“运华杯”汽车营销与二手车鉴定评估赛项竞赛规程（含样题）

32/322019年度机械行业职业教育技能大赛“运华杯”汽车营销与二手车鉴定评估赛项竞赛规程一、赛项名称（一）赛项名称汽车营销与二手车鉴定评估（二）赛项归属产业类型市场营销类/机械制造类/交通运输/财经商贸类（三）赛项归属产业大类财经商贸大类（63）、市场营销类（6307）、市场营销（630701）、汽车营销与服务（630702）二、赛项组别及参赛对象（一）赛项组别高职组（二）参赛对象参赛选手须为高等职业院校（含高职、高专、成人高校）、技师学院全日制在籍学生或五年制高职中四、五年级的全日制在籍学生，性别不限。三、竞赛拟定时间及地点（一）竞赛时间2019年11月22日-25日（二）竞赛地点武汉城市职业学院报到地点和住宿酒店等安排详见报到通知。四、竞赛目的（一）引领职业院校专业建设与课程改革随着中国汽车产业的不断进步，汽车营销及汽车服务后市场产业链变长，汽车后市场产业服务升级，汽车互联网服务提升，新型汽车服务人才需求加大，产业与行业的人才需求，处于剧烈变革时期。具备现代化的汽车营销与服务相关专业知识的高层次技术型服务型人才成为汽车服务企业发展的内在支撑，汽车营销赛项的设立，将引领高职汽车营销与服务专业发展。赛项设置二手车鉴定评估技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛两个模块，赛项设置依托专业核心技能，包括二手车鉴定评估综合技能、汽车营销策划综合技能等。要求学生具备汽车营销相关核心技能的综合能力，懂理论、善技术、解难题。能够将车、人、事的问题合理解决，对人才需求的提升，是专业建设和课程改革的新机会。赛项的设置以及考核评价体系，引领专业建设和课程体系的完善。使得汽车营销专业人才培养更加全面化，在重视技能的培养的基础上，增加学生的沟通能力、表达能力、团队协作能力培养。同时更加注重学生的人文素养、职业素养的提升，让学生面对行业懂专业，面对企业懂感恩，面对客户懂责任。（二）促进产教融合、校企合作、产业发展高职汽车营销专业的培养定位主要面向汽车后市场，随着产业升级，人才需求包括但不局限于以下岗位：二手车鉴定评估师、汽车销售顾问、汽车市场专员、汽车保险销售、汽车电商销售人员等。因此在本赛项规划设计时必须充分考虑与汽车后市场结构调整与产业升级相对接，将新业态、新模式所产生的对职业、岗位核心能力的新需求及时导入到比赛内容中，引领职业院校专业发展与产业同步升级，为行业培养适用人才。例如，以二手车鉴定评估技能竞赛的形式，选取汽车流通企业用人需求迫切的典型工作岗位“二手车鉴定评估师”的基本能力要求进行考核。二手车鉴定评估师应具备较为综合的汽车基础知识与扎实的鉴定评估技能。同时具备一定的客户沟通能力、问题解决能力等。考核的核心技能涵盖：礼迎顾客、接受委托、查验可交易车辆、记录车辆基本信息、判别事故车、鉴定技术状况、评估车辆价值等工作能力。汽车营销赛项的内容设置，充分结合汽车服务后市场对专业人才能力需求。汽车营销专业长期与整车企业、科研教研企业、汽车服务企业保持合作，将企业需求、行业需求形成专业教学需求，通过企业专业知识整理、技术技能转化、专业工具的使用培训形成教、学、做一体的校企合作新模式，有目的的培养企业用人，使学生毕业即就业，就业即爱业，持续促进产业的长期发展。（三）展示职教改革成果及师生良好精神面貌经过多年的比赛总结和参赛选手的跟踪，很多参加比赛的选手在汽车营销专业领域展现了良好的综合素质能力，经过自身的努力，在行业、企业中获得认可并成功走向技术骨干以及管理岗位。汽车营销赛项充分展示汽车营销与服务专业院校的综合人才培养成果，从专业建设、课程改革、人才培养、德育教育、人文素养的多个层面进行展示，通过参赛选手、带队教师的小窗口，窥探学习职教改革的大进步。比赛过程展现师生的良好精神面貌，以及对专业、行业的热爱。五、竞赛内容竞赛内容包括二手车鉴定评估技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛两个竞赛模块，每个竞赛模块时长、分值及相应权重见下表。竞赛模块时长、分值及相应权重竞赛模块时长分值权重总分二手车鉴定评估技能竞赛40分钟100分50%100分汽车营销策划技能竞赛135分钟100分50%每个竞赛模块的作业要求和考核要点如下：（一）二手车鉴定评估技能竞赛1.