售后服务合同范本模板

售后服务合同范本模板合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为乙方提供产品/服务，甲乙双方为了保障双方的合法权益，经充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条定义1.1甲方：指提供产品/服务的供应商。1.2乙方：指购买甲方产品/服务的客户。1.3产品：指本合同约定的甲方供应给乙方的货物或设备。1.4服务：指甲方为乙方提供的与产品相关的安装、调试、培训、维修、技术支持等服务。第二条产品/服务的交付及验收2.1甲方应按照合同约定的时间、地点、数量、质量向乙方交付产品。2.2乙方应对交付的产品进行验收，确认产品数量、质量符合合同约定。2.3乙方对产品有异议的，应在验收合格后三日内向甲方提出，并提供书面材料。甲方应在接到异议后七日内处理完毕。第三条售后服务（1）产品安装、调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修；（4）产品技术支持；（5）产品软件升级；（6）其他双方约定的服务。3.2甲方应在接到乙方服务请求后，按照约定时间到达现场，进行及时处理。3.3甲方应保证所提供服务的质量，确保产品正常运行。第四条服务期限4.1甲方提供本合同项下的售后服务期限为自产品交付之日起至合同约定产品保修期满之日止。4.2保修期届满后，甲方仍应按照双方约定的费用提供售后服务。第五条费用及支付（1）合同约定的免费服务项目，甲方无需向乙方收取费用；（2）合同约定的有偿服务项目，甲方应向乙方收取费用，具体费用双方约定；（3）合同未约定的服务项目，甲方应向乙方收取费用，具体费用双方协商确定。5.2乙方应按照本合同约定的付款方式、付款时间向甲方支付服务费用。第六条违约责任6.1甲方未按照合同约定时间、地点、数量、质量交付产品的，乙方有权要求甲方承担延迟履行、不适当履行或者违约责任。6.2乙方未按照合同约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供相应的服务。6.3甲方未按照本合同约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：第一条售后服务内容（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品故障排查；（5）产品升级更新；（6）提供技术支持；（7）其他双方约定的服务事项。1.2乙方应按照甲方的要求，在本合同约定的服务期限内，提供上述服务。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用3.2乙方应在服务开始前向甲方支付全部服务费用。3.3费用支付方式如下：（1）现金支付；（2）转账支付；（3）其他双方约定的支付方式。第四条服务质量及标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的服务，确保甲方满意度。4.2乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。4.3乙方在服务过程中，应严格遵守保密原则，保护甲方的商业秘密。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的日千分之五。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.保修卡4.技术支持联系方式5.培训资料6.付款凭证7.服务合同补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间、地点、数量、质量交付产品的，视为违约。2.甲方未按照本合同约定提供售后服务的，视为违约。3.乙方未按照合同约定支付服务费用的，视为违约。4.甲方提供的产品存在质量问题，经乙方提出后未及时处理的，视为违约。5.乙方未按照合同约定使用产品，导致产品损坏的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品/服务的供应商。2.乙方：指购买甲方产品/服务的客户。3.产品：指本合同约定的甲方供应给乙方的货物或设备。4.服务：指甲方为乙方提供的与产品相关的安装、调试、培训、维修、技术支持等服务。5.售后服务：指合同约定的甲方在产品交付后，对产品提供的维修、保养、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定时间交付产品。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方尽快交付产品，并有权要求甲方承担延迟履行的违约责任。2.问题：甲方提供的产品存在质量问题。解决办法：乙方应在验收合格后三日内向甲方提出异议，并提供书面材料。甲方应在接到异议后七日内处理完毕。3.问题：乙方未按照合同约定支付服务费用。解决办法：甲方有权拒绝提供相应的服务，直至乙方支付完毕。4.问题：甲方未按照本合同约定提供售后服务。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方尽快提供售后服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品，乙方购买甲方产品的场景。2.甲方为乙方提供与产品相关的安装、调试、培训、维修、技术支持等服务的场景。3.甲方与乙方约定售后服务期限的场景。4.甲方提供有偿服务，乙方支付服务费用的场景。5.甲方未按照合同约定履行交付、服务义务，乙方要求甲方承担违约责任的场景。一、附件列表：1.售后服务合同范本模板2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.产品说明书5.技术支持资料6.服务记录表7.付款凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，认定违约。2.乙方未按照约定提供服务，认定违约。3.乙方未按照约定时间提供服务，认定违约。4.乙方提供的服务未符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求，认定违约。5.双方未按照约定解决争议，认定违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，为消费者提供的各项服务，包括安装、维修、保养、培训等。2.违约金：当事人违反合同约定，应支付给对方一定金额的金钱。3.保密原则：合同双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密予以保密，不得泄露。4.管辖权：法院对特定案件行使审判权的权限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方可以拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。2.问题：乙方未按照约定提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在合理时间内提供服务。3.问题：乙方提供的服务未符合要求。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，直至符合要求。4.问题：