智慧仓储与配送实务 课件 3.3 仓配一体化企业绩效管理的定位与认知

智慧仓储与配送实务主编

陈玉杰赵俊卿李卫涛

项目三仓配一体化企业绩效管理的定位与认知模块三0102仓配一体化企业中的信息技术仓配一体化企业绩效管理基础目录

CONTENTS任务一任务二行业PPT模板/hangye/03仓配一体化企业安全管理基础任务三

任务一仓配一体化企业中的信息技术标题标题(一)物流信息技术的概念

物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合作用,是现代物流区别于传统物流的根本标志,同时,它也是物流技术中发展最快的技术。随着计算机网络技术的普及,物流信息技术的水平得到极大提升。物流信息技术的高水平应用为企业的经营管理与生产供应活动提供了极大便利,使得企业在市场经营活动中占据优势地位。

(二)物流信息技术的作用

物流信息技术是物流现代化的重要标志,从辅助于数据采集的条码系统到办公自动化系统中的互联网等终端硬件设备及计算机系统软件等都在不断地进行优化升级。同时,随着物流信息技术的不断发展,物流系统也在经历一系列的变革,如新的物流理念和新的物流经营方式的产生。在供应链管理方面,多数企业通过利用高效的物流信息技术来提高供应链活动的效率,增强对整个供应链的经营决策能力。一、仓配企业中的信息技术

仓配企业信息技术主要是指运用于物流各环节中的信息技术。因此,根据物流系统的功能及特点,仓配企业信息技术大致可以分为计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别(RFID)技术、电子数据交换(EDI)技术、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、智能技术等。

三、仓配企业信息技术的构成

(一)条码技术条码技术是通过计算机及其他智能移动终端辅助设备等进行自动识别信息的技术,其提供了一种对物流中的货品进行标识和描述的方法。条码技术的优点是信息录入速度快、可靠准确、成本低、信息量大等。同时，条码技术也是POS系统、EDI系统、电子商务系统、供应链管理系统等系统的应用基础,是物流企业管理现代化、提高企业竞争能力的重要技术手段。

二、仓配企业信息技术的分类

图3-3-3为一维条码和二维条码的例子。

图3-3-3一维条码和二维条码的例子编辑标题单击此次编辑您的文字编辑标题单击此次编辑您的文字编辑标题单击此次编辑您的文字编辑标题单击此次编辑您的文字开发(D)候选(C)批准(A)/驳回(R)归档(X)(二)EDI技术

EDI(ElectronicDataInterchange),即电子数据交换,是指在国际标准下,以结构化或标准化的报文格式,通过计算机网络将业务数据自动传输的一种技术手段。其中构成EDI系统的三个关键要素是EDI软硬件、通信网络及数据标准化。(数据标准化指企业或组织对数据的定义、组织、监督和保护等环节进行标准化管理。数据标准化分为开发(D)、候选(C)、批准(A)/驳回(R)、归档(X))

EDI技术的工作流程大体如下:用户在计算机上进行原始数据的编辑处理,通过EDI转换软件将原始数据格式转换为平面文件(平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件),再通过翻译软件将平面文件变成EDI标准格式文件,然后在文件外层加上通信信封(Envelope),通过通信软件(EDI系统交换中心邮箱(Mailbox))发送到增值服务网络(VAN)或直接传送给对方用户,对方用户则进行相反的处理,最后生成能够被用户应用系统接收的文件格式。图3-3-4为EDI技术的工作流程图。

图3-3-4EDI技术的工作流程图

RFID(RadioFrequencyIdentification)技术，即射频识别技术，是一种基于电磁感应、无线电波或微波进行非接触双向通信，从而达到识别和交换数据目的的自动识别技术。识别工作无须人工辅助，对工作环境要求较低，短距离射频设备不怕油渍、灰尘等的污染,部分情况下可以替代条码。长距离射频设备多用于交通领域,如自动收费或识别车辆身份等。图3-3-5为射频识别技术的工作流程图。