作业要求竞赛成绩由实操流程系统评分和现场裁判评分合计评定，比赛时长共计40分钟。每支参赛队满分为100分，其中实操流程系统成绩占30%，裁判评定成绩占70%。每队两名选手分工完成二手车鉴定评估工作，评分内容包括商务礼仪规范、接受委托、查验可交易车辆、判别事故车、记录车辆基本信息、鉴定技术状况、评估车辆价值、以及出具二手车鉴定评估报告等，鉴定过程中的内容通过二手车鉴定评估考核系统进行录入和结果输出。2.考核要点二手车鉴定评估技能竞赛考查学生二手车鉴定评估的基本能力，处理客户疑义的能力、对于汽车相关知识的掌握和专业知识运用的能力。3.样题1.样题说明由A、B选手分别担任二手车鉴定评估师陈帆和李明，两位鉴定评估师一同接待前来鉴定二手车的客户王琦，为王琦鉴定车辆状况并给出二手车评估价值。2.任务描述A、B选手彼此配合，利用平板电脑、台式电脑和专业的二手车鉴定评估工具完成车辆的鉴定评估全流程，包括接受委托、判别事故车和泡水车等情况、车身附属件检查、发动机舱检查、驾驶舱检查、底盘检查、启动检查、鉴定报告生成，每个流程为一个工位，共计8个实操工位。每个工位具体任务如下：任务一：礼迎客户王琦，利用平板电脑，录入车主信息、检查车辆单证、判别是否为可交易车辆、登记车辆信息，并拍照与王先生签订鉴定评估委托书。任务二：用专用工具和平板电脑检查车身骨架，判定是否为事故车、泡水车、过火车。任务三：用专用工具和平板电脑检查车身外观部位，记录检查结果并拍照。任务四：用专用工具和平板电脑检查发动机舱，记录检查结果并拍照。任务五：用专用工具和平板电脑检查驾驶舱和行李舱，记录检查结果并拍照。任务六：用专用工具和平板电脑检查车辆底盘，记录检查结果并拍照。任务七：用专用工具和平板电脑检查车辆启动状况，记录检查结果并拍照。任务八：用台式电脑，选择二手车价值评估方法，结合以上检测车辆的结果进行车辆价值的估算，并对文件进行归档。3.证件及工具客户信息及车辆单证：客户身份证、客户名片、车辆行驶证、车牌照号、车辆行驶里程、购车发票（或二手车购车发票）、车辆登记证、车辆完税证明、车辆年检标志、交强险标志、交强险保单、（商业险保单、车辆一致性证明）。工具设备：平板电脑（含实操流程考核系统）、台式电脑（含实操流程考核系统）、手电筒、汽车故障诊断仪、漆膜检测仪、胎纹尺、胎压表、刹车片厚度尺、卷尺、刹车油含水量、冰点测试仪、电量测试仪、打印机、手套、发动机听诊器。（二）汽车营销策划技能竞赛1.作业要求竞赛成绩由营销活动策划系统评分和现场裁判评分合计评定，比赛时长135分钟。每支参赛队满分100分，其中营销活动策划系统成绩占30%，裁判评定成绩占70%。其中120分钟为根据软件系统提供的汽车营销活动策划流程完成策划内容的设计以及演示文案的准备，15分钟为策划方案汇报讲解。参赛队的得分由两名选手的得分加权合成：B选手负责把营销策划文案的打印件呈给裁判并用PPT进行汇报讲解，裁判对文案以及B选手汇报讲解进行打分；A选手负责根据策划文案，对活动场地进行摆盘布置，并口头向裁判进行当面讲解，裁判根据活动场地的摆盘工作质量、水平和A选手的商务礼仪规范、语言表达及沟通技巧、应变能力等综合表现进行评价；最终以A选手成绩的20%和B选手成绩的80%加权以百分制的形式得出方案汇报部分的成绩。A、B选手汇报时间合计15分钟，可自由分配。2.考核要点本竞赛模块重点考察参赛选手策划方案的营销定位、目标合理性、计划制定、成本控制和创新思维等，同时裁判根据实物沙盘的摆盘工作质量、合理性和选手的场地设计解说、语言表达及应变能力等综合表现进行评价。3.样题1.样题说明竞赛赛卷内容由任务描述和背景信息组成，其中背景信息包含城市信息、经销商信息、厂家信息和竞品信息，通过对任务描述和背景信息内容的调整形成不同的竞赛赛卷。A、B选手首先共同在一台电脑上根据赛卷内容完成汽车营销活动策划文案、汇报课件的制作。2.“任务描述”详情凯德汽车销售服务有限公司是武汉的一家上汽大众特许经销商，2012年成立，经营成果显著，在当地深受广大用户信赖，销量稳步提升。凯德汽车销售服务有限公司日常成交率为10%左右，而2019年11月份即将迎来“双十一”节日。公司打算结合节日特点，针对本店销售情况选择一款目标车型于2019年11月11日开展一次营销活动，活动预算为10万以内，提升成交量及集客量。图1“任务描述”页面3.