2024年度云计算数据中心运营协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算数据中心运营协议本合同目录一览第一条协议定义与术语解释1.1定义1.2术语第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围第三条服务期限与时间安排3.1服务期限3.2时间安排第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护第七条技术支持与维护7.1技术支持7.2维护工作第八条故障处理与服务响应8.1故障处理8.2服务响应第九条服务质量保证与考核9.1服务质量保证9.2服务质量考核第十条变更与终止协议10.1变更协议10.2终止协议第十一条违约责任与赔偿11.1违约责任11.2赔偿标准第十二条争议解决方式12.1争议解决方式第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1其他事项14.2附则第一部分：合同如下：第一条协议定义与术语解释1.1定义1.1.1本协议是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）就云计算数据中心运营服务所达成的书面协议。1.1.2甲方是指需要云计算数据中心运营服务的个人或机构。1.1.3乙方是指提供云计算数据中心运营服务的个人或机构。1.2术语1.2.1云计算数据中心：指提供计算、存储、网络等服务的数据中心。1.2.2运营服务：指乙方为甲方提供的云计算数据中心的日常运营与管理服务，包括但不限于设备维护、安全保障、技术支持等。1.2.3服务提供商：指具备云计算数据中心运营能力，向甲方提供运营服务的个人或机构。第二条服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应根据甲方的需求，提供云计算数据中心的运营服务，包括但不限于服务器托管、带宽接入、数据存储、备份、恢复、安全防护等。2.1.2乙方应确保云计算数据中心的设备、软件及网络的正常运行，并提供相关的技术支持。2.1.3乙方应对甲方的数据安全与隐私保护负责，确保甲方的数据在存储、传输、处理过程中不被泄露、篡改或丢失。2.2服务范围2.2.1乙方提供的运营服务范围包括但不限于云计算数据中心的设备维护、系统升级、安全防护、故障处理等。2.2.2乙方不负责甲方数据的产生、编辑、删除等操作，甲方应对其产生的数据负责。2.2.3乙方不承担因甲方使用第三方服务或软件而导致的损失或责任。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限3.1.1本协议的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2除非甲方提前终止本协议，否则本协议自动续约一年。3.2时间安排3.2.1乙方应在服务期限内按照甲方需求提供运营服务，并保证服务的时间和质量。3.2.2乙方应按照本协议约定的时间向甲方提供服务报告，包括但不限于设备运行状况、安全事件、故障处理等。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供云计算数据中心运营服务的费用。4.1.2服务费用的支付方式为【】。4.2支付方式4.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.2.2乙方应在收到服务费用后【】个工作日内提供运营服务。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.1.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.1.2甲方应保证其数据的合法性，不得利用云计算数据中心从事违法活动。5.1.3甲方应对其操作过程中产生的数据安全与隐私保护负责。5.2乙方责任与义务5.2.1乙方应按照本协议约定提供云计算数据中心的运营服务，并保证服务的质量。5.2.2乙方应对甲方的数据安全与隐私保护负责，确保甲方的数据在存储、传输、处理过程中不被泄露、篡改或丢失。5.2.3乙方应在服务期限内提供必要的培训和技术支持，确保甲方能够正确使用云计算数据中心的服务。第八条故障处理与服务响应8.1故障处理8.1.1乙方应保证云计算数据中心的设备、软件及网络的正常运行，一旦发生故障，乙方应立即进行排查和处理。8.1.2乙方应在接到甲方故障报告后的【】小时内响应，并按照甲方的需求及时解决问题。8.2服务响应8.2.1乙方应设立专门的服务响应团队，负责处理甲方的服务请求和故障报告。第九条服务质量保证与考核9.1服务质量保证9.1.1乙方应按照行业标准和国家法规提供高质量的服务，确保云计算数据中心的设备、软件及网络的正常运行。9.1.2乙方应定期对服务质量进行自检，发现问题及时整改。9.2服务质量考核9.2.1甲方应对乙方的服务质量进行定期考核，包括但不限于服务响应时间、故障处理速度、设备运行状况等。9.2.2甲方有权根据考核结果对乙方进行奖惩。第十条变更与终止协议10.1变更协议10.1.1甲方如需变更本协议约定的服务内容、服务范围、服务期限等，应提前【】个工作日书面通知乙方。10.1.2乙方应在接到甲方变更通知后的【】个工作日内回复甲方，并根据甲方的需求进行协议变更。10.2终止协议10.2.1本协议提前终止的条件如下：10.2.1.1双方协商一致提前终止本协议；10.2.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方书面催告后仍未支付；10.2.1.3乙方未按照约定提供服务，甲方书面催告后仍未改正；10.2.1.4双方约定的其他终止条件。第十一条违约责任与赔偿11.1违约责任11.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%。11.1.2乙方未按照约定提供服务或未达到服务标准的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%。11.2赔偿标准11.2.1因乙方原因导致甲方数据丢失、泄露或损坏的，乙方应按照甲方实际损失向甲方进行赔偿。11.2.2因甲方原因导致乙方损失的，甲方应按照乙方实际损失向乙方进行赔偿。第十二条争议解决方式12.1争议解决方式12.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1双方同意，本协议争议的诉讼管辖地为甲方所在地人民法院。第十四条其他条款14.1其他事项14.1.