图3-3-5射频识别技术的工作流程图(三)RFID技术

GIS(GeographicalInformationSystem)又称“地理信息系统”，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间动态的地理信息，是多种学科交叉的产物。同时，其也可作为一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。地理信息系统的基本功能是将直接输入的表格型数据转换为地理图形显示，以便更直观地对显示结果进行分析操作。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示信息项目包括人口、销售情况、运输路线等。图3-3-6为GIS在物流场景下的应用。

图3-3-6GIS在物流场景下的应用(四)GIS

我国自主研发的BDS(BeiDouNavigationSatelliteSystem),北斗卫星导航系统,由空间段、地面段和用户段三部分组成,可在全球范围内为各类用户提供全天候、全天时高精度的定位、导航、授时服务。GPS(GlobalPositioningSystem),全球定位系统,它具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、铁路运输管理及军事物流。其他较权威的定位系统还有俄罗斯的GLONASS、欧盟的GALILEO。图3-3-7为GPS在车辆管理上的应用。

图3-3-7GPS在车辆管理上的应用(五)BDS、GPS

智能技术(IntellectualTechnology)是指将计算机科学、脑科学、认知科学等方面的知识与物流信息进行融合分析、处理的技术,物流领域中现有的智能技术主要有人工智能、商业智能、专家系统和智能交通系统等。图3-3-8为智能计算重构物流运作流程图。

图3-3-8智能计算重构物流运作流程图(六)智能技术

物流管理软件包括运输管理系统(TMS)、仓储管理系统(WMS)、货代管理系统(FMS)、供应链管理系统(SCM)等。

1.运输管理系统(TMS)

运输管理系统(TMS)是一种基于网络的“供应链”分组下的操作软件。TMS的具体任务如下图所示。

(七)物流管理软件

仓储管理系统(WMS)是一种能实时进行运作反馈的计算机软件系统，它能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和分销运作进行高效管理。WMS的优点包括管理仓库作业的结果记录、核对；对仓库作业过程的指导和规范结果进行处理，保证作业准确性、提高作业速度；进行相关数据的自动登记(录入计算机系统数据库)，增加仓库的管理效率、管理透明度，降低仓储成本。

图3-3-10为WMS的管理内容。

图3-3-10WMS的管理内容

2.仓储管理系统(WMS)

货代管理系统(FMS)主要服务于集团企业的集中化经营管理，是利用现代信息技术及相关技术处理方法，针对货代行业所特有的业务规范和管理流程，所开发出的服务于货代企业操作层、管理层和战略决策层的管理系统。图3-3-11为某国际货代系统的总体功能框架。

图3-3-11某国际货代系统的总体功能框架3.货代管理系统(FMS)

供应链管理系统(SCM)是基于供应链协同管理的思想,配合供应链中各实体企业的业务需求,使物流企业内部的各个操作流程和信息系统紧密配合,做到各环节无缝衔接,形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一模式的管理系统。总体实现供应链可视化、管理信息化、整体利益最大化、管理成本最小化。图3-3-12为SCM的具体运作流程。

图3-3-12SCM的具体运作流程4.供应链管理系统(SCM)

(一)应用现状

目前,各种物流信息技术已经广泛应用于物流活动的各个环节,对企业的物流活动产生深远影响,常见的有自动化设备技术的应用、物流设备跟踪和控制技术的应用、物流动态信息采集技术的应用。

1.自动化设备技术的应用

最常应用自动化设备技术的物流环节是配送中心，由于配送中心每天需要拣选的货品品种多、批次多、数量大，因而为减小人工作业压力与提升作业效率，多数配送中心引进了物流自动化拣选设备。

四、仓配企业信息技术的应用现状及发展趋势

物流自动化拣选设备通常有两种应用方式,一种是通过将拣选货架(盘)上装配的可视分拣提示设备与物流管理信息系统相连,动态地指导相关工作人员的业务拣选操作,有效地提高货品拣选的准确性和速度;另一种是将条码或电子标签附着在被识别的货品上,由传送带送入分拣口,然后由装有识读设备的拣选设备分拣货品,使货品进入各自的组货通道,完成货品的自动分拣工作。分拣设备通常在国内大型配送中心使用。图3-3-13为自动化设备技术在物流领域的应用。

