2024年度物业管理服务责任书模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务责任书模板本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.2绿化养护1.2.3设施设备维护1.2.4安全保障1.2.5客户服务1.2.6其他服务第二条服务标准与质量要求2.1清洁标准2.2绿化标准2.3设施设备维护标准2.4安全保障标准2.5客户服务标准2.6其他服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业管理费用4.1管理费收费标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业公司职责5.1物业公司基本职责5.2应急处理职责5.3沟通协调职责5.4法律法规规定的其他职责第六条业主（用户）义务6.1遵守物业管理规定6.2配合物业管理工作6.3按时支付物业管理费用6.4法律法规规定的其他义务第七条违约责任7.1物业公司违约7.2业主（用户）违约第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的处理事项第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任第十二条第三方受益人12.1第三方受益人范围12.2第三方受益人的权益保障第十三条法律法规适用13.1适用法律法规13.2法律法规冲突的处理第十四条其他约定事项14.1物业公司提供的服务承诺14.2业主（用户）提供的资料和信息14.3双方签字盖章的效力14.4其他需要约定的内容第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.1.1物业范围：本合同所涉及的物业范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等。1.1.2项目概况：物业项目位于_______，总建筑面积为_______平方米，共有_______栋建筑物，_______个车位等。1.2物业服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.1.1负责对物业项目内的公共区域进行定期清洁，包括楼道、电梯间、大厅、公共卫生间等。1.2.1.2负责清理垃圾箱，确保垃圾及时清运，箱体清洁。1.2.1.3负责公共设施的清洁，如康乐设施、广场、绿化带等。1.2.2绿化养护1.2.2.1负责物业项目内的绿化带、树木、草坪的养护工作，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。1.2.2.2负责绿化区域的清洁，保持绿化环境整洁。1.2.3设施设备维护1.2.3.1负责物业项目内各类设施设备的日常检查、维护、保养工作，确保设施设备正常运行。1.2.3.2负责定期对设施设备进行巡检，发现问题及时整改。1.2.3.3负责对设施设备进行定期更换、维修，确保设施设备的使用寿命。1.2.4安全保障1.2.4.1负责物业项目内的安全防范工作，包括监控系统的运行、保安人员的配备与培训等。1.2.4.2负责定期对保安人员进行安全知识培训，提高保安人员的安全意识。1.2.4.3负责对物业项目内的消防设施进行定期检查、维护，确保消防设施正常使用。1.2.5客户服务1.2.5.1设立客户服务中心，提供物业咨询服务、投诉处理等服务。1.2.5.2设立客户服务，提供24小时咨询服务。1.2.5.3定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求，提高服务质量。1.2.6其他服务1.2.6.1负责物业项目内的仓储管理，提供快递、邮件代收等服务。1.2.6.2负责物业项目内的活动策划与组织，丰富业主的业余生活。1.2.6.3提供家居维修、清洁等服务，方便业主日常生活。第二条服务标准与质量要求2.1清洁标准2.1.1楼道、电梯间、大厅等公共区域要保持干净整洁，无垃圾、杂物堆放。2.1.2公共卫生间要保持清洁卫生，设施完好，无异味。2.1.3绿化区域要保持绿化带整洁，无杂草、垃圾。2.2绿化标准2.2.1树木、草坪要保持生长正常，修剪整齐，无病虫害。2.2.2绿化带要保持整洁，无垃圾、杂物堆放。2.3设施设备维护标准2.3.1设施设备要定期进行检查、保养，确保正常运行。2.3.2设施设备要保持整洁，无灰尘、油渍。2.3.3设施设备的维修要及时，确保业主的正常使用。2.4安全保障标准2.4.1监控系统要24小时运行，确保物业项目内的安全。2.4.2保安人员要配备整齐，文明执法，提供优质服务。2.4.3消防设施要定期检查、维护，确保正常使用。2.5客户服务标准2.5.1客户服务中心要设立明显的服务标识，方便业主识别。2.5.2客户服务要保持畅通，及时处理业主的咨询、投诉。2.5.3客户满意度调查要定期开展，对业主反馈的问题要及时整改。2.6其他服务标准2.6.1仓储管理要规范，确保业主的物品安全。2.6.2活动策划与组织要充分考虑业主的需求，提高业主的参与度。2.6.3家居维修、清洁等服务要专业、高效，满足业主的需求。第三条服务期限3.1合同开始日期：_______年_______月_______日。3.2合同结束日期：_______年_______月_______第八条违约责任8.1物业公司违约8.1.1物业公司未按照合同约定的服务标准提供服务的，应按照合同约定承担违约责任。8.1.2物业公司未按照合同约定的服务期限提供服务的，应按照合同约定承担违约责任。8.1.3物业公司未按照合同约定的其他义务履行的，应按照合同约定承担违约责任。8.2业主（用户）违约8.2.1业主（用户）未按照合同约定的费用支付义务履行的，应按照合同约定承担违约责任。8.2.2业主（用户）未按照合同约定的其他义务履行的，应按照合同约定承担违约责任。第九条争议解决方式9.1合同争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。9.2双方应通过友好协商的方式解决合同争议，协商不成的，可以寻求第三方调解。9.3若调解不成，任何一方均有权选择仲裁或诉讼方式解决争议。