【中职专用】《旅游心理学》（高教第二版）高考模拟卷5（解析版）

《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（五）考试时间90分钟满分120分班级姓名成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.动机属于人的().A．个性心理倾向 B．个性心理特征 C．情感过程 D．意志过程【答案】A【解析】动机属于人的个性心理倾向。2厨师能根据饭菜的味道判断出做菜时放了哪些调料，原因是().A．感觉的可训练性 B．感觉的适应性 C．感觉的相互作用 D．知觉的选择性【答案】A【解析】了解感觉的变化规律。3旅游者对听过的经典音乐的记忆是().A．形象记忆 B．动作记忆 C．情绪记忆 D．机械记忆【答案】A【解析】旅游者对听过的经典音乐的记忆是形象记忆。4．“人逢喜事精神爽”说的是人的().A．心境 B．应激 C．激情 D．快乐【答案】A【解析】“人逢喜事精神爽”说的是人的心境。5．薛宝钗属于哪类气质类型().A．粘液质 B．胆汁质 C．多血质 D．抑郁质【答案】A【解析】了解气质的类型及代表人物。6．一个人体内黑胆汁占优势时，他的气质就属于().A．抑郁质 B．胆汁质 C．多血质 D．粘液质【答案】A【解析】一个人体内黑胆汁占优势时，他的气质就属于抑郁质。7．()的优点在于能保持被观察者的心理及行为的自然性和客观性.A．调查法 B．观察法 C．自然实验法 D．测量法【答案】C【解析】理解旅游心理学的研究方法。8．心理学于()世纪成为一门独立的科学.A．17 B．18 C．19 D．20【答案】C【解析】德国心理学家威廉·冯特于1879年在德国莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室。9．人们在感知当前的事物时，借助以往的知识对知觉对象加以认识、加工的过程，这是知觉的().A．恒常性 B．整体性 C．选择性 D．理解性【答案】D【解析】人们在感知当前的事物时，借助以往的知识对知觉对象加以认识、加工的过程，这是知觉的理解性。10．德国心理学家()发现了遗忘的规律.A．弗洛伊德 B．艾宾浩斯 C．马斯洛 D．威廉•冯特【答案】B【解析】德国心理学家艾宾浩斯发现遗忘规律，先快后慢，先多后少。11．在人的活动中，起支配作用的是().A．主导动机 B．生理性动机 C．辅助动机 D．社会性动机【答案】A【解析】在人的活动中，起支配作用的是主导动机。12．客人希望客房的用具清洁卫生，特别是容易传染疾病的用具，他们都希望严格消毒，保证干净卫生， 这反映了游客().A．求尊重的心理 B．求干净的心理 C．求舒适的心理 D．求安全的心理【答案】B【解析】了解旅游者对客服服务的心理需求。13．游客对导游叫道：“我晕车，我要坐前面！”.导游回答：“好！”，这是哪种类型的交往形式().A．成人型对成人型 B．幼儿型对家长型 C．家长型对幼儿型 D．幼儿型对幼儿型【答案】C【解析】了解服务人员与游客交往的形式。14．客人对服务员说：“请给我倒一壶茶来.”此时他的心理状态是().A．家长型的命令式 B．幼儿型的自然式 C．成人型的询问式 D．成人型的道歉式【答案】D【解析】了解成人型的表现行为模式。15．当客人表现出家长型命令式或幼儿型自然式的行为时，服务人员应首先保持平行交往，满足其心理 企求，然后再引导其进入()交往状态.A．家长型 B．幼儿型 C．成人型 D．命令型【答案】C【解析】当客人表现出家长型命令式或幼儿型自然式的行为时，服务人员应首先保持平行交往，满足其心理 企求，然后再引导其进入成人型交往状态。16．餐厅服务员受到经理的批评后，将怒气发泄到用餐的客人身上，这是遇到挫折时的()行为.A．攻击 B．退化 C．幻想 D．固执【答案】A【解析】餐厅服务员受到经理的批评后，将怒气发泄到用餐的客人身上，这是遇到挫折时的攻击行为。17．因为社会经济不景气，有的人遭遇公司的裁员而下岗，这种挫折是().A．自然环境的影响 B．社会环境的影响 C．动机冲突的影响 D．工作性质的影响【答案】B【解析】因为社会经济不景气，有的人遭遇公司的裁员而下岗，这种挫折是社会环境的影响。18．有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一样哭闹，这是受挫后()的表现.A．攻击 B．