图3-3-13自动化设备技术在物流领域的应用

物流GPS监控管理系统的构成主要包括运输工具上的GPS定位设备、跟踪服务平台(含地理信息系统和相应的软件)、信息通信机制和其他设备(如货品上的电子标签或条码、报警装置等)。

物流设备跟踪和控制技术是对物流的运输载体、物流活动中涉及的货品状态及其所在地进行跟踪的一项技术。其既可以使用传统的通信手段，如电话或其他语言通信软件等进行被动跟踪，也可以使用射频识别技术进行阶段性跟踪。目前国内较常利用GPS技术跟踪，通过跟踪货运车辆与货品的运输情况，使货主及车主随时了解车辆与货品的位置与状态，保障整个物流过程的有效监控与高效运转。

2.物流设备跟踪和控制技术的应用

在物流动态信息采集技术的应用中,二维条码技术应用较为广泛,其次还有磁条(卡)技术、语音识别技术、便携式数据终端、射频识别技术等。

企业货品生命周期和用户交货期的缩短等都对物流服务的实时管控性提出了更高的要求，对物流动态信息采集技术的研发与探索，有利于实现对物流过程的实时动态掌控。处于运输状态的货品或移动载体本身就具有很多有用的信息,例如货品的名称、数量、重量、产地等或移动载体(如车辆、轮船等)的名称、牌号等一系列信息。因此,正确、快速读取载体的信息并加以利用可以明显地提高物流管理的效率。

3.物流动态信息采集技术的应用标题标题1.物流动态信息采集技术

立足于整个物流系统供应链管理发展态势,及时掌握货品的动态信息,成为今后物流企业盈利与否的关键因素。但是由于物流信息采集技术受到多方面的影响,整体发展水平与发展体系规模还不成熟,远远不能满足现代物流企业发展对物流动态信息采集技术的高水平需求。因此,在新的科技手段辅助下,完善物流动态信息采集技术,是物流领域迈向下一发展阶段的关键突破口。2.物流信息安全技术

信息技术是一把双刃剑,当今社会在享受网络技术飞跃式发展给物流领域带来便利的同时,也不能忽视物流信息数据的安全隐患及泄露风险。因此,进一步完善物流信息安全技术具有迫切的现实需求。如何应用物流信息安全技术,加强对物流企业的信息系统平台安全的保障,协助物流企业信息系统长稳运行,是物流企业亟需攻克的重大难题之一。(二)发展趋势标题

3.RFID技术继续深入研发应用

RFID技术应用于物流行业，可大幅提高物流管理与运作效率，有效降低整体物流运营成本。另外，随着RFID相关技术的深入研发与完善，其在国内外发展已经初具规模，且整体产业服务逐渐走向成熟，RFID产业作为一个新兴的高技术产业群，有望成为国民经济新的增长点。因此，继续推进RFID技术的深入研发应用，有助于推动现代物流技术加速发展。

物流领域的一系列发展现状与已经取得的发展成果,均展示出未来发展的巨大潜力。目前,国内外都提出要继续推进物流领域的信息技术研发与应用,让智慧物流概念落地。物流领域的信息化高科技化发展是未来发展趋势,未来物流行业还有广阔的领域待我们开拓。

任务二仓配一体化企业绩效管理基础

(一)仓配企业绩效管理的概念

绩效管理是指企业为使无形的资产创造更有效的价值,而对整个仓配活动过程实施的监控与管理,主要目的是通过对事实的管理,保证总体战略目标的实现。仓配企业绩效管理的基本内容涉及企业运行的完整系统,需要调动系统内的全部人员。因此,在仓配企业进行绩效管理时需要注重管理的系统性、目标性,同时在整个绩效管理过程中要重视各部门、各岗位的沟通交流,离开了沟通交流,企业的绩效管理将空有形式。

