提高医院整体效率制度

提高医院整体效率制度1.前言本制度旨在提高医院整体效率，优化工作流程，供应高质量的医疗服务，提升患者满意度。全部医院员工都应遵守并执行本制度。2.岗位职责明确2.1医生岗位职责：严格遵守医疗伦理和法律法规，供应高质量的医疗服务；确保患者信息的保密性和隐私；高效完成病历记录、诊断及治疗等工作；乐观参加临床路径及诊疗规范的订立与执行；参加医疗质量管理工作，乐观参加科研学习和教育培训。2.2护士岗位职责：供应优质、安全的护理服务；确保患者的隐私和舒适；对医嘱进行准确执行，并及时反馈、汇报；参加护理质量评估和改进活动；乐观参加连续教育，提升专业水平。2.3后勤岗位职责：供应高效的后勤支持，保障医院正常运行；定期检查设备，确保设备正常使用；保持医院环境乾净、卫生；管理合理的物资储备和库存；及时响应紧急情况，供应必需的支持。2.4行政人员岗位职责：订立科学合理的工作计划和预算；协调各部门协同工作，提高团队协作效率；监督人员考核和员工绩效评估；负责人员招聘、培训和管理。3.患者管理制度3.1患者挂号管理：推行预约挂号制度，优化患者就诊流程；订立挂号规定，遵从先预约先就诊原则；合理布置号源，有效防止号源挥霍；完善患者挂号信息管理，确保患者信息的准确性。3.2就诊流程优化：推行分诊制度，依据病情确定就诊次序；设置多个就诊科室，减少等待时间；完善就诊流程，提高医生诊疗效率；减少患者重复检查和多次排队现象。3.3医患沟通管理：建立患者投诉反馈机制，及时解决患者投诉；加强医患沟通培训，改善医患关系；供应患者宣教，加添患者对治疗的理解和搭配度；定期组织患者满意度调查，改进医疗服务质量。4.信息管理制度4.1电子病历管理：推行电子病历系统，提高信息传递效率；保障患者隐私，严禁未经授权查看、修改患者信息；定期备份电子病历数据，保证信息安全和可靠性。4.2医疗数据分析：建立医疗数据分析系统，对医疗数据进行分析挖掘；依据数据分析结果，优化医疗资源配置；结合临床路径，提高医疗效果和运营效率。4.3药品和耗材管理：建立药品和耗材管理制度，确保供应充分、安全；减少库存，精准明确计算药品和耗材需求量；加强药品和耗材采购管理，提升采购效率；防止药品过期和耗材挥霍现象。5.质量管理制度5.1临床路径管理：订立科学合理的临床路径，规范就诊流程；依据临床路径进行医疗操作和治疗计划；对临床路径进行评估和改进，提高医疗质量和效率。5.2质量检查和评估：建立医疗质量检查和评估体系；定期进行内部质量评估和外部审核；及时发现和矫正存在的问题，提高医疗服务质量；加强医疗事故和不良事件的管理和处理。5.3培训和教育管理：开展定期培训和教育活动，提升员工专业技能；定期组织医疗新知识和技术的培训；支持医护人员参加学术会议和进修项目。6.工作环境管理6.1环境卫生管理：保持医疗环境的乾净和舒适；定期进行环境卫生检查和消毒；加强医疗废物的处理和管理。6.2设备管理：建立设备管理制度，保障设备正常运行；定期进行设备维护和检修；加强新设备的引进与更新。6.3安全管理：订立安全操作规程，确保工作安全；建立医疗事故报告和应急处理机制；加强员工安全意识教育，防备工伤事故。7.奖惩和激励机制为了激励员工乐观工作，同时能对违规行为及时惩罚，医院建立以下奖惩和激励机制：发现和提出改进医院运营的看法和建议，将予以嘉奖；严重违反医疗伦理和法律法规的行为，将予以相应的纪律处分；表现突出和优秀的员工，将予以表扬和嘉奖；加强员工职业道德教育，提高员工的责任感和使命感。8.后记本制度是为了提高医院整体效率，供