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2附则14.2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2.2本协议的有效期与服务期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义1.1.1第三方是指非甲方非乙方，但参与或关联到本合同服务提供或接收的个人或机构。1.1.2第三方包括但不限于中介方、协助方、监管方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入范围1.2.1.1第三方协助乙方提供服务；1.2.1.2第三方为甲方提供咨询服务；1.2.1.3第三方对乙方进行监管、审计或评估；1.2.1.4第三方在使用或处理甲方数据时与甲方或乙方发生关联。第二条第三方责任限定2.1第三方责任2.1.1第三方应按照约定或法定义务提供服务或履行相关职责，并对其提供的服务或行为承担相应责任。2.1.2第三方对甲方数据的安全、保密及合法使用承担责任，不得泄露、篡改或滥用甲方数据。2.2第三方权利2.2.1第三方有权按照约定获得相应的服务费用、报酬或补偿。2.2.2第三方有权要求甲方、乙方提供必要的协助和支持。2.3第三方义务2.3.1第三方应遵守相关法律法规、行业标准和合同约定，提供专业、高效、安全的服务。2.3.2第三方应保证其提供的服务不会侵犯任何第三方的合法权益。第三条第三方介入的协调与沟通3.1第三方协调3.1.2甲方、乙方应协助第三方解决其在履行职责过程中遇到的问题，提供必要的帮助和支持。3.2第三方沟通3.2.1第三方应定期向甲方、乙方报告其工作进展、发现的问题及需要协调的事项。3.2.2甲方、乙方对第三方的报告应及时回复，并提供必要的指导和建议。第四条第三方介入的变更与终止4.1变更第三方4.1.1如甲方、乙方因第三方服务不符合约定或法定义务等原因需要变更第三方，应提前【】个工作日通知对方，并协商确定新的第三方。4.1.2甲方、乙方应在变更第三方后【】个工作日内与新第三方签订相关协议，并通知对方。4.2终止第三方4.2.2甲方、乙方应在终止与第三方合作后【】个工作日内与第三方办理相关手续，并通知对方。第五条第三方介入的违约责任与赔偿5.1第三方违约5.1.1如第三方未按照约定或法定义务提供服务或履行职责，应承担违约责任。5.1.2第三方应赔偿因其违约行为给甲方、乙方造成的损失。5.2第三方赔偿5.2.1第三方应按照甲方、乙方因其违约行为所遭受的实际损失进行赔偿。5.2.2第三方赔偿金额的计算和支付方式由双方协商确定。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决6.1.1第三方与甲方、乙方之间因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2诉讼管辖6.2.1双方同意，本合同争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第七条第三方介入的适用法律与适用管辖7.1法律适用7.1.1本合同及第三方介入相关条款的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2管辖法院7.2.1双方同意，本合同及第三方介入相关争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第八条其他条款8.1补充协议8.1.1本合同未尽事宜，甲方、乙方可与第三方另行协商，并签订补充协议。8.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2附则8.2.1本合同自甲方、乙方与第三方签字（或盖章）之日起生效。8.2.2本合同的有效期与本合同服务的提供期限相同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算数据中心运营服务详细说明附件二：服务费用明细表附件三：设备维护与更新计划附件四：数据安全与隐私保护措施附件五：技术支持与维护服务协议附件六：故障处理流程与服务响应标准附件七：服务质量保证与考核标准附件八：变更与终止协议的程序说明附件九：违约行为及责任认定细则附件十：第三方介入协议附件一：云计算数据中心运营服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算数据中心运营服务的具体内容、技术规格、服务流程等。包括但不限于服务器托管、带宽接入、数据存储、备份、恢复、安全防护等服务。附件二：服务费用明细表本附件列出了甲方应支付给乙方的服务费用的详细项目和金额，包括基础服务费、增值服务费、升级费用等。附件三：设备维护与更新计划本附件详细说明了乙方对云计算数据中心设备的维护与更新计划，包括维护周期、维护内容、更新时间、更新内容等。附件四：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方应采取的数据安全与隐私保护措施，包括数据加密、访问控制、数据备份、安全审计等。附件五：技术支持与维护服务协议本附件详细说明了乙方提供技术支持与维护服务的范围、时间、响应速度等。附件六：故障处理流程与服务响应标准本附件详细描述了乙方在发生故障时的处理流程，包括故障报告、故障分析、故障解决、服务响应标准等。附件七：服务质量保证与考核标准本附件详细说明了乙方应达到的服务质量标准，以及甲方对乙方服务质量的考核方法。附件八：变更与终止协议的程序说明本附件详细描述了在协议有效期内，甲方、乙方因故需要变更或终止协议的程序和条件。附件九：违约行为及责任认定细则本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的具体认定标准和计算方法。附件十：第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入本合同服务提供或接收的条款，包括第三方的责任、权利、义务以及协调沟通机制等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用；2.乙方未按照约定提供服务或未达到服务标准；3.第三方未按照约定提供服务或未达到服务标准；4.甲方、乙方、第三方违反本合同的其他约定。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%；2.乙方未按照约定提供服务或未达到服务标准的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%；3.第三方未按照约定提供服务或未达到服务标准的，应向甲方、乙方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%；4.甲方、乙方、第三方违反本合同的其他约定的，应根据违约行为的性质和后果，承担相应的违约责