售后服务协议合同示例

售后服务协议合同示例合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方购买的乙方产品签订本售后服务协议，以明确双方的权利和义务。现经甲乙双方协商一致，达成如下协议：一、协议范围1.1本协议适用于乙方为甲方提供的产品售后服务，包括但不限于安装、维修、保养、技术支持等服务。1.2本协议所述产品仅限于甲乙双方签订的购销合同中约定的产品。二、服务内容2.1乙方应在甲方购买产品后提供必要的安装服务，确保产品正常运行。安装过程中，乙方应严格遵循产品说明书和相关规定，确保安装质量。2.2乙方应对甲方使用的产品进行定期检查和保养，以保证产品的正常运行和延长产品使用寿命。2.3乙方应在接到甲方报修通知后，及时安排技术人员赴现场进行维修，确保产品尽快恢复正常使用。2.4乙方应提供产品相关的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。三、服务期限3.1本协议所述售后服务期限自甲方购买产品之日起计算，具体服务期限按照双方签订的购销合同执行。3.2若乙方在服务期限内未能履行本协议约定的服务内容，甲方有权要求乙方继续履行，并按照约定承担相应责任。四、服务质量4.1乙方应按照行业标准和产品说明书的要求，提供优质、高效的售后服务。4.2乙方应对售后服务人员进行专业培训，确保其具备丰富的专业知识和熟练的操作技能。4.3乙方应对提供的售后服务进行跟踪，及时了解甲方对服务的满意度，不断改进服务质量。五、费用及支付5.1本协议所述售后服务费用按照双方签订的购销合同执行。5.2乙方应按照购销合同约定的付款方式、付款期限向甲方支付售后服务费用。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。6.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的售后服务费用。七、争议解决7.1本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至售后服务期限届满之日止。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.购销合同2.产品说明书3.安装和维修记录4.技术支持服务记录5.付款凭证6.售后服务费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合产品说明书和行业标准。2.乙方未按照约定进行定期检查和保养，导致产品性能下降或损坏。3.乙方未按照约定提供技术支持，导致甲方在使用产品过程中遇到问题无法解决。4.乙方未按照约定时间支付售后服务费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品的当事人。2.乙方：指提供产品及售后服务的当事人。3.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的安装、维修、保养、技术支持等服务。5.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的违约损失补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时提供售后服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快履行服务义务。如乙方仍不履行，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的售后服务费用。2.乙方提供的服务质量不符合要求：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方整改。如乙方仍不改正，甲方有权解除协议，并要求乙方承担相应责任。3.乙方未按照约定支付售后服务费用：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付赔偿金。4.甲方在使用产品过程中遇到问题，乙方未提供及时的技术支持：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提供技术支持。如乙方仍不提供，甲方有权解除协议，并要求乙方承担相应责任。五、所有应用场景：本售后服务协议适用于甲乙双方签订的购销合同中约定的产品。包括但不限于家电、机械设备、电子产品