“背景信息”详情（部分）（1）城市信息城市：武汉市级别：湖北省省会（副省级城市）汽车保有量：261万辆汽车增长率（2016年度同比）：3.63%汽车保有量前三车型：东风风神AX7、朗逸、哈弗H6上汽大众品牌占有率：6.1%（上汽大众）支柱产业：汽车、钢铁、光电子收支情况：2017年,武汉地区生产总值达到1.34万亿元,城乡居民人均可支配收入保持快速增长,全体居民人均可支配收入达到38642元,增长9.21%。人口结构：截至2017年末，武汉市常驻人口1091.43万人。同时武汉高校云集，高素质高收入家庭逐渐增加，其购车需求将成为汽车市场主要方向。交通情况：截至2014年末，武汉市公路通车里程14520.49公里。其中，等级公路14240.69公里。在等级公路中，高速公路633.50公里；公路路网密度180.85公里/百平方公里。到2020年，公路总里程超过1.6万公里，其中高速公路里程超过790公里。限购政策：无当地车企情况：东风汽车当地新能源汽车补贴政策：1.纯电动车（R=续航里程）100km≤R＜150km，补贴3.00万元/辆（国家2.00万元+地方1.00万元）150km≤R＜250km，补贴5.40万元/辆（国家3.60万元+地方1.80万元）R≥250km，共补贴6.60万元/辆（国家4.40万元+地方2.20万元）2.插电/增程混合动力车纯电力R≥50km，共补贴3.60万元/辆（国家2.40万元+地方1.20万元）3.其他政策（1）新能源汽车在市内行驶时不受尾号限制（2）免收新能源汽车城市道路桥梁隧道车辆通行费（3）新能源汽车免费在指定的公共充电设施场所充电图2“城市信息”页面4.“演示文案制作”详情（部分）A、B选手根据自己制作的活动策划方案制作相应的演示文案，供现场汇报讲解使用。图3“演示文案”页面六、竞赛方式（一）竞赛方式竞赛以团体赛方式进行，以学校为单位组织报名参赛。每个参赛队2名选手。（二）组队要求参赛队不得跨校组队，同一学校报名参赛队不超过2支；团体赛参赛队可配指导教师，指导教师须为本校专兼职教师，每队限报2名指导教师。七、竞赛流程本赛项竞赛时间4天，其中正式比赛日2天，其竞赛日程安排详见下表。竞赛日程表日程时间内容地点第1天08:00-12:00参赛队报到报到现场14:30-16:00参观比赛现场比赛现场16:30-17:30召开领队会议会议室第2天07:30-8:00大赛开幕式开幕现场08:00-08:30检录、加密、抽签检录区8:30-11:45二手车鉴定评估技能竞赛比赛现场12:00-13:00午餐、休息13:00-16:40二手车鉴定评估技能竞赛比赛现场第3天08:00-08:30检录、加密、抽签检录区08:30-10:30汽车营销策划技能竞赛（方案制作）机考现场10:45-12:20汽车营销策划技能竞赛（方案汇报）比赛现场12:30-13:30午餐、休息13:30-17:25汽车营销策划技能竞赛（方案汇报）比赛现场第4天9:00-10:00大赛闭幕式闭幕现场八、竞赛赛卷1.竞赛赛卷内容由任务描述和背景信息组成，其中背景信息包含城市信息、经销商信息、厂家信息和竞品信息，通过对任务描述和背景信息内容的调整形成不同的竞赛赛卷。2.大赛专家组负责编制5套重复率不超过50%的赛卷，比赛前1个月会进行公布，同时公布评分细则。3.正式赛卷于比赛前，把赛卷随机排序后，在监督组的监督下，由裁判长指定相关人员抽取正式赛卷与备用赛卷。4.在赛前1个月左右举行赛前说明会，讲解考核要点、竞赛方式、注意事项。九、竞赛规则（一）报名竞赛报名回执函请参见附件2。（二）熟悉场地1.赛项日程安排参赛队在比赛前一天下午熟悉比赛场地，熟悉场地时限定在观摩区活动，不允许进入比赛区。2.熟悉场地时严格遵守赛场管理制度，严禁拥挤、喧哗，严禁与现场工作人员进行交流，不发表有损大赛整体形象的言论。（三）正式比赛1.参赛选手在比赛期间经检录后实行封闭管理，通过一次加密和二次加密环节确定当天比赛的场次和工位，不得擅自变更；2.竞赛用工具大赛执委会统一提供，各参赛队可以根据需要选择使用现场提供的设备、工具；3.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经裁判人员同意。选手休息、饮水、上洗手间等，不安排专门用时，统一计在竞赛时间内，竞赛计时工具，以赛场设置的时钟为准；4.竞赛期间参赛选手不携带任何参赛队及个人信息入场比赛，不允许携带任何通讯及存储设备、纸质材料等物品进入赛场，赛场内提供必需用品。