DB52T 1401.2-2019 山地旅游 第2部分：溶洞旅游服务规范

DB52DB52/T1401.2—2019山地旅游第2部分：溶洞旅游服务规范Mountaintourism—Part2：Servicespecificationforcavetourism2019-04-30发布2019-11-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 2 2 4 6 7 8 91GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和GB/T2893.4图形符号安全色和安全标志第4部分：安全标志材料的GB5768.2道路交通标志和标线第224.1.1.2售票处应设在醒目位置，以中英文明示溶洞景区的开放时间、售票时间、淡旺季门4.1.1.3设置与溶洞景区游客相适应的售票窗口和排队隔栏，并根据实时游客流量设置相34.2.6应重点围绕溶洞内沉积物形成及其美学价值、溶洞生物资源和生态环境保护、山地科学4.2.9在溶洞内游览过程中，如遇到较低的洞顶、突出的钟乳石、窄道、较滑的路面时，应提4.3.1互联网信息4.3.1.2互联网官方平台应提供溶洞景区区位、主要景观、景区特色、景区票价、开放时4.3.1.3导入图应提供电子信息资料和纸质版资料，通过移动终端应用系统可获取整个溶4.3.2公众信息服务44.3.3.2广播服务内容包括背景音乐、景区导览、安全提示、紧急通知、寻人寻物，以及55.3.2交通工具（如溶洞外摆渡车和溶洞内游船等）的运行线路设计合理，与环境相协调，5.3.3交通工具（如溶洞外摆渡车和溶洞内游船等）应使用清洁能源和环保动力，保持整洁5.3.4溶洞内游览步道布局合理、通行顺畅，游览步道宽度和台阶铺设应适合游客安全行走5.4.1游客中心和溶洞外游客聚集地应设置游客休息区，面积及座椅数量适当，应能够满足5.5.1应设置游览全景图、导览图、景观说明牌或简介、指路标志牌、安全警示、游客须知项等相应的中英文引导标识，且数量适中、内容5.6.3宜在溶洞景区进出口处安装并调试信号装置，在不破坏溶洞景观环境下，宜铺设信号65.8.1溶洞外游乐设施设计应符合GB8408大型游5.8.2特种游乐设施设备应手续完备，应有日常使用和定期维护说明书、年度安检报告、安5.8.5开展科考、探险、考古等特种旅游活动的溶洞，应提供与之相适应的安全和服务设施5.9.3应根据需要配备消防设施设备、器具和消防监控系统，并进行定期安全检查与维护，5.9.4易燃、易爆和化学危险品应在规定区域内存放，并设置必要的安全隔离带和禁止游客76.3.4配备专人清扫，保证厕内整洁、无异味，洁具洁净、无污垢、无堵塞，清洁6.4.1设置医疗救助站点，配备急救箱、担架、轮椅、常用药品等必备的医疗设施6.4.2有规范的医疗急救措施和针对发生火灾、踩踏、坠落、坍塌、车辆伤害以及87.2.4采用门禁票务系统、景点实时监控系统等技术手段，应针对节假日及大7.2.6溶洞内渡工会船时，船舶靠右缓慢匀速行驶，空船应主动避让；航行及），8.1.4应制定溶洞内厅堂及景观分级保护措施，对溶洞内濒危性、脆弱性强的洞厅以8.2.4地面水环境质量应达到GB3838地表水环境8.3.1引导游客按照规定的线路游览，应及时预防游客进入溶洞景区生态保护区、景观8.3.3制定有效的游客监管措施，及时发现和制止游客采集溶洞内任何自然沉积物、手9.2根据溶洞景区旅游资源与运营需要，设置相适应的服务质量管理专门机构，确定服务质量9.4服务人员应接受地质、地貌、水文、生态、旅游等专业培训；导游服务人员、医疗急救人9.7溶洞景区应根据游客需求特点及变化，建立以服务质量评价要求、评价对象、评价内容、9.8定期进行溶洞景区服务质量监督与评价，依据评价结果督促相关部门做好整改、提升工作___