一、绩效管理基础认知标题1.高层管理者的支持

一个企业的任何重大规章制度的出台都需要获取高层管理者的支持，企业的绩效管理是企业重要的改革措施，且规章制度从前期的制定到最后的落地推行都需要整个企业系统的参与支持，仅凭某一部门的力量不足以推动整个企业的绩效管理改革。因此，在任务活动开始前，首先要取得高层管理者的支持，向其阐明绩效管理的方法、意义和效益，从而有助于落实绩效管理的各个环节。

基于相关的政策与管理知识，可以大致了解仓配企业绩效管理的一般方法与常规实施流程，但是一切方法与流程仅可作为企业绩效管理的参考，具体的实施情况，仓配企业仍需根据自己的实际情况灵活调整、具体对待。(二)仓配企业绩效管理的流程标题标题2.着手制订实施计划

在执行项目活动之前,制订完善的活动计划有利于后续环节的贯彻执行。在取得企业高层管理者的支持后,相关人力部门需认真制订推进企业绩效管理的实施计划。一般而言,企业绩效管理的计划管理方案大致包含:绩效管理的政策方针、绩效管理的实施流程、各环节相关人员的角色分配、各职位人员的管理职责。

3.进行计划宣传

新管理手段的彻底落地通常离不开前期的广泛宣传,宣传的主要目的是“试水”,以确保新管理手段的推行能得到相关人员的真正支持,不能使管理手段严重脱离群众基础或是违反多数群众的利益,否则将会得不偿失,导致新管理手段实施阻力大、实际效益低,达不到其预期管理效果。进行计划宣传其实也是广泛收集基层人员反馈的过程,在此阶段可以及时发现前期计划的不足之处,以便及时调整,以免给企业带来更大的损失。标题标题4.下属管理层的培训

高效的管理措施需要高水平的管理者组织实施,从理想的绩效管理效果到实际的绩效管理效果之间不可避免地存在差距,且受管理者的主观影响较大。因此,尽可能地通过对下属管理层的培训加强管理者对新管理手段的理解与支持,使管理者深刻掌握绩效管理的理念与管理方法,加快新管理手段的贯彻落实,缩小实际绩效管理效果与理想绩效管理效果之间的差距,从而为企业创收一定的绩效管理效益。

5.进行职务分析

目前,多数企业在推行绩效管理时都会进行职务分析、制定职务说明书。进行职务分析的主要目的是在对每个员工的工作进行细致分析的基础上,制定出更加真实具体的、符合各岗位职责的绩效管理办法,为接下来更好地推进企业的绩效管理打下坚实的基础。标题6.出台企业规章

绩效管理措施的长久有效执行,需要有相关企业规章政策作为保障,因此,在仓配企业推行新的绩效管理措施时,需要注重出台相关配套规章政策。图3-3-15为企业绩效管理流程。

图3-3-15企业绩效管理流程

(一)绩效管理指标的构成

仓配企业的绩效管理指标大致由物流用户服务绩效指标、物流仓储管理绩效指标、物流运输配送绩效指标三大板块构成,三大板块各自的构成情况如下。

1.物流用户服务绩效指标

物流用户服务绩效指标主要是仓配企业面向用户所提供的各项服务,并把各项服务作为仓配企业绩效管理的评价依据。大致包含以下几个环节:订单处理绩效指标、货品入库绩效指标、货品出库绩效指标、库存环境绩效指标、库存盘点绩效指标及货品拣选绩效指标。

