智慧仓储与配送实务 课件 2.1 仓配一体化工作程序的定位与认知

智慧仓储与配送实务主编

陈玉杰赵俊卿李卫涛

项目一仓配一体化工作程序的定位与认知模块二0102仓配业务基本流程认知仓配业务岗位设置认知目录

CONTENTS任务一任务二行业PPT模板/hangye/

任务一仓配业务基本流程认知

(一)入库

入库主要是指入库作业处理系统对货品信息进行登记,该系统是物流配送中心组织货品入库作业时使用的信息系统,入库包括预订入库和实际入库。在货品入库管理工作中,要严格控制每个入库环节,信息要做到准确无误,并要对货品的存储位置及搬运路线等进行详细的记录,为后期工作效率的提升打下基础。

图2-1-2为叉车在进行入库工作。

图2-1-2叉车在进行入库工作一、仓配业务介绍标题标题01预订入库

预订入库是指供应商预先通知了进货日期、货品品种及入库数量或是自采购订单上提供了预订入库日期、入库货品品种、入库数量等信息,提前进行库存收录，此环节先于实际货品的接收环节，是货品入库前进行的相关信息记录工作。02实际入库

实际入库是指仓库实际接收货品要完成的一系列工作，实际入库作业发生在厂商交货之后，输入数据包括采购订单号、厂商、供应商名称、货品名称、货品数量等，货品入库后有两种处理方式:立即出库或上架入库后再出库。

在库管理是指以仓库为中心,货品入库后的货品管理环节。在这一物流过程中将发生许多难以预料的事项,因此货品入库之后,要注意不同类型货品的保管要求,做到合理分类、划区域针对性保管,同时也需要准确记录仓库货品的具体信息,实时掌握货品的具体位置,以方便管理人员快速进行提货操作。

仓库的出库作业也称发货作业,它是根据业务部门或仓储企业开具的出库凭证,从对出库凭证审核开始,进行拣货、分货、包装、发货等操作,直到把货品顺利交接给收货人或者相应的运输单位等一系列的作业过程。货品出库作业是货品在存储过程中的最后一个环节,它的工作水平在一定程度上反映了仓储企业的形象,并直接影响到企业的经济效率和社会效益。因此,准确做好货品的出库作业是仓储企业的重要工作。

(二)在库（三)出库

(四)盘点

考虑到在仓储过程中不断地进行入库、出库、调库等一系列的动态过程，经过一段时间后，由于各个环节存在的误差可能会导致理论库存数量与实际库存数量存在偏差。因此，为了有效控制和掌握货品的数量，就必须定期或不定期地对所存储的货品进行清点与核算，这一工作流程就称为“盘点作业”。通过盘点作业可以查出在作业过程和管理过程中的存在的问题,从而更有效地减少企业的经济损失。

(五)配送

货品配送是整个物流环节的最后一环，但是配送的主体活动与一般物流活动设置却有所不同，一般物流是运输及保管，配送则是运输及分拣配货。分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的工作，从这一工作的方面来看，常常将配送简化地看成运输中环节的一种。配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，与我国旧式送货有区别，其区别体现在

“现代”两字，即以现代生产力、现代劳动手段为支撑，依靠科技，实现“配”和“送”有机结合的一种送货方式。

图2-1-5邮政的新型无人配送车配送实况

图2-1-5为邮政的新型无人配送车配送实况。编辑标题单击此次编辑您的文字编辑标题单击此次编辑您的文字编辑标题单击此次编辑您的文字编辑标题单击此次编辑您的文字正常货品收货

(一)收货流程

各类企业可能因管理体系与设施设备之间存在差异,导致具体的收货流程存在不同,但是各类企业收货流程的共同之处均是先对所接收的货品进行订单核验,并建立收货记录档案、检查货品包装,最后分区、分类入库和建立验收记录。退货或换残货品收货卸货填写单据并进行资料录入

二、仓配业务基本流程标题标题01正常货品收货

货品到达后,收货人员根据送货者提供的随货箱单清点收货,且与司机共同检查货品状况。如发现货品短缺或有严重受损状况,需拍照留下图证;若货品状况完好,则可开始卸货工作。02退货或换残货品收货

各种退货及换残货品入库都必须有相应的单据,如果运输公司不能提供相应的单据,收货人员则有权拒收货品。同时应注意,退货货品有“良品”和“不良品”的区别,如良品退货,货品必须保持完好状态,否则仓库拒绝收货;不良品退货则必须与相应单据相符,并且有配套的纸箱,配件等齐全。收货人员依据单据验收货品后,将不同状态的货品分开,单独存放,将退货或换残单据及收货入库单等交给订单处理人员。订单处理人员依据单据将处理结果信息录入系统。标题标题03卸货

收货人员必须严格监督货品的装卸状况，小心装卸并确保货品的数量、包装、保质期与箱单严格相符。发现任何破损与短缺情况，必须在收货单上详细注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单、运输质量跟踪表等，且对破损、短缺的情况须进行拍照,并及时上报主管或库存控制人员,以便及时通知用户。04填写单据并进行资料录入

收货人员签收送货箱单，并填写所需相关单据，注意详细记录有关的收货资料如货品名称、数量、生产日期(保质期或批号)、货品状态等，并将其交给订单处理人员。注意接单后必须在当天完成相关资料的系统录入，并通知用户。破损货品应与正常货品分开，单独存放，等候处理办法，并存入相关破损货品记录系统。