5.所有人员在赛场内不得喧哗，不得有影响其他选手完成工作任务的行为；6.比赛过程中，选手须严格遵守安全操作规程，并接受裁判员的监督和警示，以确保人身及设备安全。选手因个人误操作造成人身安全事故和设备故障时，裁判长有权中止该队比赛；如非选手个人原因出现设备故障而无法比赛，由裁判长视具体情况做出裁决(调换到备份赛位或调整至最后一场次参加比赛)；如裁判长确定设备故障可由技术支持人员排除故障后继续比赛，将给参赛队补足所耽误的比赛时间；7.完成竞赛任务期间，不得与其他选手讨论，不得旁窥其他选手的操作；8.参赛队若要提前结束竞赛，应举手向裁判员示意，比赛结束时间由裁判员记录，参赛队结束比赛后不得再进行任何操作；9.完成赛项任务及交接事宜或竞赛时间结束，应到指定地点，待工作人员宣布竞赛结束，方可离开；10.遵守赛场纪律，使用文明用语，尊重裁判和其他选手，不得辱骂裁判和赛场工作人员；11.任何人不得以任何方式暗示、指导、帮助参赛选手，对造成后果的，视情节轻重酌情扣除参赛选手成绩；12.比赛过程中，除参加当场次比赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，其他人员一律不得进入比赛现场；比赛结束后，参赛人员应根据指令及时退出比赛现场。对不听劝阻、无理取闹者追究责任，并通报批评；13.在比赛结束前有时间提醒，裁判长发布比赛结束指令后所有未完成任务参赛队立即停止操作，按要求清理赛位，不得以任何理由拖延竞赛时间；14.参赛选手不得将竞赛提供的工具和相关物品等带离赛场，选手必须经现场裁判员检查许可后方能离开赛场；15.参赛队需按照竞赛要求提交竞赛结果，需要裁判员与参赛选手签字确认，其中参赛队由场上队长签参赛队工位号。（四）成绩评定及公布1.组织分工在赛项执委会的领导下成立由检录组、裁判组、监督组和仲裁组组成的成绩管理组织机构。具体要求与分工如下：（1）检录工作人员负责对参赛队伍（选手）进行点名登记、身份核对等工作。检录工作由赛项承办院校工作人员承担。（2）裁判组实行“裁判长负责制”，设裁判长1名，全面负责赛项的裁判管理工作并处理比赛中出现的争议问题，以及足够数量的裁判员。（3）裁判员根据比赛需要分为加密裁判、现场裁判和评分裁判。加密裁判：负责组织参赛队伍（选手）抽签，对参赛队信息、抽签代码等进行加密；各赛项加密裁判由赛区执委会根据赛项要求确定。同一赛项的加密裁判来自不同单位。加密裁判不得参与评分工作。现场裁判：按规定做好赛场记录，维护赛场纪律，评定参赛队的现场得分；评分裁判：负责对参赛队伍（选手）的比赛任务完成、比赛表现按赛项评分标准进行评定。（4）监督组对裁判组的工作进行全程监督，并对竞赛成绩抽检复核。（5）仲裁组负责接受由参赛队领队提出的对裁判结果的申诉，组织复议并及时反馈复议结果。2.成绩管理程序按照大赛执委会的明确要求，参赛队伍的成绩评定与管理按照严密的程序进行，见成绩管理流程图。成绩管理流程3.成绩评分（1）过程评分现场裁判依据现场打分表，对参赛队竞赛过程的操作规范、解决问题能力和演讲表达能力等进行评分。评分结果由裁判员、裁判长签字确认。（2）抽检复核为保障成绩统计的准确性，监督组对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队伍的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。监督组将复检中发现的错误通过书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。错误率超过5%的，则认定为非小概率事件，裁判组需对所有成绩进行复核。4.成绩公布（1）承办单位信息员对成绩数据审核后，经赛项裁判长、仲裁组、监督组和赛项执委会审核无误后签字。（2）公布。记分员将解密后的各参赛队伍（选手）成绩汇总成最终成绩单，经裁判长、监督组签字后进行公示。公示时间为2小时。成绩公示无异议后，由仲裁长和监督组长在成绩单上签字，并在闭赛式上公布竞赛成绩。十、技术规范本赛项按照相关的国标、行标、企标来进行设计和管理，包括：【国标GB/T30323-2013】二手车鉴定评估规范商务部令2017年第1号《汽车销售管理办法》《大众品牌经销商销售流程》《大众汽车销售及售后服务规范》《上海大众汽车核心销售流程执行手册》十一、竞赛环境1.