(1)订单处理绩效指标

对订单处理的绩效考核需要考虑数量指标与质量指标。

(2)货品入库绩效指标

货品入库作业质量包括入库数量的误差率、入库时间的延迟率、入库货品的合格率三个评价维度。因此，货品的入库绩效指标也主要从这三个方面进行考虑。

二、仓配企业绩效管理指标货品入库绩效指标如表3-3-2所示。

表3-3-2货品入库绩效指标表

(3)货品出库绩效指标

对货品出库的绩效考核需要考虑出库数量的误差率与出库时间的延迟率。

(4)库存环境绩效指标

对库存环境的绩效考核需要考虑库存环境良好率。

(5)库存盘点绩效指标

库存盘点绩效指标表如表3-3-5所示。表3-3-5库存盘点绩效指标表

(6)货品拣选绩效指标

货品拣选绩效考核指标包括盘点数量误差率、盘点项目误差率及单位盘差货品金额。

2.物流仓储管理绩效指标

对物流仓储作业的评价主要围绕着存储质量、存储效率与存储消耗三大指标进行考核管理。

(1)存储质量绩效指标

存储质量绩效指标包括缺货率和废货率。

(2)存储效率绩效指标

存储效率绩效指标包括仓库面积利用率、仓库空间利用率及库存周转率。

(3)存储消耗绩效指标

存储消耗绩效指标需要考虑库存管理花费率。

3.物流运输配送绩效指标

物流运输配送绩效指标主要从司机配送负担绩效指标、车辆负荷绩效指标、配送时间绩效指标、配送成本绩效指标四个层面进行绩效管理。

(1)司机配送负担绩效指标

司机配送负担绩效指标需要考虑每司机平均配送量、每司机平均配送车次、每司机平均配送质量三个层面。

(2)车辆负荷绩效指标

车辆负荷绩效指标需要考虑平均每车次配送吨千米数、平均每车次配送质量、空车率三个层面。

(3)配送时间绩效指标

配送时间绩效指标主要围绕配送平均速度和单位时间生产率两项指标进行考核评价。

(4)配送成本绩效指标

配送成本绩效指标主要围绕配每车次配送成本和每千米配送成本两项指标进行考核评价。

仓配企业也可规定各评价指标在总评分标准中的占比权重,或是划分不同绩效指标得分层次,其中,每一层级的奖惩标准不同。标题标题1.选定评价机构

仓配企业进行绩效管理评价时,为了保证得出客观准确的评价结果,一般需要成立专业的评价组织或是选用专业的评价机构。通常采用两种方法:一种是由企业内部直接组织实施评价;另一种是委托社会专业中介评价机构组织实施评价。但是,无论选择哪一种方法,都应具备明确的实施要求与评价任务。2.确定指标体系

指标体系是仓配企业进行绩效管理评价工作的基础,后续评价方案的规划、评价资料的收集等环节都是围绕着评价指标体系进行的。因此,建立有效的绩效评价指标体系对后续工作的有序推进有重要意义,对整个绩效管理评价工作起到指明方向的作用。(二)绩效管理评价的步骤

在对仓配企业绩效管理进行具体评价时，大致按照以下几个步骤进行。标题标题3.规划评价方案

该环节主要是确定评价方案的具体内容,一般包括评价对象、评价目的、评价依据、评价项目负责人、具体时间安排、评价方法与标准及其他具体相关工作要求与安排等。同时,在初步规划好评价方案之后,须将评价方案交由相关权威组织进行评定,评定后可根据评定结果与建议展开下一步工作。4.收集评价资料

评价资料的收集要紧紧围绕评价指标体系展开,根据评价方案的具体要求及评分的需要收集、核实、整理相关基础资料和数据,可采用多种方式进行相关资料的收集。注意对数据进行分类整理与登记。标题5.汇总计分评析

该环节主要是根据仓配企业绩效管理的指标体系计算出相应的指标值,然后对指标值进行汇总分析评价,进而形成综合评价结果。标题标题6.形成评价结论

形成评价结论时,通常需要一定的参照对比组,一般将企业的绩效综合评价结果与同一水准企业同类项目的绩效综合评价结果进行比照,或与企业自身往常综合评价结果进行比较分析。绩效管理评价实质是诊断性评价,常用于检验企业的整体管理水平及企业上一管理阶段的阶段性工作成果。对整体管理绩效工作评价中发现的问题进行改正,无则加勉。7.撰写评价报告

