2024年度云计算公司与企业之间的云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算公司与企业之间的云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务指标1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.费用与支付3.1服务费用3.2付费方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.服务级别协议（SLA）8.1服务可用性8.2响应时间8.3数据安全性9.硬件与网络资源9.1硬件资源9.2网络资源9.3资源保障10.数据备份与恢复10.1数据备份10.2数据恢复10.3数据迁移11.安全管理11.1安全策略11.2安全审计11.3安全事件处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.双方的权利与义务13.1云计算公司的权利与义务13.2企业的权利与义务14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性14.3合同的修订第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围双方约定，云计算公司为企业提供云计算服务，服务范围包括但不限于数据存储、计算资源、网络服务、安全防护、数据备份与恢复等。1.2服务指标（1）服务可用性不低于99.9%；（2）系统响应时间不超过500毫秒；（3）数据安全性符合国家相关法律法规及行业标准。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二条技术支持与维护2.1技术支持云计算公司应为企业提供7x24小时在线技术支持，确保企业在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护云计算公司应定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。维护升级工作应在企业非工作时间进行，避免影响企业的正常运营。2.3技术培训云计算公司应为企业提供必要的技术培训，包括云计算服务的基本操作、功能介绍和安全防护等，以确保企业能够熟练使用和维护云计算服务。第三条费用与支付3.1服务费用企业应按约定的服务范围和指标向云计算公司支付云计算服务费用。费用计算方式如下：（1）基础服务费用：元/月；（2）额外服务费用：根据企业实际使用的资源和服务进行计算。3.2付费方式（1）预付费：企业一次性支付整个服务期限的费用；（2）后付费：企业在一个服务期限结束后，按照实际使用的服务量和费用进行支付。3.3费用调整如因市场行情发生变化，云计算公司有权调整服务费用。调整后的费用将于下一个服务期限开始时生效。第四条保密条款4.1保密义务双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。4.2保密期限保密期限自双方签署本合同之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）因第三方侵权行为，需要向第三方提供相关信息以维护自身合法权益；（3）其他依法不受保密义务限制的情况。第五条违约责任5.1违约行为双方应严格履行本合同的约定。如一方违约，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。5.3违约赔偿违约方还应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。第六条争议解决6.1协商解决双方应在合同履行过程中积极沟通，友好协商解决争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向所在地的调解组织申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向所在地的仲裁委员会申请仲裁。第八条服务级别协议（SLA）8.1服务可用性云计算公司承诺，在服务期限内，云计算服务的可用性不低于99.9%。8.2响应时间云计算公司承诺，在服务期限内，对于企业提交的工单，应在4小时内响应，并在24小时内解决。8.3数据安全性云计算公司应采取有效措施保障企业数据的安全性，防止数据泄露、篡改等安全事件的发生。第九条硬件与网络资源9.1硬件资源云计算公司应保证提供的硬件资源能够满足企业的业务需求，并提供相关的硬件配置清单。9.2网络资源云计算公司应保证提供的网络资源稳定、高速，并提供网络带宽、IP地址等相关信息。9.3资源保障云计算公司应根据企业的业务需求，及时调整和优化硬件与网络资源，确保资源的稳定性和可用性。第十条数据备份与恢复10.1数据备份云计算公司应定期对企业的数据进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。10.2数据恢复在数据丢失或损坏的情况下，云计算公司应在4小时内完成数据恢复工作。10.3数据迁移在合同终止或企业需要将数据迁移到其他服务提供商的情况下，云计算公司应提供数据迁移服务，并确保数据迁移的顺利进行。第十一条安全管理11.1安全策略云计算公司应制定并实施有效的安全策略，保障企业数据的安全。11.2安全审计云计算公司应定期进行安全审计，评估安全措施的有效性，并及时整改发现的安全问题。