2024年度云计算服务合同：企业数据存储与计算

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：企业数据存储与计算本合同目录一览1.服务内容1.1数据存储服务1.1.1数据存储空间1.1.2数据备份与恢复1.1.3数据安全与隐私保护1.2计算服务1.2.1云计算资源分配1.2.2计算性能保障1.2.3云原生应用支持2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1数据存储费用3.1.2计算资源费用3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整条款4.服务品质保证4.1服务响应时间4.2服务正常运行时间4.3服务质量指标5.技术支持与维护5.1技术支持服务5.1.1技术咨询与解答5.1.2系统故障排查与修复5.2维护服务5.2.1系统升级与优化5.2.2安全防护与漏洞修复6.数据迁移与集成6.1数据迁移服务6.1.1数据迁移方案制定6.1.2数据迁移过程监控与支持6.2数据集成服务6.2.1数据集成方案设计6.2.2数据集成实施与调试7.信息安全与合规7.1数据安全保护7.1.1数据加密与解密7.1.2访问控制与身份认证7.2合规性要求7.2.1符合相关法律法规7.2.2符合行业标准与最佳实践8.违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额计算9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止后的处理事项11.一般条款11.1合同的生效、修改与解除11.2合同的转让11.3合同的保密条款11.4合同的适用法律11.5合同的争议解决12.附录12.1服务级别协议（SLA）12.2技术支持服务标准12.3数据迁移与集成方案13.签署页14.合同附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1数据存储服务1.1.1乙方提供给甲方一个可扩展的数据存储空间，用于甲方企业数据的存储和管理。具体存储空间的大小将在附录中详细约定。1.1.2乙方承诺定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。备份和恢复的具体操作流程将在附录中详细约定。1.1.3乙方应采取适当的技术措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。具体的安全措施将在附录中详细约定。1.2计算服务1.2.1乙方提供给甲方云计算资源，包括但不限于虚拟机、容器、存储和网络资源。具体资源分配的比例和规则将在附录中详细约定。1.2.2乙方保证提供给甲方的云计算资源具有稳定的计算性能，符合甲方的业务需求。具体的性能指标和保障措施将在附录中详细约定。1.2.3乙方支持甲方在云计算平台上部署和运行云原生应用，并提供相关的技术支持。具体的支持范围和操作流程将在附录中详细约定。2.服务期限2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.2合同到期后，如甲方希望继续使用乙方的服务，可在合同到期前一个月内向乙方提出续约申请。乙方有权根据市场情况和甲方需求决定是否同意续约，并提前通知甲方。2.3双方同意在合同到期前一个月内，就续约事宜进行协商，并签署新的合同。3.服务费用3.1甲方向乙方支付的服务费用包括数据存储费用和计算资源费用。具体费用的计算方式和支付标准将在附录中详细约定。3.2甲方同意按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。具体的支付方式和时间将在附录中详细约定。3.3在合同有效期内，如乙方提供的服务发生变更或调整，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。4.服务品质保证4.1乙方承诺提供给甲方的服务具有稳定的性能和可靠性，具体的服务响应时间和正常运行时间将在附录中详细约定。4.2乙方将采取适当的技术措施保障服务的正常运行，并按照合同约定提供相关的技术支持和维护服务。4.3乙方将根据甲方的业务需求和市场情况，不断优化服务质量和性能，以满足甲方的期望。5.技术支持与维护5.1乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于在线咨询、故障排查和修复、系统升级和优化等。具体的服务内容和操作流程将在附录中详细约定。5.2乙方将定期对服务系统进行维护和升级，以保证服务的稳定性和安全性。具体维护和升级的时间和方案将在附录中详细约定。6.数据迁移与集成6.1乙方提供给甲方的数据迁移服务包括但不限于数据迁移方案制定、迁移过程监控和支持。具体的服务内容和操作流程将在附录中详细约定。6.2乙方提供给甲方的数据集成服务包括但不限于集成方案设计、实施和调试。具体的服务内容和操作流程将在附录中详细约定。7.信息安全与合规7.1乙方将采取适当的技术措施保护甲方的数据安全，包括但不限于数据加密和解密、访问控制和身份认证等。具体的安全措施将在附录中详细约定。7.2乙方将遵守相关法律法规和行业标准，保证提供的服务符合甲方的业务需求和合规性要求。8.违约责任与赔偿8.1乙方未能按照合同约定提供服务或违反合同条款的，应承担违约责任。具体违约行为和责任承担将在附录中详细约定。8.2乙方因违反合同导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体的赔偿金额计算方式和赔偿流程将在附录中详细约定。8.3乙方在合同履行过程中，如发生无法预见和克服的情况，导致无法履行或部分履行合同的，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施减轻损失。9.