《物业服务企业ESG评价要求》编制说明

ESG是环境(Environmental)、社会(Social)及公司治理(Governance)的缩写，反映

了企业在促进经济可持续发展、履行环境与社会责任等方面的贡献，已经日益成为衡量

企业可持续发展能力、影响投资者决策的关键因素。传统的财务报告反映了企业当下的

经营状况，而ESG则衡量了企业长期的可持续发展能力，为投资者完整了解企业长期绩

效水平提供了更加有效的途径。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央确立了以新发展理念为指导的治国

理政新理念。“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念已成为确保我国经济社

会持续高质量发展的科学理念。无论是上市公司、中小企业、投资机构，均是经济社会

发展的重要主体，在ESG责任表现方面理应遵循新发展理念。因为遵循新发展理念是ESG

责任在中国情境下与时俱进的本质要求，是ESG责任着眼于整体性和系统性的重要体现，

更能确保ESG评级的科学性和客观性，从而助力中国经济社会高质量发展。

物业管理行业具有民生属性和准公共服务属性，物业公司在守护社区安全，协助基

层治理，解决就业、稳定民生等方面发挥了重要的基础性作用。同时，作为房地产产业

链中独立的一环，近年来，在资本的加持下，物业管理行业得到了快速的发展，上市公

司数量逐年增长，受到了社会及投资者的广泛关注。而且值得注意的是，以ESG为价值

导向的理念正逐渐受到我国物业管理行业的关注，越来越多的上市物业服务公司发布

ESG报告，积极开展ESG实践。然而，我国物业管理行业ESG信息的披露率、透明度和可

靠性还需提高，行业ESG整体实践依然任重道远。

目前，针对物业管理行业的ESG研究相对较少，对于物业服务上市公司的ESG测评体

系还没有系统地搭建起来，尚处于起步阶段。在国际物业服务企业不断提升ESG可持续

发展竞争力的当下，我国物业管理行业整体ESG实践水平尚在起步阶段，眼下仍然存在

研发投入少、盈利空间小、政策力度不足、技术壁垒较高等种种难点，而在双碳政策目

标下贯彻ESG可持续发展理念变得极为迫切和重要。因此如何评价物业企业ESG的实践成

果，树立以ESG为价值导向的理念，促进物业公司逐步重视ESG建设，提高其实践效果

和ESG披露水平具有重要意义。

在环境维度上，物业服务企业本身几乎不存在生产属性，也均不属于国家重点污染

排放管理单位，自身运营的污染排放较少，其环境表现更多的体现在其服务客户的污染

排放和能源使用上，因此标准内容的指标设定中主要考察企业是否制定了环境、资源、

能源管理的相关制度、体系和和规划目标及实施方案上，是否对气候风险和机遇进行识

别和管理等。

3

在社会责任维度，物业管理行业属于人力密集型行业且员工流动性较强，因此用工

管理的制度、体系、员工培训等议题重要性较高；另外，物业服务企业作为社区的管理

者，具备天然的社会基层治理属性，在推进社会治理、提升社会治理效率方面发挥重

要作用。

在公司治理维度，物业管理行业与其他行业大体类似，则更关注公司内部的ESG治

理结构、商业道德、合规运营及绿色办公等议题。

综上所述，本标准编制评价体系中为了考虑到相关层面便于评价操作，设置了具体

评价指标，将中国物业管理行业ESG指标体系分为E（环境）、S（社会）、G（治理）3

个一级指标，环境管理、资源及能源管理、气候变化、排放物管理、用工管理、供应

商管理、产品与服务、社会贡献、ESG治理、商业道德、内部管理合规、绿色办公十二

个二级指标，并设置了具体评价项目的三级指标，包括指标要求和指标属性等信息。

基于此，为全面提高物业服务企业ESG评价要求的应用水平，深圳市绿色产业促进

会研究编制了《物业服务企业ESG评价要求》团体标准立项建议书，并充分征求各单位

意见，形成《物业服务企业ESG评价要求》（征求意见稿）。

本标准的制定有利于客观评价物业服务公司在环境、社会和公司治理方面的综合表