撰写评价报告往往需要按照较为严格的书面报告形式进行撰写汇报,由专业人员执笔,并由评价项目主要负责人签字,最后报送评价组织机构审核认定。注意如果是委托相关社会中介机构进行评价,加盖专业公章认定后方可生效。标题8.建立评价档案

自此,整轮绩效管理评价工作接近尾声,为方便企业自身进行绩效管理或是后期进行相关复盘等工作,需要对此次评价工作及相关资料进行整理及归档,同时需要报送企业备案。图3-3-16为绩效管理评价步骤的图示。

图3-3-16绩效管理评价步骤的图示标题1.绩效目标不明确、权限不清晰

仓配企业的目标是为用户提供高质量的货品仓配一体化服务,因此,仓配企业的所有绩效管理都应以此为目标。绩效的设定要通过对整个仓配流程的恰当管理,督促各工位人员努力提高个人绩效,实现个人利益与公司利益的双赢。但是,多数仓配企业为提升公司利益而极端对员工的个人绩效施压,这种做法不仅与企业绩效管理的终极目标背道而驰,甚至严重挫伤企业员工的工作积极性。归根到底是由于企业的绩效管理目标尚不够明确,忽略了自身管理权限的界限。(一)绩效管理评价的现状

三、仓配企业绩效管理的评价标题标题2.考核流程混乱、内容不合理

考核绩效的组织工作应由人事部门进行,且重点应放在对各部门实际情况的调查分析上,但是,在实际情况中,往往是各部门自成一派,考核标准不统一,绩效考核管理混乱,考核内容无法在整个企业推进。3.考核周期设定不合理

企业绩效考核的最终目的是通过阶段性的测评,帮助员工发现不足、弥补不足。新的绩效管理措施落地后仍需要一定的时间才能展现其实际效果。若考核周期过短,则不能很好地反馈新管理措施的效果;若考核周期过长,员工长时间得不到正向反馈,往往会挫伤其工作积极性。因此,要合理设定绩效考核周期,也可以针对不同的部门岗位进行针对性的考核周期设定,以便能获取最真实的绩效管理反馈。

(1)基准化分析方法

基准化分析方法是在企业的各项业务活动过程中选出最优秀员工，引导其余员工以该员工的活动为参照,弥补自身行动方法不足的绩效管理评价改进方法。该方法的优点是有利于在企业内部形成持续学习的企业文化,将企业的绩效管理转化为动态化管理,具有可操作性与合理性。图3-3-17为基准化分析方法流程。

图3-3-17基准化分析方法流程1.改进方法

(二)绩效管理评价现状的改进措施

(2)关键绩效指标法

关键绩效指标法,即现在企业常用的“KPI绩效管理法”，是通过将企业的战略目标分解为可操作的具体工作步骤，并适当分配给各工作岗位的一种绩效评价法。该方法的优点是可以使管理人员明确部门的主要责任，将工作人员的工作表现进行量化。右图为关键绩效指标法实行流程。

图3-3-18关键绩效指标法实行流程标题标题(1)明确考核权限、进行考核培训

企业在进行绩效管理考核前,须明确各部门职责,并对相关人员进行考核培训。同时,企业员工对绩效考核有较为全面的认知是企业绩效考核成功推进的前提之一。明确各部门人员的考核管理职责,有利于企业绩效管理考核的推进。(2)规划考核流程、编制考核内容

科学合理地规划绩效考核流程,不仅有利于企业整体绩效考核评价的推进,还有助于事先对整体各环节主要工作进行适当分配。同时,可以使绩效管理评价更具有针对性,能更大程度地发挥企业绩效管理的实际作用,使企业绩效管理评价结果更具参考性。标题(3)科学规划考核周期

企业绩效考核周期的灵活调整应以员工层级与具体岗位职责为主要参考依据。如对高层管理者与高级技术人员的考核周期应适当放长,这是因为相关管理措施与研发技术的实际应用反馈往往需要一定的时间,绩效考核周期过短不利于得到真实反馈结果。2.改进中的问题解决措施

