2024年度东莞市云计算服务中心运营维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度东莞市云计算服务中心运营维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务时间与地点2.3服务对象与范围第三条服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付时间及方式3.3费用调整机制第四条技术支持与保障4.1乙方技术支持团队4.2技术支持响应时间4.3故障处理与恢复第五条信息安全5.1数据保护与隐私5.2网络安全防护5.3信息安全事件应对第六条质量保证6.1服务合格标准6.2服务质量监控6.3服务质量改进第七条违约责任7.1乙方违约责任7.2甲方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密泄露责任第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的解释12.3合同的附件第十三条附则13.1合同签署日期13.2合同有效期第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方地址：东莞市区路号1.2乙方地址：东莞市区路号第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务乙方负责甲方云计算服务中心的运营维护，包括但不限于服务器运维、网络运维、安全防护、数据备份、故障处理等服务。2.2服务时间与地点乙方应按照甲方要求，在甲方指定的时间和地点提供上述服务。2.3服务对象与范围乙方提供的服务对象为甲方，服务范围覆盖甲方所有的云计算服务中心设备和相关系统。第三条服务费用3.1费用计算方式乙方向甲方提供的服务费用为万元人民币，其中包括但不限于人员成本、设备成本、维护成本等。3.2费用支付时间及方式甲方应在每个服务周期结束后七个工作日内，向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。3.3费用调整机制如遇市场环境变化或乙方服务成本上升，乙方有权在合同到期前一个月内向甲方提出费用调整申请，双方协商一致后可进行费用调整。第四条技术支持与保障4.1乙方技术支持团队乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供7x24小时的技术支持服务。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方报修电话后，应在1小时内给予回应，并尽快安排技术人员解决故障。4.3故障处理与恢复乙方应在接到故障通知后，立即进行故障排查，并在规定的时间内恢复系统正常运行。对于重大故障，乙方应在4小时内提供解决方案。第五条信息安全5.1数据保护与隐私乙方应对甲方提供的所有数据保密，不得泄露给第三方。同时，乙方应采取有效措施保护甲方的隐私权。5.2网络安全防护乙方应定期对甲方的网络进行安全检查和维护，确保网络的正常运行和安全。5.3信息安全事件应对乙方应在发生信息安全事件时，立即通知甲方，并积极配合甲方采取措施应对，确保信息安全。第六条质量保证6.1服务合格标准乙方提供的服务应满足甲方的业务需求和技术要求，确保甲方云计算服务中心的正常运行。6.2服务质量监控乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行全程跟踪，确保服务质量。6.3服务质量改进乙方应根据服务质量监控结果，不断改进服务流程和服务方法，提高服务质量。第七条违约责任7.1乙方违约责任如乙方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。7.2甲方违约责任如甲方未能按照约定支付服务费用，或违反合同其他约定，甲方应承担相应的违约责任。7.3违约赔偿方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解组织申请调解。8.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年。9.2合同变更程序任何一方如需要变更合同内容，应提前三十个工作日向对方提出书面变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议。9.3合同终止条件合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术资料、运营数据等。10.2保密期限双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。10.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。12.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。12.3合同的附件本合同附件包括：服务项目明细表、服务时间表、费用明细表等。附件与合同具有同等法律效力。第十三条附则13.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。13.2合同有效期本合同自签署之日起至2024年12月31日止。第十四条签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后具有法律效力。甲方签字：____________乙方签字：____________签订日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入情形1.1第三方定义第三方是指非合同当事人，但因其业务往来或技术支持等原因与甲方或乙方产生关联的自然人、法人或其他组织。1.2介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因业务需要，与第三方建立合作关系；（2）第三方作为中介方，协助甲方或乙方完成合同约定的部分服务；（3）第三方作为供应商，向甲方或乙方提供产品或服务。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方介入本合同履行过程中，应承担与其行为相符的责任。如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权向第三方追偿。2.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。如第三方不同意设定责任限额，甲乙双方有权拒绝与第三方合作。第三条第三方选择与审核3.1第三方选择甲方或乙方在选择第三方时，应充分评估第三方的资质、信誉、能力等方面，确保第三方能够满足合同约定的服务要求。3.2第三方审核甲方或乙方有权对第三方进行审核，包括但不限于查阅第三方的业务许可证、资质证明、业绩资料等。如第三方无法通过审核，甲方或乙方有权要求更换第三方。第四条第三方协作与监督4.1第三方协作4.2第三方监督甲方或乙方有权对第三方进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。如第三方未能按照约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方改正或承担相应责任。第五条第三方变更与替换5.1第三方变更如第三方在合同履行过程中发生变更，包括但不限于股权结构、管理层变动等，甲方或乙方有权要求第三方及时通知并提交相关证明文件。5.2第三方替换如第三方因故无法继续履行合同义务，甲方或乙方有权要求替换第三方。替换第三方时，甲方或乙方应重新进行第三方审核。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方未能按照合同约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲方或乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲方或乙方有权向法院提起诉讼。第七条第三方权益保护7.1第三方权益第三方在合同履行过程中享有的合法权益，应受到甲乙双方的尊重和保护。7.2第三方权益维护如第三方权益受到损害，甲方或乙方应协助第三方维护其合法权益。第八条合同的变更与解除8.1合同变更如因第三方原因导致合同内容需要变更，甲方或乙方应与第三方协商一致，并签署书面变更协议。8.2合同解除如第三方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行，甲方或乙方有权解除合同。第九条争议解决9.1第三方争议如合同履行过程中出现涉及第三方的争议，甲方或乙方应与第三方协商解决。9.2争议解决途径如协商不成，甲方或乙方有权向法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1附件本合同附件包括：第三方名单、第三方责任限额协议等。附件与合同具有同等法律效力。11.2合同的签署与生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后具有法律效力。甲方签字：____________乙方签字：____________签订日期：2024年1月1日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。附件二：服务时间表明确列出乙方应按照的时间表提供服务，包括服务开始时间、服务结束时间、服务间隔等。附件三：费用明细表详细列出服务费用的构成，包括人员成本、设备成本、维护成本等，以及费用的计算方式和支付时间。附件四：第三方名单列出所有可能涉及到的第三方名单，包括第三方名称、第三方提供的服务内容、第三方责任限额等。附件五：第三方责任限额协议明确第三方应承担的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。附件六：保密协议详细列出保密信息的范围、保密期限以及保密泄露责任等。附件七：质量管理协议明确乙方应遵守的质量管理要求，包括服务质量监控、服务质量改进等。附件八：信息安全协议详细列出乙方应遵守的信息安全要求，包括数据保护与隐私、网络安全防护等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务；2.乙方提供的服务不符合约定的服务质量；3.乙方未能按照约定支付服务费用；4.乙方违反保密义务，导致保密信息泄露；5.乙方未能按照约定履行第三方义务；6.甲方未能按照约定支付费用；7.甲方违反合同其他约定。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失；2.乙方违约行为导致合同无法继续履行的，甲方有权解除合同；3.甲方违约行为导致乙方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失；4.甲方违约行为导致合同无法继续履行的，乙方有权解除