现，为社会各方提供参考和决策依据，同时激励企业更加重视并积极履行ESG相关责任，

推动中国物业管理行业的绿色与可持续发展。同时，分析企业在ESG信息披露中出现的

问题，探索物业服务企业ESG发展模式，鼓励行业共同参与实践，建立行业ESG相关标准

规范，进一步提升ESG信息披露质量，从而促进中国物业管理行业ESG管理实践的跨越式

发展。

根据深圳市绿色产业促进会“深圳市绿色产业促进会关于《物业服务企业ESG评价

要求》团体标准立项的通知”绿促会【2024】02号，团体标准《物业服务企业ESG评价

要求》由深圳市绿色产业促进会提出并归口。

本标准计划编号为T/SGIPA043—2024号，计划完成日期为2024年4月。

4

2023年10月—2024年1月，参照深圳市绿色产业认定综合改革试点项目工作要求，

在文献调研的基础上，通过邮件及组织专家讨论会的形式，探讨本标准编制的目的和方

向及内容，要求编制内容应符合行业实际情况并应具有较强的可操作性。

2023年12月，根据项目需要联合成立标准编制组，共同讨论并确定了标准编制原则

和内容，填写《物业服务企业ESG评价要求》立项建议书，并在2024年1月8日提交至全

国团体标准信息平台成功立项。

以国家相关法律法规、规章、政策为依据，从引导行业有序发展，以及促进行业技

术进步出发，开展编制工作。

（1）《推动行业ESG可持续发展─物业管理行业ESG可持续发展报告首发》；

（2）《2023中国物业服务上市公司ESG测评研究报告》；

（3）《从ESG视角看物业服务企业的“四种能力”》

（4）《SA8000-2014社会责任标准》；

（5）《GB/T36000-2015社会责任指南》；

（6）《SZDB/Z133-2015企业社会责任要求》；

（7）《SZDB/Z134-2015企业社会责任评价指南》。

标准编制组充分查阅、对比并分析物业服务企业ESG相关的研究文献，结合国家绿

色产业指导目录（2019年版）的工作目标，确定了本标准的编制原则。

4.

2023年10月，标准编制组根据本标准的编制原则，在查阅大量有关物业服务企业的

资料及ESG评价等方面的相关技术文献和标准资料的基础上，形成标准草案。

2023年11月-12月，标准编制组组织了多次内部讨论会，对《物业服务企业ESG评价

要求》的范围、规范性引用文件、术语和定义、评价要求、评价方法、评价结果、证实

性资料清单等关键性内容进行讨论，形成标准修改草案。

5

2024年1月，标准编制组计划组织多次内部讨论会，对《物业服务企业ESG评价要求》

的范围、规范性引用文件、术语和定义、评价要求、评价方法、评价结果、证实性资料

清单等关键性内容再次进行讨论，形成标准征求意见稿。

2024年4月，标准编制组将依据编制进度正式提交标准发布申请、发布。

积极参考国内外现有的相关标准，充分考虑物业管理行业发展的实际情况，明确规

程导则和具体行业技术规范的基本原则，突出体现团体标准《物业服务企业ESG评价要

求》的“先进性”、“创新性”和“可操作性”。

在标准制定过程中，标准起草工作组按照GB/T1.1-2020给出的规则编写，主要

遵循以下原则：

（1）协调性:保证标准与国内现行国家标准、行业标准协调一致。

（2）规范性：严格按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文

件的结构和起草规则》给出的规则起草，保证标准的编写质量。

（3）适用性：结合企业管理实践和主要影响，提出对企业服务的质量要求和操作

规范。

1.编写规则是按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和

编写规则》及GB/T1.2-2020《标准化工作导则第2部分：标准中规范性技术要素

内容的确定方法》的要求进行。

2.以《推动行业ESG可持续发展─物业管理行业ESG可持续发展报告首发》、《2023

中国物业服务上市公司ESG测评研究报告》、《从ESG视角看物业服务企业的“四种能力”

