2024年度云计算服务合同specifying数据安全与服务等级协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同specifying数据安全与服务等级协议本合同目录一览1.服务提供方信息1.1.服务提供方名称1.2.服务提供方地址1.3.服务提供方联系方式2.客户信息2.1.客户名称2.2.客户地址2.3.客户联系方式3.服务描述3.1.服务内容3.2.服务范围3.3.服务期限4.数据安全4.1.数据保护措施4.2.数据加密方法4.3.数据访问权限控制5.服务等级协议(SLA)5.1.服务可用性5.2.响应时间5.3.数据恢复时间6.费用与支付6.1.服务费用6.2.付款方式6.3.发票开具7.违约责任7.1.服务提供方的违约行为7.2.客户的违约行为8.争议解决8.1.争议解决方式8.2.适用法律8.3.仲裁地点9.合同的生效、变更与终止9.1.合同生效条件9.2.合同变更9.3.合同终止10.保密条款10.1.保密信息的定义10.2.保密义务10.3.保密期限11.法律适用与争议解决11.1.适用法律11.2.争议解决方式12.合同的附件12.1.服务详细说明12.2.技术规格12.3.数据安全协议13.签署日期13.1.甲方签署日期13.2.乙方签署日期14.其他条款14.1.通知义务14.2.合同的完整性与独立性14.3.合同的修改与补充第一部分：合同如下：1.服务提供方信息1.1.服务提供方名称：X云计算有限公司1.2.服务提供方地址：省市区路号2.客户信息2.1.客户名称：X科技有限公司2.2.客户地址：省市区路号3.服务描述3.1.服务内容：乙方（服务提供方）向甲方（客户）提供2024年度云计算服务，包括数据存储、计算资源、网络服务等。3.2.服务范围：乙方提供的云计算服务覆盖甲方业务需求的各个方面，包括但不限于数据存储、计算、分析、备份等。3.3.服务期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，至2024年12月31日止。4.数据安全4.1.数据保护措施：乙方承诺采取一切必要的技术手段和管理措施，确保甲方数据的安全、完整和可用。4.2.数据加密方法：乙方将采用国际通用的加密算法对甲方数据进行加密存储和传输，确保数据安全性。4.3.数据访问权限控制：乙方将根据甲方的需求，为甲方设置相应的数据访问权限，确保只有授权人员才能访问甲方数据。5.服务等级协议(SLA)5.1.服务可用性：乙方保证云计算服务的月可用性不低于99.9%，年可用性不低于99.99%。5.2.响应时间：乙方保证在接到甲方服务请求后的第一时间内响应，一般情况下，响应时间不超过30分钟。5.3.数据恢复时间：在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方承诺在4小时内恢复甲方数据。6.费用与支付6.1.服务费用：甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方提供的云计算服务。6.2.付款方式：甲方可以通过银行转账、支票等方式支付服务费用。6.3.发票开具：乙方在收到甲方付款后，为甲方开具正规发票。8.违约责任8.1.服务提供方的违约行为：如乙方未能按照本合同约定的服务等级协议(SLA)提供服务，或未能履行本合同项下的任何其他义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。8.2.客户的违约行为：如甲方未能按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式同上。9.争议解决9.1.争议解决方式：如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2.适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3.仲裁地点：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地。10.合同的生效、变更与终止10.1.合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。10.2.合同变更：如双方同意变更本合同的任何条款，应书面签署并加盖公章，作为本合同的附件，具有同等法律效力。10.3.合同终止：本合同期满或双方协商一致终止，本合同即告终止。11.保密条款11.1.保密信息的定义：本合同签订过程中及履行期间，双方相互泄露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。11.2.保密义务：双方对获得的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。11.3.保密期限：本合同项下的保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。12.法律适用与争议解决12.1.适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2.争议解决方式：如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。13.合同的附件13.1.服务详细说明：详细描述乙方提供的云计算服务的技术参数、功能特点等。13.2.技术规格：详细列出乙方提供的云计算服务的硬件、软件、网络等技术规格。13.3.数据安全协议：详细描述乙方采取的数据安全措施，包括数据加密、访问控制、备份恢复等。14.其他条款14.1.