任务三仓配一体化企业安全管理基础标题1.仓配企业安全管理认知

仓配企业安全管理是将安全事故预防、降低事故损失程度和风险的防灾防损结合起来所开展的一系列安全活动，主要体现在企业运营状态安全、企业信息数据安全、仓配环节作业安全及工作人员安全四方面,为实现这四方面的安全管理目标,企业需采取科学有效的安全与风险防范管理措施，把预防事故、减少事故安全管理工作做到位。(一)仓配企业的安全隐患

一、仓配企业的安全管理标题2.存在安全隐患的表现

在仓配企业安全工作中,安全隐患主要有四大类:一是设备因素;二是人员因素;三是消防安全因素;四是隐私数据因素。任何一类的管理不到位,都将直接影响企业的经济效益,严重的甚至将造成极大的社会负面影响,给个人、企业与社会带来无法估量的后果。添加标题车辆安全事故

未按规定安装漏电保护器或漏电保护器安装不符合技术要求、电气设备或电气线路绝缘老化漏电、叉车在作业过程中接触到电线及电气设备、电力设备电源接线处绝缘强度较低。电器安全事故作业设备事故

在进行动火作业时,由于火花飞溅而导致仓库中的易燃货品被引燃；装卸、堆垛设备（如桥式起重机、轮胎式起重机、跳板、滑板等）与搬运传送设备（如电平搬运车、手推车等）突发性失灵；货架、托盘等其他设备老化不稳固而导致堆放的货品倒塌也极易引发安全事故。

车辆故障、车辆刹车、转向等失灵、场内照明不良、运输通道狭窄等状况,易发生车辆伤害事故。此外在停置装卸汽车时,若未采取防止拖车溜放措施(如加入楔形物以固定),将有可能造成拖车移位、溜放事故。车和人混行也是造成车辆伤害事故的重要原因之一。(1)设备方面的安全隐患表现添加标题

我国相关法律法规明确规定各工种岗位在进行相关作业操作之前,除了必须对操作人员进行专业培训,必要时还需专门进行安全作业培训。但是个别企业往往存在侥幸心理,忽略对员工进行定时、定期安全培训的重要性,以致酿成无法挽回的局面。缺乏作业安全培训缺乏规范作业意识

在岗员工有时为提升个人一时的工作效率而未严格遵循岗位作业操作规范规定,如用手代替工具操作、忽视安全警告提示、忽视个体劳动防护用具的使用或未能正确使用等。一个员工发生安全事故,往往意味着一个家庭的悲剧。因此,必须突出规范作业意识的重要性。(2)人员方面的安全隐患表现(3)消防安全方面的隐患表现添加标题

未按照国家规定,配备相关消防器具,或是未及时更换、更新相关消防装置;未能合理规划逃生路线,或是在消防通道、疏散楼梯等地堆放杂物;甲、乙、丙类货品国家储备库、专业性仓库及其他大型货品仓库,未按照国家有关规定安装相应的报警装置等。消防安全添加标题

物流和电商等新兴行业在其业务开展过程中会接触和处理大量的用户个人数据、企业信息数据。对个人隐私数据的保护，是现代仓配企业必须全力做好的工作，也是国家在法律法规、行业规定等多方面重点关注的方向。因此，仓配企业要基于《网络安全法》和《个人信息保护法》等法律法规加强自我约束意识，严格保护用户信息数据安全。隐私数据(4)隐私数据方面的安全隐患添加标题

物流和电商行业的业务开展工作流程复杂、工序繁多,包括在线的订单管理系统、收派作业系统,以及分布在全国各个中转场、仓储、集散点的自动化分拣设备等所收集到的隐私数据都应得到规范化管理,企业无权对用户数据信息进行任意处理。泄露用户数据,侵犯用户隐私将面临法律的制裁。

仓配企业进行安全管理的总目标是保证企业的正常运营,从而为企业的发展带来经济效益与社会效益。为了更好地实现这一总目标,有必要先对其进行分解。仓配企业进行安全管理的总目标可以根据其安全管理存在的隐患进行划分。因此,企业进行安全管理的目标就是能够及时防范、发现、规避可能存在的安全隐患。