竞赛项目赛场设在规范的实训室、机房或车间内，赛场符合防火安全规定，防火疏散标识清晰、齐全，疏散通道畅通；赛场采光、照明和通风良好，提供稳定的水、电、气源，并配有供电应急设备等。2.竞赛场地划分为检录区、现场服务与技术支持区、休息区、医疗区、观摩通道等。3.二手车鉴定评估技能竞赛赛场布置均采用赛场集中，赛位独立的原则。平板电脑存储容量：64GB及以上；系统内存：4GB以上；屏幕尺寸：9.7英寸/10.1英寸；屏幕分辨率：1920x1200；屏幕比例：16:10；指取设备触摸；摄像头：有；前置摄像头：800w；后置摄像头：800w以上；多点触控：支持；电池类型：锂电池；续航时间：5-12小时服务器内存：8GB；CPU酷睿I52.8GHz及以上；硬盘：1T；其他：USB接口、3.5MM音频接口、3.5MM耳机一副、百兆及以上网卡；独立显卡2G；显示屏：19.5寸；浏览器：InternetExplorer11.0；其他插件：FlashplayerActiveX16.0以上版本插件、声卡驱动；网卡：千兆网卡；交换机：千兆交换机工作站内存：8GB；CPU酷睿I52.8GHz及以上；硬盘：1T；其他：USB接口、3.5MM音频接口、3.5MM耳机一副、百兆及以上网卡；独立显卡2G；显示屏：19.5寸；浏览器：InternetExplorer11.0；其他插件：FlashplayerActiveX16.0以上版本插件、声卡驱动；注：打印机：黑白A4打印单个赛位面积110平方米左右，保证竞赛氛围，确保选手独立竞赛，不受外界影响。二手车鉴定评估技能竞赛场地布置图汽车营销策划技能竞赛采用营销活动策划文案制作和现场方案汇报两个环节进行，竞赛场地设为2处，分别为汽车营销策划方案制作机房和汽车营销策划方案汇报场地。服务器硬件配置*CPU酷睿I73.6GHz以上或者至强E5系列*内存:16GB以上*可用硬盘空间:512G及以上*其他:USB接口两个操作系统Windows2008server(x64)或Windows2003server(x64)或windows7(x64)数据库平台MySql5.1绿色版浏览器Chrome浏览器或者Firefox网卡千兆网卡交换机千兆交换机工作站硬件配置*CPU酷睿I32.8GHz以上*内存:4GB以上*硬盘:256GB以上，其他:USB接口、3.5MM音频接口、3.5MM耳机一副操作系统Windows7(x64)浏览器Chrome69.0.3497.81（正式版本）（32位）其他插件FlashplayerPPAPI08版本插件输入法搜狗拼音、智能ABC、微软拼音、五笔网络要求与服务器处于同一局域网、同一网段2、使用网线连接到局域网内注竞赛、考试用机房，应该采用标准配置汇报场地布置采用赛场集中，赛位独立的原则。单位赛位面积100m2左右，保证竞赛氛围，确保选手独立竞赛，不受外界影响。汽车营销策划技能竞赛场地布置图同时，所有竞赛场地建设过程中，充分重视赛场安全防范工作，对医护、消防、竞赛器材的使用安全以及事故预防与处理工作建立制度，确保竞赛顺利进行。4.赛场主通道宽3m，符合紧急疏散要求，并有保安、公安、消防、设备维修和电力抢险人员待命，以防突发事件。5.根据赛项特点，划分多个相同的竞赛单元，竞赛单元相对独立，确保选手独立开展比赛，不受外界影响。6.每个竞赛单元配有相应数量的清洁器具。7.赛场除了备有常用干粉灭火器、消防沙外，每个区域配备水基型灭火器以应对电动汽车的电气安全事故。8.赛区内配备的厕所、医疗点、维修服务站、生活补给站、垃圾分类收集点等都在警戒线范围内，确保大赛在相对安全的环境内进行。十二、技术平台竞赛使用在售现款车型；竞赛使用软件拟采用“二手车鉴定评估考核系统”、“汽车营销策划模拟沙盘教学系统”、“汽车营销策划实物模拟沙盘系统”。十三、成绩评定（一）评分标准1.评分方法各参赛队成绩为两个子赛项成绩的加权总和。总成绩=二手车鉴定评估技能竞赛×50%+汽车营销策划技能竞赛×50%2.评分细则具体评分标准见下表。二手车鉴定评估技能竞赛评分标准赛项名称汽车营销与服务第一模块二手车鉴定评估技能竞赛竞赛环节一级指标二级指标分值鉴定评估基本信息确认