通知义务：双方应确保本合同项下各方的联系地址、联系方式准确无误，如发生变更，应及时书面通知对方。14.2.合同的完整性与独立性：本合同构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代了所有以前的书面或口头协议和谈判。本合同的各条款是独立有效的，如某一条款因法律或行政规定而无效，不影响其他条款的效力。14.3.合同的修改与补充：本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。如本合同的任何条款被认为无效或不可执行，该条款应被视为可分的，不影响本合同其他条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、监管机构等。15.2.第三方介入条件：如本合同的履行过程中，需要第三方的介入，包括但不限于技术支持、监管审核等，甲乙方应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项、介入时间等。16.第三方责任16.1.第三方责任限定：除本合同另有约定外，第三方对甲乙方不承担任何直接或间接的责任。第三方的一切行为，均视为第三方自身的行为，与甲乙方无关。16.2.第三方行为约束：第三方应遵守本合同的约定，按照甲乙方的要求提供服务，并承担由于其自身原因导致的一切后果。16.3.第三方责任限额：如第三方因履行本合同而造成甲乙方损失，甲乙方的损失赔偿额不超过甲方支付给第三方的费用。17.第三方与甲乙方的关系17.1.第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间不存在任何合同关系，第三方对甲方不承担任何义务和责任。17.2.第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间不存在任何合同关系，第三方对乙方不承担任何义务和责任。17.3.甲乙双方与第三方的关系：甲乙双方与第三方之间的关系，由甲乙双方与第三方之间的合同确定。18.第三方介入的协调与管理18.1.第三方协调：甲乙方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方按照甲乙方的要求履行合同义务。18.2.第三方管理：甲乙方应负责对第三方的管理，包括但不限于质量控制、进度管理等，确保第三方的服务符合本合同的要求。19.第三方介入的变更与终止19.1.第三方变更：如甲乙方需要变更第三方，应提前书面通知对方，并说明变更的原因、时间等。19.2.第三方终止：如甲乙方因第三方原因需要终止合同，应提前书面通知对方，并说明终止的原因、时间等。20.第三方介入的争议解决20.1.争议解决方式：如第三方介入引起争议，甲乙方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。20.2.适用法律：本争议的解决适用中华人民共和国法律。21.保密义务的扩展21.1.第三方保密义务：第三方应对其从甲乙方获取的保密信息承担保密义务，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。21.2.第三方保密期限：本合同项下的第三方保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。22.其他条款的修正22.1.本合同的各条款是独立有效的，如某一条款因法律或行政规定而无效，不影响其他条款的效力。22.2.本合同的修改和补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。如本合同的任何条款被认为无效或不可执行，该条款应被视为可分的，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述乙方提供的云计算服务的技术参数、功能特点、使用方法等。附件二：技术规格详细列出乙方提供的云计算服务的硬件、软件、网络等技术规格。附件三：数据安全协议详细描述乙方采取的数据安全措施，包括数据加密、访问控制、备份恢复等。附件四：服务等级协议(SLA)详细描述本合同中的服务等级协议，包括服务可用性、响应时间、数据恢复时间等。附件五：保密协议详细描述保密信息的定义、保密义务及保密期限等内容。附件六：第三方服务协议如本合同中涉及第三方服务，应提供第三方服务协议，详细描述第三方服务的范围、义务、责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方的违约行为：如乙方未能按照本合同约定的服务等级协议(SLA)提供服务，或未能履行本合同项下的任何其他义务。2.客户的违约行为：如甲方未能按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，或未能履行本合同项下的任何其他义务。3.第三方违约行为：如第三方未能按照约定提供服务，或未能履行其在本合同项下的任何义务。违约责任认定标准：1.服务提供方的违约责任：如乙方未能按照本合同约定的服务等级协议(SLA)提供服务，或未能履行本合同项下的任何其他义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。2.客户的违约责任：如甲方未能按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，或未能履行本合同项下的任何其他义务，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式同上。3.第三方违约责任：如第三方未能按照约定提供服务，