2024年度云服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容2.2服务支持的时间和响应时间2.3乙方技术支持的方式和流程2.4乙方对甲方数据的保护措施第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3费用结算的相关条款第四条服务期限与续约4.1服务期限的起止时间4.2续约条件和流程4.3提前终止合同的条件和后果第五条违约责任与赔偿5.1双方违约的情形5.2违约责任的具体内容5.3赔偿方式和金额第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息泄露后的处理措施第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2诉讼管辖法院7.3仲裁委员会的选择第八条法律适用8.1合同适用的法律法规8.2法律变更对合同的影响第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和后果第十条通知与送达10.1双方联系方式的确认10.2通知的生效时间10.3送达地址的变更第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力对合同履行的影响第十二条合同的生效与终止12.1合同的生效条件12.2合同终止的条件12.3合同终止后的权利和义务处理第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力第十四条附录14.1合同附件列表14.2附件内容的说明和效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息甲方名称：[甲方全称]甲方地址：[甲方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]1.2乙方主体信息乙方名称：[乙方全称]乙方地址：[乙方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]1.3合同服务范围(1)云服务器租赁与托管服务；(2)数据存储与备份服务；(3)云计算与大数据处理服务；(4)网络安全与防护服务；(5)技术咨询与支持服务。第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容乙方根据甲方的实际需求，提供相应的云服务资源，并确保服务的稳定性和安全性。具体服务内容如下：(1)提供云服务器租赁与托管服务，确保服务器的正常运行和数据安全；(2)提供数据存储与备份服务，保证数据的完整性和可恢复性；(3)提供云计算与大数据处理服务，满足甲方的数据分析和处理需求；(4)提供网络安全与防护服务，保护甲方的数据和系统不受外部攻击和非法入侵；(5)提供技术咨询与支持服务，解答甲方的技术疑问并提供相应的技术指导。2.2服务支持的时间和响应时间乙方提供7x24小时的服务支持，对于甲方遇到的问题，乙方应在4小时内响应，并尽快提供解决方案。2.3乙方技术支持的方式和流程2.4乙方对甲方数据的保护措施乙方将采取合理的措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。乙方将定期备份甲方数据，并采取加密和访问控制等措施确保数据的安全性。第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算方式服务费用根据甲乙双方协商确定的服务内容和数量进行计算。具体费用计算方式如下：(1)云服务器租赁与托管服务费用：按照服务器型号、数量和租赁时间进行计算；(2)数据存储与备份服务费用：按照存储容量和备份频率进行计算；(3)云计算与大数据处理服务费用：按照处理能力和使用时间进行计算；(4)网络安全与防护服务费用：按照防护内容和设备数量进行计算；(5)技术咨询与支持服务费用：按照咨询次数和时间进行计算。3.2服务费用的支付方式和时间甲方应按照双方协商确定的费用金额和支付方式，于合同签订后的七个工作日内支付服务费用。支付方式可以是银行转账、等。3.3费用结算的相关条款双方可根据实际服务情况，进行费用的调整和结算。费用结算周期为一个月，甲方应在结算周期后的七个工作日内支付当期的服务费用。第四条服务期限与续约4.1服务期限的起止时间本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2续约条件和流程如双方同意续约，应在合同到期前一个月内协商确定续约事宜，并签订新的合同。4.3提前终止合同的条件和后果双方同意提前终止合同的，应提前一个月书面通知对方。合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成数据备份和迁移等工作，并按照未使用服务期限的比例退还预付的服务费用。第五条违约责任与赔偿5.1双方违约的情形双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任。5.2违约责任的具体内容违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此造成的损失等。5.3赔偿方式和金额赔偿金额应根据双方协商确定，具体方式可以是支付赔偿金、退还服务费用等。第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息包括合同内容、甲方业务数据、技术资料等双方未公开的信息。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。6.3保密信息泄露后的处理措施如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知对方第八条法律适用8.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律变更对合同的影响如法律法规的变更对合同产生影响，双方应协商一致，根据变更后的法律法规进行合同的调整。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。9.2合同解除的条件和后果合同解除的条件和后果按照双方协商确定的条款执行。合同解除后，乙方应按照甲方的要求完成数据备份和迁移等工作，并按照未使用服务期限的比例退还预付的服务费用。第十条通知与送达10.1双方联系方式的确认双方确认上述联系方式的有效性。如联系方式发生变更，一方应及时通知对方。10.2通知的生效时间通知通过书面形式发送，自送达对方指定的联系方式时生效。10.3送达地址的变更如一方需要变更送达地址，应书面通知对方，并明确新的送达地址。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理遇到不可抗力事件，一方应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。