》、《SA8000-2014社会责任标准》、《GB/T36000-2015社会责任指南》、《SZDB/

Z133-2015企业社会责任要求》、《SZDB/Z134-2015企业社会责任评价指南》等

文件为基础，结合深圳的实际情况，制定了《物业服务企业ESG评价要求》标准内容的

范围、规范性引用文件、术语和定义、评价要求、评价方法、评价结果、证实性资料清

单等内容，确保行业从业人员工作的科学性、一致性和准确性，为建立物业服务企业

ESG评价技术规则体系奠定坚实的工作基础。

6

本文件为首次自主制定，不涉及国际国外标准采标情况。

本标准为全国团体标准。

标准主体内容由范围、规范性引用文件、术语和定义、评价要求、评价方法、评价

结果、证实性资料清单组成。

本文件规定了物业服务企业ESG评价要求的评价内容、评价指标体系、评价方法、

评价结果和证实性资料等内容。

本文件适用于物业服务企业及第三方机构开展物业服务企业ESG评价活动。

由于本标准重点内容涉及“物业服务企业ESG评价要求”的相关主体概念，因此对

“物业服务企业”、“ESG管理体系”“童工”“未成年工”共4个术语进行了定义。

评价要求包括基本要求和评价指标要求。

基本要求部分给出了3个基本要求，包括物业服务企业应依法设立，依法纳税，近3

年内纳税信用等级为A级，应遵守适用的环境保护、卫生、消防等法律法规要求；物业

服务企业近3年内，无违法行为和重大安全事故或环境污染事件；企业应承诺每年在官

网或者公众号披露ESG报告。

评价指标要求部分由一级指标、二级指标、三级指标组成。一级指标包括环境责任、

社会责任、公司治理。二级指标包括环境管理、资源及能源管理、气候变化、排放物管

理、用工管理、供应商管理、产品与服务、社会贡献、ESG治理、商业道德、内部管理

合规、绿色办公十二个二级指标。三级指标为具体评价项目，包括指标要求和指标属性

等信息。评价指标分为必要指标（R指标）和可选指标（O指标），R指标必须全部满足，

O指标可选择性满足。

7

该部分给出了评价得分计算方法和评分说明。参评企业必须全部满足基本要求。评

价指标分为必要指标（R指标）和可选指标（O指标），R指标必须全部满足，O指标可选

择性满足。

可选指标（O指标）总分为150分，如参评企业的总得分Q≥90分，可称为“物业

服务ESG先行示范企业”。

该部分给出了指标符合性的证实性资料建议清单，由企业提供符合性材料和自我声

明及适用的有效证明文件，视为满足要求。

本文件不涉及专利及知识产权问题。

本文件与相关法律、法规、规章及相关标准协调一致，没有冲突。

本文件在制定过程中未出现重大分歧意见。

本标准规定了《物业服务企业ESG评价要求》的范围、规范性引用文件、术语和定

义、评价要求、评价方法、评价结果、证实性资料清单等内容。本标准拟通过标准宣贯

的方式推动标准的实施，标准实施后，可即刻指导物业服务企业及第三方机构开展物业

服务企业ESG评价活动。

无。

8

深圳市绿色产业促进会团体标准

《物业服务企业ESG评价要求》

ESGEvaluationRequirementsofPropertyServiceEnterprises

（征求意见稿）

1

ESG是环境(Environmental)、社会(Social)及公司治理(Governance)的缩写，反映

了企业在促进经济可持续发展、履行环境与社会责任等方面的贡献，已经日益成为衡量

企业可持续发展能力、影响投资者决策的关键因素。传统的财务报告反映了企业当下的

经营状况，而ESG则衡量了企业长期的可持续发展能力，为投资者完整了解企业长期绩

效水平提供了更加有效的途径。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央确立了以新发展理念为指导的治国

理政新理念。“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念已成为确保我国经济社

会持续高质量发展的科学理念。无论是上市公司、中小企业、投资机构，均是经济社会

发展的重要主体，在ESG责任表现方面理应遵循新发展理念。因为遵循新发展理念是ESG

责任在中国情境下与时俱进的本质要求，是ESG责任着眼于整体性和系统性的重要体现，

更能确保ESG评级的科学性和客观性，从而助力中国经济社会高质量发展。

物业管理行业具有民生属性和准公共服务属性，物业公司在守护社区安全，协助基

层治理，解决就业、稳定民生等方面发挥了重要的基础性作用。同时，作为房地产产业

链中独立的一环，近年来，在资本的加持下，物业管理行业得到了快速的发展，上市公

司数量逐年增长，受到了社会及投资者的广泛关注。而且值得注意的是，以ESG为价值

导向的理念正逐渐受到我国物业管理行业的关注，越来越多的上市物业服务公司发布

ESG报告，积极开展ESG实践。然而，我国物业管理行业ESG信息的披露率、透明度和可

靠性还需提高，行业ESG整体实践依然任重道远。

目前，针对物业管理行业的ESG研究相对较少，对于物业服务上市公司的ESG测评体

系还没有系统地搭建起来，尚处于起步阶段。在国际物业服务企业不断提升ESG可持续

发展竞争力的当下，我国物业管理行业整体ESG实践水平尚在起步阶段，眼下仍然存在

研发投入少、盈利空间小、政策力度不足、技术壁垒较高等种种难点，而在双碳政策目

标下贯彻ESG可持续发展理念变得极为迫切和重要。因此如何评价物业企业ESG的实践成

果，树立以ESG为价值导向的理念，促进物业公司逐步重视ESG建设，提高其实践效果

和ESG披露水平具有重要意义。

在环境维度上，物业服务企业本身几乎不存在生产属性，也均不属于国家重点污染

排放管理单位，自身运营的污染排放较少，其环境表现更多的体现在其服务客户的污染

排放和能源使用上，因此标准内容的指标设定中主要考察企业是否制定了环境、资源、

能源管理的相关制度、体系和和规划目标及实施方案上，是否对气候风险和机遇进行识

别和管理等。

3

在社会责任维度，物业管理行业属于人力密集型行业且员工流动性较强，因此用工

管理的制度、体系、员工培训等议题重要性较高；另外，物业服务企业作为社区的管理

者，具备天然的社会基层治理属性，在推进社会治理、提升社会治理效率方面发挥重

要作用。

在公司治理维度，物业管理行业与其他行业大体类似，则更关注公司内部的ESG治

理结构、商业道德、合规运营及绿色办公等议题。

综上所