冷漠 C．退化 D．幻想【答案】C【解析】有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一样哭闹，这是受挫后退化的表现。19．下面属于平行性交往形式的是().A．家长型对家长型 B．幼儿型对幼儿型 C．成人型对家长型 D．家长型对幼儿型【答案】D【解析】掌握平行性交往的形式。20．属于旅游者投诉的主观方面的原因是().A．挖苦、辱骂客人 B．影响客人休息C．工作不主动、不认真 D．以上都是【答案】D【解析】旅游者投诉的主观原因有服务态度不好和服务质量较差。二、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分）1.注意是人们认识事物的初始阶段，是人最基本的心理活动.（）【答案】√【解析】注意是人们认识事物的初始阶段，是人最基本的心理活动。2.听觉属于内部感觉.（）【答案】×【解析】外部感觉主要接受肌体外部的刺激，有视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、其中肤觉又可以细分为触觉、冷觉、温觉和痛觉。3.在旅游活动中无意识记占主导地位.（）【答案】√【解析】在旅游活动中无意识记占主导地位。4.瞬时记忆的容量小，保留时间也很短.（）【答案】×【解析】瞬时记忆储存时间大约为0.25～2秒。瞬时记忆的容量很大，但保留时间很短。5.需要是个体缺乏某种东西时的一种客观状态.（）【答案】×【解析】需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反应，是个人心理活动和行为的基本动力。6.自我实现的需要是推动人们行动的最强大的动力.（）【答案】×【解析】生理的需要是人类最原始的需要，包括饥、渴、性和其他生理机能的需要，是推动人们行为的最强大的动力。7.大部分国外游客到我国旅游大都是出自文化艺术的动机.（）【答案】√【解析】掌握旅游动机的类型。8.逻辑记忆是人存储知识的最主要的形式，是人类所特有的记忆.（）【答案】√【解析】逻辑记忆是人存储知识的最主要的形式，是人类所特有的记忆。9.性格就是我们日常生活中所说的“秉性、脾气”等.（）【答案】×【解析】气质就是我们日常生活中所说的“秉性、性情、脾气”等。10.气质有好坏之分.（）【答案】×【解析】气质类型本身并无好坏之分，各种气质类型都有积极和消极的一面，具有双重性。三、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分）1.气质【答案】是人心理活动稳定的动力特征。2.旅游心理学【答案】是研究旅游活动中（1分）人们的心理现象（1分）及其变化规律的学科。（1分）3.知觉的整体性【答案】是指人们把由不同部分或不同属性组成的对象，（1分）知觉为统一的（1分）整体的特征。（1分）4.需要【答案】是个体和社会的客观需求（1分）在人脑中的反映，（1分）是个人心理活动和行为的基本动力。（1分）四、简答题（本题4小题，满分24分）1.简述气质与性格的关系.（8分）【答案】气质和性格都是人的个性心理特征，它们的关系十分密切，既相互联系又相互区别。（1分）区别：（1分）1.起源气质受先天因素多，产生于个体早期；性格受后天环境影响多，后天形成的。（1分）2.可塑性气质变化较慢，可塑性小；性格可塑性较大；（1分）3.行为内容气质与行为内容无关，无好坏之分；性格表现为行为内容，有好坏之分。（1分）联系：（1分）1.气质会影响性格特征形成或改造的速度；（1分）2.性格也可以在一定程度上掩盖或改变气质。（1分）2.作为一名导游应该如何为旅游者提供服务.（8分）【答案】迎接阶段1.接待前准备2.良好的职业形象（1分）游览阶段1.做好眼神交流，保持微笑服务（1分）2.激发旅游者兴趣，科学安排游览活动（1分）3.正确使用导游语言，充分发挥语言的感染力（1分）4.因势利导，灵活进行导游（1分）结束阶段1.提前为旅游者安排好离开前的准备工作（1分）2.征询旅游者的意见（1分）3.真诚地向旅游者道别（1分）3.培养良好观察力需要做到哪些方面.（4分）【答案】1.明确观察目的2.有计划的进行观察3.积累知识经验4.观察细致具体4.旅游企业员工的情感需求有哪些.（4分）【答案】1.要有良好的情感倾向2.要有深厚的情感强度3.要有较高的情感效能4.要有高尚的情操五、综合题（本题1小题，满分13分）分