2024年度技术服务：某软件公司为某政府单位提供系统维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务：某软件公司为某政府单位提供系统维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1某软件公司1.2某政府单位第二条服务内容2.1系统维护服务2.2技术支持与咨询2.3系统升级与优化第三条服务时间3.1服务期限：2024年度3.2服务时间：每周一至周五，9:0018:00第四条服务人员4.1某软件公司需指定具备丰富经验的技术人员为某政府单位提供服务4.2服务人员名单及资质提前一周提交给某政府单位确认第五条服务质量与标准5.1确保系统稳定运行，响应时间不超过30分钟5.2定期进行系统备份，确保数据安全5.3及时解决某政府单位提出的技术问题第六条服务费用6.1某软件公司提供服务的总费用为人民币万元6.2费用支付方式：合同签订后30天内，某政府单位支付50%预付款，服务结束后支付剩余50%第七条违约责任7.1某软件公司未按约定时间提供服务，需支付某政府单位违约金人民币万元7.2某政府单位未按约定时间支付服务费用，需支付某软件公司违约金人民币万元第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，予以严格保密9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止第十条合同的变更与解除10.1合同变更或解除需双方协商一致，并签订书面协议10.2合同变更或解除后，某软件公司应按约定退还某政府单位相应的服务费用第十一条合同的转让11.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件12.2双方根据不可抗力影响的具体情况，协商决定是否继续履行合同第十三条合同生效、终止与解除13.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.2合同终止或解除后，某软件公司应按照约定退还某政府单位未使用部分的服务费用第十四条其他约定14.1本合同一式两份，双方各执一份14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方指定乙方为其提供2024年度的系统维护服务，包括但不限于系统维护、技术支持与咨询、系统升级与优化等工作。第二条服务内容2.1系统维护服务乙方负责甲方信息系统的日常维护工作，确保信息系统的正常运行。2.2技术支持与咨询乙方提供7x24小时电话、在线客服或者现场支持，为甲方解决信息系统运行过程中遇到的问题。2.3系统升级与优化乙方根据甲方需求，对信息系统进行必要的升级和优化，以提高信息系统的性能和稳定性。第三条服务时间3.1服务期限：2024年度自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务时间：每周一至周五，9:0018:00乙方提供现场支持服务的时间为每周一至周五，9:0018:00。乙方应在甲方约定的时间内到达现场，为甲方提供技术支持。第四条服务人员4.1乙方需指定具备丰富经验的技术人员为甲方提供服务乙方应保证服务人员的专业技术水平和服务质量，确保服务人员具备相关领域的专业知识和实践经验。4.2服务人员名单及资质提前一周提交给甲方确认乙方应在服务开始前一周，将服务人员的名单、资质证明等相关信息提交给甲方确认。第五条服务质量与标准5.1确保系统稳定运行，响应时间不超过30分钟乙方应保证信息系统稳定运行，对于甲方提出的问题，乙方应在30分钟内给予响应，并尽快解决。5.2定期进行系统备份，确保数据安全乙方应定期对信息系统进行备份，确保甲方的数据安全。5.3及时解决甲方提出的技术问题乙方应随时关注甲方信息系统运行情况，对于甲方提出的技术问题，乙方应尽快解决。第六条服务费用6.1乙方提供服务的总费用为人民币万元总费用为万元（大写：人民币万元整）。6.2费用支付方式：合同签订后30天内，甲方支付50%预付款，服务结束后支付剩余50%甲方应在合同签订后30天内支付50%的服务费用作为预付款，剩余50%的服务费用在服务结束后支付。第八条技术支持与培训8.1乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训，以保证甲方人员能够熟练使用和维护信息系统。8.2培训内容：系统操作培训、故障排除培训、系统维护培训等。8.3培训方式：线上培训、线下培训、现场指导等。第九条维护报告与统计9.1乙方应定期向甲方提供信息系统维护报告，包括系统运行状况、故障处理情况、系统升级情况等。9.2报告格式和时间：乙方应按照甲方要求提供格式化的维护报告，每月不少于一次。第十条系统备份与恢复10.1乙方应定期对甲方信息系统进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。10.2在甲方信息系统发生故障时，乙方应在规定时间内提供数据恢复服务。第十一条信息安全与保密11.1乙方应对甲方提供的所有信息和数据保密，不得向任何第三方泄露。11.2乙方应采取有效的安全措施，防止非法访问和数据泄露。第十二条违约责任12.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。12.2若甲方未能按照合同约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金。第十三条争议解决13.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义15.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务内容的其他个人、公司或机构。15.2第三方介入包括但不限于中介方、监理方、硬件供应商、软件供应商等。第十六条第三方介入的条件和程序16.1甲方和乙方同意，当合同执行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方。16.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议，明确第三方的责任和权益。第十七条第三方的主要责任和义务17.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的设计、开发、实施、维护等服务。17.2第三方应确保其提供的服务符合合同规定的质量标准和技术要求。17.3第三方应对其提供的服务过程中获取的甲方信息和数据保密，不得泄露给任何第三方。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。18.2第三方应为其提供的服务购买相应的保险，以保障甲乙双方的利益。第十九条第三方与甲乙方的沟通与协调19.1第三方应主动与甲乙双方保持沟通，及时报告服务进展和存在的问题。19.2甲乙双方应积极协助第三方，提供必要的资料和技术支持，确保合同顺利执行。第二十条第三方违约的处理20.1若第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2若第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿。第二十一条第三方退出或更换21.2第三方退出或更换后，甲乙双方应重新协商确定新的第三方。第二十二条第三方介入对合同其他条款的影响22.1本合同的其余条款对第三方具有约束力，第三方应遵守本合同的各项规定。22.2第三方不得以任何理由主张本合同的任何条款对其不利。第二十三条甲方和乙方的权利和义务23.1甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。23.2甲乙双方应共同维护合同的执行，确保合同目标的实现。第二十四条合同的变更和解除24.1甲乙双方如需变更或解除本合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。24.2合同变更或解除后，甲乙双方应按照约定处理后续事宜。第二十五条法律适用和争议解决25.1本合同受中华人民共和国法律管辖。25.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十六条合同的生效、终止与解除26.1本合同自双方签字盖章之日起生效。26.2合同终止或解除后，甲乙双方应按照约定处理未使用部分的服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明详细描述乙方应提供的系统维护服务、技术支持与咨询、系统升级与优化的具体内容和要求。附件2：技术支持与培训方案提供详细的技术支持与培训方案，包括培训时间、培训地点、培训内容等。附件3：系统维护报告模板规定乙方提供系统维护报告的格式和内容，包括系统运行状况、故障处理情况、系统升级情况等。附件4：保密协议明确乙方对甲方提供的信息和数据的保密义务，包括保密期限、保密范围等。附件5：第三方服务协议模板用于与第三方签订服务协议，明确第三方的责任限额、责任范围等。附件6：保险购买证明第三方购买的保险证明文件，以保障甲乙双方的利益。附件7：合同变更与解除协议用于记录合同变更或解除的协议，包括变更或解除的原因、时间、双方的责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照合同约定提供服务。2.甲方未能按照合同约定支付服务费用。3.第三方未能按照约定提供设计、开发、实施、维护等服务。4.任何一方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约金：根据违约行为的严重程度，按照合同金额的一定比例支付违约金。2.赔偿损失：根据违约行为导致