11.3不可抗力对合同履行的影响遇到不可抗力事件，根据事件的严重程度，双方协商决定合同的继续履行或者终止。第十二条合同的生效与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止的条件合同终止的条件按照双方协商确定的条款执行。12.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，双方的权利和义务按照合同约定和法律法规的规定处理。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，补充本合同的内容。13.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等效力，双方应严格遵守。第十四条附录14.1合同附件列表附件1：云服务与技术支持详细内容附件2：服务费用明细表附件3：保密协议14.2附件内容的说明和效力附件内容是本合同的重要组成部分，与合同具有同等效力。双方应妥善保管附件，并按照附件的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方介入的情形(1)云服务与技术支持过程中涉及的外部供应商；(2)双方协商委托的独立中介机构或评估机构；(3)法律法规规定或双方约定的其他第三方。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任限定第三方对于其履行过程中的行为承担法律责任。除合同另有约定外，第三方对甲方和乙方不承担任何直接或间接的责任。2.2第三方义务的履行第三方应按照本合同及附件的规定履行其义务，并确保其提供的服务或产品符合合同要求的质量标准。第三条第三方介入的程序与条件3.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方。选择第三方时，应考虑其资质、能力、信誉等因素。3.2第三方介入的程序(1)甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；(2)第三方应向甲方和乙方提供其资质证明和授权文件；(3)甲方和乙方应对第三方提供的服务或产品进行验收，确保其符合合同要求。第四条甲方和乙方的权利与义务4.1甲方和乙方的权利甲方和乙方有权对第三方提供的服务或产品进行监督和检查，要求第三方履行其合同义务。4.2甲方和乙方的义务甲方和乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务，并协助第三方完成其工作。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系仅限于合同约定的范围，第三方不视为甲方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系亦仅限于合同约定的范围，第三方不视为乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的资质、信誉及合同约定，协商确定第三方的责任限额。责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围等。6.2第三方责任限额的调整如第三方因履行合同造成甲方或乙方损失，且超出事先约定的责任限额，第三方应按双方协商确定的方式进行赔偿。6.3第三方责任限额的例外(1)第三方故意或重大过失导致甲方或乙方损失；(2)第三方未履行合同约定的义务，导致甲方或乙方损失；(3)法律法规规定的其他情形。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式双方应通过友好协商解决因第三方介入引起的争议。如协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式进行解决。7.2诉讼管辖法院争议诉讼应提交甲方所在地人民法院管辖。7.3仲裁委员会的选择如双方选择仲裁解决争议，应共同选择甲方和乙方均认可的仲裁委员会。第八条附加条款的效力本第三方介入条款是本合同的重要组成部分，与合同具有同等效力。双方应妥善保管本条款，并按照本条款的规定执行。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。9.2合同解除的条件和后果合同解除的条件和后果按照双方协商确定的条款执行。合同解除后，第三方应按照甲方的要求完成数据备份和迁移等工作，并按照未使用服务期限的比例退还预付的服务费用。第十条通知与送达10.1双方联系方式的确认双方确认上述联系方式的有效性。如联系方式发生变更，一方应及时通知对方。10.2通知的生效时间通知通过书面形式发送，自送达对方指定的联系方式时生效。10.3送达地址的变更如一方需要变更送达地址，应书面通知对方，并明确新的送达地址。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理遇到不可抗力事件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务与技术支持详细内容附件详细说明：本附件应详细列明乙方提供的云服务与技术支持的具体内容，包括但不限于服务类型、服务规格、服务期限、服务质量要求等。附件2：服务费用明细表附件详细说明：本附件应详细列明服务费用的计算方式、收费标准、支付方式和时间等。附件3：保密协议附件详细说明：本附件应详细列明保密信息的定义、保护期限、泄露后的处理措施等内容。附件4：第三方选择标准与评估报告附件详细说明：本附件应详细列明选择第三方的标准、评估报告以及第三方资质证明等。附件5：第三方责任限额确认函附件详细说明：本附件应详细列明第三方责任限额的确定方式、调整机制以及例外情形等内容。附件6：服务验收标准与程序附件详细说明：本附件应详细列明服务验收的标准、程序以及验收结果的处理方式等内容。附件7：争议解决方式选择附件详细说明：本附件应详细列明争议解决的方式、诉讼管辖法院和仲裁委员会的选择等内容。附件8：不可抗力事件处理方案附件详细说明：本附件应详细列明不可抗力事件的处理方案、应对措施以及责任划分等内容。附件9：合同变更与解除的审批流程附件详细说明：本附件应详细列明合同变更与解除的审批流程、审批权限和审批时限等内容。附件10：通知与送达确认函附件详细说明：本附件应详细列明双方联系方式、通知的生效时间、送达地址的变更等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用；2.乙方未按照约定提供服务；3.第三方未按照约定履行其义务；4.甲方或乙方未按照约定提供必要的协助和支持；5.甲方或乙方未按照约定保密信息；6.甲方或乙方未按照约定履行其他义务。违约责任认定标