2024年度软件许可及技术支持服务合同详细内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可及技术支持服务合同详细内容本合同目录一览1.软件许可1.1软件产品及版本1.2许可范围1.3许可期限1.4软件交付2.技术支持服务2.1服务内容2.1.1软件安装与培训2.1.2故障排查与修复2.1.3版本更新与升级2.2服务期限2.3服务响应时间3.技术支持方式3.1远程支持3.2现场支持3.3电话支持4.费用与支付4.1软件许可费用4.2技术支持服务费用4.3税费4.4支付方式5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.知识产权保护9.1软件知识产权9.2技术支持服务知识产权10.适用法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与修改11.3附件12.甲方（许可方）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.乙方（被许可方）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式14.附件14.1软件许可详细说明14.2技术支持服务详细说明14.3收费标准明细表第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件产品及版本甲方同意向乙方提供如下软件产品的永久许可：软件名称：版本号：授权用户数量：1.2许可范围乙方被授权在合同约定的许可期限内，按照许可范围使用上述软件产品，并不得转让、出租、赠送或者以其他任何方式许可给第三方使用。1.3许可期限本软件许可的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.4软件交付甲方应在合同签订后的十个工作日内，通过网络或邮寄光盘的方式向乙方提供软件产品及其相关文档。第二条技术支持服务2.1服务内容2.1.1软件安装与培训甲方负责为乙方安装并提供软件产品的使用培训，确保乙方能够正常使用软件。2.1.2故障排查与修复自软件交付之日起，甲方应对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供及时的故障排查与修复服务。2.1.3版本更新与升级甲方应及时向乙方提供软件产品的版本更新与升级服务，以保证乙方的软件使用始终保持最新状态。2.2服务期限技术支持服务的有效期限与软件许可的有效期限相同，即自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务响应时间甲方在收到乙方服务请求后的24小时内给予回复，并在48小时内提供必要的技术支持。第三条技术支持方式3.1远程支持甲方通过电话、网络会议或远程桌面等方式，为乙方提供软件技术支持。3.2现场支持如乙方遇到的技术问题需要甲方现场支持，甲方应在接到乙方请求后的7个工作日内派员前往现场进行支持。3.3电话支持甲方设立技术支持，乙方在软件使用过程中遇到问题可随时拨打进行咨询。第四条费用与支付4.1软件许可费用乙方应支付甲方软件许可费用共计人民币万元整。4.2技术支持服务费用乙方应支付甲方技术支持服务费用共计人民币万元整。4.3税费上述费用中已包含相关税费，不再另行收取。4.4支付方式乙方应于合同签订后的30日内，通过银行转账的方式向甲方支付上述费用。第五条违约责任5.1甲方违约甲方未按照合同约定提供软件产品或技术支持服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.2乙方违约乙方未按照合同约定支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议或纠纷。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.4法律诉讼如甲方采取法律诉讼方式解决争议，应在中国境内有管辖权的法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密信息包括但不仅限于：客户名单、销售策略、研发计划、价格政策、财务数据等。8.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。8.3违约责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的赔偿金。第九条知识产权保护9.1软件知识产权甲方保留软件产品的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。乙方不得对软件产品进行反向工程、解密或任何形式的非法复制、传播、出租或公开使用。9.2技术支持服务知识产权甲方对在提供技术支持服务过程中产生的任何技术文档、方案设计、建议等成果享有知识产权。乙方未经甲方许可不得使用、复制或公开披露。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知在送达对方时生效。11.2合同的完整性与修改本合同构成双方之间关于软件许可及技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。未经双方书面同意，不得对本合同进行修改或补充。11.3附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。附件包括软件许可详细说明、技术支持服务详细说明、收费标准明细表等。