(21%)礼迎顾客能够主动问候顾客、自我介绍、递送名片1能够准确了解客户进行车辆评估的目的1接受委托能有效邀请顾客出示相关单证（身份证、登记证、行驶证保险单、原车发票等）和车钥匙，并提醒顾客取走贵重物品1能准确确认客户所提供的单证是否齐全有效2能够准确查看单证信息和询问客户确定车辆信息1能够合理、恰当为客户介绍委托书内容并引导签字确认1查验可交易车辆能够准确、清晰的唱检车辆的法定证明、凭证，包括机动车登记证书、机动车行驶证、车辆购置税完税证明等3能够准确判定车辆是否达到国家强制报废标准1能够准确唱检发动机号是否与机动车登记证书登记号码保护一致，查验是否有无凿改、切割、腐蚀等情况2能够准确唱检车辆识别号是否与机动车登记证书登记号码保护一致，查验是否有无凿改、切割、腐蚀等情况2能够准确根据查验结果判定车辆是否可以交易，并清晰告知客户1用诊断仪查验VIN码是否与证件、钢印等一致2记录车辆基本信息能够与客户沟通，准确登记车辆信息1能够准确对被评估车辆进行拍照2事故车、泡水车、过火车判定

（21%）车体结构检查能够使用正确的方式和工具检查车体结构2能够准确检查车体结构，无遗漏，并准确、清晰的唱检每个项目的检查结果13事故车识别能够准确判定并公布是否为事故车2泡水车识别能够准确判定并公布是否为泡水车2过火车识别能够准确判定并公布是否为过火车2鉴定技术状况确认

（53%）车身附属件检查能够使用正确的方式和工具检查车身附属件2能够准确检查车身附属件，无遗漏，并准确、清晰的唱检每个项目的检查结果15发动机舱检查能够使用正确的方式和工具检查发动机舱2能够准确检查发动机舱，无遗漏，并准确、清晰的唱检每个项目的检查结果5驾驶舱检查能够使用正确的方式和工具检查驾驶舱2能够准确检查驾驶舱，无遗漏，并准确、清晰的唱检每个项目的检查结果9.5行李舱检查能够使用正确的方式和工具检查行李舱2能够准确检查行李舱，无遗漏，并准确、清晰的唱检每个项目的检查结果2.5底盘检查能够使用正确的方式和工具检查底盘2能够准确检查底盘，无遗漏，并准确、清晰的唱检每个项目的检查结果4启动检查能够使用正确的方式和工具检查启动项2能够准确检查启动项，无遗漏，并准确、清晰的唱检每个项目的检查结果5鉴定报告生成

（5%）文件归档能够正确选择归档的文件，并进行归档操作2鉴定评估报告交接能够正确打印二手车鉴定报告，并准确的为客户介绍和交接鉴定评估报告内容3总分100二手车鉴定评估技能竞赛参赛队得分=鉴定系统成绩*30%+裁判评定成绩*70%汽车营销策划评分表B赛项名称汽车营销与服务第二模块汽车营销策划技能竞赛策划方案评分表B选手竞赛环节一级指标二级指标分值汽车营销策划文案

(65%)主题鲜明营销活动策划新颖，活动的主题突出、目标明确、营销活动定位准确，策划创意构思新颖、独特。10分营销活动分析准确，能够结合销售情况、库存情况、客户资源、往期活动情况、竞品车型、SWOT分析结果等，为活动目标的制定提供合理依据。15分策略选择营销活动策略新颖，能够明确各个策略的特点，综合运用定价策略、销售促进策略、广告策略等进行方案策划。15分计划制定营销活动计划缜密，活动安排合理、人员分工明确、场地查勘合理、成本控制准确、特色活动设计有创意并且贴合主题。15分活动实施营销活动实施高效、人员配置到位、场地布置美观，物料搭配合理，能够按计划顺利把营销活动付诸实现。5分活动评价营销活动效果显著，集客量达到预期目标，目标车型销量达到预期目标，预算控制达到预期目标。5分汽车营销方案汇报

（35%）汇报课件（PPT）演示文稿制作内容无错漏，逻辑结构完整、层次明确、主题突出，能准确表达策划方案核心内容。5分演示文稿美观大方，图文并茂，内容清晰。5分风采展现着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，自然真诚，姿态自然大方。5分语言表达对策划方案陈述准确、恰当、条理清晰、逻辑合理。10分表达流畅，内容有条理、逻辑性强；用词准确、恰当；语音语调语气得当。5分时间管理陈述时间分配合理、控制得当。5分总分：100分汽车营销策划评分表A赛项名称汽车营销与服务第二模块汽车营销策划技能竞赛场地布置评分表A选手竞赛环节一级指标二级指标分值活动场地布置评分

（75%）物料使用场地布置中需包含必备物料、宣传物料、工具物料以及安全物料，物料与采购的物料清单相对应。10分展区设计展区划分包含接待区、观众区、展车区、洽谈区、奖品区等。10分展车选择展车的选择需符合本次活动规划，包含活动车型，能够整齐合理地陈列展车。10分场地5S管理场地中各区域、物料等布置符合5S管理原则。5分场地设计解说各区域的空间大小、流线设计合理，综合考量活动流程与客户在场地的活动轨迹。10分宣传物料、工具物料以及安全物料等作用明确、使用方法正确。10分单列式、平行式、品字式、半圆式等展车陈列方式的选择合理、特点明确。10分场地设计、布局以及物料使用等贴切活动主题。10分活动场地布置讲解