(二)仓配企业安全管理的目标二、仓配企业安全管理的主要任务

(一)消防安全任务

仓配企业的消防安全任务主要为仓配企业的防火、灭火任务。仓库火灾是仓配企业安全事故中占比较大、危害程度较大的一类安全事故,不仅损害国家、企业财产,还会严重威胁人的生命安全。仓配企业的消防安全任务主要有以下两种。标题标题1.消防设施完善、达标

消防设施是指一些固定的、特殊的建筑物或构筑物。常见消防设施有防火墙、防火隔离带、防火门。防火墙通常是在建造仓库库房时设计的,是直接建在房屋承重结构上的,一般对墙体厚度有一定的要求;防火隔离带大致可以分为两大类,一类是在建库房时就规划好的,主要由建筑物构成;另一类是设置在库房、货场等建筑之间的;防火门是指用耐火材料制成的密封门,在库房起火,无法及时补救时,可以通过关闭防火门,防止火势蔓延。2.消防管理措施到位

(1)普及防火知识，防火知识主要围绕火灾形成的三要素即可燃物、助燃物与着火源展开；(2)灭火方法培训，灭火是指在可燃物已发生燃烧时通过采取一定的措施达到终止燃烧的目的的活动；(3)灭火器具体操作方法培训。01控制可燃物减少或者不使用可燃物,将可燃物进行难燃处理。如仓库建筑用铝架而不用木架。02隔绝助燃物对于易燃品采取封闭、抽真空、充入惰性气体等方法防止其直接与空气接触。03消除着火源主要通过禁止易发生火灾的着火源出现在仓库来实现仓库防火的目的。(1)普及防火知识01冷却法将灭火剂直接喷射到燃烧物上或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上。02隔离灭火法将火源处或其周围的可燃物质隔离或移开,燃烧会因缺少可燃物而停止。03窒息灭火法阻止空气流入燃烧区或将燃烧物移至不燃烧区,使燃烧物得不到足够的氧气而停止燃烧。04

化学抑制法使多种化学物质在燃烧物上产生化学反应，从而达到停止燃烧的目的。

(2)灭火方法培训泡沫灭火器

燃烧物表面形成的泡沫覆盖层，使燃烧物表面与空气隔绝，起到窒息灭火的作用。由于泡沫层能阻止燃烧区的热量作用于燃烧物质的表面，因此可防止可燃物本身和附近可燃物的蒸发。泡沫析出的水对燃烧物表面进行冷却，泡沫受热蒸发产生的水蒸气可以降低燃烧物附近的氧的浓度。二氧化碳灭火器

当燃烧区二氧化碳在空气中的含量达到30%~50%时，能使燃烧停止，主要起窒息灭火作用，同时二氧化碳在喷射灭火过程中吸收一定的热能，起冷却作用。

灭火器类型及操作说明：

干粉灭火器

一是消除燃烧物产生的活性游离子，使燃烧的连锁反应中断；二是干粉在高温分解时吸收大量的热，并放出蒸气和二氧化碳，起到冷却和稀释燃烧区空气中氧的作用。1211灭火器

主要是抑制燃烧的连锁反应，中止燃烧。同时兼有一定的冷却和窒息灭火作用。

(3)灭火器具体操作方法培训手提式灭火器化学泡沫灭火器

将灭火器直立提起到距起火点10米处，一只手握住提环，另一只手抓住筒体的底圈，将灭火器颠倒过来，泡沫即可喷出，在喷射泡沫的过程中，灭火器应一直保持颠倒和垂直状态，不能横式或直立过来，否则，喷射会中断。手提式灭火器推车灭火器机械泡沫、1211、二氧化碳、干粉灭火器

一般由一人操作，使用时将灭火器迅速提到火场，在距起火点5米处，放下灭火器，先撕掉安全铅封，拔掉保险销，然后右手紧握压把