2024年度北京家政服务机构与客户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京家政服务机构与客户服务协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1：甲方（家政服务机构）的基本信息1.2：乙方（客户）的基本信息1.3：第三方（家政服务人员）的基本信息第二条：服务内容与范围2.1：甲方应提供的服务项目及标准2.2：乙方应提供的服务条件及要求2.3：服务时间及地点第三条：服务人员的选择与培训3.1：甲方负责提供合格的家政服务人员3.2：甲方对服务人员进行培训和考核3.3：乙方对服务人员的满意度评价第四条：服务费用及支付方式4.1：服务费用的计算方式4.2：支付时间及方式4.3：服务费用的调整机制第五条：服务质量保障5.1：甲方对服务质量的承诺5.2：乙方对服务质量的监督和反馈5.3：服务质量问题的解决机制第六条：保密条款6.1：双方对合同内容的保密义务6.2：违反保密条款的责任第七条：合同的变更与解除7.1：合同变更的条件和程序7.2：合同解除的条件和程序7.3：合同变更或解除后的责任处理第八条：违约责任8.1：甲方违约的责任8.2：乙方违约的责任8.3：第三方违约的责任第九条：争议解决9.1：双方发生争议的解决方式9.2：争议解决的地点和适用法律第十条：不可抗力10.1：不可抗力的定义10.2：不可抗力事件的影响及处理第十一条：合同的生效、终止和续约11.1：合同的生效条件11.2：合同的终止条件11.3：合同的续约程序第十二条：其他条款12.1：双方约定的其他事项12.2：附加条款的效力第十三条：附件13.1：服务项目明细表13.2：服务人员名单13.3：其他相关文件第十四条：签署14.1：合同的签署日期和地点14.2：双方签署人的身份证明及联系方式14.3：合同正本及副本份数第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1：甲方（家政服务机构）的基本信息甲方全称：北京市家政服务公司，统一社会信用代码：，地址：北京市区路号，联系电话：X，法定代表人：。1.2：乙方（客户）的基本信息乙方全称：X，身份证号码：，地址：北京市区路号，联系电话：X。1.3：第三方（家政服务人员）的基本信息第三方家政服务人员姓名：，性别：，身份证号码：，联系方式：X。第二条：服务内容与范围2.1：甲方应提供的服务项目及标准2.2：乙方应提供的服务条件及要求乙方应提供服务人员的工作场所、住宿、餐饮等基本生活条件，并确保服务人员的合法权益。2.3：服务时间及地点服务时间为：2024年1月1日至2024年12月31日，服务地点为：北京市区路号。第三条：服务人员的选择与培训3.1：甲方负责提供合格的家政服务人员甲方根据乙方的需求，提供具备相关专业技能和服务经验的家政服务人员。3.2：甲方对服务人员进行培训和考核3.3：乙方对服务人员的满意度评价乙方应对甲方提供家政服务人员进行满意度评价，并将评价结果反馈给甲方，以促进服务质量的提升。第四条：服务费用及支付方式4.1：服务费用的计算方式服务费用按照乙方实际需求和甲方提供服务的时间、人数进行计算，具体费用双方协商确定。4.2：支付时间及方式乙方应在每月底前支付当月服务费用，支付方式为转账至甲方指定账户。4.3：服务费用的调整机制如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。第五条：服务质量保障5.1：甲方对服务质量的承诺甲方承诺提供的家政服务人员具备专业技能和良好素养，确保服务质量。5.2：乙方对服务质量的监督和反馈乙方应对甲方提供家政服务人员进行监督，如有服务质量问题，应及时反馈给甲方。5.3：服务质量问题的解决机制对于乙方反馈的质量问题，甲方应在收到反馈后3个工作日内予以解决，如遇特殊情况可延长至5个工作日。第六条：保密条款6.1：双方对合同内容的保密义务双方应对合同内容、商业秘密及双方在合同履行过程中获知的对方其他信息予以保密。6.2：违反保密条款的责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条：合同的变更与解除7.1：合同变更的条件和程序如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。7.2：合同解除的条件和程序如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。7.3：合同变更或解除后的责任处理合同变更或解除后，双方应按照协议约定处理合同变更或解除后的相关事项，确保双方权益。第八条：违约责任8.1：甲方违约的责任甲方未按照约定提供家政服务人员，或提供的家政服务人员不符合约定标准的，甲方应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。8.2：乙方违约的责任乙方未按照约定支付服务费用的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的20%。8.3：第三方违约的责任第三方家政服务人员未按照约定提供服务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。第九条：争议解决9.1：双方发生争议的解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2：争议解决的地点和适用法律争议解决的地点为北京市区，适用法律为中华人民共和国法律。第十条：不可抗力10.1：不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2：不可抗力事件的影响及处理如因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十一条：合同的生效、终止和续约11.1：合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2：合同的终止条件合同期满或者双方达成终止协议的，合同终止。