DB52T 1401.40-2022 山地旅游 第40部分：旅游城市建设与评价

ICS03.200CCSA1252IDB52/T1401.40—2022前言 2规范性引用文件 3术语和定义 24建设原则 25建设要求 36建设评价 5附录A（规范性）山地旅游城市建设评价细则 8本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草1DB52/T1401.40—2022山地旅游第40部分：旅游城市建设与评价本文件规定了山地旅游城市建设与评价的建设指标、建设原则、建设要求、建设评价。本文件适用于山地旅游城市的规划、建设和评价。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB19079（所有部分）体育场所开放条件与技术要求GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具GB/T18973旅游厕所质量要求与评定GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范GB/T26358旅游度假区等级划分GB/T26360旅游电子商务网站建设技术规范GB/T31706山岳型旅游景区清洁服务规范GB/T31710.2休闲露营地建设与服务规范第2部分：自驾车露营地GB/T31710.3休闲露营地建设与服务规范第3部分：帐篷露营地GB/T31710.4休闲露营地建设与服务规范第4部分：青少年营地GB/T31382城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求GB50763无障碍设计规范GB/T51149城市停车规划规范CJJ75城市道路绿化规划与设计规范LB/T004旅行社国内旅游服务规范LB/T054研学旅行服务规范LB/T082旅游休闲街区等级划分DB52/T693贵州省旅游客运服务规范DB52/T1089贵州省旅游服务中心建设、服务与等级评价规范DB52/T1161贵州省旅游购物场所等级划分与评定DB52/T1401.5山地旅游第5部分：城镇公共服务设施建设与服务指南DB52/T1401.8山地旅游第8部分：汽车露营地设施与服务规范2DB52/T1401.12山地旅游第12部分：绿道设施与服务规范DB52/T1401.13山地旅游第13部分：目DB52/T1401.15山地旅游第15部分：山地徒DB52/T1401.16山地旅游第16部分：景区特殊人群服务规范DB52/T1401.19山地旅游第19部分：研学旅行服务规范DB52/T1401.20山地旅游第20部分：演艺服务与管理规范DB52/T1401.22山地旅游第22部分：旅游汽车公司服务DB52/T1401.29山地旅游第345DB52/T1401.40—2022有规模与范围、服务质量与价格、旅游合同与投诉率方面的软件建设要求，旅行社国内服务应符合LB/T004的规范要求。5.7.2旅游饭店与餐馆应规范建设且有特色，应有旅游饭店客房数量、档次、外币兑换、支付方面的建设要求，外币兑换应符合GB/T14308的要求，旅游饭店客房与餐厅建设有相应卫生标准，应有西餐馆以及民族特色餐饮街区，饭馆餐（饮）具卫生符合GB14934的要求，山地文化主题酒店建设及服务应符合DB52/T1401.10的规定。5.7.3山地旅游购物建设应规范、主题明确以及便利游客需求，旅游购物场所应按DB52/T1161进行等级划分与评定。5.7.4旅游景区应规范和有特色，应有山地特征明显的展览馆、博物馆等景区类型和反映山地民族文化特征的旅游纪念品，旅游景区游道、游客集散中心、旅游厕所等公共区域的清洁服务应符合GB/T31706的要求，旅游厕所根据GB/T18973进行建设和评级，旅游景区规划、建设和管理制度良好，旅游景区公共服务设施建设和服务应符合DB52/T1401.5的规定。5.7.5各类游泳、卡丁车、蹦极、攀岩、轮滑、滑雪、滑冰、射击、射箭、潜水、漂流、滑翔伞、热气球、动力滑翔伞等体育场所的开放和技术要求按GB19079的规定执行，且有项目计划书方可营业。5.7.6旅游度假区应根据GB/T26358的评级条件建立相适宜的发展规划，并有重大项目的常态化管理和项目推动等高效协调办理机制。