第十二条甲方（许可方）信息12.1名称：科技有限公司12.2地址：市区路号12.3联系人及联系方式：第十三条乙方（被许可方）信息13.1名称：有限公司13.2地址：市区路号13.3联系人及联系方式：第十四条附件14.1软件许可详细说明14.2技术支持服务详细说明14.3收费标准明细表第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或未经合同约定而实际参与或涉及本合同项下软件许可及技术支持服务过程的各方。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的活动，并不免除甲方和乙方的合同义务。第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，并确保其行为不会侵犯甲方和乙方的合法权益。15.3第三方权益第三方根据本合同享有权益，包括但不限于技术支持、服务承诺、保密义务等，均应严格遵守本合同的约定。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方提供相关服务，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同甲方和乙方与第三方签订的合同，应作为本合同不可分割的附件，并应包含本合同约定的主要条款。16.3第三方责任限额如第三方因提供服务而给甲方或乙方造成损失，甲方和乙方应向第三方追偿。第三方对甲方和乙方的责任限额，应根据第三方与甲方和乙方签订的具体合同约定。16.4第三方履行第三方应按照甲方和乙方之间的约定，履行其合同义务。第三方未履行或履行不当，由甲方和乙方协商解决。第十七条第三方与甲乙方的划分说明17.1第三方责任划分第三方因提供服务而导致的法律责任，由第三方独立承担。甲方和乙方不承担第三方因履行合同而产生的任何法律责任。17.2甲方和乙方责任划分甲方和乙方按照本合同约定履行各自义务，对于第三方提供的服务，甲方和乙方不承担连带责任。17.3第三方与甲方和乙方的权益划分第三方根据本合同享有的权益，应由第三方独立享有。甲方和乙方不享有第三方因提供服务而产生的任何权益。第十八条第三方介入的争议解决18.1第三方争议解决如第三方介入引起争议，甲方和乙方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2第三方与甲方和乙方的争议解决第三方与甲方或乙方之间的争议，应由第三方与甲方或乙方协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十九条第三方介入的保密义务19.1第三方保密义务第三方应对在提供服务过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等保密信息，承担与甲方和乙方相同的保密义务。19.2第三方保密责任第三方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的赔偿金。第二十条第三方介入的知识产权保护20.1第三方知识产权保护第三方应保证其提供服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权，如第三方侵犯知识产权，由第三方独立承担相应的法律责任。20.2第三方与甲方和乙方的知识产权保护第三方与甲方和乙方之间的知识产权归属，应根据双方签订的具体合同约定。未经双方同意，第三方不得使用、复制或公开披露甲乙方的知识产权。第二十一条附件的补充21.1第三方合同附件如甲方和乙方与第三方签订的合同包含本合同未约定的条款，该附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。21.2第三方补充协议如甲方和乙方与第三方之间因本合同履行产生新的约定，双方可签订补充协议，作为本合同的附件。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十二条第三方介入的合同更新22.1合同更新如甲方和乙方与第三方签订的新合同取代了原有合同，甲方和乙方应将新合同作为本合同的附件，并按照新合同的约定履行各自义务。第二十三条第三方介入的生效条件23.1第三方介入生效本合同关于第三方介入的修正条款，自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件许可详细说明本附件详细描述了软件产品的功能、性能、技术参数、使用方法等，以及甲方对软件产品的所有权和知识产权声明。附件2：技术支持服务详细说明本附件详细列出了技术支持服务的范围、内容、服务方式、响应时间等，以及甲方提供技术支持服务的责任和义务。附件3：收费标准明细表本附件详细列出了软件许可和技术支持服务的费用明细，包括单价、数量、总价等，以及支付方式和支付时间的规定。附件4：第三方合同如甲方和乙方与第三方签订的合同，作为本合同的附件，应包含第三方提供的服务内容、期限、费用、责任等主要条款。附件5：第三方补充协议如甲方和乙方与第三方之间因本合同履行产生新的约定，双方可签订补充协议，作为本合同的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供软件产品或技术支持服务。示例：甲方未能在合同约定的时间内提供软件产品或技术支持服务，构成违约。2.乙方未按照合同约定支付费用。示例：乙方未能在合同约定的时间内支付软件许可费用或技术支持服务费用，构成违约。3.第三方未按照合同约定提供服务。示例：第三方未能在合同约定的时间内提供服务或服务不符合约定标准，构成违约。4.甲方和乙方未履行保密义务。