11.3：合同的续约程序如需续约，双方应在合同期满前30日内签订书面续约协议。第十二条：其他条款12.1：双方约定的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项。12.2：附加条款的效力附加条款与本合同具有同等法律效力。第十三条：附件13.1：服务项目明细表13.2：服务人员名单13.3：其他相关文件第十四条：签署14.1：合同的签署日期和地点本合同于2024年1月1日在北京市区路号签署。14.2：双方签署人的身份证明及联系方式甲方签署人：，身份证号码：，联系方式：X。乙方签署人：，身份证号码：，联系方式：X。14.3：合同正本及副本份数合同正本一式两份，甲乙双方各执一份；合同副本份数双方约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和范围1.1：第三方介入的概念第三方是指非甲方和乙方之外的其他个人或机构，包括但不限于中介方、评估方、监督方等。1.2：第三方介入的范围第三方介入包括但不限于家政服务人员的招募、培训、评估、监督等环节。第二条：第三方的责任与义务2.1：第三方应承担的责任第三方应根据合同约定，履行其职责，确保家政服务人员的质量和水平。2.2：第三方应遵守的义务第三方应遵守相关法律法规，诚实守信，公平公正地履行其职责。2.3：第三方对家政服务人员的管理第三方应对家政服务人员进行有效管理，确保其符合甲方和乙方的要求。第三条：第三方的责任限额3.1：第三方对甲方和乙方的责任第三方对甲方和乙方的责任限于家政服务人员质量问题，造成的直接经济损失。3.2：第三方对家政服务人员的责任第三方对家政服务人员的责任限于家政服务人员的工作质量和态度。3.3：第三方对甲方和乙方的赔偿限额第三方对甲方和乙方的赔偿限额为家政服务费用的一定比例，具体比例双方约定。第四条：第三方介入的程序和条件4.1：第三方介入的程序第三方介入应按照合同约定的程序进行，包括但不限于双方协商一致、签订书面协议等。4.2：第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于符合相关法律法规、具备专业能力和信誉等。第五条：甲方和乙方的权利与义务5.1：甲方的权利与义务甲方有权要求第三方提供符合约定质量的家政服务人员，并有权对第三方提供的服务人员进行评价。5.2：乙方的权利与义务乙方有权要求第三方提供符合约定质量的家政服务人员，并有权对第三方提供的服务人员进行评价。第六条：第三方与甲方、乙方的关系6.1：第三方与甲方的关系第三方与甲方是服务提供与接受的关系，第三方应按照甲方的要求提供家政服务人员。6.2：第三方与乙方的关系第三方与乙方是服务提供与接受的关系，第三方应按照乙方的要求提供家政服务人员。第七条：第三方介入的变更与解除7.1：第三方介入的变更如双方同意变更第三方介入的内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。7.2：第三方介入的解除如双方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。第八条：违约责任8.1：第三方违约的责任第三方未按照约定提供家政服务人员，或提供的家政服务人员不符合约定标准的，第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。8.2：甲方和乙方违约的责任甲方和乙方未按照约定履行其义务的，甲方和乙方应向第三方支付违约金，违约金为应付款项的20%。第九条：争议解决9.1：双方发生争议的解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2：争议解决的地点和适用法律争议解决的地点为北京市区，适用法律为中华人民共和国法律。第十条：不可抗力10.1：不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2：不可抗力事件的影响及处理如因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十一条：合同的生效、终止和续约11.1：合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2：合同的终止条件合同期满或者双方达成终止协议的，合同终止。11.3：合同的续约程序如需续约，双方应在合同期满前30日内签订书面续约协议。第十二条：其他条款12.1：双方约定的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项。12.2：附加条款的效力附加条款与本合同具有同等法律效力。第十三条：附件13.1：服务项目明细表13.2：服务人员名单13.3：其他相关文件第十四条：签署14.1：合同的签署日期和地点本合同于2024年第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出甲方同意接受的家政服务项目，包括但不限于保洁、洗衣、烹饪、看护、照料老年人、病人、儿童等。附件二：服务人员名单详细列出乙方同意接受的家政服务人员名单，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等信息。附件三：家政服务人员培训记录详细记录家政服务人员的培训内容、培训时间、培训效果等信息。附件四：家政服务人员评估表详细记录家政服务人员的服务质量、服务态度、客户满意度等信息。附件五：家政服务人员监督记录详细记录家政服务人员的日常工作表现、违规行为、改进措施等信息。附件六：其他相关文件包括与家政服务人员相关的合同、协议、证明文件等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务条件及要求。3.第三方未按照约定提供家政服务人员，或提供的家政服务人员不符合约定标准。4.甲方和乙方未按照约定履行其义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，违约方应承担违约责任。2.违约方的违约行为给甲方和乙方造成经济损