5.7.7旅游交通应规范建设，城市应有旅游汽车公司，出租汽车数量应满足游客需要，景区内部旅游客运应有客车管理、人员管理、交通安全管理方面的规定，旅游汽车公司服务等级、经营管理应按DB52/T1401.22的规定执行。5.7.8旅游娱乐活动应规范、健康并有特色，应有歌舞餐厅、晚间表演及娱乐活动、白天定时文艺表演、少数民族文娱表演固定团队，旅游娱乐场所建设应符合GB/T26353的要求，演艺服务与管理应符合DB52/T1401.20的要求。5.7.9旅游执法健康有序，城市宜有专门执法机构，宜有旅游警察队伍。5.7.10旅游消费者投诉纠纷应圆满解决。5.7.11旅游从业人员应具有较高素养，可满足游客服务需要。山地旅游教育5.8.1山地旅游教育应健全，形成不同层次旅游人才培养体系，且城市拥有大学文化程度人数宜增长较快。5.8.2山地旅游培训应成熟，应有旅游培训点，旅游部门应制定教育培训规划和年度计划，住宿、旅行社、旅游景区、旅游装备等企业从业人员应有较高的培训比率。山地旅游营销与品牌建设5.9.1应有山地旅游营销规划，具有营销的积极性，营销活动宜覆盖国内、国外两个市场。5.9.2山地旅游营销应有特色性，应有国际会议与会展等活动营销、当地特色文化节等节庆营销、巩固脱贫攻坚成果等社会营销。5.9.3山地旅游联动营销应体现积极，应有互联网+营销，应有联动式宣传及新媒体营销。5.9.4应具有较好的国际营销和国际满意度。6建设评价评价要求67DB52/T1401.40—2022山地旅游城市指标体系与评分设置见表1。表1山地旅游城市指标体系与评分设置18234856786976.5.2结果表达方式评价结果按三星至五星共三个级别进行划分：a)总分值达到90分及以上，评价结果为五星山地旅游城市；b)总分值达到75分及以上，评价结果为四星山地旅游城市；c)总分值达到60分及以上，评价结果为三星山地旅游城市。6.5.3计分方法山地旅游城市建设评价细则见附录A，规定分值包括小项分值、分项、次项或分档分值，按各小项所得分值相加计算总分值。8DB52/T1401.40—2022山地旅游城市建设评价细则A.1山地旅游城市建设评价细则见表A.1。表A.1山地旅游城市建设评价细则121112111261），区9DB52/T1401.40—2022表A.1（续）1111），1），休闲牧场、教育农园等现代农业旅游项目，能DB52/T1401.40—2022表A.1（续）药浴、药疗等系列项目，能形成地域特色明），1113DB52/T1401.40—2022表A.1（续）1旅游经营单位能制定应急预案，有紧急救援旅游大巴、缆车、玻璃栈道、游玩桥等游客旅游景区内悬崖峭壁、易滑坡处、水深处等旅游风景名胜区应主动完善景区各项防雷设1431111DB52/T1401.40—2022表A.1（续）113111并有山地旅游特色12115机场、火车站、商业及交通中心区等游客集1DB52/T1401.40—2022表A.1（续）11及安全和建设服务要求，并推动网上山地旅旅游网络评价体系建设，与游客直接连接、旅游产品资料建设：饭店前厅或商务中心提1机场、火车站、码头、汽车站等交通集散地111机场、火车站、码头，市区通往机场、火车市区主要街道及通往主要旅游区的道路，旅会议中心、展览中心、旅游娱乐场所、旅游饮场所设置规范、醒目的公共信息图形符号，并符合GB/T旅游标识布局：市中心通往机场、城市副中1DB52/T1401.40—2022表A.1（续）在旅游集散中心、度假区、标志性景区景点机场有外币兑换点，设在醒目位置，有当日住区、居住建筑、公共建筑及历史文物建筑1会21旅游大数据平台建设，通过平台全面收集、旅游数据，支撑所有智能化设备运转，整合1621DB52/T1401.40—2022表A.1（续）31211111鞭31DB52/T1401.40—2022表A.1（续）城市生态文明宣传教育普及率不低于85%211旅游资源环境依托地方民俗风貌特色，有旅172旅行社及时、认真地处理旅游者投诉，近两1在旅游者活动相对集中的地区和场所，餐饮馆DB52/T1401.40—2022表A.1（续）购物街区:有方便旅游者购物的相对集中的购1购物商场设立具有贵州醇酒、民族保健药材、机茶等体现本地特色的旅游商品专柜，避免2旅游景区都有经市政府批准的总体规划，无11划旅游度假区有重大项目的常态化管理和项目DB52/T1401.4