9.4仲裁应提交至合同签订地仲裁委员会，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.5诉讼应提交至合同签订地人民法院，法院的判决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.1.1合同变更应书面签署，并经双方一致同意。10.1.2合同变更的内容应符合法律法规的规定，不得违反公平、公正的原则。10.2合同解除10.2.1合同解除应书面签署，并经双方一致同意。10.2.2合同解除的条件和程序应符合法律法规的规定。10.2.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相配合，确保物业的正常运行。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。11.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条第三方受益人12.1第三方受益人是指在合同履行过程中，直接或间接受益于合同约定服务的第三方。12.2物业公司应确保第三方受益人的权益得到保障，不得侵犯其合法权益。12.3第三方受益人提出权利要求的，物业公司应积极协调处理，避免影响合同的正常履行。第十三条法律法规适用13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。13.2如本合同与国家法律法规冲突，应以国家法律法规为准。第十四条其他约定事项14.1物业公司提供的服务承诺应在合同附件中详细列明。14.2业主（用户）提供的资料和信息应在合同附件中详细列明。14.3双方签字盖章的效力应视为本合同的全部内容，具有同等法律效力。14.4其他需要约定的内容应在合同附件中详细列明。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，是指在甲乙方履行合同过程中，可能需要第三方的参与来完成某些特定的服务或义务。第三方可以是中介方，也可以是其他专业机构或个人，其介入的目的是为了确保合同的顺利履行和提高服务质量。第一条第三方定义1.1第三方是指除甲乙方之外，参与合同履行并提供特定服务或义务的个体或机构。1.2第三方可以根据合同履行需要，提供专业咨询、技术支持、维修服务等相关支持。第二条第三方选择与指定2.1甲乙方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相应的资质和能力。2.2甲乙方应书面确认第三方的选择，并在合同附件中详细列明第三方的基本信息和职责。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定的服务内容和要求，履行相应的义务。3.2第三方对其提供的服务质量和结果承担责任，确保符合合同约定的标准。3.3第三方介入时，应遵守国家法律法规和行业规范，不得侵犯甲乙方的合法权益。第四条第三方费用4.1第三方提供的服务费用由甲乙方按照合同约定承担。4.2甲乙方应按照合同约定的支付方式和时间，向第三方支付服务费用。第五条第三方与其他方的关系5.1第三方与甲乙方是合同关系，第三方并非甲乙方的雇员或代理人。5.2第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同履行和责任分配。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙方造成的损失，承担有限责任，责任限额在合同附件中详细列明。6.2若第三方违反合同约定，导致甲乙方损失的，第三方应按照合同约定承担相应的赔偿责任。6.3甲乙方对第三方的赔偿责任限额有特别约定的，从其约定。第七条第三方退出与替换7.2甲乙方应协商确定合适的替代方案，并在合同中进行书面修改。第八条第三方违约处理8.1第三方未按照合同约定提供服务的，甲乙方有权要求第三方改正或赔偿。8.2第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第九条甲乙方与第三方之间的争议解决9.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。第十条合同的变更与解除10.1合同变更或解除不影响甲乙方与第三方之间的权利义务。10.2甲乙方与第三方之间的合同变更或解除，应书面签署，并经双方一致同意。第十一条保密条款11.1甲乙方与第三方之间的商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。11.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条其他约定事项12.1甲乙方与第三方之间的其他需要约定的内容，应在合同附件中详细列明。本合同的第三方介入条款，旨在明确第三方的概念、责任和权利，以及第三方与其他各方的关系和责任限额。甲乙方应根据实际情况，选择合适的第三方，并确保第三方的服务质量和结果符合合同约定。第三方介入后，甲乙方与第三方之间的权利义务，应遵守本合同及相关法律法规的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业项目概况表详细列出物业项目的范围、建筑面积、建筑物数量、车位数量等信息。附件二：服务标准详细说明详细描述各项服务的具体标准，包括清洁、绿化、设施设备维护、安全保障、客户服务等。附件三：费用支付明细表详细列出管理费的收费标准、支付方式和时间等。附件四：第三方服务提供者信息表列出第三方的基本信息，包括名称、资质、服务范围等。附件五：合同变更记录记录合同变更的日期、内容和相关方签字盖章等信息。附件六：违约行为记录记录违约行为的日期、具体行为和责任认定等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定的服务标准提供服务。2.物业公司未按照合同约定的服务期限提供服务。3.物业公司未按照合同约定的其他义务履行。4.业主（用户）未按照合同约定的费用支付义务履行。5.业主（用户）未按照合同约定的其他义务履行。违约责任认定标准：1.物业公司违约行为导致业主（用户）损失的，物业公司应按照合同约定承担相应的赔偿责任。2.业主（用户）违约行为导致物业公司损失的，业主（用户）