2024年度物业服务管理全面合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理全面合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作方名称及基本信息1.2合作目标与宗旨1.3合作协议的有效期限第二条物业服务范围2.1物业类型与规模2.2物业服务内容2.3特别服务需求与标准第三条物业服务团队3.1服务人员配置3.2服务人员培训与管理3.3服务人员职责与分工第四条服务质量与标准4.1服务质量保证体系4.2服务标准与规范4.3服务质量评估与监督第五条物业费用5.1费用构成与收费标准5.2费用支付方式与时间5.3费用调整机制第六条维修与养护6.1物业设施设备维护6.2绿化养护与环境卫生6.3突发事件应急处理第七条安全管理7.1安全管理体系与制度7.2消防安全管理7.3出入管理及安防系统第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的相关事宜第九条违约责任9.1违约行为与责任9.2违约赔偿方式与标准9.3争议解决方式第十条合同的生效、解除与终止10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用与保护11.3违反保密条款的后果第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决方式12.3诉讼管辖法院第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附件说明13.3签字盖章页第十四条合同的签署与生效14.1签署日期14.2签署人及授权代表14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作方名称及基本信息1.2合作目标与宗旨本合作协议旨在明确甲方作为物业服务提供方，乙方作为物业服务接受方，双方在2024年度的物业服务管理全面合作中的权利、义务与责任，通过规范化的管理和服务，提升物业管理水平，保障物业的安全与增值，共同维护丙方监管下的和谐居住环境。1.3合作协议的有效期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，至2024年12月31日止。第二条物业服务范围2.1物业类型与规模物业类型：住宅小区/商业综合体/办公楼/其他（根据实际情况填写）；物业规模：占地面积/建筑面积/户数/员工人数（根据实际情况填写）。2.2物业服务内容物业服务内容包括但不限于：（一）房屋及设施设备的维护保养；（二）绿化环境的美化与养护；（三）公共区域的安全管理与清洁卫生；（四）物业的综合经营与管理；（五）其他双方约定的服务内容。2.3特别服务需求与标准乙方对物业服务有特殊需求时，应提前以书面形式通知甲方，甲方应根据实际情况制定相应的服务方案，并与乙方协商确定。第三条物业服务团队3.1服务人员配置甲方应根据物业服务内容、物业规模及乙方合理要求配置足够数量的服务人员，并确保服务人员的专业素质和服务水平。3.2服务人员培训与管理甲方负责对服务人员进行定期的专业培训与管理，确保服务人员熟悉并遵守各项服务规范与操作流程。3.3服务人员职责与分工甲方应明确服务人员的职责与分工，制定详细的服务岗位操作手册，并定期对服务人员进行考核。第四条服务质量与标准4.1服务质量保证体系甲方应建立和完善服务质量保证体系，通过内部质量控制和外部客户反馈，持续改进服务质量。4.2服务标准与规范甲方应根据国家相关法律法规及行业标准，制定物业服务标准与规范，并据此提供服务。4.3服务质量评估与监督甲方应定期对服务质量进行自我评估，并接受乙方和丙方的监督与检查，对发现的问题及时整改。第五条物业费用5.1费用构成与收费标准物业服务费用包括但不限于：物业管理费、公共能耗费、维修基金、特约服务费等，具体收费标准详见附件。5.2费用支付方式与时间乙方应按照双方约定的方式和时间支付物业服务费用，逾期支付的，应按约定支付滞纳金。5.3费用调整机制物业服务费用调整应遵循市场规律和双方约定，甲方提出费用调整方案时，应提前与乙方协商一致。第六条维修与养护6.1物业设施设备维护甲方负责对物业的设施设备进行定期检查、维护和养护，确保设施设备的正常运行和安全使用。6.2绿化养护与环境卫生甲方负责小区绿化带的养护工作，保持环境的整洁与美观，维护公共区域的卫生。6.3突发事件应急处理甲方应制定突发事件应急处理预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行应对和处理。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件任何一方提出变更协议内容时，应以书面形式通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。8.2合同终止条件本合作协议的终止条件如下：（一）双方协商一致解除本协议；（二）因不可抗力因素导致本协议无法履行；（三）一方严重违反本协议，对方无法忍受；（四）法律、法规规定的其他终止条件。8.3合同终止后的相关事宜本协议终止后，甲方应向乙方交接所有与物业服务相关的资料、财产和权利，乙方应支付甲方服务期间产生的所有费用。如有未支付的费用，乙方应予以支付。第九条违约责任9.1违约行为与责任任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。9.2违约赔偿方式与标准违约赔偿方式及标准按照双方约定执行，双方未能约定的，参照相关法律法规执行。9.3争议解决方式双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、解除与终止10.1合同生效条件本合作协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件任何一方提前解除本协议的，应提前书面通知对方，并按照本协议约定的方式承担相应的责任。10.3合同终止条件本合作协议的终止条件同第八条。第十一条保密条款11.1保密信息范围双方在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。11.2保密信息的使用与保护双方不得泄露对方的保密信息，未经对方同意不得向第三方披露。11.3违反保密条款的后果违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规本合作协议适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3诉讼管辖法院本协议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在本协议外另行签订补充协议，作为本协议的附件，具有同等法律效力。