学校信访工作责任书

学校信访工作责任书合同编号：__________甲方（学校）：________________地址：________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（责任人员）：_____________地址：________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章总则1.1为了加强学校信访工作，维护校园和谐稳定，保障师生合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，特制定本责任书。1.2本责任书旨在明确甲乙双方在学校信访工作中的权利、义务和责任，保证信访工作有序开展。第二章甲方责任2.1甲方应建立健全学校信访工作制度，明确工作流程，保证信访事项得到及时妥善处理。2.2甲方应加强对信访工作的领导，定期研究解决信访问题，对重大信访事项进行专题研究。2.3甲方应保障乙方的合法权益，为乙方开展信访工作提供必要的工作条件和保障。2.4甲方应定期对乙方进行业务培训和指导，提高乙方处理信访事项的能力。第三章乙方责任3.1乙方应认真履行信访工作职责，严格按照法律法规和政策规定，及时妥善处理信访事项。3.2乙方应主动了解和掌握学校信访情况，及时报告甲方，积极参与信访问题的排查和化解。3.3乙方应加强与信访人的沟通，认真听取信访人的意见和建议，耐心解答信访人的疑问。3.4乙方应严格遵守保密规定，对信访人的个人信息和信访内容予以保密。第四章信访事项处理4.1乙方收到信访事项后，应在3个工作日内进行登记，并将信访事项基本情况报告甲方。4.2乙方应对信访事项进行分类处理，对一般性信访事项，应在15个工作日内办结；对重大、复杂信访事项，应在30个工作日内办结。4.3乙方在办理信访事项过程中，应主动与信访人沟通，了解信访人的诉求，及时反馈办理进度。4.4乙方办理信访事项，应严格按照法律法规和政策规定，保证处理结果合法、合规。第五章信访工作考核与奖惩5.1甲方应定期对乙方信访工作进行考核，对乙方在工作中表现突出的，给予表彰和奖励。5.2乙方未按照规定及时办理信访事项，或者办理结果不符合法律法规和政策规定的，甲方应予以通报批评，并视情节轻重给予相应处理。5.3乙方在信访工作中，有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等行为的，甲方应依法依规追究其责任。甲方（学校）：________________地址：________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（责任人员）：_____________地址：________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第六章信访信息管理6.1乙方应建立健全信访信息管理制度，对信访信息进行分类、归档，保证信息完整、准确。6.2乙方应及时更新信访信息，对信访事项的进展情况进行跟踪，保证信息的时效性。6.3乙方应定期分析信访信息，对信访问题进行梳理，为甲方提供决策依据。6.4乙方应加强信访信息的安全管理，防止信息泄露、丢失等风险。第七章信访接待与处理7.1乙方应在学校设立信访接待窗口，对来访人员进行热情、耐心接待，做好登记工作。7.2乙方应对来访人员的信访事项进行初步审查，对符合受理条件的，及时受理并告知来访人员。7.3乙方应在信访接待过程中，宣传法律法规和政策，引导来访人员依法信访。7.4乙方应妥善处理来访人员的信访事项，对不符合受理条件的，应做好解释工作。第八章信访协调与督办8.1乙方应加强与学校各相关部门的沟通协调，共同解决信访问题。8.2乙方对涉及多个部门的信访事项，应主动协调，推动问题解决。8.3乙方应对重大、复杂信访事项进行督办，保证问题得到及时妥善处理。8.4乙方应定期向甲方报告信访协调与督办情况，对存在的问题提出改进建议。第九章信访工作宣传与培训9.1乙方应加强对信访工作的宣传，提高师生的信访意识，引导师生依法、有序信访。9.2乙方应定期组织信访工作培训，提高乙方自身业务水平。9.3乙方应加强与信访人的沟通，宣传法律法规和政策，引导信访人正确理解和支持学校工作。9.4乙方应充分利用校园媒体，宣传信访工作成果，营造良好的校园氛围。第十章信访工作总结与改进10.1乙方应定期对信访工作进行总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。10.2乙方应建立健全信访工作档案，对信访事项的处理情况进行记录，便于查阅和总结。10.3乙方应根据总结出的经验和教训，不断完善信访工作制度，提高信访工作水平。10.4乙方应加强与甲方的沟通，及时报告信访工作总结与改进情况，争取甲方支持。甲方（学校）：________________地址：________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（责任人员）：_____________地址：________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第十一章信访工作应急预案11.1乙方应制定信访工作应急预案，明确应急响应流程和责任分工。11.2乙方应定期组织应急演练，提高应对突发信访事件的能力。11.3乙方应建立健全应急物资和设备保障体系，保证在应急情况下能够迅速投入使用。11.4乙方应在应急响应过程中，加强与甲方的沟通，保证信息畅通。第十二章信访工作公开与透明12.1乙方应保证信访工作的公开透明，接受师生监督。12.2乙方应定期公开信访工作情况，包括信访事项处理结果、工作总结等。12.3乙方应建立健全信访工作信息公开制度，方便师生查询和了解信访工作进展。12.4乙方应积极回应师生对信访工作的关切，提高信访工作的公信力。第十三章信访工作考核评价13.1甲方应建立健全信访工作考核评价体系，对乙方的工作绩效进行评估。13.2甲方应定期对乙方进行考核评价，并将评价结果作为乙方工作评价的重要依据。13.3甲方应对乙方在工作中存在的问题提出改进意见，并督促乙方整改落实。13.4乙方应根据考核评价结果，调整和完善信访工作措施，提高工作质量。第十四章法律责任与争议解决14.1甲乙双方应严格遵守法律法规，履行合同约定的义务。14.2乙方在信访工作中，因故意或重大过失造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。14.3双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的法院提起诉讼。第十五章其他事项15.1本责任书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。15.2本责任书一式两份，甲乙双方各执一