即书面通知第三方。第三方应在收到通知后十五天内采取措施纠正违约行为。如第三方未能纠正违约行为，甲方或乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。第六条第三方权益保护6.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。6.2第三方如认为其合法权益受到侵犯，有权要求甲方和乙方停止侵权行为，并有权要求赔偿。第七条合同的变更和解除7.1合同变更合同履行过程中，如甲方和乙方协商一致，且第三方同意，可以对合同进行变更。变更内容应签订书面文件，并经双方和第三方签字盖章确认。7.2合同解除第八条争议解决8.1第三方争议解决8.2第三方介入争议解决如第三方介入争议解决，甲方和乙方应按照合同约定确定争议解决方式。如合同未明确约定，双方应协商确定争议解决方式。第九条法律适用9.1第三方法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方可通过书面形式向对方发出通知。通知应以邮递方式送达对方指定的地址。10.2合同修改与补充合同的修改和补充应由双方共同签署。修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。10.3附件本合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括保险产品提供商名单、保险产品清单等。第十一条双方签字盖章第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.保险产品提供商名单附件应包括保险产品提供商的名称、地址、联系方式、资质证书、提供的保险产品等信息。2.保险产品清单附件应包括保险产品的名称、保险条款、保险责任、保险金额、保险费用等信息。3.保险合同样本附件应包括保险合同的格式和内容，包括保险条款、保险责任、保险金额、保险费用等信息。4.理赔服务流程图附件应包括理赔服务的流程图，明确理赔申请、资料提交、理赔审核、理赔付款等环节。5.费用结算清单附件应包括保险费用支付和报销的详细清单，包括费用金额、支付方式、报销流程等信息。6.客户服务电话附件应包括客户服务的电话号码、服务时间、服务内容等信息。7.应急服务响应流程附件应包括应急服务响应的流程图，明确应急服务响应的时间、方式、责任等信息。8.第三方详细信息附件应包括第三方的名称、地址、联系方式、资质证书、服务内容等信息。9.第三方责任限额设定附件应包括第三方责任限额的设定依据、计算方式、调整流程等信息。10.合同变更和解除协议附件应包括合同变更和解除的协议格式，明确变更和解除的条件、程序、责任等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.保险产品提供商的违约行为如果保险产品提供商未按照合同约定提供保险产品和服务，如未按时提供保险合同、未按约定提供理赔服务等，构成违约行为。违约责任包括赔偿甲方或乙方因此遭受的损失、支付违约金等。2.保险公司的违约行为如果保险公司未按照合同约定和保险条款承担保险责任，如未按时支付保险赔偿、未按约定处理理赔事宜等，构成违约行为。违约责任包括赔偿甲方或乙方因此遭受的损失、支付违约金等。3.理赔服务机构的违约行为