技术支持与培训服务合同

技术支持与培训服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）提供的与技术服务和培训相关的服务。1.2乙方：指乙方（服务接受方）接受甲方提供的技术服务和培训服务。1.3技术支持：指甲方为乙方提供的技术维护、故障排除、技术升级等服务。1.4培训服务：指甲方为乙方提供的培训课程、培训资料和培训师等服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在技术支持与培训服务方面的权利和义务。2.2甲方应向乙方提供以下技术支持服务：2.2.1故障排除：甲方应尽快响应乙方的故障报告，并提供有效的解决方案。2.2.2技术维护：甲方应定期对乙方的系统进行维护，保证其正常运行。2.2.3技术升级：甲方应及时为乙方提供所需的技术升级服务，以满足乙方业务需求。2.3甲方应向乙方提供以下培训服务：2.3.1培训课程：甲方应根据乙方需求，提供定制化的培训课程。2.3.2培训资料：甲方应提供与培训课程相关的教材、案例等资料。2.3.3培训师：甲方应提供具有丰富经验的培训师为乙方提供培训服务。第三章服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2双方如需续约，应在合同到期前____个月书面通知对方，并签订新的合同。第四章服务质量与标准4.1甲方应保证提供的技术支持与培训服务符合以下标准：4.1.1技术支持响应时间不超过____小时。4.1.2培训课程满意度达到____%。4.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见。第五章费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1技术支持费用为____元/月。5.1.2培训费用按照实际培训时间和人数计算，具体费用双方协商确定。5.2乙方应在每月____日前支付当月服务费用，逾期未付的，甲方有权暂停提供服务。第六章服务变更与升级6.1若乙方因业务发展需要，提出对现有服务内容的变更或升级要求，甲方应积极响应并提供相应的服务方案。6.2任何服务变更或升级应经双方协商一致，并以书面形式确定变更或升级的内容、费用及实施时间。6.3乙方要求的服务变更或升级如涉及额外费用，双方应另行签订补充协议，明确额外费用的承担方及支付方式。6.4甲方在进行服务变更或升级时，应保证不影响乙方的正常业务运营。第七章保密与数据保护7.1双方在合同履行过程中可能获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年内有效。7.3任何一方违反保密义务的，应向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.4甲方在提供技术支持过程中，应保证乙方的数据安全，不得泄露、篡改或非法使用乙方数据。第八章违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，均应承担相应的违约责任。8.2若甲方未能按照约定提供技术支持或培训服务，乙方有权要求甲方在一定期限内补救，并有权要求赔偿因此造成的损失。8.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。8.4双方应尽力避免违约行为的发生，一旦违约，应积极采取补救措施，减少对方的损失。第九章争议解决9.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他义务。第十章其他条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用_______法律。10.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章合同的转让与分包11.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2甲方不得将本合同项下的服务分包给其他第三方，除非得到乙方的书面同意，并且分包方需具备与甲方相同的服务能力和资质。第十二章终止与解除12.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。12.2如乙方违反本合同的重大义务，甲方有权书面通知乙方解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。12.3如甲方未能按照合同约定提供服务，且在乙方给予的合理期限内仍未改正，乙方有权解除合同。12.4合同解除后，双方应办理合同终止手续，甲方应协助乙方做好相关工作的交接。第十三章免责条款13.1由于不可抗力导致的任何一方无法履行本合同项下的义务，受影响的一方不承担违约责任。13.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等无法预见、无法避免且无法克服的情况。13.3受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相应的证明文件。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正的原则另行协商解决。14.2本合同的附件为本合同的组成部分，与正文具有同等法律效力。14.3双方应保留与合同相关的所有通信记录，作为合同履行的证据。14.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十五章附则15.1本合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。15.2本合同的解释权归双方共有，任何一方不得单方面