浙江工业大学之江学院《研学旅行概论》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江工业大学之江学院《研学旅行概论》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游景区的游客管理中，以下哪种措施更能有效地引导游客的行为？A.设置明显的标识牌B.安排工作人员现场引导C.播放广播提示D.以上都是2、对于旅游景区的游客管理，以下哪种方法不是有效的手段？A.实施游客流量控制，避免景区超载。B.提供清晰的标识和引导系统，方便游客游览。C.对不文明的游客行为进行严厉处罚，以起到警示作用。D.忽视游客的反馈和意见，不进行改进和优化。3、在旅游服务质量管理中，以下哪项指标对于评估导游服务质量最为重要？A.导游的外貌形象B.导游讲解的准确性和生动性C.导游的年龄和工作经验D.导游所带领团队的游客数量4、对于一个新兴的旅游目的地，以下哪种市场推广渠道在提高知名度方面最为有效？A.与在线旅游平台合作B.在当地电视台投放广告C.举办旅游推介会D.邀请旅游博主体验并分享5、在旅游危机公关中，以下哪种应对方式更能重塑旅游目的地的形象？A.及时发布准确信息B.推卸责任C.隐瞒真相D.等待舆论自然平息6、在旅游市场营销中，一家旅行社想要吸引更多年轻消费者，以下哪种推广方式可能最为有效？A.在传统报纸上刊登广告B.利用社交媒体进行宣传C.参加旅游行业展会D.发放大量纸质宣传册7、旅游企业的服务创新可以提升竞争力。以下哪种服务创新在旅游酒店行业最能满足客户的个性化需求？A.提供定制化的房间布置B.引入机器人服务C.增加免费的娱乐设施D.提供标准化的服务流程8、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？A.政策法规的变化B.竞争对手的策略调整C.消费者需求的变化D.社会文化的变迁9、旅游线路设计需要考虑游客的需求和体验。以下关于旅游线路设计原则的描述，哪一项是不正确的？A.主题突出，特色鲜明B.行程安排合理，避免过度劳累C.只考虑热门景点，忽略小众景点D.注重交通的便利性和安全性10、旅游行业的可持续发展需要关注当地社区的发展。以下哪种方式最能促进当地社区从旅游发展中受益？A.鼓励当地居民参与旅游经营B.为当地社区提供免费的旅游培训C.在旅游收入中提取一定比例用于社区建设D.优先招聘当地居民为旅游从业人员11、在旅游交通的规划和发展中，以下关于旅游交通的描述，哪一个是不正确的？A.要实现各种交通方式的有效衔接，方便游客出行B.应充分考虑旅游景区的可进入性和交通设施的承载能力C.旅游交通的发展只需关注速度和效率，无需考虑环保和景观保护D.不断完善交通网络，提高旅游交通的便捷性和舒适性12、关于旅游行业的数字化转型，以下哪种技术的应用能够提升旅游企业的运营效率和决策科学性？A.云计算B.物联网C.区块链D.以上技术应用效果相同13、对于旅游可持续发展的理解，以下哪种观点是不准确的？A.旅游可持续发展强调经济、社会和环境的协调发展。B.旅游可持续发展要求在满足当代人旅游需求的同时，不损害后代人满足其需求的能力。C.旅游可持续发展只关注旅游目的地的环境保护，不考虑经济和社会发展。D.旅游可持续发展需要政府、企业和社会各方的共同努力和参与。14、旅游目的地竞争力的提升是吸引游客的关键。以下关于旅游目的地竞争力的说法，哪一项是错误的？A.旅游目的地的资源禀赋、基础设施和服务质量等都会影响其竞争力B.要不断创新旅游产品和服务，提高游客的满意度C.旅游目的地竞争力的提升只需依靠政府的支持，无需企业和社会的参与D.加强旅游目的地的品牌建设和市场营销15、当旅游饭店进行市场定位时，以下哪个因素更能决定其市场竞争力：A.饭店的星级B.饭店的位置C.饭店的服务特色D.饭店的价格16、在旅游行业竞争分析中，以下哪个因素对旅游企业的竞争力影响最大？A.产品价格B.服务质量C.营销渠道D.品牌形象17、对于旅游饭店的定价策略，以下哪种策略能够在旺季实现利润最大化？A.成本加成定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.固定价格定价18、一位游客想要体验海滨度假旅游，以下哪个因素对他选择目的地的影响最小？A.海滩的沙质B.当地的物价水平C.目的地的历史文化D.酒店的海景房比例19、旅游目的地的宣传口号对于吸引游客有重要作用。以下哪个宣传口号更能引起游客的兴趣？A.“来这里，感受平凡”B.“探索未知，发现惊喜”C.“一样的风景，不一样的体验”D.“常规之旅，平淡之选”20、在旅游交通的服务质量评价中，以下哪个方面是游客最为关注的？A.安全性B.准时性C.舒适性D.以上方面同等重要二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细阐述旅游行业中的旅游市场营销的数字化转型，包括数字营销渠道拓展、数据分析应用等方面的变革和创新。2、（本题10分）旅游行业的可持续发展需要政府、企业和社会各方共同努力。请论述各方在旅游可持续发展中的角色和责任。3、（本题10分）详细阐述旅游行业中的旅游消费者决策风险感知，以及如何降低风险感知提高决策信心。4、（本题10分）简述旅游行业的粉丝经济模式，以及如何培养和利用粉丝群体。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)