争议解决方式9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2双方同意由专业的调解机构进行调解，调解不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.3双方同意如发生争议，任何一方均可选择向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.合同解除与终止10.1.1双方协商一致解除合同；10.1.2合同有效期内，一方严重违反合同条款，对方无法履行合同；10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据和资源进行迁移或删除，并按照约定提供相关技术支持和服务。10.3合同解除或终止后，双方对对方的权利和义务均告终止，但合同解除或终止前乙方已产生的费用仍应由甲方支付。11.一般条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改和解除需双方书面同意，并经双方签字或盖章生效。11.3双方应保守合同和商务谈判过程中的商业秘密，未经对方同意不得向第三方泄露。11.4本合同适用中华人民共和国法律，如法律发生变化，按新的法律规定执行。11.5本合同争议的解决方式、解除和终止、一般条款等均构成合同的一部分，与合同具有同等法律效力。12.附录12.1服务级别协议（SLA）：详细约定服务的性能指标、服务响应时间、正常运行时间等。12.2技术支持服务标准：详细约定技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等。12.3数据迁移与集成方案：详细约定数据迁移的流程、方法和时间表，以及数据集成的方法和流程。13.签署页（此处为签署合同的页面，应有双方代表的签字或盖章）14.合同附件（此处为合同附件，包括具体的服务计划、费用明细、技术参数等）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等，在合同履行过程中可能需要介入。15.2第三方介入应基于甲乙双方的共同书面同意，并明确第三方的职责和权利。15.3第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的义务和责任，以及与甲乙双方的权利义务关系。16.第三方责任16.1第三方介入时，第三方应对其提供的服务或产品的质量、性能、合法性等承担责任。16.2第三方介入时，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，不应影响甲乙双方之间的合同履行。16.3第三方如因违约、侵权或其他原因导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。17.第三方责任限额17.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。17.2第三方责任限额的约定，应符合相关法律法规的规定，确保甲乙双方的合法权益得到保障。17.3甲乙双方与第三方之间的责任限额约定，不影响甲乙双方之间的合同履行和责任承担。18.第三方义务18.1第三方介入时，应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务或产品，并确保其质量、性能、合法性等符合甲乙双方的要求。18.2第三方介入时，应遵守相关法律法规和行业标准，保护甲乙双方的商业秘密和个人信息。18.3第三方介入时，应配合甲乙双方的管理和监督，确保合同的顺利履行。19.第三方退出19.1第三方介入合同履行完成后，如需退出，应提前通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求完成相关交接工作。19.2第三方退出时，应确保其服务或产品的不影响甲乙双方合同的履行。19.3第三方退出后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系终止，但第三方退出前已产生的费用和责任仍应由第三方承担。20.第三方介入与其他各方关系的划分20.1第三方介入时，应明确与甲乙双方、其他第三方之间的权利义务关系。20.2第三方介入时，应确保与其他各方之间的合同履行不影响到甲乙双方合同的履行。20.3甲乙双方与第三方之间的合同履行过程中，如涉及与其他各方之间的关系，应由甲乙双方协商解决。21.附加条款21.1本合同第三方介入相关的附加条款，不影响本合同其他条款的履行和效力。21.2本合同第三方介入相关的附加条款，如需修改或补充，应由甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。21.3本合同第三方介入相关的附加条款，构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）：详细约定服务的性能指标、服务响应时间、正常运行时间等，作为衡量乙方服务品质的依据。2.技术支持服务标准：详细约定技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等，作为衡量乙方技术支持服务质量的依据。3.数据迁移与集成方案：详细约定数据迁移的流程、方法和时间表，以及数据集成的方法和流程，作为指导双方进行数据迁移与集成的依据。4.费用明细表：详细列出各项服务费用的计算方式和金额，作为双方计算和支付费用的依据。5.安全协议：详细约定乙方应采取的安全措施，以及双方在信息安全方面的责任和义务，作为保障数据安全的依据。6.第三方服务协议：甲乙双方与第三方签订的书面协议，明确第三方的义务和责任，以及与甲乙双方的权利义务关系。7.违约行为及责任认定标准：详细罗列合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，作为处理违约情况的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务