11.3安全事件处理在发生安全事件时，云计算公司应立即通知企业，并采取有效措施处理安全事件，减轻安全事件对企业的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条双方的权利与义务13.1云计算公司的权利与义务（1）提供稳定、高效的云计算服务；（2）保护企业的商业秘密和数据安全；（3）按照约定及时响应和解决企业的问题；（4）遵守国家相关法律法规，合法经营。13.2企业的权利与义务（1）按照约定支付服务费用；（2）遵守云计算公司的服务规定，不得从事违法活动；（3）提供真实、有效的业务信息；（4）协助云计算公司进行服务维护和升级。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以快递、电子邮件或其他可靠的方式送达对方指定的联系方式。14.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面的协商和承诺。14.3合同的修订本合同的修订应由双方书面签署，并经双方授权代表签字后生效。修订后的合同与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方责任甲乙方应确保第三方按照本合同的要求履行其职责。第三方如因履行其职责导致甲乙方产生损失的，由甲乙方承担相应责任。第二条第三方服务2.1服务范围第三方提供的服务范围包括但不限于：技术支持、维护服务、培训、咨询等。2.2服务质量第三方应保证其提供的服务质量符合本合同的约定，并承担因服务质量问题导致的相应责任。第三条第三方选择与指定3.1选择权甲乙方均有权选择第三方提供服务，但需事先通知对方并取得对方书面同意。3.2指定甲乙方在选择第三方时，应向对方提供第三方的详细信息，包括但不限于第三方名称、服务内容、联系方式等。第四条第三方责任限制4.1责任限定第三方仅对其提供的服务承担责任，对于非第三方原因导致的问题，第三方不承担责任。4.2责任限额甲乙方同意，第三方就其提供的服务所承担的责任限额为人民币万元。第五条第三方与甲乙方的关系5.1独立合同关系第三方与甲乙方之间构成独立合同关系，本合同不对第三方与甲乙方之间的合同关系产生影响。5.2第三方义务第三方应遵守甲乙方的规章制度，按照甲乙方的要求提供服务。第六条第三方违约处理6.1违约行为第三方如违反本合同的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约责任第三方应按照甲乙方的要求承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条争议解决7.1协商解决甲乙方与第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，甲乙方与第三方均可向所在地的调解组织申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，甲乙方与第三方均有权向所在地的仲裁委员会申请仲裁。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条双方的权利与义务9.1甲乙方的权利与义务（1）按照约定支付第三方服务费用；（2）协助第三方进行服务维护和升级；（3）提供真实、有效的业务信息。9.2第三方的权利与义务（1）按照约定提供服务；（2）保护甲乙方的商业秘密和数据安全；（3）遵守甲乙方的规章制度。第十条其他条款10.1通知与送达甲乙方与第三方通过书面形式发出的通知，应以快递、电子邮件或其他可靠的方式送达对方指定的联系方式。10.2合同的完整性本合同是甲乙方与第三方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面的协商和承诺。10.3合同的修订本合同的修订应由甲乙方与第三方书面签署，并经双方授权代表签字后生效。修订后的合同与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于数据存储、计算资源、网络服务、安全防护、数据备份与恢复等。附件2：硬件与网络资源配置清单本附件列出了提供云计算服务所涉及的硬件资源配置清单，包括服务器、存储设备、网络设备等。附件3：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了服务级别协议的各项指标，包括服务可用性、响应时间、数据安全性等。附件4：保密协议本附件明确了双方的保密义务、保密期限以及例外情况等。附件5：技术支持与维护服务说明本附件详细描述了技术支持与维护服务的范围、时间、方式等。附件6：费用明细表本附件列出了云计算服务费用的计算方式、付费方式以及可能的费用调整等。附件7：安全管理策略本附件详细描述了安全管理策略，包括安全策略、安全审计、安全事件处理等。附件8：第三方服务提供商名单本附件列出了可供选择的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的名称、服务内容、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.云计算公司未按照约定提供服务，或服务质量不符合本合同的约定。2.云计算公司未按照约定时间响应或解决企业的问题。3.云计算公司未按照约定保护企业的商业秘密和数据安全。4.企业未按照约定支付服务费用。5.企业未按照约定提供真实、有效的业务信息。6.第三方服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合本合同的约定。违约责任认定：1.对于云计算公司的违约行为，企业有权要求云计算公司支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.对于企业的违约行为，云计