04版物业管理有限公司管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04版物业管理有限公司管理服务合同本合同目录一览第一条物业管理有限公司与业主的基本关系1.1物业管理有限公司的服务对象1.2业主的义务与权利1.3物业管理有限公司的义务与权利第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围的界定2.2物业管理内容的详细描述第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算与收取标准3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制第四条服务期限与续约4.1服务期限的界定4.2服务期限的续约流程第五条物业管理有限公司的管理规范5.1物业管理有限公司的管理制度5.2物业管理有限公司的服务流程第六条业主的投诉与反馈6.1业主投诉的渠道与处理流程6.2业主反馈的收集与处理第七条紧急事件的处理7.1紧急事件的界定7.2紧急事件的处理流程第八条物业管理有限公司的维修责任8.1物业管理有限公司的维修项目8.2物业管理有限公司的维修标准第九条物业管理有限公司的安全管理9.1物业管理有限公司的安全管理制度9.2物业管理有限公司的安全设施第十条物业管理有限公司的环境管理10.1物业管理有限公司的环境保护措施10.2物业管理有限公司的绿化管理第十一条违约责任与赔偿11.1物业管理有限公司的违约行为11.2业主的违约行为11.3违约责任的解决方式与赔偿标准第十二条争议解决方式12.1争议的解决途径12.2争议解决的时间限制第十三条合同的变更与终止13.1合同变更的条件与程序13.2合同终止的条件与程序第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2合同的附件清单第一部分：合同如下：第一条物业管理有限公司与业主的基本关系1.1物业管理有限公司的服务对象1.1.1物业管理有限公司提供的服务对象包括所有业主以及非业主使用人。1.1.2业主应按照合同约定，向物业管理有限公司支付服务费用，并遵守物业管理区域内各项规章制度。1.1.3非业主使用人应在使用物业期间，遵守物业管理区域内各项规章制度，并承担相应的义务。1.2业主的义务与权利1.2.1业主有义务按照合同约定支付服务费用，并遵守物业管理区域内各项规章制度。1.2.2业主有权按照合同约定，享受物业管理有限公司提供的各项服务。1.2.3业主有权对物业管理有限公司的服务进行监督，并提出合理化建议。1.3物业管理有限公司的义务与权利1.3.1物业管理有限公司有义务按照合同约定，提供各项物业管理服务，并保障业主的正常居住秩序。1.3.2物业管理有限公司有权按照合同约定，对业主的行为进行监督和管理。1.3.3物业管理有限公司有权在合同约定的范围内，调整物业管理服务的内容和标准。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围的界定2.1.1物业管理范围包括物业公司负责管理的所有建筑、设施、设备和场地。2.1.2物业管理范围的具体界限以《物业管理区域示意图》为准。2.2物业管理内容的详细描述2.2.1物业管理内容包括但不限于：公共区域清洁、绿化维护、设备设施维修保养、公共安全管理、垃圾处理、物业设施的日常维护等。2.2.2物业管理有限公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质的物业管理服务。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算与收取标准3.1.1服务费用根据物业管理范围、内容和业主人数等因素，按照政府价格部门批准的标准计算。3.1.2服务费用的收取标准以《物业服务收费标准》为准。3.2服务费用的支付方式3.2.1业主应按照物业管理有限公司提供的收费通知，按时支付服务费用。3.2.2服务费用的支付方式可以采用银行转账、现场缴费等方式。3.3服务费用的调整机制3.3.1服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，并提前一个月通知业主。3.3.2服务费用的调整应经过业主大会同意，并报价格部门备案。第四条服务期限与续约4.1服务期限的界定4.1.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.1.2服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。4.2服务期限的续约流程4.2.1物业管理有限公司应在服务期限届满前六个月，向业主提出续约申请。4.2.2业主应在收到续约申请后一个月内，作出是否同意续约的决定。第五条物业管理有限公司的管理规范5.1物业管理有限公司的管理制度5.1.1物业管理有限公司应制定完善的物业管理制度，并告知业主。5.1.2物业管理有限公司应定期对管理制度进行修订和完善，并告知业主。5.2物业管理有限公司的服务流程5.2.1物业管理有限公司应制定完善的服务流程，并告知业主。5.2.2物业管理有限公司应按照服务流程，为业主提供优质的服务。第六条业主的投诉与反馈6.1业主投诉的渠道与处理流程6.1.1业主可通过电话、现场等方式，向物业管理有限公司提出投诉。6.1.2物业管理有限公司应在接到投诉后24小时内，作出回应，并按照实际情况及时处理。6.2业主反馈的收集与处理6.2.1物业管理有限公司应定期收集业主的反馈意见，并针对存在的问题进行改进。6.2.2物业管理有限公司应将业主反馈的处理结果及时反馈给业主。第八条物业管理有限公司的维修责任8.1物业管理有限公司对物业管理区域内的共用部位和共用设施设备进行维修、养护、更新。8.2物业管理有限公司对业主专有部位和专有设施设备的维修、养护、更新，应按约定履行。8.3物业管理有限公司应在接到维修请求后48小时内，作出回应，并按照实际情况及时进行维修。8.4物业管理有限公司应建立维修档案，记录维修项目、时间、结果等情况。第九条物业管理公司的安全责任9.1物业管理有限公司应制定物业管理区域内的安全管理制度，并组织实施。9.2物业管理有限公司应负责物业管理区域内的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全。9.3物业管理有限公司应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维护，确保设施设备的正常运行。