13.2附件说明本协议附件包括：物业服务内容明细表、物业服务费用明细表、双方联系人与联系方式等。13.3签字盖章页本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1签署日期本合作协议于____年____月____日签署。14.2签署人及授权代表甲方签署人：（甲方授权代表姓名），职务：（职务名称）；乙方签署人：（乙方授权代表姓名），职务：（职务名称）。14.3合同生效日期本合作协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的背景与目的本合同允许在特定情况下引入第三方介入，以提供专业服务、咨询或进行独立的监督和评估。第三方的介入旨在提高服务质量、确保合同执行的客观性和公正性，以及解决双方在执行过程中可能出现的争议。第三方的概念界定与分类第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入到物业服务管理过程中的个体或实体。第三方可以是专业服务机构、顾问、审计师、调解人或仲裁机构等。第三方介入的目的、范围和责任应在本合同中明确规定。第三方介入的条件与程序13.1第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（一）甲方或乙方认为需要第三方专业意见或服务时；（二）双方在合同执行过程中出现争议，无法通过协商解决时；（三）合同约定的其他介入条件。13.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（一）甲方或乙方书面提议介入第三方；（二）双方就第三方的选择、职责和报酬等进行协商，并达成一致；（三）双方与第三方签订书面介入协议，明确介入的scope、期限、费用等；（四）第三方根据约定开展介入工作；（五）第三方提交介入报告或建议，甲方和乙方进行审查和反馈。第三方的责任与义务14.1第三方责任第三方应按照介入协议的约定，提供专业、公正、高效的服务。第三方应对其提供的服务结果承担责任。14.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规和职业道德，保护甲乙双方的合法权益，不得泄露双方的商业秘密。14.3第三方独立性第三方应保持独立性，不受甲方和乙方的不当影响，确保其判断和建议的客观性和公正性。第三方与其他各方的关系15.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入时，不代表甲方或乙方的立场，而是作为独立第三方提供专业服务。第三方与甲方、乙方之间不存在直接的合同关系。15.2第三方与丙方的关系第三方介入时，应遵守丙方的监管要求和管理规定。第三方与丙方之间不存在直接的合同关系，但第三方应接受丙方的监督和评估。第三方责任限额的明确16.1第三方责任限额甲乙双方应根据第三方的专业性质、介入范围和市场行情等因素，与第三方协商确定合理的赔偿限额。16.2第三方责任限额的调整甲乙双方应定期评估第三方的责任限额，并根据实际情况进行调整。调整应遵循双方协商一致的原则。16.3第三方责任限额的披露甲方和乙方应在合同中明确第三方责任限额，并在与第三方签订的介入协议中进行详细约定。第三方介入后的合同修正17.1合同修正内容（一）第三方的定义、类别和介入条件；（二）第三方介入的程序和协议内容；（三）第三方的责任、义务和责任限额；（四）第三方与其他各方关系的界定；（五）其他与第三方介入相关的条款。17.2合同修正程序甲乙双方应就合同修正内容进行充分协商，达成一致后，签订书面修正协议。修正协议与原合同具有同等法律效力。17.3合同修正的生效合同修正协议自双方签字盖章之日起生效。甲方和乙方应按照修正协议的约定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容明细表本附件详细列举甲方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业设施设备维护、绿化养护、环境卫生、安全管理等。附件二：物业服务费用明细表本附件详细列举物业服务费用的构成、收费标准、支付方式及时间等。附件三：第三方介入协议模板本附件为第三方介入协议的模板，用于明确第三方的职责、权利、义务和责任限额等。附件四：保密信息清单本附件详细列举双方认为需要保密的信息范围，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件五：物业设施设备维护保养计划本附件详细列举物业设施设备的维护保养计划，包括保养项目、周期、标准等。附件六：绿化环境养护管理计划本附件详细列举绿化环境的养护管理计划，包括养护项目、周期、标准等。附件七：环境卫生管理计划本附件详细列举环境卫生的管理计划，包括清洁项目、周期、标准等。附件八：安全管理体系与制度本附件详细列举甲方应建立的安全管理体系与制度，包括安全规章制度、消防安全管理等。附件九：服务质量评估与监督方案本附件详细列举服务质量评估与监督的方案，包括评估指标、监督方式等。附件十：合同变更、解除与终止协议本附件详细列举合同变更、解除与终止的条件、程序及双方的责任等。附件十一：违约行为及责任认定标准本附件详细列举合作中可能出现的违约行为，以及相应的违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按约定提供物业服务；（2）未按约定时间支付费用；（3）未按约定履行维修养护义务；（4）未按约定保障乙方安全；（5）未按约定处理争议。甲方违约责任认定标准：（1）根据违约行为的严重程度，甲方应支付违约金；（2）甲方应承担因违约导致的乙方损失；（3）甲方违约行为严重时，乙方有权解除合同。示例说明：若甲方未按约定时间支付物业服务费用，甲方应支付违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额的1%乘以逾期天数。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按约定支付物业服务费用；（2）未按约定配合甲方提供服务；（3）未按约定使用物业设施设备；（4）未按约定维护物业环境卫生；（5）未按约定履行合同义务。乙方违约责任认定标准：（1）根据违约行为的严重程度，乙方应支付违约金；（2）乙方应承担因违约导致的甲方损失；（3）乙方违约行为严重时，甲方有权解除合同。示例说明：若乙方未