（25%）风采展现着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，自然真诚，姿态自然大方。5分肢体语言表达对场地布置方案陈述准确，并通过手势准确指引进行各区域功能介绍。10分语言表达流畅，内容有条理、逻辑性强；用词准确、恰当；语音语调语气得当。5分时间管理陈述时间分配合理、控制得当。5分总分：100分汽车营销策划技能竞赛参赛队得分=策划系统成绩*30%+（B选手汇报成绩*80%+A选手汇报成绩*20%）*70%3.违规处理在竞赛过程中，参赛选手有不服从裁判、扰乱赛场秩序等行为情节严重的，有作弊行为的，裁判宣布竞赛时间到后选手仍强行操作的，取消参赛队奖项评比资格。（二）裁判方法所有赛项实操竞赛现场评分，采用三到五名裁判。裁判员根据评分标准对竞赛过程进行评判，竞赛结果分由评分裁判依据标准独立评分。所有选手的评分表都要求注明扣分值，由裁判员签字，再由裁判长审核后签字确认；确认后的评分表由专人送往统计组，进行审核、统计后录入电脑统计系统，由系统自动转换成百分制后作为竞赛成绩。十四、奖项设定（一）各赛项按组队要求，设团体或个人一、二、三等奖。按照竞赛总成绩由大到小排序，以实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例分别为10%、25%、35%（小数点后四舍五入）。当得分相同时，则取并列名次。（二）获得学生组一等奖的参赛选手指导教师，由主办方授予“2019年度机械行业职业教育技能大赛优秀指导教师”并颁发证书。十五、赛项安全赛事安全是能力竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题。赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、裁判员、工作人员及观众的人身安全。（一）比赛环境1.执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。2.赛场周围要设立警戒线，要求所有参赛人员必须凭执委会印发的有效证件进入场地，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。3.承办单位应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及高空作业、可能有坠物、大用电量、易发生火灾等情况的赛项，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。4.严格控制与参赛无关的易燃易爆以及各类危险品进入比赛场地，不许随便携带书包进入赛场。5.配备先进的仪器，防止有人利用电磁波干扰比赛秩序。大赛现场需对赛场进行网络安全控制，以免场内外信息交互，充分体现大赛的严肃、公平和公正性。6.执委会须会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。7.大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。（二）生活条件1.比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办单位须尊重少数民族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。2.比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。以学校宿舍作为住宿地的，大赛期间的住宿、卫生、饮食安全等由执委会和提供宿舍的学校共同负责。3.大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由执委会负责。执委会和承办单位须保证比赛期间选手、指导教师和裁判员、工作人员的交通安全。4.各赛项的安全管理，除了可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，保护个人隐私和人身自由。