2024年度Oracle数据库性能监控服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度Oracle数据库性能监控服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持3.1技术支持团队3.2响应时间3.3技术支持方式第四条性能优化建议4.1性能监测4.2性能分析4.3优化建议实施及跟踪第五条故障处理5.1故障定义5.2故障响应5.3故障解决及恢复第六条培训与技术交流6.1培训内容6.2培训方式6.3技术交流活动第七条服务费用7.1费用构成7.2支付方式7.3费用调整第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3管辖法院第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的继承12.3合同的终止第十三条附件13.1服务方案详细说明13.2培训大纲13.3技术支持联系方式第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_______（公司名称）1.2乙方名称：_______（公司名称）第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供2024年度Oracle数据库性能监控服务，确保甲方数据库系统的稳定运行。2.2服务范围：包括对甲方Oracle数据库的性能监测、性能分析、性能优化建议、故障处理等服务。2.3服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条技术支持3.1技术支持团队：乙方将指定专门的技术支持团队为甲方提供服务，团队成员具备丰富的Oracle数据库维护经验。3.2响应时间：乙方在接到甲方报修后，将在规定的时间内（详见附件）响应并提供技术支持。3.3技术支持方式：通过电话、远程连接或现场服务等方式为甲方提供技术支持。第四条性能优化建议4.1性能监测：乙方将定期对甲方的Oracle数据库进行性能监测，并监测报告。4.2性能分析：乙方将对监测报告进行分析，找出潜在的性能瓶颈，并提出相应的优化建议。4.3优化建议实施及跟踪：乙方将协助甲方实施性能优化建议，并跟踪优化效果，确保甲方数据库性能得到有效提升。第五条故障处理5.1故障定义：指影响甲方Oracle数据库正常运行的任何技术问题。5.2故障响应：乙方在接到甲方报修后，将在规定的时间内响应并提供故障处理服务。5.3故障解决及恢复：乙方将采取必要措施，尽快解决故障，并协助甲方恢复数据库的正常运行。第六条培训与技术交流6.1培训内容：乙方将为甲方提供Oracle数据库性能监控相关的培训，包括性能监测、性能分析、性能优化等方面的内容。6.2培训方式：通过线上或线下授课、研讨会等形式进行。6.3技术交流活动：乙方将定期举办技术交流活动，分享Oracle数据库性能监控的最新技术动态和最佳实践，甲方有权参加。第七条服务费用7.1费用构成：包括乙方提供的Oracle数据库性能监控服务、技术支持、培训及技术交流等费用。7.2支付方式：甲方应按照合同约定的付款周期，通过银行转账等方式支付乙方服务费用。7.3费用调整：如遇市场环境变化等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第八条保密条款8.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、产品研发、运营策略等。8.2保密期限：自双方签署本合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄密责任：如一方违反本合同保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于未能按照约定提供服务、提供的服务不符合约定的质量标准、未能按照约定时间履行义务等。9.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。9.3赔偿方式：除支付违约金外，违约方还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3管辖法院：合同签订地人民法院。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更：双方同意，任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经对方书面同意。11.3合同解除：在合同履行过程中，如一方严重违约，对方有权解除合同。第十二条其他条款12.1通知与送达：任何一方通过书面形式向对方发出的通知，均应以快递方式送达对方指定的地址。12.2合同的继承：本合同项下的权利义务由合同双方合法继承人继承。12.3合同的终止：合同终止后，双方仍应履行本合同项下的保密义务。第十三条附件13.1服务方案详细说明：详细描述乙方为甲方提供Oracle数据库性能监控服务的具体方案。13.2培训大纲：详细列出乙方为甲方提供的培训内容、方式和时间安排。13.3技术支持联系方式：列出乙方技术支持团队的联系方式，包括电话、邮箱等。第十四条签字盖章14.1甲方签字：甲方（盖章）：14.2乙方签字：乙方（盖章）：14.3签字日期：（双方签字盖章后，本合同即刻生效。）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入条件1.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经甲方、乙方同意，参与本合同项下服务提供或协助的一方。1.2.1甲方、乙方同意第三方的介入；1.2.2第三方具备提供相关服务的资质和能力；1.2.3第三方介入不违反相关法律法规。第二条第三方责任2.1第三方责任：第三方应按照本合同的约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性承担责任。2.2第三方承诺：第三方承诺其提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权，不会造成任何第三方权益的损害。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方：第三方应独立向甲方提供服务，并对其服务承担责任。甲方不承担第三方提供的服务所引起的任何损失或责任。3.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督和管理。乙方不承担第三方提供的服务所引起的任何损失或责任。第四条第三方介入的程序4.1甲方、乙方同意第三方介入的，应书面通知第三方。4.2第三方收到甲方、乙方的书面通知后，应与甲方、乙方签订补充协议，明确双方的权利和义务。4.3补充协议签订后，第三方即可开始提供服务。第五条第三方责任限额5.1第三方承担的责任限额应符合本合同的约定，如无特别约定，第三方承担的责任限额不应超过其收取的服务费用。5.2第三方如因故意或重大过失导致甲方、乙方损失的，应承担无限责任。5.3第三方如因履行本合同而造成甲方、乙方损失的，应根据损失的大小给予赔偿。第六条第三方与甲方、乙方的沟通与协作6.1第三方应保持与甲方、乙方的良好沟通，及时告知服务进展、遇到的问题等信息。6.2第三方应接受甲方、乙方的监督和管理，确保服务质量和进度。6.3甲方、乙方有权对第三方提供的服务提出建议和意见，第三方应予以重视并改进。第七条第三方退出7.1第三方如欲退出本合同，应提前通知甲方、乙方。7.2第三方退出前应完成其承担的服务，并处理好与甲方、乙方的事务。7.3第三方退出后，本合同对甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系终止。第八条违约责任8.1第三方违反本合同的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2甲方、乙方违反本合同的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条争议解决9.1双方如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3管辖法院：合同签订地人民法院。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更：双方同意，任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经对方书面同意。10.3合同解除：在合同履行过程中，如一方严重违约，对方有权解除合同。第十一条其他条款11.1通知与送达：任何一方通过书面形式向对方发出的通知，均应以快递方式送达对方指定的地址。11.2合同的继承：本合同项下的权利义务由合同双方合法继承人继承。11.3合同的终止：合同终止后，双方仍应履行本合同项下的保密义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务方案详细说明详细描述乙方为甲方提供Oracle数据库性能监控服务的具体方案，包括但不限于服务内容、服务流程、技术指标等。附件2：培训大纲详细列出乙方为甲方提供的培训内容、方式和时间安排，包括理论培训、实操培训、案例分析等。附件3：技术支持联系方式列出乙方技术支持团队的联系方式，包括电话、邮箱、在线客服等，以便甲方在需要时与乙方进行沟通。附件4：性能监测报告模板规定乙方在提供性能监测服务时所需提交的监测报告的格式和内容，确保报告的标准化和完整性。附件5：性能优化建议书模板规定乙方在提供性能优化建议时所需提交的优化建议书的格式和内容，确保建议书的标准化和完整性。附件6：故障处理流程图详细描述乙方在处理甲方Oracle数据库故障时的流程，包括故障报修、故障分析、故障解决等环节。附件7：第三方介入协议当第三方介入本合同时，甲方、乙方与第三方之间需签订的协议，明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准。2.乙方未能按照约定时间履行义务。3.第三方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准。4.第三方未能按照约定时间履行义务。5.任何一方违反合同保密条款，导致对方遭受损失。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。2.赔偿金额：违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。3.第三方责任：如第三方违反合同约定，导致甲方、乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.若乙方未能按照合同约