9.4物业管理有限公司应建立应急预案，对突发事件的处理进行规范。第十条物业管理有限公司的环境管理10.1物业管理有限公司应制定物业管理区域内的环境保护措施，并组织实施。10.2物业管理有限公司应负责物业管理区域内的绿化工作，保持环境整洁。10.3物业管理有限公司应定期对物业管理区域内的卫生进行检查、维护，确保环境的整洁。10.4物业管理有限公司应建立环境管理档案，记录环境保护措施的实施情况。第十一条违约责任与赔偿11.1物业管理有限公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金。11.2业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，向物业管理有限公司支付违约金。11.3双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十二条争议解决方式12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更与终止13.1合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同的终止应提前一个月通知对方，并办理相关手续。第十四条其他约定14.1双方在合同签订过程中，如有其他约定，应视为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件清单详见附件，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同有关联的其他个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、维修服务提供商、安全保卫服务提供商、环境管理服务提供商等。第二条第三方介入的程序与要求2.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方。2.2甲乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。2.3甲乙方应与第三方签订书面服务合同，并明确双方的权利和义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，履行其在物业管理过程中的各项职责。3.2第三方应承担因其提供的服务不符合约定或法律法规规定而产生的责任。3.3第三方应遵守物业管理区域内的各项规章制度，并接受甲乙方的监督。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2第三方应向甲乙方负责，甲乙方应向业主负责。第五条第三方介入的变更与终止5.1甲乙方如需变更或终止与第三方的合同，应提前书面通知对方，并办理相关手续。5.2变更或终止第三方合同不影响甲乙方之间的合同履行。第六条第三方责任的限制6.1第三方对甲乙方承担的责任，以其在书面服务合同中约定的限额为限。6.2如第三方未在书面服务合同中约定责任限额，第三方对甲乙方的责任以其收费金额为限。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条甲乙方的权利与义务8.1甲乙方应确保与第三方的合同履行符合法律法规和本合同的约定。8.2甲乙方应协助第三方履行其在物业管理过程中的各项职责。8.3甲乙方应监督第三方提供的服务质量，并有权向第三方提出投诉和索赔。第九条业主的权利与义务9.1业主应遵守物业管理区域内的各项规章制度，并配合甲乙方和第三方的工作。9.2业主对第三方提供的服务有异议时，有权向甲乙方提出投诉和反馈。第十条物业管理有限公司对第三方的管理10.1物业管理有限公司应建立健全对第三方的管理制度，确保第三方提供的服务符合质量要求。10.2物业管理有限公司应定期对第三方进行评估，对不符合要求的第三方采取措施。第十一条第三方介入的告知义务11.1甲乙方应在第三方介入前，将第三方的基本情况、服务内容、责任限额等告知业主。11.2甲乙方应确保业主对第三方的服务有充分的了解和认可。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方应保守在物业管理过程中获得的业主个人信息和商业秘密。12.2第三方未得到甲乙方和业主的书面同意，不得泄露相关信息。第十三条第三方介入的保险责任13.1第三方应为其在物业管理过程中可能造成的人身和财产损失购买相应的保险。13.2第三方在发生保险事故时，应按照保险合同的约定承担赔偿责任。第十四条附件14.1第三方服务合同范本14.2第三方责任限额的书面协议14.3第三方介入的相关法律法规和政策文件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理有限公司管理服务合同范本附件2：物业管理有限公司管理制度附件3：物业管理有限公司服务流程附件4：物业管理区域示意图附件5：物业服务收费标准附件6：第三方服务合同范本附件7：第三方责任限额的书面协议附件8：第三方介入的相关法律法规和政策文件附件1详细要求：本附件应包括物业管理有限公司提供的各项管理服务内容、服务标准、服务期限等详细信息。附件2详细要求：本附件应包括物业管理有限公司的管理制度，如securitymanagementsystem,propertymaintenancesystem,etc.。附件4详细要求：本附件应包括物业管理区域的具体位置、范围、设施等详细信息。附件5详细要求：本附件应包括物业服务收费的标准、计算方式、收费周期等详细信息。附件6详细要求：本附件应包括第三方服务合同的模板，明确双方的权利和义务。附件7详细要求：本附件应包括第三方责任限额的书面协议，明确第三方的责任限制。附件8详细要求：本附件应包括第三方介入的相关法律法规和政策文件，如propertymanagementregulations,thirdpartyinterventionregulations,etc.。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理有限公司未按照合同约定提供服务，如未按时进行物业维护、未按照约定标准提供服务等。2.业主未按照合同约定支付服务费用，如延迟支付、少付或拒付服务费用。3.第三方未按照合同约定提供服务，如服务不符合质量标准、未按时完成任务等。4.甲乙方未按照合同约定履行管理职责，如未对第三方进行有效监督、未及时处理业主的投诉等。违约责任认定标准：1.违约行为的责任认定应依据合同约定和相关法律法规进行。2.