（三）组队责任1.各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。（四）应急处理比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。（五）处罚措施1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。十六、竞赛须知参赛队须知1.本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛。2.团体赛不得跨校组队，每所院校最多允许选派2支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，且报名时即要明确A选手及B选手分配，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师（领队可兼任），指导教师必须为本校专兼职教师。3.参赛队按照大赛赛程安排，凭赛项组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。4.参赛队员统一着装，须符合安全生产及竞赛要求。5.参赛队员应自觉遵守赛场纪律，服从裁判、听从指挥、文明竞赛；持证进入赛场，禁止将通讯工具、自编电子或文字资料带入赛场。6.比赛过程中，参赛选手须严格遵守操作过程和相关准则，保证设备及人身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长视具体情况做出裁决。7.在比赛过程中，参赛选手由于操作失误导致设备不能正常工作，或造成安全事故不能进行比赛的，将被终止比赛。8.在比赛过程中，各参赛选手限定在自己的工作区域和岗位完成比赛任务。9.若参赛队欲提前结束比赛，应向裁判员举手示意，比赛终止时间由裁判员记录，参赛队结束比赛后不得再进行任何操作。指导教师须知1.各参赛代表队指导教师要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。指导教师经报名、审核后确定，一经确定不得更换。如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。2.在比赛阶段，不允许指导教师上场指导，禁止使用通讯工具。3.各代表队指导教师和领队要坚决执行比赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件和允许自带的各种工具等。4.参赛选手对裁判等工作人员的工作有异议时，必须在2小时内由领队提出书面报告送交仲裁委员会。口头报告或其他人员要求解释处理，仲裁委员会不予受理。5.对申诉的仲裁结果，领队和指导教师应带头服从和执行，还应说服选手服从和执行。6.指导教师应认真研究和掌握本赛项比赛的技术规则和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和应试准备。7.领队和指导教师应在赛后做好技术总结和工作总结。参赛选手须知1.严格遵守能力竞赛规则、能力竞赛纪律和安全操作规程，尊重裁判和赛场工作人员，自觉维护赛场秩序。2.佩带参赛证件，穿着指定服装进入比赛场地，并接受裁判的检查。3.进入赛场前须将手机等通讯工具交赛场相关人员妥善保管。4.严格遵守赛事时间规定，准时抵达检录区，在开赛15分钟后不准入场，开赛后未经允许不得擅自离开赛场。5.竞赛完成后必须按裁判要求迅速离开赛场，不得在赛场内滞留。6.竞赛结束时间到，应立即停止一切竞赛内容操作，不得拖延竞赛时间。7.爱护竞赛场所的设备、仪器等，不得人为损坏竞赛用仪器设备。工作人员须知1.检查选手证件，选手凭有效证件，按时参加检录和竞赛，如不能按时参赛以自动弃权处理。2.严格时间管理，选手在开赛信号发出后才能进行能力竞赛，竞赛过程中，选手休息、饮水或去洗手间等所用时间，一律计算在操作时间内，饮用水由赛场统一准备，认真做好服务工作。3.不允许选手将通讯工具带入赛场，如私自带入者，一经发现取消其竞赛资格。4.选手提问，经允许后，可以提问不清楚的问题，裁判人员须正面回答。5.赛场内保持安静，不准吸烟，负责各自赛位的裁判员和工作人员不得随意进入其它赛位。6.如果选手提前结束竞赛，应向裁判员示意，竞赛终止时间由裁判员