(二)发货流程

1.订单处理程序

所有货品的出库都必须以用户同意的单据作为发货依据,如授权签字、印章等。接到客户订单或出库通知时，订单处理人员首先需对单据进行审核，目的是检查单据的正确性，并确认是否有充足的库存，审核完毕后，则可以通知运输部门安排调配相关车辆。订单处理人员依据不同的单据处理办法录入系统，制作送货单及依据货品或客户要求制作拣货单，并将拣货单交给仓库管理员备货。在订单处理程序环节，大致分为三个步骤:受理出库通知单、审核出库通知单、制作拣货单。02备货程序

备货人员严格依据备货单拣货,如发现备货单上或货品数量有任何差异,必须及时通知库存控制人员,并在备货单上注明问题具体情况,以便及时解决。货品按总备货单整理完成后,根据要求,按车辆顺序进行二次分拣,每单备货必须注明送货地点、单号,以便发货。备货分拣完毕后,将拣货单交还给订单处理人员,他们对拣货单进行确认并通知运输部门。03发货程序

发货人员依据发货单核对备货数量、依据派车单核对提货车辆,并在检查承运车辆的状况后方可将货品装车。发货人员按照派车单顺序依次出库货品,同时与司机共同核对出库货品的型号、数量、状态等。装车后,司机应在出库单上写明车号、姓名,同时由发货人员签字。发货人员将完整的出库单交给接单人员进行出库确认。

(三)库存管理

1.货品存放

入库货品贴好标签后方可入库,且货品存放不能超过货品的堆码层数极限。注意所有货品均不可以直接放置在地面上，必须按照货位标准整齐地码放在托盘上。开箱货品应及时封箱,并粘贴提示说明。货品必须保持清洁，长期存放的货品须定期进行打理。破损及不良品单独放置在搁置区,保持清洁状态，并准确记录相关信息。空托盘需整齐放置在托盘区，托盘放置需整齐有序，上货架的货品要保证安全性。

2.盘点流程

针对每天出库的货品进行盘点，并对其他货品进行部分循环盘点，以保证货品数量的准确性。所有的货品每个月必须“大盘”一次。现在多数仓库在进行货品盘点时，多采用“盲盘”，即每次盘点时，首先，由接单人员打印不包括货品数量的盘点表，交给至少两名盘点人员进行盘点，并由其将盘点数量填写在空白处，盘点后由二人共同确认数量并签字。其次，将盘点表交给报表人员，报表人员将盘点数量输入盘点表，进行数量的匹配，如发现存在数量差异，需重新打印差异单，进行二次盘点。最后，二次盘点后无差异可存档；如有差异，则需再次进行核查，发现有收发货错误的，需及时联系客户，询问是否能挽回损失，无法挽回的损失，按照“事故处理程序”办理。图2-1-6为电商平台的仓储一体化作业流程。

图2-1-6电商平台的仓储一体化作业流程

任务二仓配业务岗位设置认知由于仓配业务岗位事关整个物流体系的有效运转，因此,物流企业需要将物流活动各基本环节有效地组合、联结在一起，以便能合理、有效地实现物流运作目的。物流企业的岗位设置不一而足，按照性质的不同，大致可以归为两大类：业务岗与行政岗。(一)主要业务岗位

1.作业岗位

作业岗位主要是指操作岗位,属于物流企业一线岗位。例如,直接从事运输环节、保管环节、包装环节、装卸搬运环节、配送环节工作的岗位，如仓管员、订单员、配送员(专职配送)、配货员、车辆调度员等。

2.拓展岗位

拓展岗位是物流企业比较重要的一类岗位,主要是指从事物流企业业务的对外扩展与项目的跟踪、落实工作的岗位。如物流营销、货品代理等。

一、仓配业务岗位的设置

3.专业岗位专业岗位主要是指从事各类专业技术工作的岗位,带有较强的技术性,多数需要持证上岗。如叉车司机、货车司机、吊车司机等。图2-1-10为吊车司机在作业。

图2-1-10吊车司机在作业01行政辅助岗位

行政辅助岗位主要是指从事行政或者服务性、管理性工作的岗位，其主要职责是根据企业需求和领导安排,执行相关的任务。如人力资源专员、会计、出纳、文员、行政专员、前台接待员等。02管理岗位

管理岗位主要是指行使管理职责，承担公司部门或科室主要管理责任的主管、经理等。如仓库主管、配送经理、运输经理、人力资源经理、财务经理等。03决策岗位

决策岗位主要是指企业的各类高级管理层,需要在工作中对公司发展做出重要决策。如总经理、副总经理、各事业部门的负责人、大型项目的负责人等。(二)主要行政岗位图2-1-12为某仓配中心的岗位结构图。

图2-1-12某仓配中心的岗位结构图01岗位意识

具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。03思想层面

要求爱岗爱国,能够自觉践行社会主义核心价值观、遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业、具有社会责任感和社会参与意识。02个人品质

能吃苦耐劳,具有较强的自我管理能力、集体意识和团队合作精神。

二、仓配业务岗位的职业要求(一)职业素养标题标题