浙江工业大学之江学院《文旅项目策划与创意》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江工业大学之江学院《文旅项目策划与创意》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游市场营销的目标是吸引游客并满足其需求。在针对家庭旅游市场进行营销时，以下哪种宣传方式最能吸引目标客户？A.强调亲子互动项目B.突出豪华住宿条件C.展示当地的夜生活D.介绍高端购物场所2、在旅游资源的分类中，以下哪类资源不属于人文旅游资源？A.历史古迹，如古城墙、古寺庙等。B.民俗风情，如传统节日、民间艺术等。C.自然风光，如山脉、河流、森林等。D.现代建筑，如摩天大楼、主题公园等。3、对于旅游行业的创新，以下哪种创新模式能够提升旅游企业的竞争力？A.服务创新B.产品创新C.营销创新D.以上创新模式同等重要4、在旅游服务供应链管理中，以下关于供应链协同的描述，哪一项是不准确的？A.旅游供应商、旅游企业和游客之间的协作B.信息共享和流程优化提高供应链效率C.各环节各自为政，缺乏协同合作D.实现供应链整体效益最大化5、在旅游景区的管理体制中，以下哪种管理模式能够更好地协调各方利益关系？A.政府主导型B.企业主导型C.政企合作型D.社区主导型6、在旅游景区的游客管理中，以下哪种措施更能有效地引导游客的行为？A.设置明显的标识牌B.安排工作人员现场引导C.播放广播提示D.以上都是7、在旅游购物消费中，以下哪种商品更受游客欢迎：A.当地特色手工艺品B.国际知名品牌商品C.实用的日用品D.价格低廉的纪念品8、旅游服务的质量评价通常包括多个方面。以下哪个方面对于游客对旅游服务质量的整体评价影响最大？A.服务人员的态度B.旅游设施的舒适度C.旅游行程的安排D.旅游产品的性价比9、旅游目的地的形象宣传需要突出特色。对于一个以海滨风光为特色的旅游目的地，以下哪种宣传方式最能展现其特色？A.举办海滨音乐节B.推广当地的手工艺品C.介绍当地的历史建筑D.宣传当地的特色美食10、旅游节庆活动对于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下关于旅游节庆活动的说法，哪一项是错误的？A.旅游节庆活动应具有独特的主题和鲜明的地方特色B.要充分考虑游客的参与性和体验性C.旅游节庆活动的举办只需考虑经济效益，无需考虑社会效益D.加强旅游节庆活动的宣传和推广11、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。以下关于影响旅游消费者决策因素的描述，哪一项是不正确的？A.个人经济状况和闲暇时间B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游产品的价格和促销活动D.消费者的决策完全不受他人推荐的影响12、一家旅游酒店想要提高客户满意度，以下哪个方面的改进最为关键？A.提供更多种类的餐饮选择B.增加客房内的娱乐设施C.加强员工的服务培训D.降低酒店的住宿价格13、关于旅游行业的标准化建设，以下哪种标准对于提升旅游服务质量最为关键？A.服务标准B.安全标准C.环境标准D.以上标准同等重要14、旅游目的地的联合推广可以扩大影响力。以下哪两个旅游目的地的联合推广最有可能产生协同效应？A.一个海滨城市和一个内陆山城B.两个历史文化名城C.一个自然保护区和一个现代化大都市D.两个以美食闻名的城市15、旅游企业的社会责任对于企业形象和可持续发展具有重要意义。以下哪种行为最能体现旅游企业的社会责任？A.参与当地的慈善活动B.降低员工福利待遇以节约成本C.过度开发旅游资源获取利润D.忽视游客的投诉和建议16、在旅游饭店的经营管理中，成本控制是提高效益的关键。以下哪个方面的成本控制对于饭店的盈利能力影响最大？A.人力资源成本B.采购成本C.能源成本D.营销成本17、旅游目的地的品牌形象维护需要长期努力。以下哪种行为最容易损害旅游目的地的品牌形象？A.旅游服务质量下降B.旅游设施老化C.旅游价格上涨D.旅游宣传夸大其词18、在旅游购物方面，以下哪种现象不利于旅游目的地的长远发展？A.开发具有地方特色和文化内涵的旅游商品，满足游客的购物需求。B.加强对旅游购物场所的管理，规范商家的经营行为。C.销售假冒伪劣商品，欺骗游客，损害旅游目的地的形象。D.开展旅游购物促销活动，刺激游客的消费欲望。19、旅游行业的竞争日益激烈，差异化战略成为企业的重要选择。以下哪种差异化策略对于一家旅行社最具竞争力？A.推出独家的旅游线路B.提供低于市场平均价格的产品C.打造豪华旅游套餐D.与其他旅行社联合经营20、在旅游市场调研中，以下哪种方法更能准确了解游客的需求和满意度：A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述旅游交通在旅游业中的地位和作用，以及如何优化旅游交通的布局和运营。2、（本题10分）详细分析旅游行业中的品牌资产构成要素，以及如何提升旅游品牌的资产价值。3、（本题10分）分析旅游目的地的生命周期理论，以及各阶段的发展策略。4、（本题10分）分析旅游与商业融合发展的模式和创新，如旅游商业街区、特色旅游购物等的发展思路和运营策略。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（